AV1 PROVA A

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1. _______ de 1,60 A Cadeia de Valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam estrategicamente para projetar, produzir, negociar, entregar e apoiar um produto ou serviço. A Cadeia de Valor divide-se em dois grandes grupos de atividades (Processos). Quais são estes grupos? Dê um exemplo de cada. 
A CADEIA DE VALOR é composta pelo grupo de atividades primarias e atividades de apoio.
Exemplo de atividade Primaria: Armazenamento e Transporte.
Exemplo de atividade de Apoio: Desenvolvimento de tecnologias para os processos poluírem menos o Meio Ambiente.
2. _______ de 1,60 Existe uma diferença, mais que gramatical, entre gestão de processos e gestão por processos. Qual é essa diferença conceitual? 
A GESTÃO DE PROCESSOS é gerencial, responsável por identificar os processos, analisar, procurar melhorias e etc...
A GESTÃO POR PROCESSOS é uma gestão mais moderna, a empresa passa a ser dirigida por uma sequencia de processos, chamada de CADEIA DE VALORES.
3. _______ de 1,60 O que podemos entender como Processos Gerenciais? 
Os PROCESSOS GERENCIAIS são maneiras de fazer as atividades de forma sistêmica. Ele define metas, planejamentos e tem controle da organização. 
4. _______ de 1,60 Quais os elementos que formam a cadeia de valor? 
Atividades Primárias: Logística interna, Operações, Logística Externa, Marketing e vendas. 
Atividades de Apoio: Aquisição, Desenvolvimento de tecnologia, Gerência de recursos humanos e Infraestrutura.
5. _______ de 1,60 Estudando a teoria que aborda processos, aprende-se que existem vários tipos de processos envolvidos na produção de um produto ou serviço. Dentre eles, tem-se o processo primário ou de negócios. O que é um processo primário ou de negócio? Dê um exemplo.
PROCESSO PRIMÁRIO é o conjunto de atividades que são estruturadas e giram em torno da produção de um resultado de valor para o cliente, por meio da entrega de um serviço ou produto. Ele mostra O QUE deve ser realizado, COMO deve ser realizado e QUEM é o responsável. Um claro exemplo é a construção de uma modelo de negócio através do CANVAS SEBRAE e da ANALISE SWOT, os passos para a construção de uma empresa se baseando nesses modelos, seguem a linha de pensamento de um PROCESSO PRIMÁRIO.
ALUNA: Ana Paula França
MATRÍCULA: 201902525655