Teste_ Atividade Objetiva 4

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15/11/2022 16:42 Teste: Atividade Objetiva 4
https://famonline.instructure.com/courses/24020/quizzes/106110/take 1/6
Atividade Objetiva 4
Iniciado: 15 nov em 16:37
Instruções do teste
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto abaixo:
É importante construir um ambiente de mudanças que promova a forma de
pensar "fora da caixa" e a experimentação controlada. É necessário que os
gestores apoiem ideias em um ambiente de mudança que permita rapidamente a
definição, desenho, simulação, construção, teste e implementação de soluções.
Um ambiente BPMS oferece essa capacidade e pode promover uma importante
vantagem competitiva quando usado em sua plenitude. 
Um BPMS permite considerar aplicações transacionais e trabalhar aplicações de
gerenciamento, aplicações que controlam o fluxo de trabalho e como esse
trabalho é feito ou deveria ser feito. Isso inclui a atribuição, acompanhamento,
balanceamento da carga de trabalho, identificação de erros, gerenciamento de
desempenho, reportes, entre outros.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK.
(2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 373.
Considerando o papel do BPMS no contexto do processo de negócio, avalie as
afirmações a seguir:
I. A união de um montante de ferramentas de TI - Tecnologia da Informação com
o ambiente de operação da organização formam o BPMS. 
II. Em um ambiente BPMS, a notação BPMN é sempre utilizada para construção
de modelos de processos de negócio. 
III. As modificações de regras são chamadas pelos fluxos de trabalho quando
executados e são feitas nos motores de regras. 
IV. Para a construção do BPMS é requerido a estrutura de TI apropriada para a
organização.
Estão corretas apenas as afirmativas:
A+
A
A-
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II, III e IV.
II e III.
I, II e IV.
I, II e III.
I, III e IV.
0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto abaixo: 
A essência de EPM é centrar no foco do cliente e na responsabilidade pelo
desempenho de processos interfuncionais da organização. Isso pede uma forma
diferente de gerenciamento daquele que tem sido a norma no mundo
organizacional. 
Por que uma organização deveria se engajar em EPM? À parte os benefícios
óbvios de gerenciar a cadeia e perspectiva de valor, há também benefícios
subjacentes em termos de engajamento, liderança e crescimento. O pensamento
em processos pode fornecer o contexto necessário para engajar a organização
inteira na execução da estratégia. Frases desgastadas como "estamos dedicados
ao crescimento" e "colocaremos os clientes em primeiro lugar" simplesmente não
fornecem a orientação suficiente sobre o que pode ser feito para executar a
estratégia. 
As pessoas têm dificuldade de identificar seus papéis no contexto de medições
tradicionais de desempenho, tais como rentabilidade, fluxo de caixa e intensidade
de ativos. Medir o que realmente importa para os clientes é o ingrediente
essencial do gerenciamento corporativo de processos e fornece um mecanismo
mais relevante para engajar pessoas na organização e construir uma cultura de
processos.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK.
(2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 331.
Refletindo sobre o gerenciamento corporativo de processos, suas aplicações,
princípios e métodos, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre
elas.
I. Medir o desempenho de processos em tempo, custo, capacidade e qualidade,
sob um foco voltado para o cliente, torna os gestores mais preparados para
insistência no realismo do processo.
A+
A
A-
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A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são ambas proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
PORQUE
II. Produto ou serviço sendo entregue dentro do prazo, completo, com
atendimento perfeito ao proposto e que não apresente falhas geram um cliente
satisfeito. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto abaixo: 
Cada negócio é diferente. A natureza, a quantidade e o ritmo de mudança em
cada organização são diferentes e dinâmicos. Historicamente, a maioria das
organizações tem sido estruturada em torno de estruturas funcionais, geográficas
ou por produto. Poucas organizações estão estruturadas em torno de seus
processos de negócio. Mudar abordagens organizacionais pode ser desafiador,
mas essencialmente, tudo sobre a organização pode mudar, inclusive como ela
se autodefine, seus valores e cultura, seus processos de negócio, a estrutura
organizacional, os papéis e responsabilidades dos atores de processo e
medições de desempenho de processos.
À medida que as organizações alcançam novos níveis de maturidade em
processos, podem ser implementadas novas competências, estruturas de
gerenciamento e formas de alinhar, motivar e recompensar os colaboradores.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK.
(2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 295.
Considerando a contextualização, avalie as afirmações abaixo:
I. Com o amadurecimento do BPM, devemos entender e considerar as
abordagens da organização na iniciação.
A+
A
A-
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II, III e IV
II e IV
I, III e IV
I e III
I, II e III
II. A implementação de sistemas ERP e suas lições aprendidas serviram como
base para que organizações se tornem voltadas e orientadas por processos.
III. Surgimento de novos papéis e responsabilidades ocorre quando orientamos
uma organização por processos.
IV. Direcionar a implementação da transformação de processos com a retirada
específica de organismos de governança por processos.
É correto o que se afirma apenas em: 
0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto abaixo: 
Mudanças na estrutura organizacional, por meio da introdução de papéis como
dono de processos ou criação do escritório de processos, precisam ser
suportadas por modelos, métodos e medições para migrar de uma cultura de
gerenciamento funcional hierárquica para um modelo orientado ao cliente e
centrado em processos. 
Nesse sentido, o papel da medição de desempenho é crucial, pois organizações
orientadas aos clientes medem o que realmente importa a seus clientes. As
medições mais comuns centradas em clientes incluem, por exemplo, entrega
perfeita de pedido (conforme definido pelo Supply Chain Council), lançamento
perfeito de um novo produto no mercado e respostas perfeitas a clientes na
primeira vez.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK.
(2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 293.
Qual alternativa apresenta os papéis mais relevantes dentro organização
orientada por processos?
A+
A
A-
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Dono do Processo – Instância do Processo – Assistente de Processo –
Desenvolvedor de Processo – Designer de Processo – Arquiteto de Processo
Dono do Processo – Instância do Processo – Assistente de Processo – Analista de
Processo – Criador de Processo – Arquiteto de Processo
Dono do Processo – Líder do Processo – Gerente de Processo– Analista de
Processo – Designer de Processo – Representante de Processo
Dono do Processo – Líder do Processo – Gerente de Processo – Desenvolvedor de
Processo – Designer de Processo – Arquiteto de Processo
Dono do Processo – Instância do Processo – Gerente de Processo – Analista de
Processo – Designer de Processo – Arquiteto de Processo
0,2 ptsPergunta 5
Organizações têm a tendência de gastar dinheiro em iniciativas de transformação de
alto risco.
Na visão geral, "execução" se mostrou mais importante que "estratégia". Contudo, é
possível executar sem falhas na ausência de uma estratégia clara.
Leia o texto a seguir:
O gerenciamento de portfólio de processos é um componente essencial de
governança. Reconhece que o estabelecimento de prioridades de transformação
necessita ser visto na base do portfólio. Da mesma forma, conecta a organização
a uma perspectiva de integração e prioridade de financiamento. Fornece um
método para avaliar e gerenciar os processos da organização em uma visão
consolidada, e uma estrutura de trabalho para governança de processos no que
diz respeito ao gerenciamento e à avaliação das iniciativas. 
A combinação de uma estrutura de medição centrada em cliente em nível
corporativo permite definir o tamanho da lacuna entre desempenho atual e
desempenho desejado para processos interfuncionais. Então, é possível
responder à pergunta "quais dos nossos processos necessitam ser melhorados e
em que medida para atingir os objetivos?" Isso é o que habilita a execução. É a
resposta a essa pergunta que produz dividendos em termos de ligação da
estratégia à execução e ao foco do cliente.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK.
(2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 333.
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção correta.
A+
A
A-
15/11/2022 16:42 Teste: Atividade Objetiva 4
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Salvo em 16:42 
O trabalho realizado é baseado no que os executores de área funcional recebem de
fora do negócio ou de outras áreas funcionais.
São os processos de negócio que definem como o trabalho é feito e cria valor para
os clientes e demais partes interessadas.
Muitas mudanças são realmente amplas o suficiente para implementarem
transformações fundamentais no modo como o negócio é visto.
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A
A-