SIMULADO PROVA DISCURSIVA - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE MARKETING _ Passei Direto

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EXERCÍCIO SIMULADO
PROTOCOLO: 201608121382849AF8818LEONARDO DA SILVA RODRIGUES - RU: 1382849
Disciplina(s):
Sistema de Informação de Marketing
Data de início: 12/08/2016 14:45
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 12/08/2016 15:43
Questão 1/5
Adecisãodecompradoconsumidorpassaporumprocessoquepodesermapeadocomocontendoasseguintesfases:
(1)identificaçãodanecessidade,(2)buscadeinformações,(3)avaliaçãodasalternativas,(4)Compra,(5)consumo,(6)
avaliaçãodealternativapóscompra,e(7)descarte.
ENGEL,J.F.;BLACKWELL,R.D.;MINIARD,P.W.Comportamentodoconsumidor.8ed.RiodeJaneiro:LTC,2000
(adaptado).

Considerandooprocessodedecisãodecompradescritoacima,elaboreumtextodissertativo,de3à10linhas,
abordandoosseguintesaspectos:
a)Escolhaduasdasfasesmencionadasnoprocessodedecisãodecompraedescrevasuascaracterísticas.
b)Apresenteaçõesqueasempresaspodemtomarparaintervirnessasfasesafimdedirecionaraescolhado
consumidor.
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Resposta:
Aprimeirafasedadecisãodecompraéa"identificaçãodanecessidade",équandooindivíduoencontraumproblema
oucarência,eoreconhecimentodanecessidadequeoimpulsionaaodesejodecompra.Umaformadedirecionara
escolhadoconsumidornessafase,éintroduzirumapeloaoconsumidor,demodoadespertarumanecessidade.
Apróximafaseéabuscaporinformações,équandooconsumidorbuscainformaçõesdoqueirácomprar,essa
buscaébaseadaduasfasesumainterna,baseadanamemória,eoutra,externa,baseadaemdiversosfatoresdo
ambiente.Éimportanteestrategicamentesaberqueperguntasosclientesfazem,ouquaisinformaçõesprocuram.As
respostasauxiliaramemumacomunicaçãoeficazparacomopúblicoalvo.
Questão 2/5
Umafabricantedealimentoscongeladospretendeinaugurarumalinhadeprodutossemingredientesdeorigemanimal,
poispercebeuumgrandecrescimentonomercadodeconsumovegano,alémdepoderserumaalternativatambémpara
consumidorescomrestriçãoalimentaraoleiteeseusderivados.Noentanto,aempresanãoestáfamiliarizadacomesse
mercado,etemequeoinvestimentonãodêoretornoesperado,poisamarcapodenãoserbemaceitaporessepúblico.
Alémdisso,osgestoresnãosabemaocertoquantoosconsumidoresestariamdispostosapagarporessesprodutos,
informaçãoquedeveriaorientaraproduçãodasnovasofertas.
Diantedessecenário,adiretoriadaempresaquercontratarumapesquisademercadoparadarsuporteàdecisãode
lançarounãoanovalinhadeprodutos.

Combasenasituaçãogerencialapresentada,elaboreumtextodissertativo,de3à10linhas,abordandoos
seguintesaspectos:
a)Opapeldapesquisademercadonoplanejamentoestratégicoenatomadadedecisão(valor:5,0pontos).
b)Tiposdepesquisaquepoderiamseraplicadasàdecisãosobreolançamentodanovalinhadeprodutos(valor:5,0
pontos).
Reconhec imentodanecess idade:Perc epç ãodanec ess idadequeim pulsionaoc ons umidoradesejaracompra.Aconteceno
momentoqueocons umidorperc ebeumadiferençaentreoestadoemqueseencontraeoquegostariadeseenc ontrar,desde
queis s opos s aseralc anç adoc omumcomportamentodecons umo.
Bus c adeinform ações :oconsumidorpas s aabus c arinform ações sobrecomos atis faz eranec ess idadeelevantaposs ív eis
alternativ as.
Análisedasalternativas:oc ons umidorestabelec ecritériosdec omparaçãoeavaliaos atributosdecadaalternativ apara
s atisfazeraneces s idade.
Compra:oc ons umidoresc olheumaalternativaeconc retizaatransação.
Cons umo:Fas eemqueoc ons umidorutiliz aosbenefícios quebusc avanoproduto.
Pós c ompra:av aliaç ãodoc ons umidorcomrelaç ãoaodes empenhodoprodutonas atis façãodes uanecess idade.Env olv e
tam bém as pec tos emocionaiseafetiv os.
Desc arte,oudespojam ento:fas eemqueocons umidorsedes fazdoproduto.Podeserencaminhadoparareutilização,doaç ão,
rec iclagem .
Ares pos tadev etam bém apres entardec isões paraoc ompos tomercadológic oqueinterv enham em duasdess asfas es.(Cap.
02,PAIXÃO ,M.V.Pesquisaeplanehamentodemarketingepropaganda.2ed.Curitiba:Inters aberes ,2011).

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Resposta:
Apesquisademarketingéuminvestimentofeitopelaempresa,poisrespondeaquestõescruciais,ereduzriscosde
qualquerdecisãoasertomada.Comapesquisaépossívelsaberopreçoqueoconsumidorestádispostoapagar,
quemsãomeusclientes,quemsãomeusprospects,equepreçopraticarporumnovoproduto.
Questão 3/5
Umafábricadebiscoitospretendelançarumanovalinhadebiscoitosintegraisesemconservantes.Apropostasurgiuno
departamentodemarketing,quandoaequipeobservouquemuitosclientesconsideravamabandonaroconsumode
biscoitosvisandoadotarumestilodevidamaissaudável.Osconsumidoresdeclararamperceberoalimentocomo
contendoaltovalorcalóricoassociadoaumbaixovalornutritivo,alémdeconteringredientesquepoderiamsernocivosà
saúde.

AempresasurgiunoBrasil,eatuahá12anostendocomofocoofereceraomercadoalimentosnutritivosquepermitam
aosclientesmanterumaalimentaçãoequilibradadeformapráticaeconveniente.Atualmente,atendeasregiõesNortee
NordestedoBrasil,edisponibilizaseusprodutosprincipalmenteemredesvarejistasdessasregiões.Pesquisas
anterioresapontaramqueosconsumidoresassociamamarcaaumaqualidadealta,proporcionandoumboaproporção
decustobenefício.

Odepartamentodemarketingestápreparandoumprojetodelançamentodoprodutoparaapresentarparaapresidente
daorganização.

Combasenessasituação,elaboreumtextodissertativo,de3à10linhas,abordandoosseguintesespectos:
a)Considerandoos4Psdomarketing(Produto,Preço,Ponto,ePromoção),escolhaumadessasdimensõesedescreva
decisõesqueestariamenvolvidasnolançamentodonovoprodutonessadimensãodomarketing(valor:5,0pontos).
b)Analiseospossíveisimpactosdepelomenosumadessasdecisõeseexpliquecomoserelacionariamcomos
planejamentosestratégico,tático,eoperacionaldaorganização(valor:5,0pontos).
Apesquisadem erc adotemopapeldeobterinform ações externas arespeitodasdinâmicasdomercado,paraqueges tores e
ges toras tenham conhec imentodocenárioparaatomadadedecisão.
Ares pos tadev etam bém sugerirpesquisasquepoderiamserconduz idas noc enárioproposto:
Pes quis aexploratóriaparalevantarosatributosmaisrelev antes paraopúblicoalvo.
Pes quis aexploratóriaparaidentific arapercepçãodos consumidores arespeitodamarca.
Pes quis ac onc lus ivaparaidentificarquantoopúblicoes tariadis pos toapagarpelanovalinhadeprodutos.
Pes quis ac onc lus ivaparaavaliaraintençãodecompradosnov os produtos.
Pes quis ac onc lus ivaparaavaliaroimpac todanovalinhadeprodutosnapropensãodosc lientes afaz erpropagandabocaa
boca(Cap.04,PAIXÃO,M.V.Pesquisaeplanehamentodemarketingepropaganda.2ed.Curitiba:Intersaberes ,2011).

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Resposta:
xnz
Questão 4/5
“Emumaempresa,aresponsabilidademaiordeidentificarmudançassignificativasnomercadoédosprofissionaisde
marketing.Maisdoquequalqueroutrogrupo,sãoelesquedevemrastreartendênciasebuscaroportunidades[sic].”
[...]
Afimdeauxiliarosgestoresdemarketingnocumprimentodessafunção,algumasempresasdesenvolvemSistemasde
InformaçõesdeMarketing(SIM),cujoobjetivoécoletar,classificar,analisar,avaliar,edistribuirasinformações
necessáriasparaatomadadedecisão.
KOTLER,P.;KELLER,K.L. 12ed.SãoPaulo:PearsonPrenticeHall,2006(adaptado).Administraçãodemarketing.


ConsiderandoosprocessosenvolvidosnacomposiçãodeumSIM,elaboreumtextodissertativo,de3à10
linhas,apresentandosuafunçãodoSIMnagestãodeumaorganização.

Esperasequeoes tudanteapresentedec isões gerenciais relacionadas aduas dasquatrodimens ões domarketing(4Ps ).Para
c adaaç ãogerencialsugerida,oestudantedev eargumentarac ontribuiç ãoqueaaç ãopropos tapodegerarparaos ucess odo
lançamento.
Quandoaplic ável,aaçãogerencialpropos tadev em enc ionarinform ações des c ritas nocenário.Porexemplo:s eom ercado
c ons umidorhojepercebeobis c oitoc omoumprodutoquenãooferec ebenefíc ios nutric ionais,epodec aus ardanos às aúde,a
promoçãodonovoprodutodeveenfatizarseus benefíc ios nutric ionais eàs aúde.
Alémdis s o,pelom enosum adaspropostas gerenc iais deveserdes dobradadeac ordoc oms uas im plicações parao
planejam entoestratégico(demonstrarcomoafetariamamis s ão,v isãoeobjetiv osdaem presanolongopraz o),tático(definiç ão
dem etasdemédiopraz oparaalcanç arosobjetiv osorganiz acionais),eoperacional(planosdeaç ãoparaqueas m etass ejam
alc anç adas).Porex emplo,c ons iderandoqueaem pres adesejas erreconhec idapelov alornutricionaldeseus produtosaliadoà
pratic idadeec onv eniênciadoc ons umo(níveles tratégico),osgestores podemac ompanharindic adores dapercepçãodos
c ons umidores comrelaçãoaes s es as pec tos doproduto(nív eltátic o),eelaborarcampanhaspublicitáriasquerealcemos
atributosnutric ionaisdoproduto(nív eloperacional).(Cap.05,PAIXÃO,M .V.Pesquisaeplanehamentodemarketinge
propaganda.2ed.Curitiba:Intersaberes ,2011).

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Resposta:
pirhaj
Questão 5/5
“Um éconstituídodepessoas,equipamentos,eprocedimentosdedicadosSistemadeInformaçõesdeMarketing(SIM)
acoletar,classificar,analisar,avaliaredistribuirasinformaçõesnecessaáriasdemaneiraprecisaeoportunaparaaqueles
quetomamasdecisõesdemarketing.Osistemaédesenvolvidoapartirderegistrosinternosdaempresa,atividadesde
inteligênciademarketingepesquisademarketing[sic].”
KOTLER,P.;KELLER,K.L. 12ed.SãoPaulo:PearsonPrenticeHall,2006.Administraçãodemarketing.

ConsiderandoaproposiçãodosautoresacimaarespeitodasatividadesquecompõeumSIM:
a)diferencieasfunçõesderegistrosinternosdaempresa,inteligênciademarketing,epesquisademercado,propostas
pelosautores(valor:5,0pontos).
b)Descrevacomoessasfunçõesserelacionamparadarapoioàdecisãodemarketing(valor:5,0pontos).
Resposta:
ggizzy
Esperasequeoes tudanteabordeas seguintes funç õesparaoSIM:
Monitoraroambienteexternodaorganização.
Monitoraroambienteinternodaorganiz ação.
Com basenosdadosc oletados,gerarinform ações relevantes paraatom adadedecisão(aula01).

Esperasequeoes tudanteapresenteasfunções decadaum adasatividadespropostas:
Regis tros internos daem presa:Respons áv elpeloagrupam entoeorganiz açãodosdadosprovenientesdas próprias
atividadesdes empenhadas naorganiz ação.Tratasededoc umentaroqueacontec enaempres a.
Pes quis ademercado:tratasedeprojetosparacoletaeanális ededadosreferentesaomercadoc ons umidordaem pres a,
c omo,porex emplo,opreç oqueocons umidorestádis pos toapagarporumproduto.
Inteligênciademark eting:monitoraos div ersosam bientes externos àempres aafimdeidentific areventos efatores que
podem afetarodesem penhodaorganização.
Oestudantedeveargumentarc omoess astrês funções atuandoemc onjuntopodem s erutiliz adasporges tores eges toras
paraatom adadedec isãoc ombasesm ais confiáv eis .As inform ações internas c ontribuemparaoentendim entodo
des empenhodaorganiz ação,ecomoelasepos icionafrenteaosc onc orrentes .Ainteligênciadem arketingcontribuiparaa
elaboraç ãodeumpanoramaparadefinircomoaempres as eposicionafrenteaom erc ado,alémdequepeloc ruzamentodos
dados ,podeseidentificaroefeitodosfatores ex ternos sobreosindic adores internos daem pres a.Porfim ,apesquisade
mercadoajudaaconhec eraspreferênciasecom portamentos dom ercadoc ons umidor.Taisinform ações indic amasaç ões
gerenc iaisquetêmmaiorchancedesuces s o,noentantoav iabilidadedess asações dependedasduasoutrasfunções (aula
01).

Impresso por Marcelo Ferreira, CPF 962.229.309-30 para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos autorais e
não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 10/06/2021 16:53:00