Apol 1 - Sist de Informação de Marketing

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Sistemas de Informação de Marketing
A Fernanda Pink, loja de roupas conceituada na cidade de Campo Grande/MS, acaba de adotar um sistema de inteligência de marketing, e seu objetivo é conhecer a preferência dos clientes para conceber a ova coleção a ser lançada no inverno. A gestora de marketing tem conhecimento de que o facebook tem se mostrado eficiente para uso corporativo, pelo fato de que as comunidades têm divulgado importantes conteúdos, alem de discussões, fóruns, mensagens individuais.
Imagine que a empresa vá utilizar essa ferramenta em su sistema de inteligência de marketing, analise as afirmativas abaixo:
( I ) O uso do facebook permite que a empresa analise o comportamento dos clientes na questão de gostos pessoais.
( II ) O uso do facebook permite que a empresa obtenha informações sobre as cores mais comentadas no momento.
( III ) O uso do facebook pode ser comparado a uma pesquisa de marketing que objetiva o cliente com profundidade.
É correto o que se afirma em:
( C ) I e II apenas.
A competência essencial é o aprendizado contínuo da organização, sua capacidade de integrar tecnologias, o grau de comunicação, envolvimento e comprometimento entre os integrantes da organização. Todos esses fatores valorizam os talentos e os conhecimentos que possam gerar produtos essenciais. Para tanto, são necessárias a criação e a implantação de uma arquitetura estratégica, apoiada em quatro grandes pilares. Quais são eles? Assinale a alternativa correta:
( A ) Posicionamento, mercado, valores e competências.
A Incorporadora Tchè vai lançar um empreendimento na cidade de Belo Horizonte. O empreendimento possuí um quarto, uma sala, uma cozinha conjugada com lavanderia e um banheiro, e a metragem total é de 58 m².
Fonte: http://www.montesuacasa.com.br/tolleman/images/projetos/90f6f8e8b3ce2138da1e55eac7fb8ffc_BIG.jpg
 Na opção por lançar um empreendimento com essas características, podemos concluir que:
( B ) a empresa levou em consideração uma análise da conjuntura de crescimento da população
A empresa Borgia e Filhos, líder no ramo de fabricação de pneus vai implantar um sistema de informações de marketing. Ao buscar informações sobre o que o SIM, obtiveram as afirmativas de benefícios abaixo:
( I ) O SIM auilia a entender os ambientes empresariais e antecipar cenários de forma a antever as possíveis ameaças.
( II ) O SIM dará todo o suporte para a empresa se conheça internamente e também o mercado no qual está inserida.
( III ) O SIM é ideal para monitorar os ambientes empresariais de forma eficaz, e extrair informações que serão base para as decisões.
( IV ) O SIM, como suporte para a elaboração do plano de marketing dá subsidio apenas das informações do microambiente da empresa.
É correto o que se afirma em:
( C ) I, II, III apenas
A EMPRESA Rodrigo Borgia & Filhos com sua estratégia de crescimento, aumentou seu Marketing Share (participação de mercado) em 25% ao introduzir em sua linha de produtos, novos itens que atendem a diversos públicos. Para qualificar esse aumento e melhor mensurar o resultado, a empresa pretende realizar uma pesquisa quantitativa, sendo que neste método de pesquisa uma das partes importantes é a elaboração do formulário de pesquisa.
Considerando a elaboração desse instrumento de pesquisa, onde se necessita cruzar informações dos clientes, avalie as asserções abaixo:
I _ O formulário de pesquisa que contém questionamentos encadeados é ideal para ser utilizado em públicos com diversos perfis.
PORQUE
II_ Eles possuem como característica uma resposta de um item que depende da resposta de item anterior.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
( E ) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e completa a primeira
A pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio.
De acordo com o que vimos sobre as fases da pesquisa de marketing, analise a sentença abaixo e após selecione a alternativa que corresponde à descrição citada:
“É a fase na qual se busca a resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e expressa por meio de uma frase interrogativa. Por exemplo: Qual tipo de comunicação atinge nossos clientes?”
( A ) Definição do problema e dos objetivos de pesquisa
Aprendemos que a pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio.
De acordo com o que vimos sobre as fases da pesquisa de marketing, analise a sentença abaixo e após selecione a alternativa que corresponde à descrição citada:
“Esta fase é a mais cara e a mais sujeita a erros. No caso de levantamentos dos dados, surgem quatro grandes problemas; alguns respondentes podem não ser encontrados e devem ser substituídos, alguns se recusam a cooperar, outros não são honestos nas respostas, e outros podem não ser suficientemente confiáveis.”
( C ) Coleta de informações
A Análise PEST, conforme Bethlem, tem como objetivo entender fatores....
( A ) Variáveis Politicas
( C ) Variáveis Sociais
Avalie as asserções abaixo:
( D ) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira
( B ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I
( B ) Marketing Direto
Com As novas configurações familiares, os profissionais de marketing precisam levar em conta cada vez mais que os lares tradicionais – aqueles formados por marido, esposa e filhos – vêem diminuindo em relação aos lares não tradicionais – solteiros, solteiros com filhos, casais sem filhos, casais homossexuais.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação às afirmativas sobre essas novas configurações familiares:
1-( ) As pessoas que trabalham fora precisam de alimentos embalados em porções menores.
2-( ) As necessidades e hábitos de compras dependem individualmente de cada pessoa e não de um grupo;
3-( ) As pessoas que vivem sozinhas precisam de apartamentos menores e de móveis e eletrodomésticos menores e mais baratos;
4-( ) Os doublés income no kids ( renda dupla, sem criança) é um contemporâneo de família que começa a se tornar estatisticamente relevante no Brasil.
Agora marque a seqüência correta:
( C ) V, F, F, V
Com abate Halai, frango do PR ganha mercado.
Segundo o jornal Gazeta do Povo (2012), o Paraná, maior produtor e exportador de carne de frango do Brasil, está ganhando mercado com o chamado frango muçulmano. Entre 2009 e 2011, os negócios com a Arábia saudita, Emirados Árabes e Kuwait, países que ocupam três das seis primeiras posições no ranking dos principais mercados a=consumidores da ave paranaense. Aumentaram 70% alcançando a cifra de US$ 685 milhões no ano de 2011. Atender as tradições religiosas e culturais dos países do Oriente Médio é a preocupação dos setor. A principal exigência é o abate Halai a palavra árabe significa legal, permitido, im processo rápido onde o animal não sofre.......
No trecho da matéria acima fica clara a influência dde uma análise de mercado étnicos, logo, analise as afirmativas a seguir:
( I ) Atender as tradições religiosas e culturais dos países, como do Oriente Médio é uma preocupação de diversos setores econômicos.
( II ) Para atender tamanha demanda as empresas do setor estão sendo obrigadas a investir para adaptar os sistemas de produção as exigências impostas pelos compradores.
( III ) Com a globalização e a influência dos mercados étnicos, agora as condições para concretizar os negócios não estão apenas nos quesitos sanitários.
É correto o que se afirma em:
( E ) I, II e III
De acordo com o que vimos sobre ESTRATÉGIA COMPETITIVA/VANTAGEM COMPETITIVA, observe as sentenças abaixo, assinalando V para verdadeiro e F para Falso e após selecione a alternativa correta:
I- Estratégia competitiva é uma combinação das metas e das políticas adotadas para atingi-las.
II- Estratégia competitiva é o diferencial, a vantagem competitiva sustentável das organizações. 
III- A vantagem competitiva de uma empresa significa que esta possui um composto mercadológico considerado pelos mercado-alvo melhor do que o de seus concorrentes.
IV- A vantagem competitiva tem origem em uma competência sustentável (e de difícil imitação)  pelo maior tempo possível. Quando pensamos em algumas marcas ou em alguns produtos, logo os associamos a alguma característica que os diferencie.
É correto afirmar:
( D ) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
Estudar o comportamento do consumidor é entender seus pensamentos e suas ações, bem como as influências que ele sofre na hora da decisão de compra. Do ponto de vista mercadológico, é preciso compreender que existem três tipos de decisão de compra.
De acordo com o que estudamos, relacione a Coluna A com suas respectivas características na Coluna B e após, selecione a alternativa correta:
	Coluna A
	Coluna B
	A- Decisão rotineira ou habitual
	(  ) O consumidor está disposto a gastar menor tempo possível na compra de produtos  simples, baratos e conhecidos.
	B- Decisão limitada
	(  ) O consumidor quer investir pouco tempo na compra de produtos em que ele se envolve um pouco mais.
	C- Decisão extensiva ou complexa
	(  ) Existe uma demanda maior de investimento de tempo e envolvimento do consumidor.
 ( D ) A – B - C
Estudamos que a pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio.
De acordo com o que vimos sobre as fases da pesquisa de marketing, analise a sentença abaixo e após selecione a alternativa que corresponde à descrição citada:
“Exige decisões sobre fontes de dados, abordagens e instrumentos de pesquisa, plano de amostragem e métodos de contato. A fonte pode utilizar dados primários, secundários ou ambos. Estes são armazenados dentro de um banco de dados de marketing, chamado database, pois organiza informações sobre consumidores atuais e consumidores potenciais e é preparado de acordo com os propósitos de marketing da empresa.”
( B ) Desenvolvimento do plano de pesquisa
Existem algumas ferramentas utilizadas para a elaboração de planos de ação. Identifique a ferramenta a qual o texto se refere:
“Funciona como um plano de ação simplificado: é uma ferramenta poderosa, que está à disposição de todos os colaboradores da organização. Trata-se de um checklist das atividades que serão desenvolvidas e funciona como um mapa”.
( B ) Ferramenta 5W2H
Significado da expressão 5W2H.
5W:
What? O que fazer?
Why? Porque fazer?
Where? Onde fazer?
When? Quando fazer?
Who? Quem vai fazer? 
2H:
How? Como fazer?
Howmuch? Quanto pagar/custará?
Leia abaixo:
“Idade, ocupação, condições econômicas, estilo de vida, personalidade. A idade tem forte influência no comportamento de consumo, já que este é moldado de acordo com o estágio do ciclo de vida em que se encontra o indivíduo – solteiro, casado, divorciado, solitário, aposentado. As pessoas também têm estilos de vida, interesses e personalidades diversas.”
De acordo com o que vimos sobre os fatores que podem influenciar os processos de decisão, analise abaixo qual corresponde ao citado acima:
( C ) Fatores pessoais
Leia abaixo:
“É a principal determinante do comportamento do indivíduo. Ela é composta por valores, percepções, preferências, valores familiares e de outras instituições das quais uma pessoa possa participar, como igrejas e clubes, entre outras. A subcultura é mais específica e se forma por determinação da nacionalidade, da religião, dos grupos raciais e das regiões geográficas.”
De acordo com o que vimos sobre os fatores que podem influenciar os processos de decisão, analise abaixo qual corresponde ao citado acima:
( A ) Fatores Culturais
Leia Abaixo:
‘Os grupos de referência exercem forte influência sobre o comportamento de um indivíduo, principalmente em relação à escolha de marca. Fazem parte desses grupos a família, os amigos, grupos religiosos, vizinhos, colegas de trabalho, clubes, associações de classes.”
De acordo com o que vimos sobre os fatores que podem influenciar os processos de decisão, analise abaixo qual corresponde ao citado acima:
( B ) FATORES SOCIAIS
Leia o trexo abaixo:
“Nesta fase, o crescimento se dá em ritmo lento, com tendência a se estabilizar. Ainda, o número de concorrentes é elevado. Esse é o momento em que a empresa deve apostar em inovação e reposicionamento dos seus produtos. Aqui, o produto ou serviço já atingiu seu potencial. Geralmente, no crescimento só é possível mediante a descoberta de novos segmentos de mercado, pois a oferta é superior a demanda.”
De acordo com o que vimos sobre Ciclo de Vida do Produto, assinale a alternativa que corresponde à fase citada acima.
( C ) MATURIDADE
Leia:
“É uma das ferramentas de diagnostico mais utilizadas por empresas e meios acadêmicos. O objetivo é fazer o levantamento e a análise de ameaças e oportunidades, fraquezas e forças que caracterizam o estado atual da empresa.”
Qual ferramenta foi citada acima? Assinale a alternativa correta:
( C ) MATRIZ SWOT
Leia:
“É um método usado para determinar e avaliar oportunidades de crescimento. É um modelo de análise caracterizado por uma matriz de dupla entrada e que trabalha com dois vetores (produto e mercado). Com base na análise conjunta, consideramos em um vetor os produtos (atuais e novos) e, no outro, os mercados (atuais e novos). Auxilia na escolha das estratégias de marketing mais adequadas de acordo com o perfil do mercado no qual a empresa atua (ou pretende atuar) em relação aos produtos afetados.”
Qual método foi citado acima? Assinale a alternativa correta:
( B ) Matriz Produto-mercado ou Matriz de Ansoff
Leia:
“É aquela na qual a empresa deve tirar proveito da rentabilidade, pois, além de ser um período rápido, é nele também que surgem potenciais concorrentes. Nesse estágio, a empresa deve utilizar estratégias para sustentar o acelerado crescimento pelo maior tempo possível, como melhorar a qualidade do produto acrescentar novas características, novos modelos, novos canais de distribuição e, até mesmo, reduzir os preços.”
De acordo com o que vimos sobre Ciclo de Vida do Produto, assinale a alternativa que corresponde à fase citada acima.
( B ) Crescimento
No Grande ABC, 79% aprovam redução da maioridade penal.
Oito em cada dez moradores do Grande ABC são favoráveis a redução da maioridade penal de 18 para 16 anos . o resultado é mostra do estudo do DGABC Pesquisas a pedido do Diário que coletou a opinião de moradores das sete cidades na semana passada foram 79% dos entrevistados na região a defenderem a diminuição da idade mínima para prisão, 16,4% são contrários á alteração, 0,8% indiferente a discussão e outros 3,8% não souberam responder.
É a primeira amostra do pensamento da população de Santo André, São Bernardo, São Caetano, Diadema< Maua, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra sobre o tema que dominou a pauta do Congresso no mês passado. E indica percentual inferior a adesão à redução na comparação com levantamento nacional que apontou que 87% são favoráveis à alteração no código penal.
Fonte: ROCHA, Rafael. No Grande ABC, 79% aprovam redução da maioridade penal. Disponível em: <http://www.dgabc.com.br/Noticia/1539927/no-grande-abc-79-aprovam-reducao-da-maioridade-penal>. Acesso em 19 ago. 2015.
Na matéria acima temos o resultado de uma pesquisa realizada na região do ABC em São Paulo. Pelo tamanho da população-alvo, podemos descartar que foi realizado um censo, ou seja, entrevistaram todos os moradores da região. Neste caso o instituto de pesquisa necessitou realizar uma amostragem probabilísticae sabemos que existem três tipos.
Considerando a amostragem probabilística, analise as afirmações abaixo:
I _ Na amostra aleatória simples todo membro da população tem a mesma chance de ser escolhido.
II _ Na Amostra aleatória estratificada o pesquisador seleciona membros da população que sejam bons fornecedores de informações precisas.
III _ Na amostra por agrupamento (área) o pesquisador identifica e entrevista um número predeterminado de pessoas em cada uma das diversas categorias.
É correto o que se afirma em:
( A ) I apenas.
O Mercado Municipal do Bonfim em Salvador pretende conhecer seus frequentadores através de seu consumo, para isso, não será necessário investir em uma pesquisa de mercado, basta ele coletar todas as informações geradas pelos lojistas e realizar um estudo.
 Nesse levantamento, uma das variáveis comportamentais que eles podem concluir é
( A ) O ticket médio de consumo
Observe a figura que representa a segmentação de mercado
 
Disponível em <http://faturemais.com.br/wp-content/uploads/2015/02/segmentacao.jpeg>. Acesso em: 15 jul. 2015.  
 
 
Considerando a figura acima que trata de segmentação de mercado, analise as afirmações abaixo.
 
I -  Ao realizar a segmentação de mercado a empresa tem a possibilidade de maior proximidade com o consumidor.
II - Ao realizar a segmentação de mercado a empresa perde a possibilidade de melhor conhecer seu mercado alvo e interagir com ele.
III -  Ao realizar a segmentação de mercado a empresa a possui a possibilidade de oferecer pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços.
IV -  Ao realizar a segmentação de mercado a empresa tem a possibilidade de alta produção e atração de todo os tipos de compradores, com o maior potencial de mercado.
 
É correto o que se afirma em:
( C ) I e III apenas
O Banco de dados, data warehouse e data minig são instrumentos de vital importância dentro do SIM, principalmente para a análise de informações. Ele se bem utilizado pode se tornar um diferencial competitivo da empresa frente aos seus concorrentes.
PORQUE
 Eles são compostos por dados que incluem preferências, comportamentos, estilo de vida, dados transacionais e dados de comunicação com a empresa antes, durante e depois da venda, além de incluir informações sobre a lucratividade, satisfação, retenção, fidelidade e referências do cliente.
 A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
 ( C ) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
O plano de marketing faz parte do planejamento da empresa, e é um documento que revela o entendimento do mercado pela empresa e as ações que irão leva-la a alcançar seus objetivos mercadológicos, concentrando esforços e tirando o melhor proveito possível das oportunidades.
Sobre o plano de marketing, analise as alternativas em V(Verdadeira) ou F (Falsas):
 
( ) Como forma de controle do plano de marketing são necessários apenas a elaboração de gráficos e relatórios de vendas;
( ) O momento ideal de revisão do plano de marketing é apenas quando os relatórios indicarem que as vendas do período anterior não foram boas;
( ) O planejamento de marketing é um processo que integra pessoas e informações dos ambientes empresariais, identificando oportunidades que podem ser aproveitadas pela organização.
( ) O planejamento de estratégico orientado para o mercado é sinônimo de planejamento estratégico de marketing.
A sequencia correta é:
( A ) F, F, V, V
O Hotel Florence, em Foz do Iguaçu/PR, é reconhecido pelo seu bom relacionamento com os clientes, isso se dá pela sua eficácia em gerar informações sobre eles. Eles sabem que ao se conhecer de verdade os seus freqüentadores e lhes dar o atendimento necessário, a reação desses clientes será retornar sempre que visitar as belezas da cidade Esse hotel consegue gerar informações sobre as preferências dos hóspedes, como temperatura adequada dos quartos, seus programas preferidos de TV.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação às informações que ordem ser geradas com grande possibilidade de certeza antes mesmo do cliente se hospedar:
( D ) V, V, F, V,V.
O Benchmarking é a realização de pesquisa que buscam comparar produtos e práticas empresariais como os concorrentes; é aprender com os concorrentes. De acordo com esse conceito marque V (verdadeiro) ou F (falso) e em seguida escolha a seqüência correta:
( ) Possibilita que os processos incorporem as melhores práticas em busca de melhorias.
( ) Desestimula e desmotiva os profissionais, pois a criatividade não é exigida na implantação das descobertas da investigação.
( ) As pessoas podem ser mais receptivas a novas idéias quanto estas não se originam na própria indústria.
( ) Pode identificar avanços tecnológicos.
( A ) V – F – V - V
O Banco de dados data warehouse e data minig são instrumento s de vital importância dentro do SIM, principalmente para a análise de informações. Ele se bem utilizado pode se tornar um diferencial competitivo da empresa frente aos seus concorrentes.
PORQUE
Eles são compostos por dados que incluem preferências, comportamentos, estilo de vida, dados transacionais e dados de comunicação com a empresa antes, durante e depois da venda, além de incluir informações sobre a lucratividade, satisfação, retenção, fidelidade e referências do cliente.
 A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
( C ) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e completa a primeira.
O conceito de marketing segundo Kotler (1998) mostra que a chave para atingir as metas organizacionais consiste em ser mais eficaz do que os concorrentes para integrar as atividades de marketing, satisfazendo assim as necessidades e desejos dos mercado-alvo.
Desse modo, o conceito de marketing se fundamenta em quatro pilares, são eles: Mercado-alvo, necessidades dos consumidores, marketing integrado e rentabilidade.
Relacione a coluna A com suas respectivas características na coluna B e após selecione a alternativa correta:
Coluna A 
A_ Mercado-alvo
B_Necessidades do consumidores
C_ Marketing integrado
D_ Rentabilidade
Coluna B
( ) Nenhuma empresa consegue atender a todos os mercados. Devido ao grande ....
( ) É preciso conhecer as necessidades dos consumidores melhor do que seu concorrente ....
( ) Todos os departamentos trabalham em conjunto para atender aos interesses .....
( ) O objetico maior do conceito de marketing é ajudar as organizações a atingirem ....
( A ) A, B, C, D
( D ) V, V, F, V
( C ) Sistema de apoio à decisão de Marketing.
O SIM (Sistema de Informações Mercadológicas) é um sistema composto por pessoas, equipamentos e procedimentos. Para Kotler (1998) citado por Paixão (2011), essa composição tem por objetivo coletar dados dos ambientes da empresa, selecionar os que são relevantes, analisar as informações, avaliar sua qualidade e distribuí-las de acordo com as necessidades dos tomadores de decisões em marketing. Kotler(1998, 2000) divide o SIM em quatro subsistemas.
Analise a sentença abaixo e após selecione a alternativa correspondente.
“As informações oriundas desse sistema estão localizadas dentro da empresa ( relatórios sobre pedidos, devoluções, vendas etc). Quando esses registros são analisados e acompanhados, a empresa pode detectar problemas, oportunidades e possíveis ameaças ao negócio. São registros de extrema importância o ciclo de pedidos e o relatório de vendas.”
( A ) Sistema de registros internos
( D ) Apenas as afirmações ímpares
Principais causas da Perda de Clientes.
( D ) I, III apenas
( D ) I, III, IV, II
Quando se trata de mercado, o profissional de marketing deve estar ciente de que este está diretamente ligado a diferenciação da quantidade de pessoas dispostas a adquirir o produto e as que efetivamente possuem condições.
Analise os elementos a seguir e enumere, na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada uma das possibilidades dos tipos de mercado:
I - Mercado potencial
II - Mercadodisponível
III - Mercado-alvo
IV - Mercado atendido
( III ) É a parte do mercado disponível que a empresa decide buscar.
( IV ) É o conjunto de consumidores que estão comprando o produto da empresa.
( II ) É o conjunto de consumidores que possuem renda, interesse e acesso a determinada oferta. Nos casos de certas ofertas ao mercado, a empresa ou o governo pode restringir as vendas a determinados grupos.
( I ) É o conjunto de consumidores que demonstram um nível de interesse suficiente por uma oferta de mercado. Entretanto, o interesse dos consumidores não basta para definir um mercado.
Agora, marque a seqüência correta:
( C ) III, IV, II, I
( B ) em uma análise macroambieltal demográfica, a empresa pode encontrar muitas pessoas que são naturais de Osasco
Quando se trata de realização de Plano de Marketing, sabemos que ele é composto por diversas informações, uma dela é a pesquisa de mercado. Na pesquisa de Mercado, existem vários conceitos éticos que devem ser levados em consideração, desde a contratação da pesquisa até a apresentação dos resultados.
 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação à ética nas pesquisas:
 
1. ( ) Uma pesquisa não é ética, quando seu resultado é distorcido.
2. ( ) Uma pesquisa não é ética, quando sua apresentação induz ao erro.
3. ( ) Uma pesquisa não é ética, quando é realizada por uma equipe não qualificada.
4. ( ) Uma pesquisa não é ética, quando não esconde seus objetivos para os entrevistados.
 Agora, marque a sequência correta:
( C ) V, V, V, F
Sabemos que a eficiência operacional e a estratégia, de acordo com Porter (1996), citado por Paixão ( 2011), são as bases de um desempenho excelente, mas é preciso se entender que se tratam de elementos diferentes. Para que uma empresa possa competir e fazer melhor do que seus concorrentes, ela deve preservar características próprias, proporcionado maior valor aos consumidores, o que permite manter um posicionamento estratégico com base no seu diferencial. Dessa maneira, a essência do posicionamento estratégico pode se basear em três aspectos diferentes. Leia abaixo e após identifique qual aspecto esta sendo citado:
“Quando uma empresa produz melhor d que as rivais um determinado produto ou serviço, utilizando conjuntos distintos de atividades.”
( A ) Variedade
Segundo Mady ( 2014, p.62) “é fundamental você perceber que a adequada do problema é a mais importante de todas as etapas do processo de pesquisa” o ponta pé de um processo de pesquisa é a definição de seu problema, porém, antes mesmo da elaboração do problema, se faz necessário definir se esse problema é de decisão gerencial ou de pesquisa de marketing.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em ralação ao problema de pesquisa de decisão gerencial:
1( ) É utilizada quando a empresa quer entender o impacto do preço sobre a venda.
2( ) É utilizada quando a empresa quer saber se a marca de um produto deve ser mudada;
3( ) É utilizada quando a empresa que conhece as preferências dos consumidores para alcançar novos produtos
4( ) É utilizada quando a empresa quer determinar a eficácia da atual campanha de propaganda.
( E ) F, V, F, F
( B ) I, III, II