Avaliação I - GESTÃO DE ROTINAS DE ESCRITÓRIOS

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:742621)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 42710045
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 6/4
Nota 6,00
Um fator importante no que diz respeito ao perfil e à postura profissional é o 'dress code', código de vestimenta, que
também evolui constantemente. Atualmente, não há tanta rigidez, contudo, espera-se do profissional de secretariado uma
vestimenta mais formal, alinhada ao perfil da área em que atua, mas sempre transmitindo seriedade, confiança, discrição e
elegância. Diante o exposto, analise as afirmativas a seguir:
 
I- O 'dress code' abrange tanto os aspetos relacionados com roupa, calçado, acessórios, cabelo, maquiagem e cuidados
pessoais, quanto às orientações referentes ao comportamento em determinadas situações profissionais (cumprimento,
etiqueta empresarial etc.).
 II- O código de vestuário é uma orientação com relação às regras de estilo profissional, aplicável somente aos
colaboradores que representam a organização de modo externo, em eventos, conferências ou reuniões.
 III- O 'dress code' exige um padrão para os quesitos perfil e postura.
 IV- A maioria das grandes empresas e multinacionais tem um 'dress code' definido, no qual constam as regras e as
orientações de imagem profissional.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a afirmativa III está correta.
B As afirmativas I e III estão corretas.
C As afirmativas I e IV estão corretas.
D Somente a afirmativa II está correta.
Com o reconhecimento da profissão de Secretário no Brasil por meio da Lei nº 7.377, de 30 de setembro de 1985,
posteriormente alterada pela Lei nº 9261, de 11 de janeiro de 1996, o Secretário passou a ter maior participação nas
equipes de trabalho, não sendo mais visto como uma simples função, e sim como o elo entre a administração e os demais
departamentos das organizações. Referente à Lei nº 9261, que dispõe sobre o exercício da profissão de Secretário, assinale
a alternativa INCORRETA:
 
FONTE: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9261.htm; http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L7377.htm.
Acesso em: 10 jan. 2021.
A
É considerado Secretário, o portador de qualquer diploma de nível superior que, na data de início da vigência da Lei nº
9261, houver comprovado, através de declarações de empregadores, o exercício efetivo, durante pelo menos trinta e
seis meses, das atribuições mencionadas no art. 4º desta Lei.
B É considerado Técnico em Secretariado, o profissional portador de certificado de conclusão de curso de Secretariado,
em nível de 2º grau.
C
É assegurado o direito ao exercício da profissão aos que, embora não habilitados, contém pelo menos cinco anos
ininterruptos ou dez anos intercalados de exercício de atividades próprias de secretaria, na data da vigência da Lei nº
9.261.
D É assegurado o direito ao exercício da profissão de Secretário somente aos profissionais que possuírem diploma de
nível superior em Secretariado Executivo.
Maia e Oliveira (2015, p. 145) afirmam que "o cuidado com a agenda talvez seja uma das tarefas mais desafiadoras
para os profissionais de secretariado, pois não é nada fácil sincronizar ao longo de dias, semanas e meses atividades como
reuniões, viagens, compromissos que surgem de repente ou outros que estão marcados há meses e precisam ser adiados".
Para ajudar nessa importante atribuição, existem, hoje, diversos aplicativos com agendas eletrônicas e até mesmo alguns
softwares corporativos que disponibilizam essa ferramenta para que todas as informações estejam interligadas e não haja
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desencontro entre os envolvidos em determinado compromisso. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- A sintonia entre o profissional de Secretariado e o gestor é fundamental para manter um bom relacionamento de
confiança, sigilo e respeito.
II- A fim de otimizar o tempo, é importante agendar o máximo de compromissos por período, evitando intervalos entre um
compromisso e outro.
III- É necessário que o secretário confirme todos os compromissos, a fim de que não ocorram desencontros e perda de
tempo.
IV- Ao anotar um compromisso, é essencial colocar todos os dados: horário, data, envolvidos, contatos para confirmação
ou alteração.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MAIA, Fernanda Landolfi; OLIVEIRA, Vanderleia Stece de. Secretariado em pauta: técnicas de assessoria e
métodos de organização. Curitiba: InterSaberes, 2015.
A Somente a sentença III está correta.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I, III e IV estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
Segundo Wamser (2010), presume-se o início da função de secretário, no Brasil, por volta de 1922, quando empresas
de São Paulo, do Rio de Janeiro e de Belo Horizonte passaram a contratar mulheres. Contudo, a atuação da mulher como
secretária se tornou conhecida a partir da década de 1950, com a chegada das multinacionais ao país, cuja cultura
organizacional já estava habituada com a presença feminina no mercado de trabalho. Sobre o início da profissão de
secretariado no Brasil, analise as sentenças a seguir:
I- As multinacionais que chegaram no Brasil por volta de 1950 e que empregaram profissionais de secretariado, eram
principalmente do ramo automobilístico e já aplicavam técnicas de gestão e organização diferenciadas.
II- Entre as principais funções do secretário, no início da profissão no Brasil, destacam-se a datilografia, a taquigrafia, o
arquivo e o atendimento telefônico.
III- Ter um profissional de secretariado no quadro funcional era considerado um símbolo de status gerencial.
IV- O profissional de secretariado, desde o início de sua atuação no mercado de trabalho, já detinha atribuições complexas,
como a gestão de projetos e processos.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: WAMSER, Eliane. A Secretária que faz. Blumenau: Nova Letra, 2010.
A Somente a sentenças III está correta.
B Somente a sentenças II está correta.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
As atividades secretariais demandam muito planejamento, organização e dedicação no momento da execução. Isso
porque os resultados alcançados podem impactar diferentes áreas e espera-se que sejam positivos e tragam ganhos para
todos. Com base nas atividades secretariais, assinale a alternativa INCORRETA:
A O gerenciamento de agendas é uma das tarefas mais simples dos profissionais de secretariado, pois se trata apenas de
verificar os compromissos presentes do gestor.
B Uma política de viagens corporativas é uma grande aliada na organização das viagens da empresa.
C Na organização e gestão de eventos, o profissional de Secretariado contribui com suas competências de escrita,
cerimonial e protocolo, comunicação em idioma estrangeiro, entre outras.
D
Na assessoria do executivo, o secretário deve filtrar as ligações antes de passá-las. Com isso, os dois não perderão
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D
tempo.
Segundo Maia e Oliveira (2015, p. 42), "o profissional de secretariado é preparado para atuar com flexibilidade,
adaptando-se a diferentes contextos organizacionais, pois tem sua formação pautada nos processos de gestão, o que lhe
permite trabalhar em qualquer ramo de atividade que necessite de profissionais de assessoria". Com base no exposto,
analise as sentenças a seguir:
I- O perfil do profissional de Secretariado está conectado com o mercado e com os novos paradigmas do mundo
corporativo. 
II- É possível definir um perfil único para o profissional de Secretariado, visto que são exigidas as mesmas habilidades e
competências, independente da área na qual atua.
III- É fundamental que o profissional de Secretariado conheça e entenda o negócio da organização, o seu ambiente,
identificando oportunidades e alternativas.
IV- O profissional de Secretariado se depara frequentemente com diferentes e complexos desafios no mercado de trabalho,
sendo necessário o desenvolvimento constante de habilidades.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MAIA, Fernanda Landolfi; OLIVEIRA, VanderleiaStece de. Secretariado em pauta: técnicas de assessoria e
métodos de organização. Curitiba: InterSaberes, 2015.
A Somente a sentenças II está correta.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
A década de 1990 foi marcada pela luta em manter os direitos da profissão de secretariado e por ampliar as
discussões para outras esferas, como a educacional. Desse modo, em 1992, no VIII Congresso Nacional de Secretariado
em Manaus, foi aprovado "um documento que tratava de diversos pontos importantes para a integração nacional da
profissão. Este documento ficou conhecido como 'A carta de Manaus'" (NONATO JÚNIOR, 2009, p. 112). Com base na
Carta de Manaus, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Quanto ao registro profissional, exigido pela Lei n° 7.377, que regulamentou a profissão, a Carta de Manaus autorizou
a Federação Nacional de Secretárias e Secretários a trabalhar no sentido de conseguir que esses registros sejam efetuados
nos Sindicatos Estaduais de Secretárias(os) e na Federação Nacional (nos Estados inorganizados em Sindicatos).
( ) Quanto à necessidade de valorização da profissão, perspectivas de crescimento profissional, normatização e
uniformização da carreira no mercado de trabalho, a Carta de Manaus autorizou os Sindicatos Estaduais em suas bases e a
FENASSEC em nível nacional e nos Estados inorganizados em sindicatos, a iniciarem e/ou intensificarem processo de
negociação coletiva no setor privado e no Serviço Público Federal, Estadual e Municipal.
( ) Quanto à a existência de influência político-partidária em algumas empresas, que interfere no desenvolvimento da
carreira secretarial e prejudica o processo de recrutamento, seleção, contratação e promoção de profissionais realmente
qualificados para os cargos específicos de secretariado, a Carta de Manaus propôs que a FENASSEC atue nestas empresas,
no sentido do efetivo cumprimento das leis que regem a matéria, minimizando essa influência.
( ) Quanto à necessidade de adequar os currículos dos Cursos de Nível Médio e Superior de Secretariado às exigências
do mercado de trabalho, a Carta de Manaus estabeleceu um currículo único em todo o território nacional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: NONATO JÚNIOR, Raimundo. Epistemologia e teoria do conhecimento em secretariado executivo: a fundação
das ciências da assessoria. Fortaleza: Expressão Gráfica, 2009.
A V - V - F - V.
B F - F - V - F.
C V - V - V - F.
D F - V - V - V.
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Martinez (2006, p. 13-14) afirma que o Protocolo "é o implemento de normas previamente fixadas pelo cerimonial e
adequadas para o estabelecimento de contatos sociais, tanto por organizações públicas quanto privadas, contendo
indicativos para facilitar o convívio formal em sociedade. A aplicação prática e concreta do cerimonial está, pois, no
protocolo, que ordena as regras e a execução". Com base no exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- Referente às bandeiras, o protocolo a seguir é regido pela Lei nº 5.700, de 1º de setembro de 1971, que trata sobre os
Símbolos Nacionais.
II- A ordem de disposição de pessoas ou símbolos em um evento deve sempre ocorrer a partir da direita.
III- O cerimonial determina a sequência dos acontecimentos em um evento, enquanto o protocolo é o conjunto de normas
que coordenam esse cerimonial.
IV- Para definir o grau de autoridade hierárquica, pode-se utilizar critérios tais como por presidência ou por precedência.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MARTINEZ, Marina. Cerimonial para executivos. 4. ed. Porto Alegre: Doravante, 2006.
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I, III e IV estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
Cerimonial é "[...] a disciplina cujo objeto é o conhecimento relativo às cerimônias, quanto às finalidades a que se
prestam, à sua oportunidade, seu planejamento e execução e à sua adequação aos sentimentos que se propõe exaltar,
mediante o conhecimento pertinente da história, da ritualística, das tradições culturais folclóricas e religiosas, e quanto ao
protocolo de precedências a elas respectivo". (COBRA, 2002, p. 35). Desse modo, estudar o cerimonial é uma tarefa de
extrema importância para o profissional de Secretariado, que assume diversas atividades na organização e gestão de
eventos. Com base no cerimonial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os cerimoniais públicos têm como normativa o Decreto nº 70.274, de 09 de março de 1972, que estabelece as normas
e a ordem geral de precedência da República Federativa do Brasil.
( ) O cerimonial faz parte tanto de uma colação de grau de graduação quanto de um congresso internacional.
( ) O cerimonial se concentra no comportamento dos anfitriões e convidados.
( ) Cerimonial é o conjunto de formalidades regidas por lei, tradição e cultura que devem ser observadas em qualquer
evento, seja público ou privado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: COBRA, R. Q. Boas maneiras, etiqueta e cerimonial: suas definições e lugar na Filosofia. Brasília: Valci Ltda,
2002.
A F - F - V - V.
B V - F - V - F.
C V - V - V - F.
D V - V - F - V.
Para que o evento seja um sucesso, é importante que o profissional de Secretariado se engaje no processo de
organização desde o início e participe ativamente junto aos demais membros da organização. Afinal, essa é uma de suas
principais atribuições nas organizações. É nesse tipo de situação que o Secretário contribui com suas competências de
escrita, cerimonial e protocolo, comunicação em idioma estrangeiro, entre outras. Com base no planejamento e
organização de eventos, analise as sentenças a seguir:
I- No estágio I, é feito o levantamento de informações, tais como previsão de receitas e despesas.
II- No estágio II, é feito o planejamento e organização, como a elaboração de todas as atividades a serem desenvolvidas e a
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definição de responsabilidades.
III- O estágio III compreende a implementação das ações planejadas.
IV- No estágio IV, é feita a captação de recursos, momento em que se verifica o caixa inicial ou saldo anterior, a verba do
setor de RP/MKT, as inscrições, doações, entre outros.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e IV estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
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