PROJETO MULTIDICIPLINAR AMBIENTE OPERACIONAL - FINAL

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CRUZEIRO DO SUL VIRTUAL 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
BIANCA ARAGÃO MELCHIORS 
BRUNA SILVÂNIA GALVÃO 
CELINA GORETE FERNANDES DE MELO 
DARLLAINE JULIA SANTANA CERQUEIRA 
JOSÉ VICTOR GERMANO SILVA GOMES 
MARCOS RODRIGUES SANTANA JUNIOR 
MARIA ANITA AMARAL DOS SANTOS 
SAMANTHA APARECIDA DE OLIVEIRA 
 
 
 
 
PROJETO MULTIDICIPLINAR AMBIENTE OPERACIONAL 
 Estudo de caso - Empresa Pull Sport 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2021
BIANCA ARAGÃO MELCHIORS – RGM 22320563 
BRUNA SILVÂNIA GALVÃO – RGM 21787051 
CELINA GORETE FERNANDES DE MELO – RGM 22777059 
DARLLAINE JULIA SANTANA CERQUEIRA – RGM 24635057 
JOSÉ VICTOR GERMANO SILVA GOMES – RGM 21342237 
MARCOS RODRIGUES SANTANA JUNIOR – RGM 21954666 
MARIA ANITA AMARAL DOS SANTOS - 22076531 
SAMANTHA APARECIDA DE OLIVEIRA – RGM 20758791 
 
 
 
PROJETO MULTIDICIPLINAR DE AMBIENTE OPERACIONAL 
Estudo de caso - Empresa Pull Sport 
 
 
 
Projeto integrado multidisciplinar ambiente 
operacional, apresentado ao curso 
superior em administração EAD da 
Cruzeiro do Sul Virtual orientado pela 
Tutora Wania Simões como requisito para 
a disciplina. 
 
 
 
SÃO PAULO 
2021
RESUMO 
 
 O presente projeto tem como objetivo analisar e descrever o ambiente 
Operacional da empresa Pull Sport, uma empresa que teve um crescimento no inicio 
da década de 60, reconhecida por fazer vestidos e malhas de alta moda, qualidade e 
bom gosto. A Pull Sport possuía uma divisão em dois prédios onde suas atividades 
eram separadas em duas fases. A empresa possuía quatro sócios, o Sr. Dz que 
cuidava da parte administrativa e os outros três sócios cuidavam da parte de moda e 
estética. Porém, não exerciam nenhuma função administrativa. A empresa não tinha 
organograma e nem muito menos uma relação de chefes para cada departamento, 
havendo uma grande confusão já que também existiam pessoas que não eram chefes, 
porém, comandavam. Em meio ao entendimento dos sócios, se fazia necessário um 
consultor para analisar, e fazer seu próprio diagnóstico do funcionamento da 
empresa. Dentro das expectativas de crescimento, seria necessário o aprimoramento 
na forma de trabalhar, a desorganização e a falta de diálogo por parte de seus 
colaboradores. A estrutura organizacional foge aos padrões, permitindo que a 
empresa não tenha identidade, enfraquecendo o conhecimento e os talentos humanos 
que ela possui. Veremos no projeto a importância da parte operacional e das opiniões 
de seus funcionários sobre a tomada de decisões que tenha um papel participativo de 
forma organizada para que possa determinar um fluxo interno com ganhos. 
Palavra Chave: Analise Pull Sport, Organização, Demonstrativos Operacionais.
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Sumário 
 
INTRODUÇÃO.............................................................................................................7 
2 DESCRIÇÃO DA EMPRESA.....................................................................................8 
2.1 HIERARQUIA.........................................................................................................8 
2.2 DIVISÃO DE TAREFAS........................................................................................10 
3 PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO........................................11 
3.1 Organização........................................................................................................11 
3.2 Controle...............................................................................................................11 
3.3 Direção.................................................................................................................12 
4 GESTÃO DE INSUMO DA EMPRESA....................................................................12 
5 LIDERANÇA EMPRESARIAL.................................................................................12 
6 ADMISSÃO E DEMISSÃO......................................................................................13 
7 CULTURA ORGANIZACIONAL.............................................................................13 
8 PODER EMPRESARIAL.........................................................................................15 
8.1 ERA EMPRESA BOA...........................................................................................16 
8.2 CONSULTORIA...................................................................................................16 
8.3 PONTOS POSITIVOS..........................................................................................17 
8.4 PONTOS NEGATIVOS.........................................................................................17 
09 CONCLUSÃO........................................................................................................18 
10 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.....................................................................19 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
 
 Este projeto tem como objetivo o estudo e análise do ambiente interno da 
empresa Pull Sport. Desenvolvemos métodos, sistemas e processos para que a 
empresa consiga alcançar todos os recursos necessários. 
 O ambiente operacional nos mostra o interesse direto e focado nos propósitos 
de estudar as características através da influência, ordenação, grupos para 
atividades que visam em resultados concretos. Na década de 60, a Pull Sport ficou 
mundialmente conhecida pela produção intensa de roupas com excelente 
qualidade. Ela buscava por ótimos resultados nos processos através da motivação 
e criatividade dos colaboradores para a melhoria no ambiente de trabalho. Porém, 
percebemos que para uma organização, devem-se considerar fortemente os 
clientes com todas suas exigências, o mercado, sócios e produtos. 
 A partir desta preocupação, torna-se necessário a utilização de novas 
ferramentas de melhoria da empresa. As mudanças da economia e as disputas 
das concorrências no mercado de trabalho fazem com que as empresas tomam 
certas decisões obrigatórias para atualizar e buscar novas estratégias que 
asseguram sua sequência no mercado. O trabalho nos mostra a estrutura 
organizacional da empresa ao todo. É de grande importância mostrar as 
informalidades e formalidades da empresa Pull Sport. Será ressaltada nesta 
grande empresa têxtil a distribuição de atividades buscando melhorias de lucros e 
aprovações de clientes e funcionários para a realização de um organograma 
concreto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 
A Pull Sport, foi uma empresa de médio porte que atuava no ramo de Confecções 
na fabricação de vestidos e malhas, sendo referência de alta moda, qualidade e bom 
gosto e uma marca desejada pelas mulheres de alta renda na década de 60. A 
empresa tinha sua sede estabelecida em dois prédios no mesmo local. No prédio ao 
fundo correspondia a fabricação de malhas. O outro prédio tinha quatro andares sendo 
o andar térreo para toda a administração e almoxarifado e cada andar correspondia a 
uma fábrica de confecção de roupas completas. Composta por 4 sócios tinha o 
comando efetivo de apenas um deles: o Sr. D.Z, que detinha a atuação administrativa 
em tempo integral e os outros três sócios que cuidavam da parte de moda e estética. 
A Pull Sport foi uma empresa que tinha sua própria estrutura organizacional, sua 
produção era feita de acordo com os pedidos e com as ordens dos chefes de cada 
setor. Contava com costureiras próprias e um grupo de costureiras autônomas para a 
fabricação das malhas. No total a Pull Sport tinha cerca de 200 empregados. Cada 
setor de fabricação tinha sua própria equipe, com modelistas e programadores de 
produção em diversas seções de confecção. Havia uma construção para ampliar o 
setor de malharia que receberia, teares circulares comandados por computadores que 
evitariam desperdícios de material e eliminaria a operação de corte manual. Era um 
sistema muito avançado para sua época. 
 
2.1 Hierarquia 
Analisamosque na empresa Pull Sport não havia uma hierarquia específica, 
afinal, os próprios chefes de setores não sabiam quem mandava em quem. 
Isso acabava dificultando o trabalho do consultor, que por sua vez, determinou 
que quem mais encaixava com o cargo de “Big Boss”, era o Chefe de Expedição, que 
também era o responsável geral pelas fabricas. 
Em questão da diretoria da empresa, haviam quatro sócios, onde três desses 
sócios tinham conhecimento e experiência com moda e de estética, e que 
participavam frequentemente nas atividades da empresa baseado na área de atuação 
deles, moda e estética, mas não se envolviam na parte administrativa, e apenas um 
sócio tinha experiência e conhecimento com administração, nomeado SR D.Z, que 
estava com o comando efetivo da empresa e era o administrador da empresa por 
tempo integral e não dava sua opinião e nem decidia nada sobra a área de moda e 
estética da empresa. 
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Figura 1 – Organograma corporativo 
 
 
Concluímos que, pela quantidade de membros que dividem ou assumem 
responsabilidade que na verdade não os cabem na estrutura organizacional da Pull 
Sport é caracterizada como “comissão colegiado”. 
Um dos pontos que decidimos discutir negativamente sobre, foi o fato dos três 
sócios tomarem a decisão de contratar um consultor, essa ideia deveria ser de origem 
do SR D.Z, pelo fato de ser o sócio responsável pela administração. 
Outro ponto negativo, é que pelo fato de não haver um organograma para que 
os funcionários pudessem ter uma visão clara da organização a qual pertenciam, 
sendo assim, criou-se uma incógnita de quem era realmente o chefe, pois havia vários 
gestores com a mesma liberdade de liderar. 
A questão que ficou clara para todos é que a empresa estava totalmente 
desorganizada, se houvesse uma hierarquia, os funcionários saberiam a quem 
recorrer em casos de dúvidas e a quem prestar contas sobre o trabalho realizado. 
 
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2.2 Divisão de tarefas 
A empresa Pull Sport não tinha um organograma definido, com base na análise 
feita podemos dividir a empresa por departamentos: 
 Administrativo; 
 Moda; 
 Estética; 
 Expedição; 
 Fábrica; 
 Modelista; 
 Produção. 
Cada departamento possuía funcionários de confiança e competência de acordo 
com sua especialidade a divisão do trabalho constitui em atribuir autoridade e 
transferir responsabilidade e até mesmo a execução de determinada atividade a uma 
pessoa ou grupo. Dividindo assim, em níveis de qualificação de cada indivíduo. 
O comando efetivo ficava com o Sr. D.Z ele era o administrador de tempo integral 
e não decidia e nem opinava sobre moda e estética, os outros três sócios participavam 
principalmente da moda e estética e das outras atividades da empresa, mais não da 
parte administrativa. 
No estudo em questão, podemos perceber que a empresa Pull Sport não 
planejou e nem desenvolveu uma organização inicial capaz de instruir seus 
empregadores para certo gerenciamento. O planejamento inicial preestabelecido seria 
essencial para identificar colaboradores ideais para cada execução na empresa, 
fazendo com que tivesse redução no trabalho e diminuição nas falhas da organização. 
Esse mapeamento poderia ter desdobrado todo o fluxo das atividades que 
compõem a Pull Sport. Identificando pessoas capacitadas e desenvolvidas com a 
competência necessária para o regimento adequado, de acordo com cada gestor. 
No intuito de ver a empresa crescer mais rápido, o Sr. DZ e seus sócios 
buscaram somente o resultado com execuções de números e tarefas maiores 
possíveis, visando vestidos e malhas da mais alta moda. O acúmulo de 
responsabilidades e múltiplas tarefas sobrecarregando uma única pessoa dentro da 
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empresa ocasionaram diversos erros e problemas com os colaboradores, por não ter 
uma divisão clara para cada sócio. A falta de organização resultou na falta de 
comunicação, dificuldades nas responsabilidades de cada processo, 
desentendimento entre gestores e setores, má distribuição de tarefas, acumulando 
funções aos contribuintes, entre vários outros conflitos. 
Se a empresa tivesse o controle efetivo das atividades, conseguiria assim, 
manter uma produção capacitada e adequada no trabalho. Além disso, administrar 
com equipes preparadas com uma divisão eficaz. 
 
3. PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO 
Na empresa Pull Sport fica claro que nunca houve planejamento em várias 
situações, nem para as tarefas mais simples. Para ter uma boa administração precisa 
de planejamento, organização e hierarquia. O planejamento deve sempre estar 
presente para alcançar o objetivo de crescimento e sucesso, seja em tarefas simples 
ou em um sofisticado plano de ação comercial. Sempre se baseando “por que fazer”, 
“como fazer”, “onde fazer” e o que vai ser necessário para eventuais variantes para 
não ter custos extras. Uma das situações é o momento que o gestor de vendas 
solicitou que descarregassem a Kombi que já estava preparada para a entrega, 
apenas para que o outro funcionário fosse em busca em Curitiba por bordadeiras para 
trabalhar no desfile. Uma administração com planejamento simples teria resolvido 
ambas as situações. 
3.1 Organização 
Organizar consiste em dividir as responsabilidades, implica em um planejamento 
prévio, tem que ser estabelecido diretrizes das atividades que serão desenvolvidas de 
forma que a sua execução fique o mais fácil possível mantendo a qualidade e o 
controle do que está sendo desenvolvido. Logo fica claro que não existia uma 
organização na Pull Sport. 
3.2 Controle 
O controle é uma etapa crucial para a efetividade da organização. Logo o 
controle também não estava sendo realizado de forma adequada. Um exemplo disso 
era a ida dos sócios a Europa, que desestabiliza os colaboradores e nem mesmo o 
chefe da expedição conseguia que eles voltassem à ativa para encerrarem os serviços 
para que fossem entregues no prazo. 
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3.3 Direção 
A função de dirigir consiste em se criar uma comunicação entre todos os 
envolvidos, estimular os funcionários, coordenar e orientar as equipes com recursos 
disponíveis para melhor execução das atividades. Esse é mais um tópico que não foi 
suprido, pois todos os líderes/funcionários deveriam estar com o mesmo 
ritmo/direção e é nítido que isso não tinha na Pull Sport E em questões simples foi 
possível notar que eles não possuíam comunicação entre si. 
 
4. GESTÃO DE INSUMOS DA EMPRESA 
A Gestão era determinada pelas tendências Europeias no ramo da moda, era 
inviável a empresa possuir muito material em estoque. A decisão na parte de gestão 
de material era precária. Nota- se que a empresa não possuía nenhum tipo de controle 
de pedido ou uma planilha de controle de estoque, projeção ou expectativa alguma. 
Ao analisar a empresa fica evidente a falta de um departamento de logística e gestão 
de material. Os pedidos de materiais eram realizados pelo pessoal de modelagem e 
ficavam com a responsabilidade de saber ou prever se iria ter uma aceitação no 
mercado da moda e muitas vezes era apenas em especulações ou achismos que 
tiravam as conclusões. 
Entre outros problemas de falta de organização e planejamento: 
 A entrega não foi concluída por conta de um problema de outro setor. 
 Funcionários não havia um compromisso real com a empresa como um todo. 
 Gestão de pessoas não tinha planejamento algum. 
 A falta de estratégia era nítida tendo mais custos, tempo e desgaste da força 
de trabalho. 
 Líderes despreparados, sabiam trabalhar, mas não liderar e planejar. 
 
5. LIDERANÇA EMPRESARIAL 
A empresa Pull Sport tinha o tipo “Liderança Liberal”, onde os funcionários têm 
a liberdade de para exercer suas tarefas e tomar decisões, porém com o tempo é 
comum não ter respeito dos colaboradores para com seu líder, pois ele foca somente 
em aumentar a produtividade. 
No caso Pull Sport não havia profissionais preparados para a gerencia do 
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trabalho sem supervisãodireta, mais mesmo assim a Empresa Pull Sport aderia a 
administração direta do Sr. David Zeiger, e dos demais associados que cuidavam 
diretamente da parte dos produtos, tinha uma direção insuficiente para o manejo da 
empresa, e essa forma funcionou por um tempo, mais começou a gerar problemas 
pois não constava um organograma para demonstrar e deixar claro a hierarquia da 
empresa, com isso os colaboradores ficavam sem uma liderança direta, e os 
funcionários acabam sendo menos produtivos, causando assim a baixa produtividade. 
Ao final o objetivo não era alcançado, e assim causava a baixa motivação dos 
funcionários que por sua vez não tinha um feedback direto de desempenho e 
produtividade de um líder, ou até mesmo de uma qualidade no trabalho que estava 
sendo executado. 
 
6. ADMISSÃO E DEMISSÃO 
As admissões e demissões eram solicitadas na sala do gerente administrativo. 
O problema não está apenas nas demissões, mas também em contratar, tanto um 
como o outro não tem critérios, depende apenas da vontade dos líderes. E isso 
também não era questionado pelo administrador geral da empresa. Para piorar a 
situação o administrador geral da empresa não estava preocupado com a verdade dos 
fatos, apenas quer resolver do jeito mais fácil e não do jeito certo. 
Os chefes de cada setor sem nenhuma postura profissional lidavam com os 
negócios da empresa como algo pessoal fazendo mau uso da autoridade que lhes 
foram conferidas, quando isso não ocorre erram por ser omissos em decisões de suma 
importância que, por sua vez afeta o andamento da empresa. 
 
7. CULTURA ORGANIZACIONAL 
Toda empresa deve definir normas e regras de acordo com a cultura 
organizacional da empresa, porém nem todos os colaboradores adotam esse método. 
MAXIMIANO (2005) define cultura, segundo o conceito de Schein (1985), como 
um conjunto de padrões que um grupo aprendeu a aceitar, resultado da solução de 
problemas de adaptação ao ambiente e de integração interna. Com isso, os 
funcionários agem conforme as normas determinadas pela cultura, ensinando aos 
novos integrantes a se adaptar a essas regras. 
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A cultura pode ser estabelecida por meio de alguns componentes. Do ponto de 
vista de Lacombe (2003), a cultura organizacional pode ter as seguintes definições: 
 Conjunto de crenças, costumes, valores, normas de comportamento e formas 
de fazer negócios, que são definidos por cada empresa, e; 
 Conjunto de crenças e atitudes da organização em relação: à importância das 
pessoas; aos valores éticos e morais; à competição interna; à orientação para 
o mercado e produção; à capacidade de ação e de adaptação às mudanças 
externas. 
Segundo CHIAVENATO (2004), afirma que a cultura é como um iceberg, onde 
apenas 10 ou 20% ficam acima do nível da água, constituindo a parte visível. A maior 
parte permanece oculta, onde as pessoas não conseguem enxergar. Da mesma 
maneira, a cultura organizacional mostra aspectos formais, como as políticas, 
métodos, procedimentos, objetivos, estrutura organizacional e a tecnologia adotada. 
Contudo, oculta alguns aspectos informais, como as percepções, os sentimentos, as 
atitudes, os valores e as normas grupais. Os aspectos ocultos da cultura 
organizacional são mais difíceis de serem compreendidos e interpretados, como 
também de mudar ou sofrer transformações. 
Segundo MAXIMIANO (2005), acredita que os componentes que se 
estabelecem no nível mais alto são os que se podem observar diretamente: os 
artefatos, a linguagem e os comportamentos habituais; contudo, os componentes que 
ficam nos níveis mais profundos (valores e premissas) não se revelam diretamente à 
observação e são mais difíceis de se analisar. 
A cultura organizacional da empresa Pull Sport tem como foco o poder entre a 
liderança individual, muitas vezes há o crescimento, mais tende a não evoluir pelos 
diversos conflitos internos para obter resultados e com o próprio desenvolvimento. As 
definições devem ser bem claras para que os colaboradores realizem a execução 
correta das tarefas de forma que a melhor estratégia seja definida para o bom 
funcionamento da empresa. A princípio a empresa tinha bons resultados com a 
liderança do Sr, Dz liderando a empresa com principais decisões, porém os 3 sócios 
não atuavam na parte administrativa o que torna difícil para o desenvolvimento da 
empresa, é de extrema importância promover a cultura organizacional e trazer 
crescimento e estabilidade para os colaboradores, que podiam ter uma visão real de 
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como atuar e tomar ações que a empresa espera. 
Com isso a empresa se torna muito conservadora e não teve o desenvolvimento 
esperado, sem opiniões dos demais sócios o andamento da empresa acabou sendo 
prejudicado, pois continuava com as mesmas ideias, costumes, valores e tradições. 
Uma empresa se torna forte com líderes que sabem liderar e gerir os seus 
funcionários. 
A Pull Sport teve uma cultura organizacional ruim, e o consultor contratado 
desenvolveu uma cultura organizacional diferente e propôs mudanças em um período 
curto e médio prazo, porém a empresa acabou não resistindo a longo prazo. 
8. PODER EMPRESARIAL 
Para que uma empresa tenha sucesso devemos ter com clareza as relações de 
poder e hierarquia, sendo essencial e estratégico para qualquer organização, mais 
quando se falta habilidade para gerenciar os problemas e conflitos internos podem 
prejudicar toda a equipe, isso faz com que toda estrutura da empresa seja 
comprometida. Na Pull Sport podemos ver a relação de poder no Sr DZ que estava a 
frente na parte administrativa, mesmo tendo os sócios ele que tomava todas as 
decisões dessa área, sendo de responsabilidade dos três sócios somente as áreas de 
estética e moda. 
Podemos ver no caso analisado que mesmo os sócios não tendo atuação na 
área administrativa eles que decidiram pela contratação de um consultor, isso depois 
das recomendações de empresários amigos, o consultor mesmo diante de tantos 
funcionários e de uma divisão de setores constatou que a empresa não tinha um 
organograma e que não possuía uma gestão correta para os setores. 
O problema poderia ser resolvido se desde o início houvesse respeito na 
hierarquia da empresa e todos tivessem noção da importância do seu fluxo de trabalho 
e o quando as decisões poderiam afetar o resultado da equipe. 
Segundo Bergamini (2009), conseguir ter seguidores motivados depende de dois 
aspectos indispensáveis. Primeiro, o líder deve possuir sensibilidade suficiente que 
lhe capacite descobrir que necessidade está energizando o comportamento do 
seguidor num determinado momento. Segundo o líder precisa dispor de autonomia e 
recursos suficientes, que lhe possibilitem oferecer exatamente aquele fator valorizado 
pela necessidade do seguidor. 
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8.1 Era uma boa empresa? 
A empresa era boa, porém, não se habilitou com as mudanças organizacionais, 
alterações feitas para responder às exigências do mercado, melhorar o resultado e 
ganhar vantagens competitivas. O crescimento da Pull Sport necessitava de 
melhorias na administração e era um dos principais objetivos da empresa além de: 
 Ganhar competitividade 
 Aumentar a produtividade 
 Permanecer atualizada no mercado 
 Atender as necessidades do consumidor 
 Seguir as tendências do consumo 
 Melhorar o processo de resultado 
“Para complicar mais, necessidades os valores sociais e a capacidade variam 
no mesmo indivíduo conforme o tempo. Levamos a pensar que um dos motivos da 
tristeza dos seus funcionários estaria satisfeitos com o salário ou subfunções[...]” 
(CHIAVENATO, 1994, p.66). 
Como podemos ver a empresa não apresentava estabilidade de modo geral, o 
consultor mesmo com alguma ação sabia que o risco de falência era bem alto, a 
empresa precisava de uma hierarquia bem definida e gestores capazes de gerir os 
funcionários. 
 
8.2 Consultoria 
O erro crucial que levou a falência da Pull Sport foram as mudançasde modo 
geral e em período curto, para se tomar ações você deve analisar a saúde da empresa 
e não planejar mudanças radicais de forma que afetasse a todos os funcionários, isso 
faz com que o ambiente fique pesado e traz desconforto para todos da empresa por 
impactar diretamente em todos os resultados. 
 
 
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8.3 Pontos positivos 
 Reconhecimento pelo público; 
 Qualidade de confiança; 
 Lucros; 
 Disposição dos funcionários; 
 Produção eficiente. 
A Pull Sport, nós anos de 60, era uma das grandes empresas de tecelagem 
brasileiras que dominava o mercado interno com seus belos vestidos e malhas. Nessa 
ocasião a situação da empresa era muito favorável, pois havia sucesso imenso em 
suas vendas. 
Sua produção era eficiente, tanto que as suas entregas eram imediatas, mesmo 
porque os lojistas tinham total acesso aos departamentos, tornando se uma empresa 
liberal com seus clientes, para eles analisarem e obterem seus pedidos com estoque. 
Mesmo sendo uma empresa com teoria contingencial a suas atividades com os 
resultados se dava aos lucros da empresa. 
 
8.4 Pontos negativos 
 Falta de gestão; 
 Falta de organização; 
 Não tem organograma; 
 Não possui crescimento. 
O ponto negativo da Pull Sport era planejar e respeitar a hierarquia seu grupo. 
Com isso adota um plano de qualificação de seus funcionários. Essa ação poderia ser 
de longo prazo, pois a empresa não lidava com mudanças rápidas. 
Do ponto de vista do consultor a empresa não adotava algumas práticas dentro 
da administração. Por esse motivo os sócios achavam que a empresa era uma grande 
confusão, sendo assim tendo uma visão somente de comportamento contingencial da 
empresa. 
 
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9. CONCLUSÃO 
Neste projeto, estudamos a empresa Pull Sport O projeto ambiente operacional 
nos possibilitou uma experiência de conhecer a fundo uma administração e produção 
de uma empresa e de colocar em prática tudo que aprendemos até agora. 
Tínhamos como objetivo estudar a empresa Pull Sport e analisar todos os fatos 
que ocorreram durante o período que o consultor esteve gerenciando a empresa. 
Logo no início, podemos notar que a empresa não tinha organização nenhuma 
tanto na administração, quanto na produção. Não havia uma hierarquia definida, havia 
custos muito altos com funcionários e com desperdício de material. 
Também foi perceptivo o fato de que não havia um chefe definido, todos 
mandavam em todos, mas ninguém assumia a total responsabilidade de uma vez. 
Mas, mesmo com tantos pontos a desejar, era uma empresa muito lucrativa para 
a época, devido a qualidade de seu produto, era consumido pela alta classe da 
sociedade daquela época. O consultor teve as melhores intenções possíveis para 
ajudar a organizar a empresa e lucrar ainda mais, porque havia um grande potencial 
nessa empresa, por conta de já terem dois prédios e com a possibilidade de expansão 
da produção e de máquinas tecnológicas. Porém, mesmo com todo o esforço do 
consultor, não foi suficiente para impedir que a empresa falisse. 
O que ocorreu de fato, é que o consultor ditou novos parâmetros organizacionais 
e regras para os colaboradores de uma vez só, não houve uma estratégia para ir 
modificando aos poucos, e devido a isso, muitos colaboradores não se adaptaram 
com as novas normas e de uma empresa lucrativa, a Pull Sport foi declarada falida. 
Aprendemos bastante com esse estudo de caso, pudemos colocar em prática 
aquilo que vimos nas aulas, e aprendemos que no mundo administrativo, temos que 
ter cautela em nossas ações e decisões. 
 
 
 
 
 
 
 
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10. REFERÊNCIAS 
DAVID ZEIGER. Site Wix, Pull Sport. Disponível em: 
<https://sergiozeiger.wixsite.com/david-zeiger/sobre>. Acesso em 10/05/2021. 
CHATAIGNIER, Gilda. 60: os anos dourados em São Paulo. Moda Almanaque. 
<http://almanaque.folha.uol.com.br/clip_gilda.htm>. Acesso em 10/05/2021. 
DAVID ZEIGER. Wikipedia. 2017. Disponível em: 
<https://pt.wikipedia.org/wiki/David_Zeiger>Acesso em 10/05/2021 
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da revolução 
urbana à revolução digital. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2005. 
SCHEIN, Edgard. Organizacional culture and leadership. San Francisco: JosseyBass, 
1985. 
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da revolução 
urbana à revolução digital. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2005. 
LACOMBE, F. J. M; HEILBORN, G. L. J. Administração: princípios e tendências. São 
Paulo: Saraiva, 2003. 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos 
nas organizações. 2.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004 
BERGAMINI, C. W. Liderança: administração do sentido. 2ª. ed. São Paulo: Atlas, 
2009. 
 
 
 
 
 
 
https://sergiozeiger.wixsite.com/david-zeiger/sobre
http://almanaque.folha.uol.com.br/clip_gilda.htm
https://pt.wikipedia.org/wiki/David_Zeiger