Gerenciamento de Perigos e Riscos À Saúde (Gprs) 04

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1. Pergunta 1
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Analise o texto a seguir que se refere ao Programa 5S.
“O referido programa não é um instrumento que assegura a qualidade à organização; é apenas uma ferramenta associada à filosofia de qualidade que auxilia na criação de condições necessárias à implantação de projetos de melhoria contínua. É um sistema que organiza, mobiliza e transforma pessoas e as instituições. A denominação 5S vem das iniciais das cinco palavras de origem japonesa, adaptado para a língua portuguesa na forma de cinco sensos. Cada um dos sensos estabelece uma etapa da metodologia que evolui e culmina no alcance dos requisitos pré-estabelecidos e sua manutenção (PERTENCE; MELLEIRO, 2010).”
Com base no exposto, associe os sensos do Programa 5S com as respectivas descrições.
1.Senso de autodisciplina
2.Senso de utilização
3.Senso de limpeza
4.Senso de saúde e higiene
5.Senso de arrumação
( ) Fazer dessas atitudes e dessa metodologia um hábito, transformando os 5S num modo de vida.
( ) Identificar e arrumar tudo para que qualquer pessoa possa localizar facilmente.
( ) Separar o útil do inútil, eliminando o desnecessário.
( ) Manter um ambiente sempre limpo, eliminando as causas da sujeira e aprendendo a não sujar.
( ) Manter um ambiente de trabalho sempre favorável à saúde e à higiene.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
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1. 
5, 4, 3, 2, 1.
2. 
1, 5, 2, 3, 4. 
Resposta correta
3. 
1, 3, 4, 5, 2.
4. 
1, 2, 3, 4, 5.
5. 
1, 4, 3, 5, 2.
2. Pergunta 2
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Várias são as certificações de qualidade almejadas pelas empresas. Entre elas, algumas demonstram preocupação da organização com o meio ambiente e com os colaboradores, explicitando a sua responsabilidade socioambiental. Uma certificação em especial trata de um sistema de gestão da Segurança e Saúde do Trabalho destinado a eliminar ou minimizar o risco para os colaboradores relacionados às suas atividades laborativas, reduzindo os acidentes e o desenvolvimento de doenças ocupacionais (FERREIRA; GEROLAMO, 2016).
Com base no exposto e no que foi estudado no capítulo, assinale a alternativa que apresenta corretamente a certificação de qualidade que tem como foco a de gestão da Segurança e Saúde Ocupacional: 
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1. 
Certificação ISO 14001. 
2. 
Certificação OHSAS 18001.  
Resposta correta
3. 
Joint Comission on Accreditation.
4. 
Certificação ISO 9001.
5. 
Acreditação Nacional Integrada para Organizações de Saúde.
3. Pergunta 3
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O processo gerencial em SSO deve sempre seguir o PDCA ferramentas essenciais de trabalho que auxiliam o gestor nas etapas de planejamento e controle. Sem elas, não é possível medir com segurança o desempenho organizacional por utilizar a estatística aplicada ao controle de processos produtivos. A empresa deve avaliar continuamente seus processos para analisar seu resultado global e a influência dos diversos componentes do processo produtivo nele. Os componentes do processo podem ser desdobrados e a analisados separadamente (COUTO; PEDROSA, 2009).
Com base no exposto, analise os itens a seguir:
I.métodos;
II.insumos;
III.indicadores;
IV.mão-de-obra;
V.ambiente;
VI.concorrência. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os itens relevantes aos processos organizacionais:
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1. 
I, II, III, V e VI.
2. 
I, III e VI.
3. 
II, IV, V e VI. 
4. 
I, II, III, IV e V. 
Resposta correta
5. 
I, IV e V. 
4. Pergunta 4
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Nos últimos anos o tema da avaliação da qualidade tem sido motivo de intensas discussões. Para se aferir a qualidade, por exemplo, é preciso conhecer os diferentes enfoques disponíveis para se definirem os critérios “ótimos” para a organização, os trabalhadores e o cliente. Nesse contexto teremos os atributos da qualidade que caracterizarão a satisfação das necessidades de todos os atores envolvidos (MALAGÓN-LONDOÑO; MORERA; LAVERDE, 2003).
A partir dessas informações, assinale V para as asserções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os processos devem ser realizados respeitando os protocolos para minimização e eliminação de riscos.  
(  ) O gerenciamento de riscos deve ser expandido a todos os setores da organização e não somente à área operacional. 
( ) Um sistema de gestão da qualidade é uma ferramenta administrativa implantada em uma instituição com o objetivo de informar, conscientizar e educar os colaboradores da instituição das normas de qualidade que a empresa busca se aderir.
(  ) o conceito ampliado de qualidade, ou qualidade total, subentende que os fornecedores não precisam se submeter à política de qualidade da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
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1. 
V; F; V; F.
2. 
V; V; V; F.
Resposta correta
3. 
V; F; F; V.
4. 
V; V; V; V.
5. 
F; F; V; V.
5. Pergunta 5
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Leia o teto abaixo:
No Brasil, as Normas Regulamentadoras, também conhecidas como NRs, regulamentam e fornecem orientações sobre procedimentos obrigatórios relacionados à segurança e saúde do trabalhador. Essas normas são citadas no Capítulo V, Título II, da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). Foram aprovadas pela Portaria N.° 3.214, 8 de junho de 1978, são de observância obrigatória por todas as empresas brasileiras regidas pela CLT e são periodicamente revisadas pelo Ministério do Trabalho e Previdência Social (BRASIL, 2019).
A NR 4 versa sobre:
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1. 
Serviços especializados em engenharia de segurança e em medicina do trabalho.
Resposta correta
2. 
Embargo e interdição.
3. 
Pagamento de benefícios. 
4. 
Comissão Interna de Prevenção de Acidentes. 
5. 
Legislação trabalhista. 
6. Pergunta 6
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Analise o excerto a seguir. 
“A criação de instrumentos destinados à melhoria da qualidade em SSO tornou-se um fenômeno universal, deixando de ser um mero conceito teórico para ser uma realidade cuja essência é garantir a sobrevivência das empresas e dos setores de produção de bens e serviços (MANZO; BRITO; CORREA, 2012)”.
Nesse contexto, as certificações e a acreditação despontam com sua metodologia de trabalho e avaliação dos processos e recursos das organizações. Porém, apesar das claras vantagens desses processos, desafios são lançados às organizações.
Sobre os desafios, vantagens e desvantagens das certificações e acreditações em uma organização, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas.
( ) Análises de custo-benefício das certificações demonstram que a implantação de um sistema de gestão da qualidade não consegue trazer redução de custos operacionais internos.
( ) Não é objetivo da acreditação promover melhorias nas condições de trabalho dos seus colaboradores, uma vez que seu foco é sempre no cliente. 
( ) Atender aos requisitos dos clientes implica sobrecarga de trabalho para os colaboradores, parte prejudicada de um processo de certificação e acreditação.
( ) Um grande desafio à implantação de um sistema de gestão da qualidade é a necessidade da transformação cultural imposta a qual exige mudanças de valores, hábitos e comportamentos dos trabalhadores. 
( ) Os processos de certificação e acreditação sempre estão alinhados ao aumento de custos operacionais para a manutenção do padrão de qualidade que inviabiliza a sua implantação em organizações de menor porte.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
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1. 
F, F, F, V, F. 
Resposta correta
2. 
V, F, F, V, F.
3. 
V, F, F, V, V.
4. 
V, V, F, V, F.
5. 
F, V, F, F, V.
7. Pergunta 7
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Estudos analisam a situação dos hospitais brasileiros por meio de indicadores específicos. Dessa forma, os reflexos serão observados para que se avaliem os processos organizacionais. É comum encontrarmos na literatura especializada de avaliação referências às dimensões desejáveis de desempenho de organizações e processos, baseando-se em norma e metodologias de qualidade adotados, utilizando-se das ferramentas da qualidade e valendo-se de auditorias internas e externas de verificação de cumprimento dos requisitos desejados (RIBEIRO, 2006). 
Considerando a implantaçãode um sistema de gestão da qualidade e os tipos de indicadores que podem ser utilizados para a avaliação e análise crítica dos processos internos do hospital, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas. 
(   ) Podem ser utilizados indicadores de segurança ocupacional. 
(  ) Os indicadores devem considerar apenas os valores financeiros envolvidos. 
(   ) Padronizam-se indicadores de ação e reação de processos administrativos. 
(   ) Não se faz necessária a análise de indicadores de custo das atividades.
(   ) Certas empresas não podem ter seus indicadores mensurados devido a sua complexidade. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
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1. 
V, F, V, F, F. 
2. 
V, F, F, V, F.
3. 
V, V, F, F, F.
4. 
V, F, F, F, F. 
Resposta correta
5. 
V, F, F, V, V.
8. Pergunta 8
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Leia o texto abaixo:
Segurança e saúde ocupacional (SSO) é uma área multidisciplinar relacionada com a segurança, saúde e qualidade de vida de pessoas em sua ocupação. Como efeito secundário a segurança e saúde ocupacional também protege o público em geral que possa ser afetado pelo ambiente ocupacional.
Considerando-se os objetivos de uma auditoria no sistema de qualidade em SSO, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas: 
(  ) Avaliar a conformidade dos procedimentos da qualidade com as normas estabelecidas por clientes ou pela própria empresa.
( ) Avaliar a conformidade das características da qualidade dos produtos/serviços com as especificações.
(  ) Verificar e melhorar a eficácia do sistema da qualidade.
(  ) Detectar problemas potenciais da qualidade de produtos/serviços; 
(  ) Permitir à administração uma visão mais profunda da empresa, gerando uma consciência para qualidade.
(  ) Avaliar a aderência dos métodos empregados com os procedimentos estabelecidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
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1. 
V, V, V, V, V, V. 
Resposta correta
2. 
V, V, V, F, V, V.
3. 
V, V, F, F, V, V.
4. 
F, V, V, F, V, F.
5. 
V, V, V, F, V, F.
9. Pergunta 9
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Leia o fragmento a seguir.
“[...] esta ferramenta da qualidade se constitui de uma estratégia útil para compreender o funcionamento de um processo ou um sistema e de como suas atividades isoladas se inter-relacionam entre si para a execução do ‘produto’ final gerado. Assim, pode-se entender como os processos funcionam, simplificá-los, evitar retrabalhos, combinar operações e otimizar uma sequência de atividades apresentadas no fluxograma do processo analisado, sempre visando entender os processos e melhorar a eficiência dos serviços (BERLITZ, 2011).”
Com base no exposto e naquilo que foi estudado no capítulo, assinale a alternativa que apresenta corretamente a ferramenta da qualidade apresentada no texto. 
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1. 
Auditoria.
2. 
Gestão de documentos.
3. 
Mapeamento de processos.
Resposta correta
4. 
Cadeia cliente-fornecedor.
5. 
Plano de ação.
10. Pergunta 10
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Alinhar pessoas, agregando desempenho e competência às exigências da organização e às metas estipuladas, constitui atualmente um grande desafio. A necessidade de compreensão da política da qualidade, do respeito aos protocolos e procedimentos padronizados, do estabelecimento de relações eficazes e produtivas entre as pessoas e da comunicação efetiva se torna cada vez mais importante na busca de resultados e da implantação de uma cultura organizacional pautada na qualidade e na segurança (COUTO; PEDROSA, 2009).
Nesse contexto da grande importância contemporânea da aprendizagem organizacional, assinale a alternativa que indica corretamente o que devemos racionalmente aplicar.
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1. 
Gestão de recursos humanos de maneira a fomentar a alta produtividade mediante sobrecarga de trabalho e horas extras remuneradas. 
2. 
Capacitação profissional, ferramenta extremamente onerosa às organizações de saúde e que representa pequena melhoria na prestação de serviços assistenciais. 
3. 
Educação permanente, considerada um instrumento para mudanças e transformações organizacionais que repercute diretamente na qualidade de serviços de saúde. 
Resposta correta
4. 
Capacitação dos recursos humanos, que deve ser realizada exclusivamente pela equipe de auditoria externa contratada.
5. 
Concretização da hierarquia rígida e das relações de trabalho informais para a manutenção da disciplina organizacional.