Marketing Digital - prova final

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· Marketing Digital - sg
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	Iniciado em
	quarta, 16 Mar 2022, 09:03
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	Finalizada
	Concluída em
	quarta, 16 Mar 2022, 09:11
	Tempo empregado
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Questão 1
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Texto da questão
Para criar estratégias eficientes para a geração de conteúdo de marketing, é importante que antes os articuladores de uma determinada campanha realizem uma análise do cenário no qual ela ocorrerá. Em termos práticos, isso significa compreender o negócio para o qual a campanha está direcionada, por exemplo. Essa análise deve também tomar como base informações reais e detalhadas com rigor.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os elementos que caracterizam a análise de cenários voltada para o marketing digital:
Escolha uma opção:
a. Envolve o entendimento acerca do negócio da empresa-cliente, o estudo de seus concorrentes, do perfil dos consumidores e a análise de fatores externos, como a política, a economia e o desenvolvimento das tecnologias digitais. 
b. Consiste no estudo rigoroso da evolução das mídias sociais durante os próximos cinco anos. Por conta da dinamicidade desse fator, ele é fundamental para o sucesso de uma campanha.
c. Envolve o estudo aprofundado das demandas do grupo de gestores que dirige a empresa-cliente. Isso ocorre pela centralidade estratégica desse grupo no sucesso de uma possível campanha.
d. Envolve o estudo das peculiaridades geográficas e demográficas que impactam uma determinada empresa-cliente. Pode-se considerar que essas são as características primordiais para a definição da análise de cenários.
e. Envolve o emprego de diferentes ferramentas de mensuração de efetividade de marketing digital. É o estudo minucioso desses resultados que permite delinear os cenários possíveis para a elaboração de estratégias.
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A resposta correta é: Envolve o entendimento acerca do negócio da empresa-cliente, o estudo de seus concorrentes, do perfil dos consumidores e a análise de fatores externos, como a política, a economia e o desenvolvimento das tecnologias digitais..
Questão 2
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Texto da questão
O inbound marketing trabalha de forma integrada, buscando sempre a criação de uma sinergia com outras ações de marketing digital que ajudem a potencializar as suas ações. Portanto, uma estratégia de inbound marketing é baseada na produção de conteúdo relevante, que é oferecido de forma gratuita por meio de vários canais.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os canais de inbound marketing:
Escolha uma opção:
a. Blog, mídias sociais e aplicativo.
b. Site, CRM e pop-up
c. Site, landing pages e aplicativo.
d. Site, landing pages e e-mail marketing. 
e. Blog, CRM e pop-up.
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A resposta correta é: Site, landing pages e e-mail marketing..
Questão 3
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Texto da questão
As empresas que adotam canais de marketing digital geralmente apresentam bons resultados, mas o meio digital apresenta algumas condições limitantes para a conquista de clientes.
Uma das principais é:
Escolha uma opção:
a. custos superiores em comparação aos de lojas físicas (aluguel, funcionários, etc.) para manter e administrar um sistema digital.
b. preços praticados em produtos e serviços on-line, os quais geralmente são mais elevados do que os de lojas físicas.
c. o alcance do consumidor, o qual é mais viável em lojas e ambientes físicos.
d. a conveniência para quem compra, uma vez que tal ato tende a ser mais simples e rápido
e. a experiência, ou seja, o contato físico com o produto, muitas vezes necessário para alguns deles. 
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A resposta correta é: a experiência, ou seja, o contato físico com o produto, muitas vezes necessário para alguns deles..
Questão 4
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Texto da questão
Segundo Gabriel (2010), as ações nas mídias sociais devem promover o engajamento dos consumidores, conforme o tipo de comportamento que apresentam.
Assinale a única alternativa que apresenta a correspondência correta entre o conceito e o comportamento do consumidor de mídias sociais apresentado pela autora.
Escolha uma opção:
a. Produzem: pessoas que moderam ou estão envolvidas em comunidades on-line, como Wikipédia, páginas de fãs ou fóruns de discussão.
b. Fazem curadoria: pessoas que criam e publicam seu próprio conteúdo em sites, blogs ou podcasts. Desejam expressar sua identidade e serem reconhecidas.
c. Compartilham: pessoas que atualizam perfis em redes sociais ou compartilham conteúdos para demonstrar conhecimento sobre determinado assunto. 
d. Comentam: pessoas que apenas consomem conteúdo, como visitar redes sociais, ler blogs ou ver vídeos em busca de entretenimento ou informação.
e. Assistem: pessoas que acessam cotidianamente conteúdo digital, com pouca necessidade de treinamento para interação.
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A resposta correta é: Compartilham: pessoas que atualizam perfis em redes sociais ou compartilham conteúdos para demonstrar conhecimento sobre determinado assunto..
Questão 5
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Texto da questão
As tendências do marketing digital exigem que os negócios selecionem algumas ferramentas, plataformas ou softwares, de acordo com seu segmento de atuação e propósito de seu negócio. Qual é o software mais utilizado pelas empresas brasileiras para a automação de marketing nos negócios na Web?
Escolha uma opção:
a. HubSpot.
b. LeadLovers
c. Active Campaign
d. Marketo.
e. RD Station. 
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A resposta correta é: RD Station..
Questão 6
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Texto da questão
Uma vez que não é recomendável fundamentar estratégias mercadológicas em suposições, as pesquisas de marketing se tornam chave para direcionar ações em ambiente de marketing.
O processo para a criação de personas inicia justamente com a realização de uma pesquisa detalhada para compreender os consumidores atuais e futuros, pois:
Escolha uma opção:
a. as informações que uma marca tem de seus consumidores não colaboram para a construção da persona.
b. as convicções que uma marca tem acerca de seus consumidores não são relevantes para a construção da persona.
c. as impressões que uma marca tem de seus consumidores não é importante para a construção da persona.
d. embora seja suficiente basear-se no conhecimento existente do consumidor de uma marca, a pesquisa configura como um complemento no processo.
e. não é suficiente basear-se no conhecimento existente acerca do consumidor de uma marca 
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A resposta correta é: não é suficiente basear-se no conhecimento existente acerca do consumidor de uma marca.
Questão 7
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Texto da questão
Segundo Kotler e Armostrong (2013, p. 3), “marketing é administrar relacionamentos lucrativos com o cliente. Os dois objetivos principais do marketing são: atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior, e manter e cultivar os clientes atuais, proporcionando-lhes satisfação”. Conforme os autores, um dos conceitos centrais de marketing é a gestão do valor para o cliente.
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta a definição correta de “valor”.
Escolha uma opção:
a. Diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios para obtê-los. 
b. Percepção de qualidade sobre o sistema de marketing, desde a produção do produto ou serviço até sua disponibilização em canais de distribuição
c. Percepção de qualidade de uma determinada oferta expressa pelo custo monetário para aquisição de determinado produto ou serviço no mercado.
d. Percepção de qualidade de uma determinada oferta, considerando-se seus benefícios tangíveis, isto é, benefícios físicos proporcionados aos clientes.
e. Diferença entre o custo de produção edistribuição de um produto ou serviço ofertado no mercado e o preço efetivamente pago pelo cliente.
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A resposta correta é: Diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios para obtê-los..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Na contemporaneidade, faz-se necessário que as organizações repensem as suas formas de comunicação com os seus consumidores. Isso ocorre, porque as modalidades tradicionais de comunicação com a clientela passaram a se mostrar menos efetivas diante das transformações tecnológicas e sociais patentes. Dessa forma, o marketing digital se tornou uma realidade, apresentando ferramentas e procedimentos que carregam diferenças marcantes, em especial, quando comparados com os do marketing tradicional.
Considerando esses aspectos, marque a alternativa que diferencia corretamente a distinção entre o marketing tradicional e o digital:
Escolha uma opção:
a. O marketing digital se diferencia do tradicional ao estabelecer as redes de streaming de vídeos como sua principal forma de comunicação com os consumidores em potencial e com os já existentes.
b. O marketing tradicional utiliza como meio mais importante de comunicação a TV. Por outro lado, o digital emprega o e-mail, sendo essa a diferença primordial entre essas duas modalidades de marketing.
c. A diferença central da modalidade tradicional de marketing para a digital é o emprego do envio de mensagens de texto em formato SMS diretamente para os clientes, uma forma de comunicação personalizada que não existia antes.
d. A distinção fundamental entre essas formas está na maneira como as campanhas em jornais e revistas passaram a ser articuladas, agindo em conjunto com o impulsionamento de postagens em redes sociais.
e. A diferença essencial do marketing tradicional para o digital é que este agrega, por meio da Internet, diversos meios de comunicação digital com os consumidores, permitindo também a mensuração mais precisa dos resultados. 
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A resposta correta é: A diferença essencial do marketing tradicional para o digital é que este agrega, por meio da Internet, diversos meios de comunicação digital com os consumidores, permitindo também a mensuração mais precisa dos resultados..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Maximizar o valor do cliente significa cultivar um relacionamento de longo prazo com ele. Por isso, muitas empresas vêm adotando a gestão do relacionamento com o cliente para desenvolver vínculos mais fortes com seus prospects. Trata-se, portanto, de uma estratégia centrada no cliente e em suas necessidades a fim de maximizar sua fidelidade. Assinale a alternativa que contém uma das principais características dessa estratégia de gestão:
Escolha uma opção:
a. Universalização.
b. Unificação.
c. Padronização.
d. Customização. 
e. Segmentação.
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A resposta correta é: Customização..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
A otimização em mecanismos de busca (Search Engine Otimization - SEO) é uma ferramenta fundamental para que as empresas possam projetar seus sites na Internet. Isso ocorre porque, na contemporaneidade, um dos primeiros passos do processo de compra para a maioria dos usuários é a procura por informações acerca da empresa em mecanismos de busca. Além disso, esses mecanismos oferecem determinados indicadores nas suas métricas, os quais permitem que as organizações avaliem com maior exatidão e objetividade o quanto suas campanhas estão dando retorno em cima dos investimentos feitos.
Tendo em mente esses elementos, indique a opção que apresenta de maneira correta os indicadores que devem ser considerados na avaliação das métricas disponibilizadas por essas plataformas.
Escolha uma opção:
a. As métricas mais importantes que devem ser levadas em consideração ao avaliar uma campanha otimizada em mecanismos de busca são aquelas que indicam a audiência e o conteúdo.
b. Métricas como curtidas e compartilhamentos são indicadores essenciais entre aqueles que permitem avaliar a efetividade da otimização do site de uma empresa e suas campanhas nos mecanismos de busca.
c. A análise do sucesso de uma atividade de otimização de um site nos mecanismos de busca deve englobar indicadores como a quantidade de comentários que os vídeos da empresa recebem.
d. Ao realizar a avaliação do desempenho de uma campanha nos mecanismos de busca, as métricas mais relevantes são aquelas que indicam o número de visitantes, o custo, os valores obtidos e a qualidade das visitas recebidas. 
e. Quando um profissional de marketing digital mensura os resultados obtidos por uma campanha nos mecanismos de busca, deve prestar atenção em indicadores como vendas, tamanho do mercado e lucratividade.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ao realizar a avaliação do desempenho de uma campanha nos mecanismos de busca, as métricas mais relevantes são aquelas que indicam o número de visitantes, o custo, os valores obtidos e a qualidade das visitas recebidas..