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Pergunta 1
0 em 1 pontos
O Google é uma das maiores empresas de tecnologia do mundo. Foram capazes de criar e melhorar ferramentas que atualmente são as mais usadas em todo mundo para o marketing digital. Reinventaram a forma como buscamos algo na internet. Sobre o design do Google, Machado (2014, p. 32) destaca que: “O design do Google foi coerente com sua proposta de oferecer informação ao usuário no menor tempo possível e da forma mais fácil. Por isso, ao se pesquisar como o mecanismo era quando foi criado e como é hoje poucas mudanças serão notadas. As principais características permanecem, como o nome “Google” colorido e a caixa de busca logo abaixo.”. (MACHADO, N. A era da 
Personalização : um estudo sobre a publicidade no Google. UFRJ, 2014.)
 Figura 4: Uma das interfaces do Google.
Fonte: MACHADO, 2014, p. 32.
A partir da imagem apresentada e do texto, podemos afirmar que a imagem se trata de:
Resposta Selecionada:	
Incorreta um design atual do Google Beta, que se trata de um projeto novo que a empresa está buscando para oferecer informação ainda mais relevante;
Resposta Correta:	
Correta um design antigo do Google para pesquisas, mas coerente com o objetivo de encontrar informação no menor tempo possível;
Feedback da resposta:	Sua resposta está incorreta. Apesar das últimas tendências no Google, você talvez esteja confundindo alguns conceitos como a versão beta, original, de um produto com a versão atual. Note que a funcionalidade, mais importante, não mudou.
Pergunta 2
1 em 1 pontos
Com o número crescente de venda de aparelhos smartphones
E de brasileiros conectados à internet a partir destes dispositivos, torna-se importante o investimento em mobile marketing , ou, ações de marketing através de dispositivos móveis. Com o aparelhinho, que congrega diversas funcionalidades à mão, os brasileiros procuram por informações, entretenimento e interação social. Nestes momentos, as empresas devem oferecer o que procuram nos aparelhos, de forma a iniciar uma relação. Para Turchi (2019), no entanto, alguns fatores dificultam o investimento. (TURCHI, S. R. Estratégias de marketing digital e E-commerce . 2. Ed. São Paulo: Atlas, 2019.)
Podemos listar entre os fatores que intimidam o investimento em mobile marketing no país:
Resposta Selecionada:	
Correta a falta de conhecimento dos resultados neste tipo de estratégia;
Resposta Correta:	
Correta a falta de conhecimento dos resultados neste tipo de estratégia;
Feedback da resposta:	Resposta correta. O mercado brasileiro ainda é muito tímido nos investimentos em mobile
Marketing porque ainda é muito conservador nas estratégias que utilizam, tem medo de investir no novo.
Pergunta 3
1 em 1 pontos
“O Marketing de Conteúdo, conhecido também como Com-tent Marketing, envolve todo o processo de planejamento, criação e compartilhamento de conteúdo que tenha como foco o usuário enquanto cliente potencial.” (ASSAD, 2016, p. 11). ASSAD, N. Marketing de Conteúdo – Como Fazer sua Empresa Decolar no Meio Digital. Atlas, 2016.
O conteúdo criado por uma empresa para que os consumidores tenham a sua atenção voltada para a marca é tão importante que os profissionais de marketing precisam se dedicar com vigor para obter bons resultados nas suas estratégias, visto isso é necessário que para criar uma ‘estratégia de conteúdo’ se obedeça alguns critérios, quais são eles?
Resposta Selecionada:	
Correta Tríade do Conteúdo ou 3C’s – Contínuo, Consistente e Convincente.
Resposta Correta:	
Correta Tríade do Conteúdo ou 3C’s – Contínuo, Consistente e Convincente.
Feedback da resposta:	Resposta correta. O autor Rez, no seu livro ‘Marketing de conteúdo: a moeda do século XXI’ (2016) elencou alguns critérios que são importantes e devem ser obedecidos para a criação de uma estratégia de conteúdo eficaz, ele chamou esse processo de “tríade” do conteúdo ou 3C’s – Contínuo, Consistente e Convincente, assim as empresas se focam em manter uma constância na disseminação de conteúdo para criar uma conexão com o consumidor.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
As mídias sociais vem crescendo e ganhando espaço na vida das pessoas, sendo está uma oportunidade para que as empresas se comuniquem com os consumidores. “As mídias sociais contemplam diferentes plataformas, entre elas sites wiki, como a Wikipédia; blogs e microblogs, como o Twitter e o Tumblr [...]; e redes sociais, como o Facebook e o Instagram.” (COSTA, 2017, p. 31). Torna-se então pertinente que as empresas invistam em um trabalho de marketing nas mídias sociais digitais para que:
 
COSTA, C. G. A. Gestão de mídias sociais. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Resposta Selecionada:	
Correta laços sejam criados com o público-alvo da marca em prol da fidelização dos consumidores e promoção da empresa.
Resposta Correta:	
Correta laços sejam criados com o público-alvo da marca em prol da fidelização dos consumidores e promoção da empresa.
Feedback da resposta:	Resposta correta. Se as mídias sociais digitais são uma realidade presente na vida da sociedade, nada melhor do que usufruir desse benefício para que as empresas possam divulgar melhor os seus produtos e serviços, criando laços com os consumidores, permitindo assim que a promoção da empresa esteja mais próxima do público-alvo e isso também auxilie na fidelização desses clientes.
Pergunta 5
0 em 1 pontos
Inicialmente, os sites partiam de indicadores básicos para medir o acesso e a disponibilidade dos seus conteúdos aos usuários finais. Como o passar dos tempos, ferramentas analíticas se tornaram mais complexas, proporcionando uma série indicadores mais complexos que ajudam a medir não só acesso como também o engajamento dos usuários. Sobre isso, Okada (2011) destaca que: “A mensuração e o monitoramento contínuo das ações mercadológicas levam ao conhecimento do comportamento do consumidor, não somente nas variáveis como freqüência, recência e valor de compra, mas também nos quesitos engajamento e interação com o produto e/ou marca.”. (OKADA, S. I. Web Analytics : Modelos de métricas de engajamento em mídias emergentes. REMark – Revista Brasileira de Marketing. Resumo. São Paulo, vol. 10, n. 3, set-dez, 2011, p. 107-126.)
A seguir, apresentamos as definições de dois indicadores básicos para análise de sites.
Das opções listadas a seguir, relacione a descrição com os indicadores básicos para análise de sites.
É uma proporção calculada entre os visitantes que entraram na web e saíram da mesma sem conferir nenhuma página adicional.
Calcula quantas vezes uma determinada página ou conteúdo foi acessado.
Indica a taxa de páginas vistas por visitante, logo mede o interesse dos conteúdos.
Traz o resultado de pessoas que acessam a um site, sem duplicidades.
Dado que permite identificar a quantidade de cliques em uma página web.
Dado que permite identificar a quantidade de cliques em uma página web.
( ) Visitantes únicos
( ) Visitas
( ) Páginas vistas
( ) Taxa de desistência
( ) Média páginas por visita
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta dos indicadores explicados acima, disponíveis no Google Analytics.
Resposta Selecionada:	
Incorreta 
5, 1, 2, 4, 3. 
Resposta Correta:	
Correta 
4, 5, 2, 1, 3. 
Feedback da resposta:	
Sua resposta está incorreta. Cuidado com a diferença entre os dois indicadores. A diferença desses dois indicadores ajuda que os profissionais de marketing identifiquem quantas pessoas acessaram um site e qual a média de acesso de cada uma em determinado período.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
É parte do marketing estratégico estabelecer o STP da organização, ou seja, a Segmentação, o Targeting
E o Posicionamento. Segmentar é dividir em grupos consumidores com características semelhantes a fim de oferecer propostas mais relevantes para cada grupo. O marketing digital permite realizar esta segmentação de forma mais eficiente do que no marketing tradicional, aumentando as chances de converter um lead (pessoa que tem interesse no produto) em cliente. (KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. Ed. São Paulo: Pearson PrenticeHall, 2006)
Analise as afirmativas abaixo com V para verdadeira e F para falsa.
( ) A segmentação no marketing digital é mais eficiente porque é possível monitorar a movimentação dos consumidores no ambiente digital.
( ) A segmentação no marketing digital é mais fácil porque o número de consumidores online
É bem menor que offline .
( ) A segmentação no marketing digital é mais eficiente porque permite maior personalização através dos dados registrados pelo consumidor online.
( ) A segmentação no marketing digital é mais eficiente porque focado na persona e não no público em geral.
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta.
Resposta Selecionada:	
Correta V, F, V, V.
Resposta Correta:	
Correta V, F, V, V.
Feedback da resposta:	Perfeito! O processo de segmentação em marketing é sempre mais eficiente quando podemos conhecer profundamente o consumidor, de modo a dividir os grupos de forma correta.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
Desde 1910, o marketing vem sofrendo transformações a fim de se enquadrar nas demandas do mercado, cada vez mais dinâmico, global e exigente. O marketing 1.0 era orientado para o produto, o 2.0 para o cliente e o 3.0 para o social. Estamos na Era do marketing 4.0, o marketing digital, de um consumidor que também é produtor de mensagens, produtos e serviços, de um consumidor multitela e ominichannel . Esse marketing deve seguir o consumidor em seus fluxos comunicacionais. (KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0. tradução de Ivo Korytowski. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.)
De acordo com os autores, são características fundamentais do marketing 4.0 ser:
Resposta Selecionada:	
Correta horizontal, inclusivo e social;
Resposta Correta:	
Correta horizontal, inclusivo e social;
Feedback da resposta:	Resposta correta. O marketing 4.0 é fundamentado nas possibilidades das novas mídias digitais que conectam pessoas de diferentes locais do globo em um espaço virtual. Nesse espaço, mais democrático, as pessoas são mais livres para expressar suas opiniões e formar comunidades por afinidade de gostos e valores, com características diferentes da sociedade conectada pela mídia massiva.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
Uma boa estratégia de marketing digital deve considerar que o consumidor vive em dois mundos integrados, o real e o virtual. Restringir as ações de marketing a apenas um desses mundos limita o alcance da marca na vida do consumidor. No caso da comunicação, o uso de campanhas transmidiática é interessante, pois coloca cada pedaço da mensagem em mídias diferenciadas para que o consumidor as junte, como peças de quebra cabeça, em seus fluxos online e offline .
A melhor forma de conhecer a rotina e os fluxos comunicacionais do consumidor é compreendendo ________________.
Assinale a alternativa que completa a frase.
Resposta Selecionada:	
Correta 
Sua Jornada de Compra.
Resposta Correta:	
Correta 
Sua Jornada de Compra.
Feedback da resposta:	
Parabéns! A Jornada de Compra compreende todos os passos do consumidor para a aquisição de um produto ou um serviço. Desde o que o motiva até as informações necessárias para que avalie em favor de determinada marca.
Pergunta 9
0 em 1 pontos
A mudança que vivemos hoje e que têm levado as organizações a modificaram suas estratégias na construção de propostas de valor para o consumidor foi percebida na década de 80 por Alvin Tofler. O autor escreveu na obra “A Terceira Onda” (1980) sobre um novo perfil de consumidor. A primeira onda que afetou os modos de vidas da humanidade foi a descoberta da agricultura, a segunda onda compreende a Revolução Industrial e a terceira é guiada pelas novas mídias digitais que geraram a revolução do conhecimento. É na terceira onda que surge o Prosumer . (TOFFLER, A. A terceira onda. 3. Ed., Rio de Janeiro: Editora Record, 1980.)
A partir disto, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas.
I. O prosumer
É o consumidor produtor, produz para si mesmo produtos e serviços.
 
PORQUE
 
II. As novas tecnologias possibilitaram criar e disseminar informações de modo a abastecer a sociedade que se torna mais crítica e exigente.
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
Resposta Selecionada:	
Incorreta A proposição I é falsa e a proposição II é verdadeira.
Resposta Correta:	
Correta As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
Feedback da resposta:	Sua resposta está incorreta. Devemos sempre ter em mente o que caracteriza as sociedades na Primeira, Segunda ou Terceira Onda, para a partir disso, entender tipo de consumidor que emerge neste cenário.
Pergunta 10
1 em 1 pontos
 Conhecer a jornada de compra do consumidor através da construção de personas da marca é fundamental para segmentar a comunicação, não somente pelo perfil destes consumidores, mas pelo momento em que se encontram no funil de compras. No primeiro momento, quando o consumidor ainda não teve contato com a proposta, é interessante entender quais tipos de mensagens lhe atraem a atenção, não só conteúdo como o formato. Para a conversão, é importante perceber que tipo de benefícios são fundamentais na escolha entre uma marca e outra.
Sobre a relação entre a Jornada de Compra e a comunicação de marketing, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas. A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
I. A busca de informações é um processo expandido na jornada de compra do consumidor digital.
 
PORQUE
 
I. O marketing de conteúdo tornou-se fundamental para atrair o consumidor sem ser invasivo, oferecendo informações relevantes para atrair sua atenção para a marca.
Resposta Selecionada:	
Correta As proposições I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I.
Resposta Correta:	
Correta As proposições I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I.
Feedback da resposta:	Resposta correta. É característico do consumidor na Era digital buscar informações sobre tudo, até mesmo produtos banais, por isso as empresas devem se preocupar em oferecer a comunicação certa no momento certo.