MARKETING, CONVERGÊNCIA E CONEXÃO

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Disciplina: MARKETING, CONVERGÊNCIA E CONEXÃO 
	AV
	
	Professor: JULIANE INES DI FRANCESCO KICH
 
	Turma: 
	
	  
			Avaliação:
8,0
	Nota Partic.:
	Av. Parcial.:
2,0
	Nota SIA:
10,0 pts
	 
		
	MARKETING, CONVERGÊNCIA E CONEXÃO
	 
	 
	 1.
	Ref.: 3553305
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Para entendermos o que significa, para o Marketing, a interconectividade alcançada pelas pessoas em nossa sociedade. O princípio é entender como se comporta cada tecnologia, quais os seus efeitos sobre os usuários e como é possível usar a força dessa interconexão a favor da nossa estratégia de Marketing. O que vamos destacar são os relacionamentos entre as pessoas, que são mais estáveis e apresentam oportunidades de aprendizado que serão usadas por um tempo maior, entre as quais é possível apontar:
		
	
	O discurso unidirecional.
	
	As mídias convencionais.
	
	O e-mail.
	 
	Blogs e conteúdos gerados por usuários.
	
	O Marketing tradicional.
	
	
	 2.
	Ref.: 3553523
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Hoje o sistema de Market Place é usado por todas os sites dos chamados megavarejistas mundiais como o Wal-Mart e o Carrefour, por exemplo, que passaram a adotar o princípio da Cauda Longa, ampliando sua oferta de itens para os consumidores,visando atingir nichos, impossíveis de viabilizar economicamente, por meio de estruturas de varejo físico. Há algumas regras que têm se popularizado como razões para o sucesso de empresas que adotam o conceito de Cauda Longa, com EXCEÇÃO de:
		
	
	Regra 4: Um produto não atende a todas as necessidades.
	
	Regra 3: Um método de distribuição não é adequado a todas as situações.
	
	Regra 2: Deixe os clientes fazerem o trabalho.
	 
	Regra 1: Imobilize (pare) os estoques para dentro e para fora.
	
	Regra 5: Um preço não serve para todos.
	
	
	 3.
	Ref.: 3553564
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Seria exaustivo descrever todos os produtos do Google, entretanto, examinaremos alguns dos principais produtos para termos uma ideia mais precisa de como essa empresa cumpre a sua missão, entre os quais NÃO se encontra:
		
	
	Buscadores.
	
	Serviço de tradução por meio do aplicativo Google Translator.
	
	Localizador por fotos (Google Earth).
	
	Aplicativo para orientar motoristas no trânsito das cidades e/ou estradas é (Waze).
	 
	Apple Books (Livros e audiolivros).
	
	
	 4.
	Ref.: 3553572
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	O Marketing usava uma comunicação unidirecional para informar ao público-alvo sobre os produtos e serviços que estavam à disposição, para satisfazer suas necessidades e desejo. Na era digital, a Internet surgiu como um novo ponto de encontro entre o fornecedor e os seus clientes, e a página digital passou a assumir um papel central nessa nova forma de contato. Em relação ao Marketing digital, no entanto, NÃO podemos afirmar que:
		
	 
	A comunicação é restrita também em suas ferramentas, que incluíam propaganda, relações públicas, promoção de vendas, vendas pessoais e marketing direto.
 
	
	Na era digital, a Internet surgiu como um novo ponto de encontro entre o fornecedor e os seus clientes.
	
	Inicialmente, essas páginas digitais eram parecidas com catálogos, que se limitavam a prestar informações sobre a empresa, seus produtos, sua história, informações gerais sobre a empresa e como entrar em contato por telefone (TORRES, 2009).
 
	
	Mais recentemente, formaram-se plataformas digitais com sites, blogs, portais que estão associados para dar caminho às estratégias de Marketing Digital. 
	
	Essas páginas foram ficando mais dinâmicas na medida em que a tecnologia fornecia novos recursos, a qualidade de conexão aumentava e os clientes se habituavam a navegar pela rede de computadores.
 
	
	
	 5.
	Ref.: 3553604
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	O setor de serviços ganhou maior amplitude na Era Digital devido à maior disponibilidade de meios tecnológicos para ofertar serviços. Alguns serviços representaram inovações disruptivas de serviços tradicionais, como a versão eletrônica dos serviços bancários. Outros serviços foram criados representando inovações absolutamente disruptivas, como os serviços de telefonia celular e videochamadas. Segundo Kotler (1994), os clientes de serviços digitais percorrem um caminho de decisão que se enquadra no modelo de funil de decisão, entre os quais NÃO é possível apontar: 
		
	
	Os clientes entram em contato com a marca através dos canais de comunicação tradicionais e digitais.
	 
	Os clientes de serviços não possuem necessidades ou desejos, expectativas ou sonhos. Afinal, os produtos nascem de uma demanda, pois o que o marketing faz é estimular o desejo e não criar uma necessidade.
	
	Aquelas marcas serão confrontadas com as que estão em sua ¿coleção de marcas lembradas¿, e somente algumas marcas passarão por este filtro.
	
	Os clientes pedirão informações sobre aquela marca associada ao serviço demandado, para obter referências de pessoas que já o usaram.
	
	Os clientes passarão pela experiência do serviço, e esta etapa é mais importante do que nunca na Era Digital.
	
	
	 6.
	Ref.: 3553607
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	As tecnologias para mobile são as mais simples e de uso cada vez mais frequente pelos cidadãos comuns. É bom lembrarmos que nem todos têm acesso à alta velocidade de conexão móvel, 3G ou 4G no Brasil, daí o volume de vendas de celulares do tipo feature phone ter crescido em 2016, mesmo com a queda no volume de smartphones. Portanto, é preciso que seja levado em consideração que as tecnologias para mobile dependem do acesso a conexões de alta velocidade 3G ou 4G, e cada uma destas tecnologias requer que um tipo hardware esteja instalado no dispositivo móvel (GABRIEL, 2010, P. 160) entre as quais NÃO se encontra:
		
	
	Mobile Tagging.
	 
	E-mail.
	
	GPS.
	
	Bluetooth.
	
	Mobile Marketing.
	
	
	 7.
	Ref.: 3553638
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Há sempre algum grau de competição como, por exemplo, várias organizações disputando o mesmo cliente. Esse fato gera incertezas para os administradores e para os gerentes de Marketing. Outras fontes de incerteza são fatores que afetam os negócios, e sobre os quais não se tem controle nenhum, como eventos da natureza, crises políticas ou econômicas, surgimento de inovações disruptivas inesperadas, fenômenos sociais. Para lidar com esses fatores, os planejadores de Marketing os dividem em dois ambientes: o microambiente e o macroambiente. Entre os componentes do macroambiente NÃO está:
		
	
	Fatores composto por forças a agentes que são ligados à empresa e têm capacidade para alterar sua capacidade competitiva, como a política interna do negócio, a concorrência, o público alvo, os fornecedores e os prestadores de serviços, e variáveis internas (controláveis), como a produção, o financeiro, o comercial, os Recursos Humanos e as estratégias de marketing.
	
	Fatores demográficos são os que afetam os dados da população da qual faz parte o público-alvo, como densidade populacional, idade média, sexo etc. Exemplo: o crescimento demográfico traz mais oportunidades para a maioria dos negócios.
	
	Fatores econômicos são os que afetam a renda e a propensão a consumir dos clientes em potencial. Exemplo: recessões ou períodos de grande crescimento econômico afetam para baixo e para cima, respectivamente, os negócios.
	
	Fatores Naturais, como fenômenos climáticos, uma onda de calor, uma crise hídrica, ou uma temporada de chuvas e inundações, podem afetar muito determinados negócios.
 
	
	Fatores Tecnológicos, na Era Digital é o resultado dessas forças de desenvolvimento tecnológico que estão fora do alcance da maior parte dos competidores nos diversos mercados.
	
	 8.
	Ref.: 3553663
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Nas redes sociais, encontramos outra forma de separar grupos de pessoas, a segmentação sociográfica, que leva em consideração o comportamento da pessoa nas redes sociais. Alguns tipos genéricos de participantes de redes sociais segundo uma segmentação sociográfica encontrará os seguintes comportamentos (GABRIEL,2010), com EXCEÇÃO de
		
	 
	Assistir - pessoas que constroem consomem conteúdos. Para engajar esse tipo de público é preciso: conhecer que tipo de conteúdo ele não gosta; criar conteúdos irrelevantes, que ele não gosta de ler, assistir ou ouvir ou não criar conteúdos que engajem o ato de assistir.
	
	Compartilhar- Pessoas que atualizam perfis em redes sociais e fazem uploads ou compartilham artigos, fotos, vídeos. Para engajar esse público é necessário: simplificar e inovar as ferramentas de compartilhamento; oferecer reconhecimento e prêmios; permitir funcionalidades de conexão com Twitter, YouTube, Facebook etc.
	
	Produzir - Pessoas que criam e publicam o próprio conteúdo, por exemplo, blogs. Para engajar esse público é conveniente: tornar-se uma plataforma para seus consumidores serem ouvidos; fornecer reconhecimento público para os membros mais úteis da comunidade; participar das discussões, trazendo os seus valores, mas sem buscar inibir a liberdade de expressão (GABRIEL, 2010).
	
	Comentar - Pessoas que respondem aos conteúdos dos outros, como, por exemplo, fazendo comentários em blogs ou avaliações de produtos. Para engajar esse público é necessário: permitir os comentários em todos os pontos de sua página digital; desenvolver uma política de comunicação; favorecer o ambiente aberto e receptivo à participação.
	 
	Fazer curadoria - Pessoas que moderam ou estão fortemente envolvidas com as comunidades online. Elas buscam ter retorno ou reconhecimento pelo seu investimento em um produto. Para engajar esse público, é preciso: tratá-lo como conselheiro confiável; considera-lo como parceiro informal; reconhecer os influenciadores da comunidade publicamente.
	
	
	 9.
	Ref.: 3553671
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	De acordo com o roteiro de um plano de Marketing, por isso sabemos que, antes de discutirmos sobre as mídias digitais, devemos analisar para conhecer o mercado e os segmentos que pretendemos atender com a nossa organização. Essas análises nos levam a definir objetivos de Marketing que podemos alcançar, quanto ao aumento da participação porcentual (aumento da fatia do bolo) no mercado, elevação no volume de vendas, conquista de um novo segmento de mercado etc. Com os objetivos definidos, são formuladas as estratégias para alcançá-los. Em Marketing, classicamente essas estratégias se dividem em compostos entre os quais NÃO estão:
		
	
	Produto.
	
	Serviço.
	
	Comunicação.
	 
	Fatores Naturais.
	
	Distribuição.
	
	
	 10.
	Ref.: 3553713
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Outros indicadores são também importantes para melhorar a qualidade de informação sobre o público que visita a página virtual e que responde às estratégias de comunicação realizados pelos profissionais de Marketing. Torres (2009) afirma que é importante saber a origem da visita. O conteúdo visitado também deve ser analisado para avaliar o sucesso das campanhas de Marketing na Internet. Deve ser levantado o percurso da navegação do internauta para avaliar a capacidade de atração e retenção dos conteúdos postados. Os objetivos das campanhas de comunicação devem ser monitorados por meio de indicadores, que servem para mostrar a diferença entre os resultados reais e os almejados. A partir daí, são tomadas medidas para corrigir as distorções ou ajustar os objetivos. O comportamento do consumidor pode ser avaliado por vários indicadores que estão disponíveis EXCETO:
		
	
	O tempo dedicado ao acesso e a cada conteúdo.
	
	A origem geográfica do acesso.
	 
	O sobrenome do visitante.
	
	O período em que o acesso foi realizado.
	
	Se o visitante é novo ou trata-se de um retorno.