Mediação de Conflitos e demais meios para a Resolução Pacífica

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação Final (Objetiva) 
Disciplina: Mediação de Con�itos e demais meios para a Resolução Pací�ca de Con�itos (136981) 
Prova: 42537213
Na prática, muitos fatores podem in�uenciar negativamente no andamento dos trabalhos, como a narração de histórias muito compridas, confusas e
cansativas, bem como o nervosismo, a timidez ou o pouco interesse em falar. Para remediar essas di�culdades, o mediador pode lançar mão de estratégias
cognitivas positivas quanto ao con�ito. Assim, deve prestar atenção no que têm a dizer as partes, inclusive nos sinais emitidos pelo que não é dito, buscando
oportunidades de se aproximar delas e de aproximá-las entre si. Não pode o desejo do mediador de se manter imparcial afastá-lo das pessoas em con�ito. O
importante é equilibrar a imparcialidade necessária com a con�ança e proximidade das partes, de modo que elas enxerguem no mediador alguém em quem
con�ar e que pode auxiliá-las a encaminhar questões relativas ao con�ito. 
 
Em uma situação de nervosismo, em que as partes elevam o tom de voz e interrompem a fala do outro, analise os diferentes tipos de abordagens que podem
ser implementados nesse contexto:
 
I- Suporte às partes: ‘Eu vejo que essa é uma questão com a qual vocês (ou os senhores) têm especial preocupação, e ambos estão bastante frustrados com a
forma como ela vem sendo tratada. É natural que vocês se sintam assim neste momento, a�nal ninguém está satisfeito com a forma como as coisas estão.
Estamos aqui exatamente para conseguir um acordo justo com menos desgaste emocional. Podemos começar por este ponto, com o qual parece-me que
ambos concordam’.
II- Resolução do problema: ‘Essa me parece uma questão bastante relevante, não é mesmo? Vejo que a forma como estamos tentando resolver essa questão
nesse momento poderia ser mais produtiva. Então, vamos retroceder um pouco e resumir o que mais importa para cada um de vocês, só para ter certeza de
que entendi tudo corretamente. Depois, eu sugiro que nós abordemos apenas um ponto especí�co desta questão, e pensemos em cinco ou seis alternativas
diferentes por meio das quais poderíamos resolver esse ponto de maneira satisfatória para todos’.
III- Controle do processo (interrompendo as partes): ‘Desculpe-me, gostaria de interromper por alguns instantes. No início do processo, lembro-me de ter
explicado que a resolução das questões que vocês me trouxeram só seria possível se todos nos comunicássemos de maneira e�ciente, e me parece que
ambos concordaram com isso. Nesse sentido, dar a cada um de vocês mais uma oportunidade para falar sem ser interrompido, é um dos pontos essenciais
para o sucesso desse processo. Assim, peço que ambos escutem, mesmo se não concordarem com o que estão ouvindo, e prometo que terão a chance de
responder ao que foi apresentado.
 
É correto o que se a�rma em:
A) I e III, apenas. 
B) I, apenas. 
C) II e III, apenas. 
D) I, II e III.
A Lei nº 13.140 de 2015, que dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias e sobre a autocomposição de con�itos no
âmbito da administração pública, indica, em seu artigo 2º, que a mediação será orientada pelos seguintes princípios: I - imparcialidade do mediador; II -
isonomia entre as partes; III – oralidade; IV – informalidade; V - autonomia da vontade das partes; VI - busca do consenso; VII – con�dencialidade; e VIII – boa-
fé. O respectivo § 2º preconiza que “ninguém será obrigado a permanecer em procedimento de mediação”, o que detona uma importante característica
inerente a todo o processo de mediação: a voluntariedade das partes.
 
FONTE: BRASIL. Lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015. Dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias e sobre a
autocomposição de con�itos no âmbito da administração pública; altera a Lei nº 9.469, de 10 de julho de 1997, e o Decreto nº 70.235, de 6 de março de 1972; e
revoga o § 2º do art. 6º da Lei nº 9.469, de 10 de julho de 1997. Brasília: Congresso Nacional, 2015.
 
Considerando o texto apresentado, assinale a alternativa CORRETA:
A) O consenso das partes envolvendo direitos indisponíveis, mas transigíveis, não demanda nenhum cuidado especial.
B) Pode ser objeto de mediação o con�ito que verse sobre direitos disponíveis ou sobre direitos indisponíveis que admitam transação.
C) Os métodos de resolução de con�itos podem ser usados livremente, mesmo diante de direitos indisponíveis, tendo em vista o interesse público.
D) Diante do princípio da igualdade, a mediação trabalha para que os posicionamentos antagônicos sejam resolvidos de forma padronizada.
No exercício correto de suas atividades, o mediador é o facilitador da paci�cação e, para tanto, deve ter uma atuação de controle do processo do diálogo de
forma a garantir o vínculo de con�ança entre as partes. 
 
Atento às diferenças entre os sujeitos envolvidos nos con�itos e respeito da dignidade humana, o mediador deve observar: 
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A) A necessidade de adoção de um método paci�sta, que se baseia na superação das dicotomias bem/mal, bom/mau, vítima/agressor, certo/errado,
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culpado/inocente.
B) Ao necessário enfrentamento entre as pessoas, já que a lógica da mediação é sempre adversarial e oposicionista.
C) Ao reconhecimento do outro como sendo necessariamente igual a mim e não portador de diferenças, já que o princípio da equidade deve ser obedecido.
D) Aos princípios que regem a visão adversarial do con�ito, já que eles permeiam as leis brasileiras principalmente aquelas que disciplinam a convivência
familiar.
 Considere o breve texto a seguir:
 
A Mediação apresenta inúmeras vantagens, dentre as quais as partes dispõem de maior controle sobre o procedimento, e principalmente a redução do
desgaste emocional, possibilitando uma melhora no relacionamento entre as partes, estendendo a cultura da paci�cação para o convívio familiar e social. Essa
ferramenta, embasada por princípios que incluem a celeridade, a informalidade, a con�dencialidade, economicidade e autonomia, abraçam objetivamente a
utilização desses métodos resolutivos, proporcionando o bem-estar e a segurança jurídica a respeito daquilo que se buscou com a chancela da efetiva tutela
jurisdicional. É também um procedimento �exível, uma vez que a Mediação pode ser realizada extrajudicialmente, antes da existência efetiva da demanda
judicial ou a qualquer tempo no decorrer desta, e mesmo sendo estruturada, não se compara com a rigidez de um procedimento judicial. No decorrer de uma
sessão que ocorre num espaço neutro, sem hierarquia, as partes envolvidas percebem que pode ser o momento oportuno para debaterem e chegarem a um
termo, vislumbram a possibilidade de juntos construírem a própria sentença, que não é necessário delegar essa função a um terceiro. Estudos apontam de
forma positiva o cumprimento dos acordos estabelecidos de maneira consensual, como na mediação, vez que os envolvidos no con�ito, ao participarem
voluntariamente da elaboração do termo consensual (acordo), posicionam-se mais satisfeitos e comprometidos quanto ao seu cumprimento. Nesse diapasão,
retornam ao seio da sociedade, nos seus núcleos familiares e pro�ssionais com uma postura mais paci�cadora, disseminando a tão almejada cultura da paz. A
e�cácia, dos meios Adequados de solução de con�itos de interesses, não atingiria o seu objetivo, se não houvesse a presença dos Mediadores e Conciliadores,
pessoas com capacitação prático-teóricas, e técnicas voltadas especi�camente para que possam desenvolver a dinâmica dos con�itos, através da leitura dos
anseios e objetivos reais das partes. Podemos concluir que o papel dos Mediadores e Conciliadores como auxiliares da justiça são fundamentais na
construção de um novo cenário no judiciário brasileiro. Os benefícios são grandes, na utilização destes institutos, uma vez que o tempo urge, temos pressa na
resolução das demandas e por meio destes métodos adequados desolução de con�itos, é possível proporcionar um atendimento humanizado onde todos
saiam ganhando; o Poder Judiciário, os Juízes, os Advogados, e principalmente as partes, pois trata-se de uma evolução jurídica, democrática e cidadã.
 
FONTE: https://www.oabmt.org.br/artigo/414/mediacao-e-a-busca-da-paci�cacao-social. Acesso em: 14 out. 2021.
 
Acerca do instituto da mediação, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Busca estabelecer um ambiente competitivo, em que cada qual busque fazer respeitar seus direitos.
B) Encontra-se em harmonia com o respeito aos valores de uma da sociedade pluralista, equitativa e integradora.
C) Busca paci�car os con�itos de modo justo possível, isto é, valendo-se de quaisquer parâmetros.
D) Não visa a resultados em que ambas as partes saiam satisfeitas, visto que prioriza a solução do caso.
Atualmente, a polícia desempenha o papel de defesa de direitos e de cidadania, o que exige uma postura proativa e maior aproximação com a comunidade,
buscando estabelecer a mediação e a negociação como meios de trabalho. Por essa razão, compreender segurança pública signi�ca adquirir uma nova
postura frente aos complexos con�itos interpessoais. 
 
Desde tal a�rmação, tem-se como objetivos da mediação: 
A) Restaurar o diálogo entre as partes, restabelecendo o relacionamento amistoso em busca de uma solução consensual.
B) A solução rápida do litígio e o encaminhamento do inquérito policial ao MP e ao juiz.
C) Amenizar con�itos entre curador e curatelado, trabalhando com o interdito a sua condição de incapacidade civil.
D) Evitar a revitimização de crianças vítimas de violência, colhendo um único depoimento com intermediação do psicólogo.
O mediador deve funcionar como um “algodão entre cristais”, e não como alguém que faz aumentar as tensões. Deve sempre buscar atenuar as diferenças e
os ruídos, buscando transmitir a ideia de que todos estão presentes para concorrer para a superação pací�ca do con�ito. 
 
Acerca da atuação do mediador, assinale a alternativa INCORRETA:
A) Devem ser evitados os preconceitos em relação às vestimentas, ao sotaque, ao vocabulário etc. Pré-julgamentos podem minar a imparcialidade do
facilitador.
B) O mediador deve ter cuidado para identi�car questões, interesses e sentimentos, bem como identi�car oportunidades para aplicar as ferramentas para
estimular (ou provocar) mudanças de percepção.
C) Um bom mediador verdadeiramente se interessa no bem-estar das partes e demonstra interesse pelas suas questões, o que é facilmente por elas
percebido.
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D) O mediador não pode dividir o panorama total dos con�itos em problemas menores, que podem ser enfrentados e solucionados, pois não pode perder de
vista a situação como um todo.
No procedimento de mediação, o ponto de partida é a identi�cação dos con�itos de base ou o con�ito-raiz que, normalmente, são relacionados à violação de
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interesses e necessidades básicas a todo ser humano, o que de�ne situações que podem ser mediadas e outras em que não se recomenda a mediação,
sobretudo em situações em que é evidente a hipossu�ciência de uma das partes, sendo, nestes casos, a interferência do Poder Judiciário a mais adequada. 
 
Sobre tais considerações, analise as a�rmativas a seguir:
 
I- O mediador determina a melhor solução do litígio a partir de prévia escuta das partes envolvidas. 
II- Não pode ser aplicada em crimes mais graves, em relação aos quais não há a possibilidade de acordo.
III- Não pode ser aplicado nos casos de LGBTIfobia.
 
Está correto o que se a�rma em:
A) II, apenas.
B) III, apenas. 
C) I, apenas. 
D) II e III, apenas.
Os estudiosos costumam indicar três escolas clássicas de mediação: a) o Modelo Tradicional-Linear de Harvard, b) Modelo Transformativo de Bush e Folger e
c) o Modelo Circular-Narrativo de Sara Cobb. Ressalte-se que as escolas não são exclusivas ou fechadas, mas dialogam entre si por serem �exíveis. Os
mediadores devem estudar as três escolas, além de outras referências.
 
Sobre os modelos de mediação, assinale a alternativa CORRETA:

A) Os estudiosos costumam indicar três escolas clássicas de mediação: a) o Modelo Tradicional-Linear de Harvard, b) Modelo Transformativo de Bush e
Folger e c) o Modelo Circular-Narrativo de Sara Cobb.
B) O circular-narrativo é criticado em razão de não ter como �nalidade trabalhar os sentimentos das partes e suas relações, mas basicamente encontrar um
acordo vantajoso para ambas as partes.
C) No modelo harvardiano, os interessados não devem ter a chance de, num primeiro momento, falarem livremente de suas questões, a �m de não perder o
foco central dos trabalhos.
D) O modelo transformativo de mediação tem a vantagem de resultar especialmente conveniente para os casos de con�itos pontuais, em que não é
necessário restaurar os vínculos entre as partes, uma vez que estas não mais se relacionarão após o acordo.
No procedimento de mediação, quando as pessoas envolvidas se sentem compreendidas, acolhidas e respeitadas pelo mediador, a possibilidade de ser
realizado um acordo é grande. Sem dúvida, a con�ança entre as partes e a presença do facilitador é a base do processo de mediação.  Se uma das partes a
princípio é resistente ao longo do diálogo, pode mudar de posicionamento e colaborar. Portanto, o papel e a postura do mediador são fundamentais para o
êxito. 
 
A respeito da mediação de con�itos, assinale a alternativa CORRETA:
A) A construção da solução é feita apenas pelo mediador, que dará a palavra �nal no encaminhamento do caso.
B) É um processo de caráter sempre obrigatório no contexto jurídico brasileiro, diante de direitos disponíveis.
C) Os mediados não devem falar diretamente no próprio con�ito, pois os mediadores, que são escolhidos pelo poder público, fornecerão as questões que
deverão ser abordadas e os parâmetros jurídicos para tal. 
D) Transcende a solução dos litígios, dispondo-se a transformar o contexto adversarial em colaborativo.
Um bom mediador verdadeiramente se interessa no bem-estar das partes e demonstra interesse pelas suas questões, o que é facilmente por elas percebido.
Portanto, é essencial que seja o facilitador pessoa sensível às peculiaridades de cada parte. Entende-se por interesse a pretensão que a parte busca satisfazer
e por posição à forma como a pretensão pode ser satisfeita. 
 
Acerca do papel do mediador, assinale a alternativa CORRETA:
A) É importante que o mediador ouça com atenção as partes, o que signi�ca dar a sua opinião sobre os fatos e apresentar seu julgamento sobre a conduta
de cada um dos envolvidos.
B) Um bom mediador abre as portas para que as partes acessem um ambiente de competição, em que seja mais fácil que as partes enxerguem seu próprio
ponto de vista e, por consequência, cheguem a um acordo por si mesmas.
C) Na mediação, nunca pode interferir positivamente diante da narração de histórias muito compridas, confusas e cansativas, bem como o nervosismo, a
timidez ou o pouco interesse em falar.

D) A con�ança entre as partes e o facilitador é a base de todo um processo de mediação de sucesso, tornando mais fácil o trabalho do pro�ssional de
mediação. Alguém que chegou renitente pode mudar e passar a colaborar se se sentir ouvido.
Considere o breve texto a seguir:
 
Após o estabelecimento de um ambiente propício, cabe ao mediador ouvir atentamente o relato das partes, e, mesmo que forme sua própria opinião, deve
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manter-se neutro na questão, encontrando estratégias de comunicação que conduzam as partes a encontrarem a melhor forma de resolver o con�ito.
Seu papel, de mediador, muitas vezes, exige que seja utilizado o caucus, ou seja, uma conversa em separado com as partes. Para isto, o mediador deve estar
muito mais consciente de seu papel como facilitador do processo, não se permitindo ser tendencioso com alguma das partes.
O mediador também está submetido a padrões éticos, pro�ssionais e de comportamento que o quali�cam diante da sociedade e de seusclientes cabendo-lhe
cumprir os princípios da: neutralidade; imparcialidade; competência e habilidade; fornecer informações que garantam às partes o entendimento sobre o
processo de mediação, assumir o compromisso da con�dencialidade, deixando claro que qualquer elemento do processo só poderá ser divulgado com
autorização, por escrito, das partes envolvidas; diligência, assegurando a conclusão do processo com qualidade e em tempo adequado; credibilidade,
mantendo do princípio ao �m do processo, atitude coerente e de independência e mantendo relacionamento cordial e pro�ssional com as partes.
O mediador precisa estar atento quando houver necessidade de contornar uma discussão que está girando em círculo vicioso, tendo ainda, a sensibilidade de
identi�car a comunicação não verbal, como a postura do corpo, gestos, o equilíbrio ou não de poder entre as partes.
Quando as partes chegam a um acordo, não é papel do mediador discordar, mesmo que em sua opinião a solução poderia ter sido outra, não lhe cabe interferir
ou expressar sua opinião, pois seu papel é restaurar a comunicação entre elas para um bem comum. 
 
FONTE: https://administradores.com.br/artigos/mediacao-o-papel-e-as-caracteristicas-do-mediador. Acesso em: 14 out. 2021.
 
Sobre os atributos do mediador, assinale a alternativa INCORRETA:
A) O facilitador deve perseguir com sua atuação, entre outros objetivos, o controle do processo de diálogo e o auxílio permanente às partes. 
B) Deve o mediador conhecer as técnicas para atuar diante de pessoas em con�ito e saber decidir qual delas utilizar em cada situação da mediação.
C) O facilitador deve perseguir com sua atuação, entre outros objetivos, o estímulo à recontextualização da disputa como algo normal e possível de
resolução e a manutenção de uma postura imparcial e positiva.

D) Não deve o mediador se dedicar a dar suporte aos interessados e a validar os sentimentos e frustrações de cada um, a �m de não perder sua
imparcialidade.
A mediação comunitária é uma das diversas áreas da mediação em geral que, em linhas gerais, se preocupa em facilitar a comunicação entre as pessoas
envolvidas em con�itos, restaurando o diálogo. 
 
Relativamente à �gura jurídica da mediação comunitária, assinale a alternativa CORRETA:
A) A função de facilitador não deve ser exercida por integrantes da comunidade, que gozam de maior legitimidade junto a seus pares, além de conhecerem
melhor as peculiaridades locais e o jeito de viver das pessoas da região, a �m de se preservar a imparcialidade do mediador.
B) A mediação comunitária é uma das diversas áreas da mediação em geral que, em linhas gerais, se preocupa em facilitar a comunicação entre as pessoas
de uma determinada comunidade envolvidas em con�itos, bem como das pessoas de todos os locais, restaurando o diálogo que se perdeu ao irromper a
situação con�itiva.
C) A mediação comunitária implica a adoção de princípios, ferramentas e possibilidades no cotidiano de uma comunidade ou sociedade, região ou cidade,
que sejam os mesmos já previstos para os processos de mediação em geral, em vista do princípio da igualdade.
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D) A mediação comunitária tem como um de seus objetivos devolver con�ança às cidades e aos subúrbios, estudando-se a fundo sua realidade e
potencialidades.
O conceito de violência é ambíguo, complexo, implica vários elementos e posições teóricas e variadas maneiras de solução ou eliminação. As formas de
violência são tão numerosas, que é difícil elencá-las de modo satisfatório. Diversos pro�ssionais, especialmente na mídia, manifestam-se sobre ela, oferecem
alternativas de solução; todavia, a violência surge na sociedade sempre de modo novo e ninguém consegue evitá-la por completo. 
 
FONTE: PAVIANI, Jayme. Conceitos e formas de violência. 2. ed. Caxias do Sul: Educs, 2016.
 
A partir da a�rmação de Jayme Paviani pode-se a�rmar que a violência é um fenômeno complexo e quando atinge níveis elevados somados à impunidade,
desigualdade, discriminação e exclusão brutalizam as relações interpessoais, pois reduzem a capacidade humana de compaixão e solidariedade.
 
Diante de tais considerações, assinale a alternativa CORRETA: 

A) Num cenário de caos e extrema desigualdade social, a lei acaba enfrentando di�culdades para servir como efetivo instrumento de organização e
paci�cação social.
B) Se os interesses recíprocos dos diversos grupos sociais e pessoas não estão minimamente atendidos, os poderosos sentem-se mais inclinados a se
submeter à lei no âmbito das relações interpessoais.
C) A extrema desigualdade, discriminação e exclusão não tendem a afrouxar os laços de reciprocidade de uma sociedade, o que faz diminuir a sensação de
obrigação moral das pessoas em geral. 
D) A violência decorrente dos con�itos decorre de motivos tão somente subjetivos, de maneira que não se mostra necessário atentar-se a causas sociais de
tais problemas.
Considere o enunciado a seguir: 
 
Águida Arruda Barbosa de�ne mediação como um método fundamentado teórica e tecnicamente, por meio do qual uma terceira pessoa, neutra e
especialmente treinada, ensina os mediandos a despertarem seus recursos pessoais para que consigam transformar o con�ito.
 
FONTE: BARBOSA, Águida Arruda. Prática da mediação: ética pro�ssional. Disponível em: https://ibdfam.org.br/assets/upload/anais/3.pdf. Acesso em: 14 out.
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Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA:
A) A mediação pode tratar de qualquer tema, desde que haja vontade das partes dela participarem.
B) A mediação não é fruto da autonomia da vontade, resultando de uma política pública de solução de con�itos.

C) A mediação busca evitar polarizações e antagonismos ao prescrever soluções para as partes; incentivando, de modo ativo, a construírem seus caminhos
próprios para superar os con�itos.
D) Na mediação há heterocomposição, semelhante ao que ocorre na arbitragem.
Considere o breve texto a seguir:
 
Os chamados meios alternativos de solução de con�itos são formas de resolução de um con�ito que não são impostas pelo Poder Judiciário. Elas podem até
mesmo ter participação do Judiciário, mas a decisão �nal acerca da solução não será dada por um magistrado, como ocorre em uma audiência de conciliação
após a propositura de uma demanda judicial, por exemplo. 
Dentre as principais formas de métodos alternativos de solução de con�itos, destacam-se as seguintes:
– Autocomposição: é um modo de as próprias partes, sem o auxílio de um terceiro imparcial, ajustarem a desavença entre elas.
– Conciliação: as partes litigantes buscam, por meio de uma terceira pessoa imparcial, chamada de conciliador, obter um acordo que seja bené�co aos dois
lados.
– Mediação: é muito semelhante à conciliação, porém o terceiro imparcial neste caso não interfere em uma possível saída, apenas ajuda as partes a
restabelecerem a comunicação entre elas, as quais deverão encontrar sozinhas uma solução plausível. É aplicada para casos mais complexos, enquanto a
conciliação em casos mais simples.
– Arbitragem: as partes litigantes estabelecem que o con�ito será decidido de forma impositiva por um terceiro, que será um árbitro. Isso torna a arbitragem
muito semelhante a um processo judicial, mas ao invés da morosidade do Judiciário, as partes dependem de uma Câmara Arbitral, uma espécie de “tribunal
privado”, no qual o julgador não necessariamente é um bacharel em direito, podendo ser também alguém com experiência na área relacionada ao con�ito (por
exemplo, engenharia civil, engenharia mecânica, contabilidade, medicina, administração etc.
 
FONTE: https://www.politize.com.br/meios-alternativos-resolucao-de-con�itos-o-que-sao/. Acesso em: 14 out. 2021.
 
Acerca das �nalidades dos métodos alternativos de resolução de con�itos, assinale a alternativa CORRETA:
A) Atendem aos quesitos formulados por uma autoridade.
B) Atendem aos reclamos de uma parte em relação à outra.
C) Atendem às necessidades imediatas de um processo judicial ou policial.
D) Atendem ao pedido do promotor ou juiz para a paci�cação do vínculo e para se chegar auma conciliação.
Considere o breve texto a seguir:
 
A mediação deve propiciar o ganho mútuo, e isso ocorre pelo estímulo a um diálogo participativo, uma vez que pelo diálogo, até os con�itos mais difíceis se
resolvem e todos ganham com isso. O processo não envolve litígio nem desgaste emocional. É uma experiência agradável, ou deveria sê-lo, com base na
essência da mediação, qual seja, o diálogo de aproximação com promoção e respeito à diferença [...].
 
FONTE: MELEU, Marcelino. Jurisdição comunitária: a efetivação do acesso à justiça na policontextuaralidade. Rio de Janeiro: Lumen Juris Ltda., 2014. 
 
Acerca do texto apresentado e considerando a �gura jurídica da mediação, assinale a alternativa CORRETA:
A) A mediação e a conciliação não podem ocorrer antes do processo.
B) O mediador pode trabalhar mesmo contra a vontade de uma das partes. 
C) A mediação será orientada, dentre outros, pelos princípios da isonomia entre as partes, da informalidade, da con�dencialidade e da boa-fé.
D) Não podem ser objeto de mediação os con�itos que versem sobre direitos disponíveis, ainda que admitam transação.
Segundo o § 5º, do artigo 144, da Constituição da República, às polícias militares cabe a preservação da ordem pública, o que vale dizer que, muitas vezes,
para defender a ordem pública, a Polícia se vê em um contexto complexo, diante de con�itos e interesses difusos e, muitas vezes, confusos. 
 
A defesa da ordem pública implica: 
A) Essa função não demanda maior interação com a comunidade.
B) Eventual trabalho de mediação e a negociação não interfere na segurança pública.
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C) A defesa dos direitos humanos de todas as pessoas, de modo que a ordem jurídica é constituída sobretudo pelos dispositivos constitucionais e pelos
tratados internacionais de direitos humanos rati�cados pelo Brasil, que são normas jurídicas com força cogente internamente.
D) Essa função de defesa de direitos, a exigir uma postura reativa das polícias.
Nos últimos anos se assiste no Brasil uma autêntica escalada de con�itos sociais nas distintas esferas, tendo em vista as condições de extrema desigualdade
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social e erosão das instituições responsáveis pela formação de cidadãos e pela paci�cação dos con�itos. É neste contexto que se recorre ao tradicional
modelo de polícia. 
 
Acerca do modelo tradicional de polícia, assinale a alternativa CORRETA:
A) Os modelos tradicionais que priorizam somente o uso de recursos tecnológicos, de aumento do efetivo policial nas ruas e na e�ciência e rapidez no
atendimento a ocorrências policiais se revelaram su�cientes para a prevenção do crime.
B) O uso de recursos tecnológicos, o aumento do efetivo policial nas ruas e a e�ciência e rapidez no atendimento a ocorrências policiais não são medidas
interessantes e importantes para a segurança pública.
C) Modelo tradicional de polícia se vale quase que exclusivamente da força como instrumento de intervenção.
D) Os modelos tradicionais, que priorizam somente o uso de recursos tecnológicos, de aumento do efetivo policial nas ruas e na e�ciência e rapidez no
atendimento a ocorrências policiais se revelaram insu�cientes para a prevenção do crime.
Com relação à mediação de con�itos, assinale a alternativa CORRETA:
A) A não violência proposta pela prática da mediação de con�itos implica passividade diante do mal e da injustiça.
B) A resolução de litígios de forma não violenta é um objetivo comum de todas as partes na mediação de con�itos.
C) Ao mediador, cabe conduzir o processo, centralizando em sua pessoa todos os canais de comunicação. 
D) A ação do mediador de con�itos não tem compromisso com a autorresponsabilização das pessoas pelos atos de violência cometidos.
A mediação é um meio adequado de resolução de con�ito que se assemelha à conciliação. Entretanto, a particularidade da mediação é uma técnica de
solução de con�itos na qual um terceiro – mediador – se coloca entre as partes e busca a autocomposição. Pode-se a�rmar que o mediador é um pro�ssional
quali�cado que, através de procedimentos adequados, facilita o acordo e, por via de consequência, a paci�cação da vida social. 
 
Com relação à mediação, assinale a alternativa CORRETA:
A) A postura do mediador, a �m de ganhar a con�ança das partes envolvidas, é imprescindível.
B) Deve ser realizada mesmo contra a vontade das partes.
C) Pode ser objeto de mediação o con�ito que verse sobre direitos disponíveis, sendo vedado para os direitos indisponíveis, mesmo que admitam transação.
D) O mediador não pode se reunir separadamente com uma das partes, sob o risco de violar o princípio de imparcialidade. 
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