Unidade 4_ Exercício final da unidade_ Liderança e Mediação de Conflitos

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12/10/2023, 11:22 Unidade 4: Exercício final da unidade: Liderança e Mediação de Conflitos
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Unidade 4: Exercício final da unidade
Entrega 31 out em 23:59 Pontos 100 Perguntas 5
Disponível 11 out em 0:00 - 31 out em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 6 minutos 100 de 100
 As respostas corretas estarão disponíveis em 1 nov em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 100 de 100
Enviado 12 out em 11:21
Esta tentativa levou 6 minutos.
 Exercício final da unidade 4
Analise e responda.
Você verá os resultados no final do período de realização do teste.
Estude cuidadosamente as explicações para qualquer pergunta que você responda incorretamente.
Esse feedback ajudará a redirecioná-lo no início do seu aprendizado se um conceito não estiver
claro.
Fazer o teste novamente
20 / 20 ptsPergunta 1
Ouvir feedbacks de sua equipe é a maneira mais rápida de você
melhorar enquanto líder. Os outros o veem de forma diferente do
como você mesmo se vê, por isso, ouvir a perspectiva deles pode
desafiá-lo a aprender, crescer e superar uma deficiência que teve
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como líder e que sempre quis abordar.
Diante disso, podemos dizer que, quando o líder passa a ouvir os
seus funcionários, o feedback permite:
 Bloquear uma quantidade de insights sobre o que está ocorrendo. 
 Cortar o pilar fundamental da cultura de sucesso da empresa. 
 Tomar decisões mais informadas. 
 Impedir insights sobre o que já ocorreu. 
 Subestimar a importância do feedback no local de trabalho. 
Quando você ouve o que seus funcionários estão dizendo sobre
o que está ocorrendo diariamente, pode desbloquear uma
quantidade incrível de insights relacionados a todos os níveis da
sua empresa. Obter feedback faz com que você possa tomar
decisões mais informadas.
20 / 20 ptsPergunta 2
As mensagens transmitidas por meio de movimentos do corpo e
expressões faciais entre emissor e receptor são:
 Expressão corporal. 
 Cinestesia. 
 Rumores. 
 Comunicação interna. 
 Codificação. 
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Resposta correta: Expressão corporal, porque é a única opção
que se refere a mensagens transmitidas por meio de
movimentos do corpo e expressões faciais.
As demais alternativas estão incorretas porque: Cinestesia,
rumores, codificação e comunicação interna não são fatores
relacionados a mensagens transmitidas por meio de
movimentos do corpo e expressões faciais.
20 / 20 ptsPergunta 3
A chave para dar um feedback que construa a confiança em vez
de destruí-la, é ter um plano em vigor e um processo a seguir.
Você quer que as pessoas deixem a discussão de feedback
pensando em como elas podem melhorar, não focadas em como
você lidou com a discussão ou as fez se sentirem.
Assim sendo, considerando as alternativas a seguir, assinale
aquela que traz uma informação correta a respeito do feedback.
 
Aponta oportunidades e fornece caminhos para melhoria e crescimento
futuros.
 
A importância do feedback no local de trabalho deve e pode ser
subestimada.
 
Aumenta nossa autoconsciência e incentiva o desenvolvimento
pessoal.
 
Começar o feedback com perguntas pode constranger a outra pessoa,
pois ela não se sentirá parte da conversa.
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A forma como damos e recebemos feedback é um trabalho
descontínuo, mas em andamento.
Além de aumentar a moral dos funcionários, o feedback nos
ajuda a aprender mais sobre nós mesmos, nossos pontos fortes
e fracos, nossos comportamentos e como nossas ações afetam
aqueles que estão ao nosso redor. Também aumenta nossa
autoconsciência e incentiva o desenvolvimento pessoal.
20 / 20 ptsPergunta 4
Embora a ligação entre comunicação e perdas financeiras não
seja direta, vários problemas são causados por uma comunicação
interna ineficiente. Em relação à comunicação ineficiente
podemos afirmar que:
 Mantém o turnover estável. 
 Não impacta negativamente o retorno aos acionistas. 
 Afeta o sucesso de projetos. 
 Afeta o engajamento positivamente. 
 Não aumenta a ocorrência de acidentes. 
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Resposta correta: Afeta o sucesso de projetos. Está correta
porque, de acordo com pesquisas, em função de uma
comunicação interna ineficiente os projetos não alcançam os
resultados esperados.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Mantém o turnover estável, afeta o engajamento positivamente,
não aumenta a ocorrência de acidentes e não impacta o
negativamente o retorno aos acionistas, em geral, ocorrem em
ambientes com comunicação eficaz.
20 / 20 ptsPergunta 5
A comunicação possibilita a criação de vínculos sociais. Quando
os funcionários têm um vínculo social com as pessoas com quem
trabalham, como seus colegas, supervisores e clientes, têm sua
eficiência no trabalho melhorada conforme o espírito de equipe
aumenta.
Assim, considerando as alternativas a seguir, assinale aquela que
representa uma das funções da comunicação empresarial.
 Desenvolver um sistema de mensagens instantâneas. 
 Oferecer comunicação presencial para os funcionários. 
 Fornecer feedback adequado. 
 Fornecer comunicação por sistema de e-mail. 
 Disponibilizar a comunicação escrita. 
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Fornecer um feedback oportuno e preciso aos funcionários e
clientes também é uma importante função da comunicação
empresarial. O desempenho dos colaboradores pode ser
aprimorado fornecendo feedback regular a eles sobre seu
desempenho e suas competências no trabalho. Isso os ajudam
a entender suas habilidades atuais, seus pontos fortes e,
também, a preencher qualquer lacuna em caso de falta de
habilidades necessárias. Além disso, o feedback regular dos
clientes e demais stakeholders sobre produtos e serviços de
negócios facilita a melhoria no processo de produção e
qualidade.
Pontuação do teste: 100 de 100