Plano de negócio

Prévia do material em texto

Plano de negócio: definição e estrutura
1. O plano de negócio é uma ferramenta de planejamento para estruturar o lançamento de novos empreendimentos ou para conceber processos de mudança em um negócio existente. Tendo em vista abranger os diferentes aspectos de uma empresa, ele é composto por diferentes partes, sobre as quais podemos afirmar que:​​​​​​​
as estratégias de promoção devem ser descritas na parte denominada plano de marketing.
2. O planejamento é primordial para qualquer empresa que queira se posicionar no curto, médio e longo prazo. Além disso, o plano de negócios tem inúmeros objetivos, dentre os quais podemos citar: ​​​​​​​
O planejamento, ao apoiar a construção de metas e objetivos de uma empresa, atua na melhoria da comunicação interna.
3. Sobre a importância estratégica do plano de negócio, sabemos que nele é possível traçar objetivos e metas que orientarão a atuação do empreendimento, estruturando-o em diversas frentes. Além disso, outros aspectos estratégicos demandam atenção do empreendedor no decorrer da implementação de um plano de negócio. Quais são eles?
As mudanças que ocorrem nos ambientes interno e externo. No interno, geralmente se tem o controle, no externo, se monitora e mitiga os danos.
4. Sobre a definição do plano de negócios, sabe-se que é um documento formal que reúne uma série de dados e informações sobre o negócio, além de estruturar conceitualmente e orientar a prática do dia a dia de um empreendimento. Assim, assinale a opção que define de modo completo o que é o plano de negócio.
 O plano de negócio é um documento formal utilizado para definir indicadores, objetivos e metas de um negócio em concepção ou em funcionamento.
5. Segundo Dornelas (2016), a elaboração de um plano de negócio permite ao empreendedor desenvolver um processo de aprendizagem contínua em que é possível acumular experiências e conhecimentos. Assim, sabemos da importância das experiências e dos aprendizados pregressos na tomada de decisões. Dessa forma, escolha a opção que descreve os benefícios e os resultados positivos gerados pela elaboração de um plano de negócio bem feito e estruturado.​​​​​​​
O plano de negócio fornece uma série de informações que subsidiam a tomada de decisões em um empreendimento.
Desenvolvimento de um plano de negócios
1. O plano de negócios é um documento que pode ser estruturado de diferentes formas. Existem diversos modelos que podem ser seguidos ou a organização pode adaptar um novo padrão de acordo com o perfil dela. Entretanto, algumas informações são cruciais, como a descrição da empresa, por exemplo .
Nesse sentido, considerando as particularidades da empresa que deverão ser apresentadas no plano de negócios, que informações são fundamentais?
Ao apresentar a empresa, não se pode negligenciar informações sobre o segmento, porte, breve histórico, natureza do negócio, fase em que está no ciclo de vida e registros legais do negócio.
2. A elaboração de um plano de negócios requer da organização o levantamento de informações necessárias ao desenvolvimento consistente do documento. Desde o momento inicial e à medida que vai sendo elaborado, o plano sinaliza algumas questões essenciais a serem trabalhadas.
Dessa forma, que tipo de necessidades podem ser centrais para o desenvolvimento das etapas do plano de negócios?
Nas etapas de desenvolvimento do plano de negócios, é necessário que o objetivo principal esteja sempre claro e presente. A escrita deve ser formal e buscar um tom empresarial. Deve-se, ainda, buscar respostas para questões complexas
3. O plano de marketing pode ser incorporado ao plano de negócios em uma seção que trate sobre o mercado e o produto ou o serviço oferecido pela organização, assim como as estratégias definidas para atendimento dos objetivos.
Considerando a relevância dessas informações para quem irá ler o plano de negócios, especialmente considerando a intenção de buscar investidores, o que não pode faltar no tópico de marketing?
A seção destinada às questões de marketing deverão destacar informações sobre produto e serviço, análise de mercado e estratégias de marketing. Tanto a Matriz SWOT quanto a Matriz BCG podem ser utilizadas nesse processo.
4. Embora o plano de negócios deva ser um documento completo, com as informações mais relevantes possíveis sobre o negócio, seu mercado, seu produto e sua viabilidade, é fundamental que haja uma seção indicando como as coisas ocorrem.
Assim, o que torna o plano operacional tão fundamental para a execução das ações previstas no plano de negócios?
O plano operacional é compreendido como aquele que, efetivamente, indicará como serão encaminhados os processos no negócio. Trata do “como fazer” aquilo que foi indicado no plano maior.
5. O plano financeiro está presente tanto no plano de negócios quanto no desenho mais amplo de um planejamento estratégico, pois é a etapa na qual as informações de viabilidade do negócio serão apresentadas.
Dessa forma, como pode ser compreendida a relação entre o plano financeiro e o planejamento estratégico de uma organização?
O plano financeiro pode ser classificado como a tradução do planejamento estratégico da empresa em números. Ele indicará balanços, cálculos, fluxo de caixa e avaliação da viabilidade financeira do negócio.
	Cuidados na elaboração de um plano de negócio
1. O plano de negócios é uma ferramenta que, quando adotada pela organização, demanda muita dedicação e atenção na sua elaboração e manutenção como documento norteador de definições e ações. Por conta das especificidades necessárias em cada etapa de sua elaboração, alguns cuidados são fundamentais.
Nesse sentido, considerando a atenção necessária sobre as informações que irão compor o plano de negócios, que tipo de cuidados podem ser elencados entre os fundamentais?
A organização deve ter o tempo, a disposição e as informações necessárias para a elaboração do documento. Além disso, cada seção deve ser bem desenvolvida para que a robustez completa do plano seja alcançada.
2. Assim como se deve ter cuidado para a elaboração do plano de negócios, os erros potenciais precisam ser atenuados ou, se possível, anulados. A definição precisa de informações, para a composição do documento, é crucial no sucesso de implementação das atividades previstas.
Dessa forma, tendo em conta os prejuízos que ações equivocadas podem gerar ao negócio, responda: Que tipo de atenções prévias podem evitar erros na elaboração do plano de negócios?
A organização deve atentar para a leitura sistemática do documento. Esse cuidado é um atenuante de erro fundamental, pois permite refinar as informações e melhor desenvolver o plano, tornando-o mais sólido.
3. Considerando a proliferação de informações que, cotidianamente, são disponibilizadas nos diferentes meios de acesso, a elaboração de um documento central à organização demandará uma coleta seletiva daquilo que é fundamental ao negócio.
Sabendo que são diversas as fontes de conteúdos para a elaboração de um plano de negócios, como o empreendedor e a equipe podem melhor selecionar aquilo que interessa ao negócio? ​​​​​​​
 
O empreendedor e a sua equipe devem compreender bem o contexto do negócio no qual operam e buscar modelos, tendências, inovações e cases que indiquem o desafio a ser enfrentado. A Internet é uma excelente fonte para tal.
4. A elaboração de um plano de negócios demanda atenção e dedicação contínua de uma equipe, assim como a consonância das atividades em toda a organização. O documento elaborado deverá ser sistematicamente relido e revisado.
Assim, considerando esse processo de leitura, fundamental ao aprimoramento do documento, que tipo de atenção é necessária despender sobre as informações postas?
A leitura sistemática do plano de negócios deve buscar as inconsistências que possam ser corrigidas, Além disso, deve verificar se os tópicos estão robustos e igualmente contemplados, para que o documento tenha solidez.
5. Há diversos manuais no campo da Administração que buscam sistematizar a amplitude e a complexidade de informações que essa área oferece, sobrediversas questões relacionadas ao desafio da gestão. O plano de negócios é capítulo comum em muitas dessas publicações.
Considerando que os manuais padrões, em geral, trabalham com a perspectiva de grandes organizações, responda: 
Como os pequenos e médios empreendimentos podem selecionar as orientações para a elaboração de um plano de negócios, trazendo-as para a sua realidade?
Os pequenos e médios empreendimentos podem se basear nas orientações gerais e macro de manuais, mesmo que focados em grandes organizações, além de fazerem adaptações conforme perfil, produto e contexto do seu negócio.
Caracterização da empresa
1. Um plano de negócios é dividido em diversas etapas, em que cada uma delas tem sua relevância e importância. Em relação à etapa de caracterização da empresa, qual a importância dela para o plano de negócios?​​​​​​​
Representa um dos primeiros contatos de um possível investidor com uma ideia de negócio. 
2. A etapa de caracterização da empresa em um plano de negócios envolve diversos elementos, sendo um deles os dados dos empreendedores. Quais são as informações mais relevantes que tal elemento deve contemplar em um plano de negócios​​​​​​​?
 Uma breve apresentação dos empreendedores, de seus conhecimentos e suas habilidades.
3. Na etapa de caracterização da empresa, os empreendedores devem definir qual o ramo de atividade do empreendimento. Nesse sentido, é fundamental compreender a conceituação dos setores de atividade. Quais as características das empresas pertencentes ao setor terciário?
Abrangem as empresas que comercializam produtos e serviços.
4. Em um plano de negócios, os concorrentes devem ser analisados a fim de se compreender o mercado e o contexto nos quais um empreendimento será inserido. Quais critérios possibilitam a análise de concorrentes?
Preço, imagem da marca e qualidade do produto.
5. Em um plano de negócios, é fundamental que seja definido o enquadramento tributário do empreendimento. Qual a maior vantagem em realizar tal definição?
evitar que sejam recolhidos tributos desnecessários.
Referenciais estratégicos no plano de negócios
1. Os norteadores estratégicos representam um importante elemento tanto nas estratégias organizacionais de um empreendimento quanto na estrutura de um plano de negócios. Dois desses elementos são a missão e o propósito. Qual a diferença entre esses dois norteadores estratégicos, que, eventualmente, geram confusão por parte de empreendedores?
A missão é a razão da empresa existir, o que, para quem e porque ela faz; já o propósito representa como a empresa transforma a vida das pessoas.
2. Os referenciais estratégicos são de extrema importância para um empreendimento, representando as etapas fundamentais de um plano de negócios. Assinale a alternativa que indica uma vantagem das empresas que têm referenciais estratégicos:  
 São empresas que conseguem definir objetivos e metas mais facilmente.
3. Os referenciais estratégicos funcionam como ferramentas que geram vantagem competitiva, desde que sejam desdobrados em políticas organizacionais. O que são tais políticas?
Diretrizes baseadas nos objetivos e metas organizacionais.
4. Como técnica para a criação dos norteadores organizacionais, é possível que o empreendedor reflita e questione alguns aspectos relativos ao funcionamento, aos relacionamentos e ao que se espera da organização. Uma das reflexões para elaborar a missão organizacional de um empreendimento, em um plano de negócios, é:
Qual a razão da empresa existir?
5. O propósito organizacional é um dos referenciais estratégicos e representa a forma como a empresa tenciona impactar as pessoas e a sociedade. Esse norteador organizacional é com base no conceito de capitalismo consciente. Quais pilares sustentam esse conceito?
Propósito maior, cultura consciente, orientação para os stakeholders e liderança consciente.
Plano operacional: instalações e recursos humanos
1. Uma das importantes definições em um plano de negócio é a etapa
do plano de viabilidade operacional. Nessa etapa, um dos elementos abordados é a definição da capacidade produtiva instalada. Assinale
​​​​​​​a alternativa que apresenta o conceito desse elemento.
É toda a produção que a empresa consegue efetuar usando todos os recursos 24 horas por dia.
2. O plano operacional abrange uma série de elementos, entre eles a definição dos recursos humanos e os custos de mão de obra. São itens que compõem os custos de mão de obra em um plano operacional:
encargos sociais.
3. O plano de negócios permite ao empreendedor compreender como será a estrutura e o funcionamento do negócio, inclusive apresentando as definições do layout da empresa. A definição do layout, ou arranjo físico, de um empreendimento na etapa do planejamento operacional tem qual objetivo?
 Otimizar as condições de trabalho.
4. O plano operacional visa a compreender se a organização tem capacidade de atender à demanda consumidora por meio da análise de sua capacidade produtiva. Quais elementos tornam possível mensurar a capacidade produtiva?
 Recursos materiais e mão de obra.
5. O plano operacional possibilita que sejam apresentadas as atividades- chave de uma organização, que podem ser demonstradas inclusive graficamente por meio de fluxogramas. Qual o conceito de atividade-chave?
São as atividades imprescindíveis para que o negócio funcione.
Plano financeiro: estrutura de custos e investimento inicial
1. O ponto de equilíbrio representa um importante índice que indica o volume de vendas necessários para que uma organização cubra seus custos. Baseado nesse conceito, calcule o ponto de equilíbrio de uma empresa sabendo que os custos fixos são de R$ 10.000,00, o preço de venda é de R$ 50,00 e o custo variável é de R$ 10,00.
Para atingir o ponto de equilíbrio é necessário vender 250 unidades.
2. O indicador de rentabilidade indica o percentual de retorno de um investimento inicial em um empreendimento. Munido desse conceito e sabendo que uma empresa fez um investimento inicial de R$ 500.000,00 e tem um lucro líquido anual de R$ 125.000,00, assinale a alternativa que indique corretamente o índice de rentabilidade da empresa.
O índice de rentabilidade é de 25%.
3. A definição orçamentária relaciona todos os custos para que um novo empreendimento seja implementado. Nesse contexto o plano de negócios apresenta três tipos de investimentos, sendo um deles os investimentos pré-operacionais.
Qual alternativa pode ser considerada a definição desse tipo de investimento?
Investimento realizado em gastos antes que a empresa entre em operação.
4. Um plano de negócios envolve diversas etapas, dentre elas a etapa de planejamento financeiro, que consiste nas estratégias que o empreendedor vai utilizar para manter a organização e a saúde financeira do negócio, a fim de atingir vantagem competitiva.
Pode ser destacada com uma das importantes definições realizadas nessa etapa:
a escolha das fontes de recursos.
5. O prazo de retorno de um investimento tem a capacidade de expressar em anos o período que um investimento inicial retornará ao empreendedor, por meio das operações de sua empresa.
Sabendo que o investimento inicial de um empreendimento é de R$ 140.000,00 e o lucro líquido anual é de R$ 35.000,00, responda qual opção corresponde ao prazo de retorno do investimento.
O prazo de retorno do investimento é de 4 anos.
Estrutura comercial e formação de preço
1. Um dos aspectos fundamentais da estrutura organizacional diz respeito à forma de departamentalização da organização. Uma das formas de departamentalizar uma empresa é organizar os setores por processos.
Assinale a alternativa que apresenta uma característica desse tipo de departamentalização.
A organização da empresa é definida por atividades.
2. A estrutura comercial de uma organização abrange diversos elementos, entre eles os canais de distribuição.
Assinale a alternativa que contém uma das principais características do canal de distribuição nível 2:
Nesse canal, o fabricante vende seu produto para um grande distribuidor que atua tanto no atacado como no varejo.
3. A estruturacomercial de uma organização tem profundo impacto na formação do preço de venda de produtos e serviços de qualquer empresa. Entretanto, outros elementos impactam diretamente no preço.
Pode-se considerar como um dos fatores influenciadores diretos na formação do preço de venda:
os custos fixos e variáveis.
4. Uns dos elementos que corroboram para a formação do preço de venda são os custos variáveis.
Qual o conceito de custos variáveis?
 São custos que variam conforme a produtividade da empresa, como insumos de produção  e impostos sobre as vendas.
5. Em um plano de negócios, devem ser definidos elementos da estrutura comercial, entre eles a estruturação do atendimento de venda. Uma das etapas dessa estruturação é a pré-venda.
Quais são as características dessa etapa?
Nessa etapa, é realizada a organização do ponto de venda.
Demonstrativos financeiros
1. Um DRE é uma das formas de realizar a análise de resultados financeiros para futuras decisões estratégicas para os empreendimentos. O objetivo final desse demonstrativo é a apresentação de qual elemento?
Resultado líquido do exercício.
2. Os demonstrativos financeiros tornam possível uma análise financeira, contábil, econômica e de alavancagem de uma organização, de forma a apresentar os resultados para os stakeholders da empresa, os resultados ou projeções da empresa, e subsidiar a tomada de decisão. Ciente das informações elencadas, com relação aos demonstrativos financeiros, assinale a alternativa que indica a importância do balanço patrimonial da empresa:
 Apresenta o patrimônio da empresa por meio da análise da posição financeira dela.
3. O DRE possibilita descobrir o resultado líquido de uma organização para subsidiar a tomada de decisão, confrontando receitas, custos e despesas. É correto afirmar, em relação à estrutura do DRE, que:     
a ordem e a estrutura são definidas por lei, sem possibilidade de alterações.
4. O balanço patrimonial possibilita apresentar o patrimônio de uma empresa por meio da análise de sua situação financeira. Para construir o balanço, é necessário realizar a organização e a separação das movimentações financeiras da empresa em ativo, passivo e patrimônio líquido. Ciente dessas informações, aponte quais os elementos compõem os ativos da empresa: 
Os bens e os direitos da empresa.
5. O DRE tem como objetivo apresentar o resultado líquido da empresa em determinado período. A ferramenta aponta a saúde financeira do negócio e permite aos empresários decidir se é viável realizar algum investimento. A estrutura desse demonstrativo apresenta uma série de resultados, dentre eles a receita operacional líquida.
De que forma é obtido tal resultado?   
Deduzindo da receita operacional bruta as deduções da receita bruta.
Análise de receitas e despesas
1. Em um plano de negócios, são elencados diversos gastos, para os quais há a necessidade de classificação, a fim de organizar as contas e compreender melhor a gestão financeira do negócio.
Ciente dessas informações, qual a diferença entre custos e despesas?  
Custos são gastos relacionados ao produto final, as despesas estão relacionadas à administração da empresa.
2. O objetivo da maioria das empresas é a maximização dos lucros e o atendimento de acionistas por meio de receitas geradas pelo empreendimento.
Baseado na definição de receita, assinale a alternativa correta quanto ao conceito de receita secundária.
 Receita oriunda de atividades correlatas à atividade principal da empresa.
3. O fluxo de caixa é a ferramenta financeira que permite a análise do ingresso e da saída de capital de uma empresa.
De que forma essa ferramenta auxilia no controle de receitas um empreendimento? Assinale a alternativa correta.
Apontando as projeções de receitas do negócio.
4. Assim como os custos, as despesas também são classificadas como fixas e variáveis.
Ciente dessa informação, assinale a alternativa que contém o conceito de despesas variáveis.
São as despesas que variam com os níveis de produção.
5. O orçamento empresarial é um elemento de grande importância para as organizações, apoiando a gestão e apontando os riscos do negócio.
O que deve ser observado por parte dos empreendedores para a elaboração de um orçamento livre de falhas? Assinale a alternativa correta.
 Definição adequada dos objetivos e das metas.
Enquadramento tributário
1. Um dos elementos que possibilitam a organização da tributação no Brasil é a competência tributária.
No que consiste esse importante elemento regido pela legislação tributária nacional?
Autorização que permite à união, aos estados e aos municípios criar impostos.
2. Das possibilidades de enquadramento tributário no país, uma delas é o simples nacional. 
Pode ser considerado como uma das principais vantagens desse tipo de enquadramento:
Unificação da redução dos tributos.
3. O simples nacional apresenta diversas vantagens a empreendimentos enquadrados nesse regime tributário, entretanto, nem toda empresa pode ser enquadrada nele.
É considerada uma das vedações ao enquadramento no simples nacional:
Pessoas jurídicas que constituem cooperativas.
4. O ICMS é um imposto de competência estadual, sendo um dos principais tributos brasileiros.
Qual é o fato que gera a obrigação tributária sobre esse imposto? 
 Operação relativa à circulação de mercadorias.
5. É apontado por especialistas que a alta carga de tributos no país impacta diretamente consumidores, mas também empresas, relacionando a carga tributária à competitividade empresarial.
De que forma os impostos influenciam na competitividade de uma organização?
Por meio do impacto dos impostos na formação do preço de venda.
Tipos de planos de negócio
1. Suponha que você tem um negócio do ramo alimentício há 10 anos. A empresa vem crescendo e já tem três filiais, todas apresentando resultados positivos. Entretanto, quando você criou a empresa, não foi elaborado um plano de negócio e agora você se vê diante de oportunidades de instalar novas filiais em outras regiões.
Com isso, assinale a opção que representa o tipo de plano de negócio mais adequado para a empresa:
Plano de crescimento.
2. Qual meu sonho de negócio? Como posso viabilizar uma empresa? O que espero para o meu empreendimento? Qual imagem e identidade pretendo passar? Que tipo de produto apresentar e como apresentar? Essas perguntas nos levam a pensar em como podemos viabilizar essas ideias de maneira formal, documental e objetiva. Quando você tem uma ideia de negócio e precisa colocar suas ideias no papel, você precisa de um norte que te oriente para as melhores opções e estratégias para seu futuro negócio.
A alternativa que melhor se adequa ao plano de negócio acima citado é:
Plano inicial.
3. Os objetivos iniciais e futuros de uma nova empresa, quando bem definidos, remetem a definição precisa das atividades, estruturação, orientação e estratégias, embasadas pela visão da gestão e do mercado. Com essas informações, podemos aferir o elemento necessário para efetivação do plano de negócio, com sua primeira atividade de validação, para que se obtenha um empreendimento equilibrado e formalizado.
Sendo assim, os procedimentos considerados mais adequados, sensatos e seguros para as empresas que estão planejando um plano de crescimento são:
A avaliação da conjuntura, definição do tipo de expansão e análise de viabiliade.
4. Empreendedorismo é um tema muito discutido atualmente. Algumas competências e características são imprescindíveis a serem desenvolvidas pelo empreendedor ao elaborar o plano de negócios mais adequado a sua empresa.
Quais são essas caracterísitcas?
Capacidade analítica, pesquisa e projeção da realidade.
5. De acordo com a literatura, o plano de negócios ou plano empresarial é um documento elaborado pelo empreendedor que deseja criar, expandir ou reformular seu negócio. Nele, é possível demonstrar a viabilidade do empreendimento sob diversos pontos de vista.
De modo geral, o plano de negócios pode ser comparado a um:
Mapa estratégico.
Código de ética da organização
1. Um código de ética é um documento que permite refletir sobre os princípiose valores de uma empresa. Esse documento representa também uma série de vantagens.
Qual pode ser considerada uma das vantagens em implementar um código de ética?
 Melhoria na imagem da empresa.
2. Um código de ética deve ser um dos elementos que compõem um plano de negócios, servindo como balizador para a organização de outros elementos.
Baseado em quais informações deve ser construído um código de ética?
No referencial estratégico.
3. Um código de ética é um importante documento que toda organização deve ter.
Em relação a esse documento e sua elaboração, é correto afirmar que:
não tem um padrão, pois está baseado nas particularidades de cada organização.
4.A construção de um código de ética, para complementar um plano de negócios, deve seguir algumas etapas para sua construção.
Qual dos elementos a seguir representa uma das primeiras etapas na construção de um código de ética?
Análise dos referenciais estratégicos da organização.
5. Uma das etapas para a construção de um código de ética é a definição da comissão de ética.
Qual pode ser considerada como uma das atribuições desta comissão?
 Promover um clima ético na organização.
Plano de marketing: produtos e serviços
1. Na construção do plano de negócios, é imperativo definir como os produtos/serviços que a organização oferecerá serão comercializados. Por conseguinte, também é preciso que os gestores estabeleçam um plano de marketing, que, por sua vez, ajudará na promoção desses produtos/serviços e que atenderá às necessidades de determinado mercado-alvo. Portanto, a constituição do plano de marketing de produtos/serviços requer pesquisa, tempo e comprometimento, e é um processo essencial para o êxito de um futuro negócio.
Considerando esses elementos, marque a alternativa que se relaciona corretamente com a análise de mercado, parte integrante da construção do plano de marketing.
A análise de mercado requer pesquisas de mercado para reunir e organizar informações sobre o público-alvo e suas necessidades, e entender onde a empresa e seus produtos/serviços se encaixam.
2. Existem diferentes modelos possíveis para a constituição do plano de marketing de produtos/serviços de uma empresa. Contudo, ele envolve o estabelecimento de objetivos estratégicos e atividades que ajudem a construir uma marca e seus negócios. Sendo assim, o plano também trata imperativamente do processo de identificar e compreender a concorrência, e desenvolver produtos/serviços que explicitem determinados diferenciais. É a percepção desses diferenciais dos produtos/serviços por parte do público-alvo que o fará comprar de uma determinada empresa e, por consequência, levá-la ao incremento de seus lucros. 
Tendo em mente essas constatações, marque a opção que se alinha corretamente com o estudo da concorrência no plano de marketing de produtos/serviços. 
A análise aprofundada da concorrência permite que seu gestor descubra o que seus concorrentes estão fazendo, como suas organizações podem ser comparadas e quais ameaças em potencial eles representam aos seus negócios.
3. Na seção sobre produtos e serviços do plano de marketing, conhecido por Ciência Econômica, é descrito aquilo que uma firma oferecerá aos seus consumidores, que eles demandam e não podem produzir por si. Para essa seção, é necessário considerar que descrições excessivamente técnicas ou altamente detalhadas não são recomendadas. Inversamente, a linguagem deve ser baseada em palavras simples, evitando jargões da área, pois o objetivo também é que quem leia o plano possa entendê-lo facilmente. Além disso, patentes, direitos autorais e marcas comerciais devem ser listados nesta seção.
A partir desses aspectos, selecione a opção que descreve corretamente a maneira mais adequada de descrever os produtos/serviços no plano de marketing. 
A descrição ideal deve ser aquela que seja inteligível aos leitores em geral. Em outras palavras, devem-se evitar extremos como tecnicalidades muito específicas da área ou mesmo clichês que não trazem clareza ao que será comercializado.
4. Na construção do plano de marketing dos produtos/serviços que uma empresa oferecerá, é imperativo que as necessidades e percepções de seus consumidores específicos e, em alguma proporção, do público em geral tenham centralidade. Para isso, é preciso identificar quaisquer problemas que o produto ou serviço possa enfrentar diante do seu mercado-alvo. Ademais, é necessário que os gestores da organização, assim como os elaboradores do plano de marketing, focalizem em como atrairão mais clientes para evitar possíveis obstáculos, porém mantendo aqueles que já existem. 
Considerando a centralidade dos consumidores no plano de marketing de produtos/serviços, escolha a opção que se relaciona de maneira correta com essa questão.
É imperativo que sejam estabelecidos os fatores determinantes da preferência do cliente em relação ao produto ou serviço, como preço, qualidade e conveniência, além de considerações sociais, como, por exemplo, o impacto ambiental.
5. O plano de marketing deve identificar o produto/serviço por aquilo que ele é, quem o comprará e quanto custará, tanto para o cliente adquiri-lo, quanto para a organização produzi-lo. Além disso, deve-se considerar por que existe uma demanda do consumidor por aquele produto/serviço, e onde ele se localiza em comparação a outros similares disponíveis. Para isso, é essencial que exista uma descrição clara da lógica do mercado, ressaltando as diferenças entre o que se ofertará e o que a concorrência oferece. Portanto, também é fundamental a observação de fatores como qualidade, preço, novas tecnologias, e como o produto agrada uma base de clientes específica. 
Tendo em mente esses aspectos, selecione a alternativa que está corretamente alinhada com a seção de produtos/serviços de um plano de marketing.
É necessário especificar como ocorrerá o controle de qualidade, a avaliação pós-venda e o escopo do que será ofertado no âmbito de suas vantagens e desvantagens para alinhar as demandas com o produto ou serviço.
Análise do setor de mercado: oferta e demanda
1. A análise mercadológica é um componente fundamental de um plano de negócios. Isso ocorre tanto quando se está lançando uma nova ideia, tentando melhorar um serviço existente ou se está em busca de uma posição que esteja um passo à frente da concorrência. Nesse sentido, a análise mercadológica tem o potencial de fornecer as informações necessárias para tomadas de decisão mais efetivas acerca dos rumos futuros de um empreendimento.
Considerando essas questões, selecione a opção que se alinha corretamente com a finalidade da análise mercadológica na elaboração do plano de negócios.
Uma análise mercadológica conduzida corretamente tem como objetivo fornecer a empreendedores e gestores uma compreensão ampla acerca do seu público-alvo, assim como do perfil dos seus competidores.
2. Oferta e demanda são elementos-chave da atividade econômica. Os dois se influenciam e afetam os preços de bens e serviços em uma economia. Além disso, são aspectos diretamente atrelados aos desejos, e necessidades dos públicos consumidores. Isso ocorre porque os consumidores, manifestando interesse em adquirir um bem ou serviço, tem influência direta sobre o quanto que os produtos ou serviços que uma organização oferece podem ser bem-sucedidos ou não.
Levando em conta essas constatações, marque a alternativa que de maneira correta conceitua a oferta.
Em termos gerais, a oferta pode ser definida pela entrega, no sentido quantitativo e qualitativo, de um bem ou serviço que uma organização pretenderá ofecer a um determinado mercado-alvo.
3. Formando a base dos conceitos introdutórios de economia, os conceitos de oferta e demanda se referem à combinação dos desejos, necessidades e preferências de produtores e consumidores. Juntos, esses conceitos permitem delimitar os preços e as quantidades de produtos em espaço social de trocas específico. Em outras palavras, em uma sociedade capitalista de livre mercado, os preços não são determinados por uma autoridade central, mas são o resultado de compradorese vendedores interagindo nesses mercados.
Considerando esses aspectos, selecione a alternativa que apresenta corretamente o conceito de demanda.
Em termos quantitativos e qualitativos, o conceito de demanda se refere aos montantes de um determinado bem ou serviço que os consumidores estão dispostos a adquirir baseados em seus desejos, necessidades e gostos.
4. Economistas e outros profissionais estudam a oferta e a demanda para entender as várias influências que impactam a economia. Nesse sentido, diferentes fatores entram em cena, afetando demanda e oferta de maneiras tanto positivas, quanto negativas. Por exemplo, as últimas melhorias nos smartphones tem o potencial de aumentar sua demanda, ou uma queda nos preços das academias pode aumentar a demanda por equipamentos de ginástica ou uma elevação nos preços em alimentos orgânicos podem elevar a oferta dos fornecedores, porém podem diminuir a demanda dos consumidores sensíveis aos preços. Metaforicamente, é possível dizer que oferta e demanda operam como uma gangorra, sempre respondendo às pressões do mercado.
Tomando em mente essas constatações, sinalize a opção que de maneira correta se alinha com as possíveis variáveis que afetam oferta e demanda.
Variáveis como flutuações nos preços dos bens e serviços, sazonalidade, transformações no acesso ao crédito, mudanças na renda da população e o impacto da publicidade são fatores que afetam oferta e demanda.
5. Uma das etapas fundamentais de um plano de negócios, a análise mercadológica envolve métodos de pesquisa primários e secundários que revelam a posição de uma empresa e seus produtos em relação à concorrência. Além disso, a seção de análise de mercado do plano de negócios de uma empresa incorpora a coleta e o estudo de informações qualitativas e quantitativas acerca do tamanho do mercado, taxas de crescimento, rentabilidade, estrutura de custos e canais de distribuição. O estudo cuidadoso do agregado dessas informações é essencial para que uma organização seja bem-sucedida.
Levando em consideração os elementos apresentados acima, marque a opção que se alinha corretamente com o objetivo da análise mercadológica no plano de negócios.
 
Uma análise mercadológica bem realizada deve ter como foco a prospecção e o escrutínio de informações acerca da constituição do público-alvo, assim como sobre os competidores de uma determinada organização.