AV I_ G FEV FSI 1 - Fundamentos de Sistemas de Informação

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18/03/2022 10:42 AV I: G.FEV.FSI.1 - Fundamentos de Sistemas de Informação
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AV I
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2 / 2 ptsPergunta 1
Leia atentamente as afirmações a seguir:
Os hardwares são compostos por equipamentos de computador,
utilizados para realizar atividades de entrada, processamento e
saída. A tendência na indústria da computação e produzir
hardwares menores, mais rápidos e mais práticos, como os
tablets. 
Fonte: STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de sistemas de informação. São
Paulo: Cengage, 2016. p. 14 
Uma CPU é constituída de uma unidade de controle, uma unidade aritmética (ALU) e
áreas de armazenagem de registro (registrador).
 
A partir do texto supracitado, veja as seguintes afirmações:
I. Unidade de controle: refere-se a um conjunto de componentes que realizam cálculos
matemáticos e uma série de comparações lógicas.
II. Área de armazenagem de registro: um registrador é uma área usada para
armazenamento temporário de instruções de programas e dados – antes, durante e
depois da execução por parte da CPU. 
III. Unidade aritmética: é uma área que acessa instruções do programa, decodificando-
as e coordenando o fluxo de entrada/saída de uma ALU e dos registradores.
Sobre as afirmações supracitadas, é correto afirmar:
 I, II e III.
 I e II, apenas.
 III, apenas.
 I, apenas. 
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 II, apenas.
Unidade aritmética refere-se a um conjunto de componentes
que realizam cálculos matemáticos; a unidade de controle, por
sua vez, é uma área que acessa instruções do programa.
2 / 2 ptsPergunta 2
Leia atentamente o excerto a seguir:
“Um sistema de informação baseado em computadores (CBIS,
computer‑based information system) e um conjunto único de
hardware, software, bancos de dados, telecomunicações,
pessoas e procedimentos configurados para coletar, manipular,
armazenar e processar dados em informações”
Fonte: STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de
sistemas de informação. São Paulo: Cengage, 2016. p. 12.
 
Considerando os elementos componentes dos Sistemas de
Informação (SIs) baseados em computadores, numere a coluna da
direita de acordo com a da esquerda:
 
1 - Hardware
2 - Software
3 - Banco de Dados
4 - Redes
 
( ) Recurso responsável por armazenar de forma estruturada um
conjunto de dados e informações sobre determinada organização.
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( ) Infraestrutura que permite interligar, local e mundialmente,
hardwares, softwares e bancos de dados.
( ) Programa de computadores que desempenha funções específicas
de apoio ao usuário final, envolvendo aplicações.
( ) Corresponde aos equipamentos computacionais necessários para
a coleta, o processamento, o armazenamento e a distribuição da
informação.
 1, 4, 2, 3. 
 3, 4, 2, 1. 
 4, 1, 3, 2. 
 3, 2, 4, 1. 
 3, 1, 2, 4. 
Feedback:
O banco de dados é responsável por armazenar de forma
estruturada um conjunto de dados e informações. O hardware
corresponde aos equipamentos computacionais e, sem o
software, ele é inerte, pois toda inteligência no funcionamento
dos computadores está relacionada a algum tipo de software. 
2 / 2 ptsPergunta 3
Leia atentamente o excerto a seguir:
Interagimos com os sistemas de informação todos os dias, tanto
pessoal quanto profissionalmente. Usamos caixas eletrônicos
automáticos em bancos, acessamos informações na internet,
selecionamos informações em pequenas lojas ou bancas de jornal
com touchscreen e passamos o leitor de códigos de barras quando
utilizamos as filas de autoatendimento. Conhecer o potencial dos
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sistemas de informação e colocar esse conhecimento em pratica pode
ajudar os indivíduos a desfrutar de uma carreira bem‑sucedida. 
Fonte: STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de sistemas de
informação. São Paulo: Cengage, 2016. p. 5 
Identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para
a afirmação: “[...] é um conjunto de componentes inter‑relacionados
que coleta, manipula, armazena e dissemina dado e informações, e
fornece mecanismo de realimentação para atender a um objetivo”.
STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de sistemas de
informação. São Paulo: Cengage, 2016. p. 4
 Hardware. 
 Dado.
 Conhecimento.
 Informação. 
 Sistema.
A resposta está correta porque esse conceito reflete a
capacidade de um sistema de processar dados e transformá-los
em informações.
0 / 2 ptsPergunta 4IncorretaIncorreta
Leia atentamente as afirmações a seguir:
A tecnologia da informação (TI) refere‑se a hardware,
software, bancos de dados e telecomunicações. A
infraestrutura de tecnologia de um negócio inclui todo o
hardware, software, bancos de dados, telecomunicações,
pessoas e procedimentos configurados para coletar,
manipular, armazenar e processar dados em informações. A
infraestrutura de tecnologia e um conjunto de recursos
compartilhados do sistema de informação (SI) que forma a
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base de cada sistema de informação baseado em
computador.
Fonte: STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de sistemas de informação. São
Paulo: Cengage, 2016. p. 12
Observe as seguintes afirmações sobre sistemas de informação e tecnologia da
informação: 
I. A tecnologia da informação é a infraestrutura de um sistema de informação.
II. O sistema de informação é um tipo de sistema que coleta, processa e transmite
informação para um usuário.
III. A principal função de um sistema de informação é processar dados, transformando-
os em informações úteis para a tomada de decisão.As afirmativas corretas são:
 
 Apenas I, e III.
 Os itens I, II e III.
 Apenas I e II.
 Apenas a I. 
 Apenas II e III.
Um sistema de informação baseado em computadores trata-se
de um conjunto de hardware, software, banco de dados,
pessoas, procedimentos e telecomunicações. Sua principal
função é processar dados, transformando-os em informações
úteis para a tomada de decisão.
0 / 2 ptsPergunta 5IncorretaIncorreta18/03/2022 10:42 AV I: G.FEV.FSI.1 - Fundamentos de Sistemas de Informação
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Leia atentamente o excerto a seguir:
 
“Não se pode entender ou usar um sistema de informação em
empresas de forma eficiente sem o conhecimento de suas
dimensões em termos de forma eficiente sem organização e de
pessoas, assim como de suas dimensões tecnológicas.”
Fonte: LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de
Informação. 4. ed. Rio de Janeiro, LTC, 1999. 
 
Quando falamos de SI enquanto disciplina, nos referimos a uma área
multidisciplinar que integra abordagens técnicas e comportamentais
em seu estudo. Nesse contexto, quando conceituamos Sistemas de
Informação, devemos considerar que os SIs apresentam três
diferentes dimensões: a dimensão tecnológica, a organizacional e a
humana.
Vejamos as afirmações a seguir: 
I. Dimensão Humana: refere-se às pessoas que fazem uso dos
sistemas, bem como às pessoas que desenvolvem os processos
de aprendizagem relacionados a esses sistemas.
II. Dimensão Organizacional: relaciona-se com processos
(modelagem de negócio) e abordagens de gestão (mudança,
cultura organizacional e liderança).
III. Dimensão tecnológica: refere-se a infraestrutura (hardware,
software e comunicações), a aplicações orientadas ao ambiente
organizacional (intranet, por exemplo) e a aplicações de gestão
externa (extranet, por exemplo).
 Sobre as três dimensões, assinale a alternativa correta com base nas
afirmações supracitadas:
 Todas as afirmações estão corretas. 
 Apenas as afirmações I e II. 
 Apenas as afirmações I e III. 
 Nenhuma das afirmações está correta. 
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 Apenas as afirmações II e III. 
Feedback:
A dimensão tecnológica abrange o estudo de hardware,
software, redes e banco de dados. Na dimensão organizacional,
precisamos observar aspectos relacionados a regras, hierarquia
e cultura da organização. Já na dimensão humana, devemos
atentar para questões relativas a interface, treinamento e
ergonomia.
2 / 2 ptsPergunta 6
“As empresas, de maneira geral, estão procurando trabalhar com
uma estrutura organizacional mais dinâmica, com menos níveis
hierárquicos e menor número de pessoas. Em consequência,
exigem maior envolvimento e melhor capacitação das pessoas
que nela atuam” (RESENDE, D. A.; ABREU, A. F. Tecnologia da
Informação Aplicada a Sistemas de Informação
Empresariais. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2014. p. 21). 
A correta estruturação dos processos de negócios, conforme
estudamos, têm relação intima com a obtenção de vantagem
competitiva. O êxito externo da organização começa com a
organização interna. 
Neste contexto, assinale a alternativa que contém o conceito de
processo de negócio:
 
Procedimento gerencial possível de ser implantado apenas pela
organização que não conta com um Sistema de Informação.
 
Conjunto de atividades relacionadas que produzem produtos ou
serviços que interessam às organizações.
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Meio pelo qual uma organização gerencia sua atividade a fim de
maximizar seu sucesso nos negócios.
 
Procedimento gerencial possível de ser implementado apenas pela
organização que conta com um Sistema de Informação.
 
Conjunto de ações tomadas pela organização para aumento da sua
vantagem competitiva.
Feedback:
Um “processo de negócio” é a coleção de atividades que
definem o funcionamento de setores funcionais da empresa. 
Alguns desses processos incluem, por exemplo, ações
praticadas na contabilidade, no marketing, na produção e assim
por diante.
0 / 2 ptsPergunta 7IncorretaIncorreta
É certo que um Sistema de Informação Gerencial, mais do que apenas
fornecer dados da operação da empresa, auxilia na tomada de
decisões em nível gerencial. Para que uma decisão seja tomada com
assertividade, ao menos três elementos devem estar presentes.
Assinale a alternativa que contém esses três elementos, dispostos na
ordem correta.
 
Consulta a históricos, efetivação da escolha, registro da ação.
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Obtenção da informação, ativação de critérios, busca por
feedback.
 
Criação de parâmetros, escolha do Sistema de Informação,
decisão de compra.
 
Escolha de critérios, elaboração de projeto, consulta a
históricos.
 
Obtenção de informação, elaboração de projeto e efetivação
da escolha.
Informação, projeto e escolha são os três estágios definidos por
Herbert Simon como apropriados para definir o processo de
decisão. A primeira etapa do processo inclui a identificação dos
potenciais problemas e oportunidades. No estágio de projeto, o
tomador da decisão pensa em soluções alternativas para o
problema. Por fim, é no estágio da escolha que, de fato, a ação
é definida.
0 / 2 ptsPergunta 8IncorretaIncorreta
É difícil tomar boas decisões sem informações válidas e relevantes. As
informações são necessárias em cada etapa e atividade no processo
de tomada de decisões. Apesar da ampla disponibilidade de
informações, tomar decisões está tornando-se cada vez mais difícil
(RAINER JR; CEGIELSKI, 2011).
Assinale a alternativa que contém argumento que explica essa
dificuldade com base no conteúdo ministrado na unidade.
 Sistemas de Informações mal elaborados.
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 Rivalidade com concorrentes tradicionais.
 Gestores mal preparados para funções decisórias.
 
Complexidade de operação dos Sistemas de Informação
atuais.
 
Quantidade de alternativas a serem consideradas na decisão.
A resposta está correta pois a quantidade e variedade de
informações que se deve levar em conta para a tomada de
decisão aumentam regularmente. Não se trata, então, de culpar
SI mal elaborados ou gestores pouco preparados, embora
esses fatores também dificultem a o processo de decisão. 
2 / 2 ptsPergunta 9
São diversas as razões que nos levam a estudar sobre Sistemas
de Informação Gerencial (SIG), principalmente no que tange às
mudanças quanto ao papel dos SIG nas empresas, a natureza
da tecnologia da informação, o caráter das aplicações e a
necessidade de planejar a arquitetura de informação da empresa
(RESENDE, D. A.; ABREU, A. F. Tecnologia da Informação
Aplicada a Sistemas de Informação Empresariais. 9. ed. São
Paulo: Atlas, 2014. p. 79). 
Sem prejuízo do bom senso e da experiência do tomador de decisões,
a existência de uma ferramenta computacional que suporte as
decisões é fundamental na conjuntura empresarial. Considerando
características e funções de um Sistema de Informação Gerencial
(SIG) que abordamos em nosso livro, analise as afirmações que
seguem: 
 
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I. Um SIG caracteriza-se por disseminar nos demais níveis funcionais
da empresa as informações produzidas no nível gerencial.
II. É por meio do SIG que informações atualizadas sobre as
operações da empresa são disponibilizadas aos gestores.
III. Os relatórios gerados por um SIG servem apenas para
acompanhamento das atividades diárias da organização.
IV. As fontes de informação de um SIG originam-se de operações
internas e muito raramente de operações externas à organização. 
Assinale a alternativa que contém apenas indicação das afirmações
verdadeiras:
 Apenas as afirmações II e III são verdadeiras. 
 As afirmações I, II, III e IV são verdadeiras. 
 Apenas as afirmações II e IV são verdadeiras. 
 Apenas a afirmação II é verdadeira. 
 Apenas as afirmações I, II e III são verdadeiras. 
Feedback:
Um SIG tem como função mais importante proverinformações
atualizadas ao corpo gerencial da organização a fim de facilitar
a tomada de decisão. Embora também sirvam para
acompanhamento das atividades diárias, os relatórios gerados
por um SIG não se destinam somente a esta finalidade. As
fontes de dados de um SIG são internas e externas, sem
acentuado desequilíbrio entre elas.
2 / 2 ptsPergunta 10
Stair e Reynolds (2015) citam o modelo das cinco forças como meio
adequado para explicar a necessidade de obtenção de vantagem
competitiva. A utilização de Sistemas de Informação ajuda as
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empresas nessa missão, desde que os SIs estejam alinhados com os
objetivos da organização.
 
 Assinale a alternativa que contém apenas elementos do modelo das
cinco forças.
 
Substituição de processos de negócios e ameaça de
concorrentes tradicionais.
 
Dificuldade na tomada de decisões e ameaça de produtos
estrangeiros.
 
Ameaça de novos concorrentes e ameaça de produtos aptos a
substituírem o anterior.
 
Poder de negociação dos gerentes e poder de barganha dos
consumidores.
 
Ameaça de novos concorrentes e ameaça de produtos
estrangeiros.
O modelo das cinco forças inclui a rivalidade entre os
concorrentes que já existem, ameaça de novos concorrentes,
ameaça de produtos e serviços substitutos, poder de barganha
dos consumidores e poder de barganha dos fornecedores. Ele
serve para explicar a necessidade de buscar vantagem
competitiva por parte das empresas.
2 / 2 ptsPergunta 11
O comércio eletrônico, também chamado de e-commerce, é uma
forma de transação comercial que é realizada essencialmente pela
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internet. Hoje, para a maioria das empresas, o e-commerce é muito
mais do que comprar ou vender produtos on-line. Ele compreende todo
o processo on-line de desenvolvimento, marketing, vendas, entrega,
atendimento e pagamento de produtos e serviços transacionados em
mercados globais interligados, com o apoio de uma rede mundial de
parceiros. Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B"
utilizado no âmbito do comércio eletrônico.
 
Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem
produtos diretamente aos consumidores finais.
 
Forma de conexão remota entre dois computadores, também
conhecida por ponta-a-ponta.
 
São transações comerciais realizadas entre empresas com o
uso da internet.
 
Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para
o comércio eletrônico.
 
Modelo de negócio baseado na web para venda direta de
produtos entre pessoas físicas.
O B2B (business-to-business), também conhecido como
comércio eletrônico negócio a negócio, é um subconjunto do
comércio eletrônico no qual todos os participantes são
empresas. Essa é a modalidade que mais cresce entre as
modalidades de comércio eletrônico.Além do B2B, temos o
comércio eletrônico negócios a clientes (B2C - Business-to-
Consumer) e o comércio eletrônico cliente a cliente (C2C -
Consumer-to-Consumer).
0 / 2 ptsPergunta 12IncorretaIncorreta
18/03/2022 10:43 AV I: G.FEV.FSI.1 - Fundamentos de Sistemas de Informação
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O Business Intelligence, também chamado de BI, vem atualmente
ganhando importância e relevância no meio empresarial,
particularmente porque insere em seu cenário os conceitos de Data
Warehouse. Nesse panorama, quando se fala de aplicações para
negócio, temos dois tipos distintos de aplicações: aplicações que
analisam os negócios; e aplicações que sustentam o negócio.
As aplicações de apoio à tomada de decisão que analisam o negócio
utilizam como fonte de dados os mesmos sistemas de controle, mas
têm como preocupação principal a identificação de tendências.
Sobre as aplicações do Business Intelligence, escolha a alternativa
que corresponde à aplicação de analise dados executada no BI.
 
RLAP (Relational Analytical Processing) e FLAP (Free
Analytical Processing).
 
FLAP (Free Analytical Processing) e FLTP (Free Transaction
Processing).
 
FLTP (Free Transaction Processing) e OLTP (Offline
Transaction Processing).
 
OLAP (On-Line Analytical Processing) e OLTP (Offline
Transaction Processing).
 
FTP (File Transfer Protocol) e OLAP (On-Line Analytical
Processing)
18/03/2022 10:43 AV I: G.FEV.FSI.1 - Fundamentos de Sistemas de Informação
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OLAP (On-Line Analytical Processing) e OLTP (Offline
Transaction Processing) são aplicados no BI.
O OLTP é voltado para sistemas de transações, regras de
negócio que são aplicadas no sistema – por exemplo, um
sistema de controle de estoque. Ao fazer a compra de um
produto hoje, iremos verificar nossa nota fiscal ao final da
compra, com produtos, taxas, quantidades e valor total. Se
voltarmos na mesma loja amanhã para fazer novas compras,
iremos notar que não temos o resumo de compras do dia
passado ou de qualquer outro dia.
Já o OLAP é voltado para a análise das informações, ou seja,
cálculos mais complexos, um sistema de modelagem voltado
para desempenho, simplificado e sem um formato previamente
determinado. Um exemplo comum são os sistemas de apoio à
decisão, sistemas de consultas às informações analíticas da
empresa por meio dos quais podemos fazer qualquer tipo de
solicitação e termos a resposta quase que de imediato.
Flexibilidade do sistema e muitas outras vantagens irão
possibilitar que o gestor tome sua decisão de forma assertiva e
rápida.
0 / 2 ptsPergunta 13IncorretaIncorreta
Peixe Urbano é a primeira e maior empresa brasileira de comércio
eletrônico local. A primeira cidade em que o Peixe Urbano esteve
presente foi Rio de Janeiro, seguida de São Paulo. Atualmente, está
presente em todo o Brasil. As compras coletivas são a moda da vez e,
para quem ainda não conhece esse sistema, ele já é bem popular nos
Estados Unidos há muito tempo, vindo a destacar-se aqui no Brasil
após o início de 2010.Possui ofertas especiais que podem variar de
25% a 90%, de acordo com a quantidade de clientes interessados em
comprar um produto/serviço. Existem descontos em restaurantes,
bares, salões de beleza, entre outros.
O surgimento da internet acarretou mudanças no comportamento dos
consumidores e nas relações de compra e venda.De acordo com o
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que vimos nesta unidade, o motivo pelo qual os usuários têm preferido
fazer compras pela internet está relacionado ao fato de:
 
A venda eletrônica constitui um modismo característico dos
dias atuais.
 
A ausência de imposto permite que os produtos sejam mais
baratos.
 
O horário para fazer compras é o mesmo das lojas físicas,
mas com a comodidade de poder fazer compras pela internet.
 Ao fazer a compra, o produto é recebido em casa.
 
A facilidade de os dados bancários ficarem armazenados nos
sites de compras pela internet.
O comércio eletrônico é umas das aplicações de internet que
apresenta um futuro promissor. Abrange a compra e a venda de
produtos e serviços pela internet. Podemos citar exemplos de
algumas empresas do Brasil que operam com o comércio
eletrônico: Lojas Americanas, Ponto Frio, Lojas Marisa, entre
outras. As principais razões para usuários fazerem compras on-
line são não enfrentarem filas, poderem fazer compras em
qualquer horário, não precisarem enfrentar trânsito ou
preocuparem-se com estacionamento e ainda receberem o
produto em casa.
2 / 2 ptsPergunta 14
Leia atentamente o texto apresentado e, na sequência, analise as
afirmativas relacionadas ao tema.
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De acordo com Stair e Reynolds (2016), os três principais
desafios para o comércioeletrônico são: 1) lidar com as
preocupações dos clientes; 2) superar a falta de confiança do
cliente; e 3) superar questões globais. Entre os três desafios
apresentados, o que mais preocupa as empresas nas transações
comerciais é a segurança da informação e a prevenção às
fraudes, fatores que podem prejudicar e até eliminar uma
empresa desse ramo de atividade.
STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de sistemas de
informação. São Paulo: Cengage, 2016. p. 16.
Considerando os conteúdos abordados no texto-base desta disciplina
e os seus conhecimentos, analise as afirmativas a seguir:
 I - Muitos clientes deixam de comprar on-line porque não confiam nos
vendedores on-line.
II - Os comerciantes não precisam criar estratégias que possam
construir confiança em os seus clientes.
III- Exibir no site todas as certificações de segurança que a empresa
tiver é uma estratégia para deixar o cliente mais seguro com relação
aos seus dados.
Com base na análise das afirmativas e de acordo com o estudado,
assinale a alternativa correspondente:
 Apenas a afirmativa I está incorreta. 
 As afirmativas I e III estão corretas. 
 As afirmativas II e III estão incorretas. 
 Somente a alternativa I está correta. 
 As afirmativas I, II e III estão corretas. 
18/03/2022 10:43 AV I: G.FEV.FSI.1 - Fundamentos de Sistemas de Informação
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Feedback:
Muitos usuários de internet têm aderido ao comércio eletrônico;
normalmente, iniciam suas compras em sites indicados por
outras pessoas ou pesquisam sobre reclamações feitas contra
o site. É importante que as empresas de comércio eletrônico
invistam em certificados de segurança para a proteção das
transações e para que o cliente tenha uma boa experiência de
compra e volte a comprar no site.
2 / 2 ptsPergunta 15
O comércio eletrônico, também chamado de e-commerce, é uma
forma de transação comercial que é realizada essencialmente pela
internet. Hoje, para a maioria das empresas, o e-commerce é muito
mais do que comprar ou vender produtos on-line. Ele compreende todo
o processo on-line de desenvolvimento, marketing, vendas, entrega,
atendimento e pagamento de produtos e serviços transacionados em
mercados globais interligados, com o apoio de uma rede mundial de
parceiros. Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B"
utilizado no âmbito do comércio eletrônico.
 
Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem
produtos diretamente aos consumidores finais.
 
Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para
o comércio eletrônico.
 
São transações comerciais realizadas entre empresas com o
uso da internet.
 
Modelo de negócio baseado na web para venda direta de
produtos entre pessoas físicas.
18/03/2022 10:43 AV I: G.FEV.FSI.1 - Fundamentos de Sistemas de Informação
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Forma de conexão remota entre dois computadores, também
conhecida por ponta-a-ponta.
O B2B (business-to-business), também conhecido como
comércio eletrônico negócio a negócio, é um subconjunto do
comércio eletrônico no qual todos os participantes são
empresas. Essa é a modalidade que mais cresce entre as
modalidades de comércio eletrônico.Além do B2B, temos o
comércio eletrônico negócios a clientes (B2C - Business-to-
Consumer) e o comércio eletrônico cliente a cliente (C2C -
Consumer-to-Consumer).
2 / 2 ptsPergunta 16
Leia atentamente o texto apresentado e, na sequência, analise as
afirmativas relacionadas ao tema.
“Uma empresa de serviços de remessa e transporte, por
exemplo, pode utilizar o Sistema de Gestão do Conhecimento
para tornar mais eficientes o seu transporte e a logística do
negócio.
Além da gestão de conhecimento, as empresas utilizam outros
tipos de sistemas especializados. Alguns têm base na noção de
inteligência artificial (AI, artificial intelligence), na qual o sistema
de computador emprega características da inteligência humana.
A inteligência artificial permite que os computadores superem
humanos campeões em games de computador, ajuda os
médicos a fazerem diagnósticos e permitem que os carros viajem
por centenas de quilômetros sem um humano atrás do volante”
STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de sistemas de
informação. São Paulo: Cengage, 2016. p. 26.
 
Considerando os sistemas de informação para negócios, numere a
coluna da direita de acordo com a da esquerda:
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1. Sistema de Gestão do conhecimento
2. Inteligência Artificial
3. Realidade virtual e multimídia
4. Sistemas especialistas
( ) Fornecem ao computador capacidade de sugerir e atuar como
alguém especializado em algum campo. O valor desses tipos de
sistemas é permitirem às organizações capturarem e usarem a
sabedoria de especialistas/experts.
( ) É um sistema de acompanhamento de programas de treinamento
on-line e seu objetivo é agilizar o planejamento e o controle sobre a
transferência de conhecimento em projetos.
( ) É o campo no qual um sistema adquire características da
inteligência humana.
( ) Tipos de sistemas especializados usados por muitas organizações
para fazerem uma simulação em três dimensões. Podem ser
compostos por dispositivos de entrada, tais como luvas digitais e
joysticks, e permitem que o usuário possa navegar em um ambiente
virtual e interagir com os objetos virtuais.
 1, 3, 4, 2. 
 
3, 1, 2, 4. 
 
 4, 1, 2, 3. 
 1, 3, 4, 2. 
 4, 2, 3, 1. 
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Feedback:
A Gestão de Informação é fundamental para as organizações
atuais, já que a informação é a base para a tomada de decisões
de maneira eficaz. Os sistemas de informação em negócios
desempenham três papéis essenciais nas empresas: os
processos empresariais; a tomada de decisão; e a vantagem
competitiva. 
0 / 2 ptsPergunta 17IncorretaIncorreta
Em sua essência, os métodos ágeis têm menos ênfase nas definições
de atividades e mais ênfase nos fatores humanos do desenvolvimento.
São claramente mais adequados à natureza do trabalho de
profissionais de TI, já que se baseiam na necessidade de sucessivas
revisões na obra. Atividades intelectuais não são executadas de forma
linear e não são determinísticas.
Em uma equipe típica de profissionais que atuam sob a metodologia
XP, o ____________ é aquele que estabelece o relacionamento com o
cliente e que cuida de assuntos não necessariamente técnicos. Por
sua vez, o __________ cuida especificamente de aspectos técnicos do
projeto. Por fim, o _________ isola a equipe de desenvolvimento da
necessidade de documentar o sistema.
Assinale a alternativa que contém termos que completam corretamente
as lacunas do texto:
 Gerente do projeto, coach, usuário executivo. 
 Gerente do projeto, coach, redator técnico. 
 Gerente do projeto, desenvolvedor, analista de teste. 
 Usuário executivo, coach, desenvolvedor. 
 Coach, gerente do projeto, analista de teste. 
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Feedback:
Em uma equipe do XP, o gerente do projeto é responsável
pelos assuntos administrativos, incluindo relacionamento com o
cliente e operação de bastidores do projeto. Já o coach é o
responsável técnico pelo projeto. Ele deve dominar a tecnologia
envolvida na construção do produto e incumbir-se de buscar
inovações na área.
Por fim, o redator técnico deve isolar a equipe da incumbência
de documentar o sistema.
2 / 2 ptsPergunta 18
Acompanhe o trecho a seguir: 
“Um efeito colateral da programação em par é a disseminação do
conhecimento. Em qualquer equipe de desenvolvimento, é
possível encontrar diferenças em temos de conhecimento
técnico, do conhecimento do projeto e da experiência dos
desenvolvedores” (TELES, V. M.Extreme Programming:
Aprenda como encantar seus usuários desenvolvendo software
com agilidade e alta qualidade. São Paulo: Novatec Editora,
2006, p. 93).
 Uma das práticas mais simples e eficazes do Extreme Programming é
a programação em par. Faz parte de sua efetivação que o código seja
produzido por dois desenvolvedores, em qualquer ocasião.
Observe as seguintes afirmativas: 
I. A condução do desenvolvimento deve ser feita apenas por um dos
elementos do par, pela chance de dispersão e pela alta propensão
ao erro.
II. Dois computadores são necessários, já que não seria viável dois
desenvolvedores em um mesmo problema.
III. Enquanto um dos desenvolvedores assume o teclado, o outro
previne a ocorrência de erros e faz sugestões.
 Após analisar as afirmações, assinale a alternativa verdadeira:
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 Apenas a afirmação III é verdadeira. 
 As afirmações I, II e III são verdadeiras. 
 Apenas as afirmações I e III são verdadeiras. 
 Apenas a afirmação II é verdadeira. 
 Apenas as afirmações II e III são verdadeiras. 
Feedback:
A essência da programação em par é justamente a atuação
conjunta dos desenvolvedores. Enquanto um deles conduz o
trabalho de codificação, o outro realiza revisões instantâneas e
sugere soluções. Há revezamento de funções e apenas um
computador é utilizado durante o trabalho.
2 / 2 ptsPergunta 19
“O modelo de prototipação pode ser interessante quando nem equipe
nem o cliente conhecem bem os requisitos do sistema. Pode ser difícil
elaborar requisitos quando não se sabe exatamente o que é
necessário sem ver o software funcionando e sendo testado”
(WAZLAWICK, R. S., Engenharia de Software: Conceitos e práticas.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2013, p. 37).
 
 No âmbito do processo evolucionário de desenvolvimento de software,
um protótipo pode ser definido como:
 
Um sistema secundário que contém funções ainda não
validadas pelo cliente.
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Uma versão do sistema que não será utilizada no futuro, mas
que pode orientar o desenvolvimento atual.
 
Um sistema em plena utilização que contém apenas as
funções já validadas pelo cliente.
 
Um sistema que irá substituir o produto acabado caso o
cliente não se contente com ele.
 
Uma versão do sistema que será mantida pelo desenvolvedor
como eventual complemento do sistema final.
O tempo e o custo de construção de um protótipo serão
compensados pelo melhor entendimento que equipe e cliente
terão do problema em etapa inicial do desenvolvimento. Esse
protótipo, no entanto, não será utilizado como versão real do
sistema no futuro.
0 / 2 ptsPergunta 20IncorretaIncorreta
“O XP preconiza mudanças incrementais, além de considerar a
mudança algo positivo, que deve ser entendida como parte do
processo. Além disso, o XP valoriza o aspecto da qualidade, pois
considera que pequenos ganhos a curto prazo pelo sacrifício da
qualidade não são compensados pelas perdas a médio e longo prazo”
(WAZLAWICK, R. S., Engenharia de Software: Conceitos e práticas.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2013, p. 62).
 O XP baseia seus processos em alguns pilares. Assinale a alternativa
que contém todos os princípios básicos da metodologia Extreme
Programming.
 Cliente Presente, Coragem, Atenção.
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 Simplicidade, Programação em Par, Cliente Presente.
 Programação em Par, Cliente Presente, Coragem.
 Feedback, Coragem, Atenção, Cliente Presente.
 Simplicidade, Coragem, Feedback, Comunicação.
Embora alguns autores coloquem o respeito como o quinto
valor fundamental do XP, a maior parte da literatura lista
simplicidade, comunicação, feedback e coragem como
pilares da metodologia.
2 / 2 ptsPergunta 21
“As atividades de um processo podem ser detalhadas em passos
individuais. Toda atividade necessita de uma descrição, que deve
dizer, de modo simples e direto, o que precisa ser feito para que ela
seja realizada” (WAZLAWICK, R. S., Engenharia de Software:
Conceitos e práticas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013, p. 15).
Agora, analise as seguintes afirmações:
I. A adoção de um processo tem o potencial de conferir
segurança e previsibilidade ao curso do
desenvolvimento.
II. Um processo de desenvolvimento contém etapas
predefinidas que auxiliam o seu gerenciamento.
III. O gestor, a seu critério, pode combinar as melhores
práticas de alguns processos de desenvolvimento
conhecidos.
Considerando fatores que justificam a adoção de um processo para
construir sistemas, assinale a alternativa correta:
 As afirmações I, II e III são verdadeiras.
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 Apenas as afirmações I e III são verdadeiras.
 Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
 Apenas a afirmação III é verdadeira.
 Apenas a afirmação I é verdadeira.
Todas as afirmações são coerentes e ajudam a justificar a
adoção de uma metodologia (ou um modelo) que implementa
um processo de desenvolvimento de software. Sem uma
mínima definição de tarefas, procedimentos e artefatos a serem
gerados, as equipes careceriam de segurança e organização
durante a criação da ferramenta de software.
Pontuação do teste: 26 de 42