Híbrido - 75191 5 - Hbd40 - Direito do Consumidor - 20221

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Híbrido - 75191 . 5 - Hbd40 - Direito do Consumidor - 20221 
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário 
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário 
 
1. Pergunta 1 
/0,1 
Não é todo serviço público que se submete as regras do Código de Defesa do Consumidor. Apenas 
aqueles realizados mediante uma contraprestação ou remuneração diretamente efetuada pelo consumidor 
ao fornecedor, tendo em vista que o Código de Defesa do Consumidor exige para o enquadramento que 
os serviços sejam fornecidos mediante remuneração. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as práticas abusivas, pode-se afirmar que: 
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1. 
a quantia recolhida a título de prestação de serviços de água e esgoto tem natureza de taxa, 
portanto, está fora da aplicação do CDC. 
2. 
os serviços públicos, em virtude do princípio da prevalência do interesse público sobre o 
particular, são regulados pelo direito administrativo. 
3. 
os serviços públicos prestados diretamente pelo Estado, por concessionárias ou permissionárias, 
mediante remuneração por tarifa ou preço público são objeto de tutela pelo CDC. 
Resposta correta 
4. 
os serviços públicos como água, saneamento, educação e saúde, mesmo quando prestados 
diretamente pelo Estado, são objeto de relação de consumo. 
5. 
a prestação de serviço público como decorrência da atividade do poder público, retribuído por 
taxas ou contribuição a título de tributos em geral, caracteriza relação de consumo. 
2. Pergunta 2 
/0,1 
Leia o trecho a seguir: 
“Ao longo da história, o consumidor foi refém de práticas comerciais abusivas, como a publicidade, e 
vítima de contratos de consumo elaborados exclusivamente por uma das partes com letras tão miúdas 
que mal conseguia ler o conteúdo das cláusulas que estava assinando. Diante desse contexto, surge o 
CDC com a proibição de toda e qualquer prática comercial ou contratual abusiva.” 
Fonte: ALMEIDA, F. B. Direito do consumidor. In: LENZA, P. (coord.). Coleção esquematizado. 8. 
ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2020. p. 403. 
Com base nessas informações e o conteúdo estudado sobre os princípios e direitos básicos do 
consumidor, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A boa-fé objetiva é uma causa limitadora do exercício, antes lícito, hoje abusivo dos direitos 
subjetivos. 
II. ( ) A informação, a cooperação e a proteção à incolumidade física e psíquica do consumidor são 
deveres anexos inerentes à boa-fé objetiva. 
III. ( ) As práticas abusivas que atinjam direitos subjetivos do consumidor são consideradas lícitas. 
IV. ( ) A boa-fé impõe deveres anexos aos negócios jurídicos, ainda que sem previsão expressa das 
partes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
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1. 
V, V, F, F. 
Resposta correta 
2. 
F, F, V, V. 
3. 
F, V, V, F. 
4. 
V, V, F, V. 
5. 
V, F, F, V. 
3. Pergunta 3 
/0,1 
Leia o trecho a seguir: 
“Em termos gerais, a tutela da informação pode ser retirada do art. 6º, inc. III, da Lei 8.078/1990, que 
reconhece como direito básico do consumidor ‘a informação adequada e clara sobre os diferentes 
produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e 
preço, bem como sobre os riscos que apresentem’. Ato contínuo, o inciso seguinte estabelece também 
como direito fundamental dos vulneráveis negociais “a proteção contra a publicidade enganosa e 
abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou 
impostas no fornecimento de produtos e serviços (art. 6º, inc. IV, do CDC).” 
Fonte: TARTUCE, F.; NEVES, D. A. A. Manual de Direito do Consumidor: direito material e 
processual. 5. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2018, p. 306. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as práticas abusivas, analise as afirmativas 
a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A proibição das práticas abusivas revela uma interseção entre os interesses individuais e os 
interesses coletivos de todos os consumidores. 
II. ( ) O fornecedor pode suscitar o artigo 6º, inciso V, para solicitar a modificação ou revisão do 
contrato, mesmo que cause danos ao consumidor. 
III. ( ) As cláusulas contratuais abusivas comprometem o equilíbrio contratual em desfavor do 
consumidor. 
IV. ( ) A prática abusiva é a atuação do fornecedor no mercado de consumo que desrespeite os padrões 
de conduta negociais. 
V. ( ) O rol de práticas abusivas no CDC tem caráter taxativo, portanto, são consideradas abusivas as 
práticas previstas no artigo 39 do CDC . 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
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1. 
V, F, V, F, F. 
2. 
F, V, F, V, V. 
3. 
V, F, V, V, F. 
Resposta correta 
4. 
F, F, V, V, F. 
5. 
F, V, V, F, V. 
4. Pergunta 4 
/0,1 
Leia o trecho a seguir: 
“O CDC resolveu definir consumidor. Sabe-se que a opção do legislador por definir os conceitos em vez 
de deixar tal tarefa à doutrina ou à jurisprudência pode gerar problemas na interpretação, especialmente 
porque corre o risco de delimitar o sentido do termo. No caso da Lei n. 8.078/90, as definições foram 
bem-elaboradas. É verdade que na hipótese do conceito de “consumidor” restam alguns obstáculos a 
serem superados, para cuja suplantação vamos propor alternativas.” 
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2018, p. 83. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação jurídica de consumo, pode-se 
afirmar que: 
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1. 
no sistema do CDC, a vulnerabilidade do consumidor, pessoa física ou jurídica, independe de 
qualquer comprovação, portanto, é presumida. 
2. 
a vulnerabilidade é presumida para a pessoa jurídica no mercado de consumo na hipótese de 
relação jurídica entre essa e a concessionária de serviço. 
3. 
o condomínio, como associação de direito privado registrado, pode, em algumas hipóteses, ser 
considerado como consumidor. 
4. 
se considera como consumidor a pessoa que adquire o produto como destinatário final ou, ainda, a 
que sem tê-lo adquirido o utiliza. 
Resposta correta 
5. 
o consumidor intermediário poderá ser beneficiado com a aplicação do CDC, mesmo ausente a 
vulnerabilidade técnica, jurídica ou econômica. 
5. Pergunta 5 
/0,1 
O Direito do Consumidor é uma das mais desafiadoras disciplinas que a jurisprudência do Superior 
Tribunal de Justiça debate em seus julgamentos. Um dos pontos complexos da atuação do Superior 
Tribunal de Justiça está na definição do conceito de consumidor. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação jurídica de consumo, pode-se 
afirmar que: 
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1. 
a teoria finalista, em regra, é adotada pela jurisprudência do STJ independentemente de restar 
evidenciada a vulnerabilidade do adquirente do produto ou do serviço. 
2. 
a jurisprudência do STJ tem mitigado a teoria finalista e deixa de autorizar a incidência do CDC 
nas hipóteses em que a pessoa jurídica se apresenta em situação de vulnerabilidade ou 
hipossuficiência. 
3. 
a jurisprudência do STJ superou a discussão acerca do alcance da expressão “destinatário final” e 
consolidou a teoria maximalista como aquela que melhor representa o conceito de consumidor. 
4. 
nos casos de vulnerabilidade técnica, jurídica, fática ou informacional, a pessoa jurídica pode ser 
considerada consumidora, ainda que por equiparação, de serviços públicos. 
Resposta correta 
5. 
a jurisprudência do STJ tem mitigado os rigores da teoria maximalista para autorizar a 
incidência do CDC nas situações de vulnerabilidade, ainda que a parte não seja a destinatária 
final. 
6. Pergunta 6 
/0,1 
Onde existem condições de desigualdade material, a discussão da isonomia é importante. A igualdade 
formal se revela em preocupação do Direito desde a RevoluçãoFrancesa, mas a isonomia se tornou 
objeto de preocupação apenas no período entre as Grandes Guerras. Nesse sentido, o reconhecimento da 
vulnerabilidade é a primeira medida de isonomia garantida na Constituição de 1988. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação jurídica de consumo, pode-se 
afirmar que: 
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1. 
os princípios da vulnerabilidade e hipossuficiência são conceitos jurídicos, e, portanto, pode-se 
afirmar que todo consumidor vulnerável é hipossuficiente. 
2. 
o fornecedor de produto ou serviço pode ser considerado vulnerável em relação ao consumidor no 
mercado de consumo. 
3. 
o princípio da vulnerabilidade é uma construção doutrinária, utilizada pelo STJ, para 
fundamentar decisões favoráveis a consumidores. 
4. 
o reconhecimento da hipossuficiência do consumidor, a racionalização e a melhoria do serviço 
público são princípios expressos do artigo 4º do CDC. 
5. 
a vulnerabilidade do consumidor, prevista no CDC, guarda relação com a aplicação do princípio 
da igualdade expresso na Constituição Federal. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
/0,1 
Leia o trecho a seguir: 
“O CDC definiu produto no § 1º do art. 3º e, de maneira adequada, seguindo o conceito contemporâneo, 
em vez de falar em bem ou coisa, como fazia o Código Civil de 1916 e também o de 2002, emprega o 
termo ‘produto’ (e depois vai falar em ‘serviço’). Esse conceito de produto é universal nos dias atuais e 
está estreitamente ligado à ideia do bem, resultado da produção no mercado de consumo das sociedades 
capitalistas contemporâneas. É vantajoso seu uso, pois o conceito passa a valer no meio jurídico e já era 
usado por todos os demais agentes do mercado (econômico, financeiro, de comunicações etc.).” 
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2018, p. 96. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação jurídica de consumo, analise as 
afirmativas a seguir. 
I. As normas do CDC são aplicáveis à relação decorrente do serviço de fornecimento de água e esgoto. 
II. As relações estabelecidas pela compra de produtos de ambulantes são relações de consumo. 
III. Serviço é qualquer atividade oferecida no mercado de consumo, independentemente de 
remuneração. 
IV. Produto pode ser qualquer bem, desde que material, podendo ser móvel ou imóvel. 
V. Produtos e serviços são considerados elementos subjetivos da relação jurídica de consumo. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
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1. 
I e III. 
2. 
I e II. 
Resposta correta 
3. 
II e IV. 
4. 
 IV e V. 
5. 
III e V. 
8. Pergunta 8 
/0,1 
Leia o trecho a seguir: 
“Os princípios constitucionais são aqueles que guardam os valores fundamentais da ordem jurídica. Isto 
só é possível na medida em que estes não objetivam regular situações específicas, mas sim desejam 
lançar a sua força sobre todo o mundo jurídico. Alcançam os princípios esta meta à proporção que 
perdem o seu caráter de precisão de conteúdo, isto é, conforme vão perdendo densidade semântica, eles 
ascendem a uma posição que lhes permite sobressair, pairando sobre uma área muito mais ampla do que 
uma norma estabelecedora de preceitos. Portanto, o que o princípio perde em carga normativa ganha 
como força valorativa a espraiar-se por cima de um sem-número de outras normas.” 
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2018, p. 
36. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os pressupostos fundamentais do Direito 
do Consumidor, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) É difícil a fixação semântica da dignidade, mas ela é a primeira garantia das pessoas e a última 
instância de guarda dos direitos fundamentais. 
II. ( ) O direito do consumidor está inserido entre os chamados direitos fundamentais de segunda 
geração. 
III. ( ) A defesa do consumidor é tratada na Constituição de 1988 como direito fundamental e como 
princípio da ordem econômica. 
IV. ( ) O conceito de Justiça espelhado no texto constitucional é uma abstração da norma máxima. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
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1. 
V, F, F, V. 
2. 
F, V, F, V. 
3. 
F, V, V, F. 
4. 
V, F, V, F. 
Resposta correta 
5. 
V, V, V, F. 
9. Pergunta 9 
/0,1 
Leia o trecho a seguir: 
“No que concerne à responsabilidade civil na ótica consumerista […], o regramento fundamental é a 
reparação integral dos danos […]. Em um primeiro momento, se existirem danos materiais no caso 
concreto, nas modalidades de danos emergentes – o que efetivamente se perdeu –, ou lucros cessantes – 
o que razoavelmente se deixou de lucrar –, o consumidor terá direito à reparação integral, sendo vedado 
qualquer tipo de tarifação ou tabelamento, previsto por lei, entendimento jurisprudencial ou convenção 
internacional. […] De uma mesma situação danosa terá o consumidor direito à reparação por danos 
morais, aqueles que atingem seus direitos da personalidade.” 
Fonte: TARTUCE, F.; NEVES, D. A. A. Manual de Direito do Consumidor: direito material e 
processual. 5. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2018, p. 57. (Adaptado). 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado os princípios e direitos básicos do consumidor, é 
correto afirmar que: 
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1. Incorreta: 
a prevenção e a reparação dos danos dizem respeito aos consumidores individuais, conforme 
previsão legal. 
2. 
a indenização por dano estético é vinculada e integra a indenização por dano moral, tornando, 
assim, licitamente impossível a cumulação de ambos. 
3. 
a reparação dos danos materiais e morais é limitada de acordo com leis especiais que regulam o 
mercado de consumo. 
4. 
o direito à efetiva reparação dos danos ao consumidor abrange o dano moral coletivo. 
Resposta correta 
5. 
a efetiva reparação significa a reparação integral, mesmo que se admita a tarifação de indenização 
por contrato. 
10. Pergunta 10 
/0,1 
Leia o trecho a seguir: 
“A Quarta Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ) decidiu que a interpretação do artigo 3º do 
Código de Defesa do Consumidor (CDC) inclui como fornecedor aparente a empresa que legitimamente 
se utiliza de marca de renome mundial para comercializar seus produtos, mesmo não sendo a fabricante 
do bem.” 
Fonte: BRASIL. Superior Tribunal de Justiça. Fornecedor aparente deve responder por defeito em 
notebook fabricado pela Toshiba International. Brasília, DF: STJ, 2018. Disponível em: 
<http://www.stj.jus.br/sites/portalp/Paginas/Comunicacao/Noticias-antigas/2018/2018-12-27_06-
47_Fornecedor-aparente-deve-responder-por-defeito-em-notebook-fabricado-pela-Toshiba-
International.aspx>. Acesso em: 20 set. 2020. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação jurídica de consumo, pode-se 
afirmar que o fornecedor de produtos ou serviços: 
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1. 
é pessoa jurídica. 
2. 
é pessoa física. 
3. 
pode ser ente despersonalizado. 
Resposta correta 
4. 
pode ser o município, quando prestar serviços de saúde. 
5. 
pode ser pessoa física ou jurídica, desde que de direito privado.