Design de Loja e Visual Merchandising

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Questão 1/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R3 - “O cliente entrou! Agora é hora de converter. Mas lembre-se, ele está avaliando a loja a todo momento, características como iluminação, decoração, mobiliário, cores, e até mesmo cheiro fazem parte de uma explosão de elementos que devem converter o propósito da sua loja.Cada vez mais o ambiente da loja se torna mais importante. Os consumidores estão buscando por experiências de compra, antes mesmo de buscar pelos produtos. Por isso, o desafio está em traduzir o propósito da sua loja, os benefícios dos seus produtos, os valores da sua empresa por meio do ambiente da loja. Sua estrutura física e identidade visual devem trabalhar para isso.”
Fonte: Junqueira, G. O que você precisa saber sobre a imagem da loja. Postado em 22/01/2019. Disponível em: https://www.infovarejo.com.br/o-que-voce-precisa-saber-sobre-a-imagem-da-loja/, acesso em 25/05/2020.
Considerando as informações nas Rotas, analise as sentenças abaixo, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação aos elementos físicos do interior de uma loja.
(  ) Muitas lojas usam cores na decoração interna da loja para representar o conceito da marca.
(   ) Pode-se colocar pisos diferentes em uma mesma loja para criar microambientes setorizados e ao mesmo tempo, dar ambiência e personalidade ao visual interno.
( ) Em joalherias, recomenda-se o uso de paredes pintadas de cores claras, sem revestimento ou decoração, para dar destaque aos produtos expostos.
(    ) Em uma loja, o melhor tipo de iluminação geral (que ilumina o ambiente) é aquela que usa lâmpadas com temperatura de cor próxima a 4000K (luz neutra) e iluminação de destaque (que destaca o produto) com luz quente.
Agora, marque a sequência correta, de cima para baixo:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F, V.
Você acertou!
Conforme Rota 3, Tema 5 - Interior da Loja, a 3ª alternativa (de cima para baixo) está errado porque é recomendado que joalherias utilizem revestimentos nas paredes para criar ambientes diferenciados e ao mesmo tempo, coordenados com a marca da loja.
	
	B
	F, F, V, F
	
	C
	V, F, V, F
	
	D
	V, V, V, V
	
	E
	V, F, F, F
Questão 2/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R1 - “Precisamos ter em mente qual o conceito da sua loja ou marca, qual o valor que você defende e quer transmitir? Algumas perguntas podem te ajudar a entender melhor e a definir isso, qual a imagem que você quer passar? De um negócio mais moderno, descolado, tradicional, clássico ou alinhado às causas sociais?”
Fonte: PORTAL SEBRAE. Visual Merchadinsing. Disponível em :https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ap/artigos/visual-merchandising,b9d3ace85e4ef510VgnVCM1000004c00210aRCRD, acesso em 25/05/2020.
Dependendo do conceito da Marca, a estratégia do merchandising visual da loja pode seguir uma tendência de design de loja específica, como Brasilidade, Biomimética ou Textura. Marque a alternativa abaixo que corresponde à tendência Hiperescala em visual merchandising:
Nota: 0.0
	
	A
	A principal fonte de inspiração é a natureza, não apenas em questões estéticas, mas também funcionais.
	
	B
	O objetivo é fazer com que o cliente se sinta parte de um universo específico.
	
	C
	O lema principal é promover a diversidade cultura, combatendo o preconceito.
	
	D
	A ideia é valorizar a sociedade local, usando um artista ou local histórico importante, como conceito.
	
	E
	O conceito é trabalhar um tema comum, de forma potencializada, para surpreender o cliente.
Conforme a Rota 1, tema 5: Hiperescala: utilizar-se de algo familiar de forma maximizada, podendo, muitas vezes, remeter ao humor. É uma das formas de trabalhar o processo de percepção do consumidor, surpreendendo com o resultado.
Questão 3/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R3 - Ao expor os objetos, a vitrine procura organizar estímulos, explorando o lúdico, o mágico, o imaginário, de modo a alimentar o desejo de posse dos produtos. A vitrine tece um discurso pleno de promessas, enfocando, através dos atributos do produto, os valores que lhe são investidos.
Fonte: Tavare, F.V. et al.A Primeira Impressão é a que Fica: A Influência da Vitrine na Decisão de Compra. http://bibliotecadigital.fgv.br/ocs/index.php/clav/clav2018/paper/viewPaper/6801, acesso em 25/05/2020.
Considerando as Rotas da disciplina, leia as asserções abaixo:
(I) Uma vitrine bem ambientada é uma comunicação autônoma, direcionada ao consumidor/shopper.
Porque
(II) A vitrine bem elaborada informa, de forma silenciosa e independente a mensagem proposta, persuadindo o consumidor/shopper ao comportamento de compra.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta, abaixo:
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições falsas.
	
	B
	As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a proposição II explica a preposição I.
Você acertou!
Resposta conforme texto e Rota 3, tema 3, uma vitrine bem elaborada “persuade” o consumidor/ shopper  a entrar na loja, ver o produto mais de perto, sem a necessidade de outros agentes (como um vendedor ou demonstrador, por exemplo), por isso é uma comunicação autônoma e direcionada.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	D
	As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a proposição II não explica a I.
	
	E
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
Questão 4/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R1  e  3- Imagem 1, vitrine de loja em Paris:
ID da foto stock livre de direitos: 424561714
Considerando os textos das Rotas da disciplina e a imagem acima, analise as afirmativas abaixo sobre o vitrinismo.
(I) A vitrine é um monólogo visual: a loja “fala”, o consumidor / shopper ouve e, se quiser responder, entra.
(II) Cada vitrine é um cenário construído para comunicar uma ação ou emoção.
(III) A imagem 1 é um bom exemplo da aplicação da semiótica para promover peças de estação de inverno.
(IV) A vitrine é um elemento “democrático” - considera todos a sua frente como potenciais consumidores, mas é seletiva quanto a mensagem que transmite.
Conforme sua análise, marque a alterativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e II são corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativasII, III e IV são corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas II e IV são corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I e IV são corretas.
	
	E
	Apenas as afirmativas I, II e IV são corretas.
Conforme Rota 1 - tema Semiótica e Rota 3 - tema Vitrines, a imagem 1 é um exemplo de semiótica para promover peças de estação da primavera - porque tem muitas flores na vitrine e as roupas são coloridas ede tecido leve e não inverno e por isso a afirmativa III está errada.
Questão 5/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R1 - “A Revolução Industrial teve início histórico por volta de 1760 na Inglaterra e o seu primeiro estágio foi concluído entre 1840 e 1860. Neste período, a sociedade da época percebeu que a produção seriada, padronizada e empregando equipamentos mecanizados (a força de máquinas a vapor) permitia o emprego de novos materiais, altas taxas de produtividade, uso de mão de obra não especializada e barateamento no custo dos produtos.”
Fonte: Miranda, C. História do Mobiliário e dos Interiores - aula 5. Uninter, 2019.
Considerando as Rotas da disciplina, analise as afirmativas que confirmam a importância da Revolução Industrial para o desenvolvimento do visual merchandising:
(I) Na Revolução Industrial, o comércio entre Ocidente e Oriente foi incrementado, após séculos de distanciamento, e pela primeira vez na história da humanidade, gerando lucro para que os donos dos estabelecimentos comerciais pudessem investir na decoração interna.
(II) A Revolução Industrial proporcionou a produção de chapas de vidro de grandes dimensões e de estruturas tubulares de ferro, de melhor qualidade e com preços menores, que eram usados em coberturas e vitrines ou agrupamento de lojas (semelhante aos atuais shoppings centers), criando espaços agradáveis e atraentes aos clientes.
(III) Com a Revolução Industrial, surgiramgrandes exposiçõespara incentivar o consumo de novos produtos, e, para tal, vários espaços dentro das feiras eram concebidos como “cenários” (misto de decoração, com performances artísticas, comidas e bebidas) que remetiam ao futuro - melhorias na vida cotidiana e/ou a diversidade cultural do país de origem dos produtos.
(IV) Pode-se dizer que a origem das lojas de departamentos foi uma consequência direta das grandes exposições mundiais: o setor de varejo percebeu a necessidade de estratégias de demonstração dos bens expostos, bem como a valorização dos clientes, com lojas cujos interiores remetessem a aquilo que estas mesmas pessoas idealizavam como ideal ou luxuoso.
São corretas:
Nota: 0.0
	
	A
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	B
	Afirmativas II, III e IV, apenas
A afirmativa I está errada porque foi a partir do séc. XI, com as Cruzadas, que ocomércio entre Ocidente e Oriente foi incrementado, gerando lucro aos comerciantes, conforme Rota 1, tema 1.
	
	C
	Afirmativas II e IV, apenas.
	
	D
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	E
	Afirmativas I e II, apenas.
Questão 6/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R 1 e 3 - Leia os dois textos parciais abaixo, de autoria de Mozota, B. (2011)
(I) “Pesquisadores criticam estudos que insistem no componente cognitivo da atitude (preço, localização, variedade, qualidade dos produtos). Eles sugerem que o comportamento de um consumidor é, acima de tudo, uma resposta emocional.” - pg. 114.
(II) “A porta ou pórtico [fachada] é o elemento que certamente mais tem inspirado os designers. Acima de tudo, a entrada ilustra a necessidade de um experiência total do cliente. A entrada da loja deve ser um convite ao prazer de comprar.”- pg. 192.
Fonte: Mozota, B. B de et al. Gestão do design. Porto Alegre: Bookman, 2011
Relacionando as informações nas Rotas da disciplina com os textos acima:
 
Pode-se dizer que ....
 
Qual afirmativa abaixo completa, corretamente, a frase incompleta acima?
Nota: 0.0
	
	A
	a compreensão holística do ambiente externo facilita a entrada de consumidores na loja.
	
	B
	o acesso facilitado por calçadas planas e rampas garante a inclusão de pessoas com deficiência no estabelecimento de varejo.
	
	C
	uma fachada bem iluminada garante que a mesma tenha  com grande visibilidade.
	
	D
	o entendimento e uso da semiótica contribui para a resposta emocional positiva do consumidor / shopper em relação a fachada.
Conforme enunciado, devem-se relacionar os textos (I)-resposta emocional  e (II) - fachada com as Rotas para escolher a alternativa correta. As alternativas (a, b, c, e) não apresentam os dois assuntos (I) resposta emocional e (II)  fachada ao mesmo tempo e por isso estão incorretas. Rota 1 TEMA 2 – SEMIÓTICA e Rota 3 TEMA 1 – FACHADA
	
	E
	equipamentos urbanos, como pontos de ônibus, lixeiras e floreiras devem ser retirados ou relocados, com a autorização da prefeitura.
Questão 7/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
“Lifestyle é o conjunto de atitudes, valores, preferências e hábitos associados a uma pessoa ou a um grupo.A forma como consumimos, assim como nossos hábitos e hobbies, está diretamente relacionada ao lifestyle. E o estilo de vida que adotamos está relacionado ao grupo do qual fazermos parte — ou desejamos um dia fazer.”
Fonte: IMOVELWEB. O que é lifestyle: entenda o conceito e tenha o seu!. Disponível em: https://www.imovelweb.com.br/noticias/inovacao/o-que-e-lifestyle-entenda-o-conceito-e-tenha-o-seu/. Acesso em 25/05/2020.
Conforme as Rotas da disciplina, relacione a coluna da esquerda - Tipo de lifestyle, com a coluna da direita - principal elemento valorizado pelo grupo.
	Lifestyle
	Principal elemento valorizado
	A - Modern
	(    )
	Marca
	B - Classic
	(    )
	Status
	C - Glamour
	(    )
	Tradição
	D - Trendy
	(    )
	Praticidade
 
Agora, marque a sequência correta da marcação da coluna da direita, de cima para baixo:
Nota: 10.0
	
	A
	D, C, B, A.
Você acertou!
Conforme Rota 2, tema 1:
Modern: são pessoas que valorizam a família e têm casas de estrutura pequena e prática. O homem ajuda nas tarefas domésticas, são bastante flexíveis e abertos a mudanças. Os ambientes de loja têm um aspecto natural com cores coordenadas e equipamentos modulares que possibilitam alterações constantes.
Classic: são pessoas ligadas ao passado, que valorizam a tradição, buscam um estilo permanente no se vestir, são perfeccionistas e com profissões em áreas como a de direito. Os ambientes de loja são simétricos, com cores neutras, arquitetura destacando colunas e vigas e enormes lustres de cristais.
Glamour: são pessoas extravagantes, para quem o status é importante. Estão sempre preocupadas em como são vistas e, por isso, seu estilo é over; e agem de modo aspiracional. Os ambientes da loja são muito decorados, com muitas cores fortes, texturas e brilho.
Trendy: são pessoas shopaholic, ou seja, que adoram comprar. Se preocupam muito com marca, estão toda hora mudando de estilo. Por isso, são consideradas camaleões, in & out e se sentem como verdadeiras celebridades.
	
	B
	B, D, A, C
	
	C
	D, C, A, B
	
	D
	C, D, B, A
	
	E
	A, D, B, C
Questão 8/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R2 - “ A porta de entrada de um estímulo são os canais sensoriais, os cinco sentidos do organismo humano e a forma como organizo e interpreto esses estímulos é o que chamamos de percepção. O produto de um estímulo é o prazer ou o desprazer que dão origem às emoções [...]. A emoção foi o resultado da percepção, ou seja, da interpretação do aroma e da música [em um determinado ambiente]. Ambos, nesse caso, contribuíram para que o espaço fosse interpretado e percebido positivamente, ou melhor, prazerosamente pelos clientes.”
Fonte: Ritter, V. F. Sensação, percepção e emoção.  Disponivel em https://designerpaulooliveira.com/2013/02/23/sensacao-percepcao-e-emocao-no-espaco-projetado/, acesso em 25/05/2020.
Conforme as Rotas da disciplina e o texto acima, assinale a alternativa abaixo que exemplifica um comportamento de compra influenciado por estímulos sensoriais ambientais percebidos positivamente.
Nota: 10.0
	
	A
	Tomar café em uma determinada padaria porque o tempo de deslocamento é de 5 minutos a pé.
	
	B
	Almoçar em um restaurante agradável, mesmo que a comida não seja tão boa
Você acertou!
Conforme Rota 2, Tema 5, a alternativa B é correta porque estar almoçando em um “ambiente agradável” supera a questão da qualidade da comida não ser tão boa, é um exemplo de que o que é captado no meio em que o sujeito se encontra dá início a um processo de percepção que gerará lembranças, bem-estar ou desejos. E, por meio do estímulo dos sentidos, é possível fazer com que as pessoas criem vínculo emocional com a marca, no caso, com a restaurante.
	
	C
	Garimpar produtos “da moda” com menor preço, em uma loja longe de casa.
	
	D
	Frequentar um supermercado que tem excelentes ofertas “relâmpago” entre 21 e 23h.
	
	E
	Estudar em escola de inglês que tenha uma lanchonete interna, para evitar sair à rua para comer.
Questão 9/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R2 - Analise a imagem abaixo. É uma foto do interior de uma loja.
ID da foto stock livre de direitos: 193732472
Conforme as Rotas da disciplina, o lifestyle do público-alvo da loja acima pode ser conceituado como:
Nota: 0.0
	
	A
	Trendy
	
	B
	Glamour
	
	C
	Modern
	
	D
	Classic
	
	E
	Contemporary
Conforme Rota 2, tema 1,Contemporary: são pessoas que valorizam, acima de tudo, o senso estético, extremamente individualista, e atuam normalmente nas áreas de arquitetura e design. Os ambientes de loja têm um aspecto clean, extremamente limpo, sem detalhes, poucos elementos e o uso de poucas cores.
Questão 10/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R2 - Considerando os textos das Rotas das disciplinas, leias as asserções a seguir:
(I) O designer de loja, ao planejar a identidade do ambiente de varejo, tem como desafio criar diferentes níveis de coerência: entre o conceito do espaço e o posicionamento da marca, entre visual merchandising e design de interiores e entre a parte externa e interna.
Porque(II) Configurações específicas de iluminação, materiais, cores, música ambiente, perfumes e até serviço de degustação criam estímulos sensoriais, que se transformam em emoções e memórias positivas, que incentivam a compra no momento presente ou no futuro.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta, abaixo:
Nota: 0.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a proposição II complementa a proposição I.
Conforme a Rota 2 Tema 1, as assertivas I e II são proposições verdadeiras e complementares: as configurações específicas (iluminação, materiais, etc) que geram sentimento e incentivam a compra são ações do designer de loja para estabelecer a coerência comentada na proposição I.
	
	B
	As assertivas I e II são proposições falsas.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a proposição II é verdadeira.
	
	D
	As assertivas I e II são proposições verdadeiras mas a proposição II não complementa a I.
	
	E
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a proposição II é falsa.
Questão 1/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R1 - “Não há dúvida: vivemos imersos em um universo de signos. Somos seres dotados de linguagens. Sim, linguagens, pois ainda que as línguas humanas, em suas expressões orais e escritas, sejam a forma de linguagem mais evidente e dominante nas nossas relações, há diversos outros tipos de linguagens que usamos em nossas interações, mesmo que muitas vezes de maneira imperceptível.”
Fonte: Ferro, J. Estética e Semiótica - aula 1. Uninter, 2018.
Considerando as informações nas Rotas da disciplina, analise as sentenças abaixo, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação a signos, em semiótica.
(   ) Signo é união do significante ( elemento visual, sonoro, tátil, olfativo, palatativo) com o significado (a mensagem transmitida), de maneira que a comunicação aconteça.
(  )Se, no Brasil, uma pessoa vestindo uma camiseta vermelha, em uma passeata política, é interpretada como partidária de um grupo político específico, isso é um exemplo de signo tipo ícone.
(   ) Se um cartaz, com a foto de uma coleira de cachorro largada no chão, junto com o texto “Cão macho, porte pequeno, pelo curto e caramelo”, pode ser interpretado como procura de uma cão que fugiu, isso é um exemplo de um signo tipo índice.
(   ) Se em um folheto de um supermercado tem a foto de uma maçã com uma informação monetária ao lado (R$5,00 o kg), isso é um exemplo de signo tipo símbolo.
Agora, marque a sequência correta, de cima para baixo:
Nota: 10.0
	
	A
	F, V, V, F
	
	B
	F, F, V, F
	
	C
	V, F, V, F
Você acertou!
Conforme Rota 1, tema 2:
A 2ª alternativa (de cima para baixo) é falsa porque Ícone é um tipo de signo, cujo significante tem uma relação direta e objetiva com o significado. No caso, a camisa vermelha é um símbolo que representante de um partido politico, no Brasil.
A 4ª alternativa (de cima para baixo) é falsa porque Símbolo é um tipo de signo, cujo significante tem relação subjetiva e contextualizada com o significado. No caso, a foto da maçã é um Ícone.
	
	D
	V, V, V, V
	
	E
	V. F, F, F
Questão 2/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R2 - Considerando os textos das Rotas das disciplinas, leias as asserções a seguir:
(I) O designer de loja, ao planejar a identidade do ambiente de varejo, tem como desafio criar diferentes níveis de coerência: entre o conceito do espaço e o posicionamento da marca, entre visual merchandising e design de interiores e entre a parte externa e interna.
Porque
(II) Configurações específicas de iluminação, materiais, cores, música ambiente, perfumes e até serviço de degustação criam estímulos sensoriais, que se transformam em emoções e memórias positivas, que incentivam a compra no momento presente ou no futuro.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta, abaixo:
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a proposição II complementa a proposição I.
Você acertou!
Conforme a Rota 2 Tema 1, as assertivas I e II são proposições verdadeiras e complementares: as configurações específicas (iluminação, materiais, etc) que geram sentimento e incentivam a compra são ações do designer de loja para estabelecer a coerência comentada na proposição I.
	
	B
	As assertivas I e II são proposições falsas.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a proposição II é verdadeira.
	
	D
	As assertivas I e II são proposições verdadeiras mas a proposição II não complementa a I.
	
	E
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a proposição II é falsa.
Questão 3/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R2 - Analise a imagem abaixo. É uma foto do interior de uma loja.
ID da foto stock livre de direitos: 193732472
Conforme as Rotas da disciplina, o lifestyle do público-alvo da loja acima pode ser conceituado como:
Nota: 10.0
	
	A
	Trendy
	
	B
	Glamour
	
	C
	Modern
	
	D
	Classic
	
	E
	Contemporary
Você acertou!
Conforme Rota 2, tema 1,Contemporary: são pessoas que valorizam, acima de tudo, o senso estético, extremamente individualista, e atuam normalmente nas áreas de arquitetura e design. Os ambientes de loja têm um aspecto clean, extremamente limpo, sem detalhes, poucos elementos e o uso de poucas cores.
Questão 4/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R1 - “Merchandising é um fator estratégico para a competitividade no varejo, uma vez que trabalha os estímulos de compra justo no instante em que o consumidor está na loja, ou seja, no momento da compra. Por isso, especialistas procuram sempre inovar em técnicas de merchandising, sendo uma das áreas do marketing que mais se renova nas últimas décadas.”
Fonte: BOLETIM DE OPORTUNIDADES - SEBRAE. A importância do visual merchandising no varejo de moda. Disponível em  https://bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/dbc3c224a2a4ec9fdc232a478b77a351/$File/4994.pdf  , acesso em 25/05/2020.
Conforme as Rotas, relacione a coluna da esquerda - Conceitos, com a coluna da direita - Definições, sobre temas importantes ao Merchandising.
	Conceitos
	Definições
	A - Visual merchandising
	( )
	Processo de planejamento, execução e sistema de trocas (preço, comunicação e distribuição) de bens, serviços e ideias, que satisfação necessidades individuais e organizacionais.
	B - Marca
	(  )
	Atividade empresarial de venda, aluguel, prestação de serviços e outros, ao consumidor final.
	C - Marketing
	(  )
	Estratégias de comunicação e vendas para ambientar o PDV, visando funcionalidade e encantamento do cliente.
	D - Varejo
	(  )
	Elemento material (nome, desenho, cor) e imaterial (valores) que representam uma empresa, bem, serviço ou ideia, para que o cliente crie identificação (com a marca) e, ao mesmo tempo, diferenciação dos concorrentes.
Agora, assinale a sequência correta da marcação da coluna da direita, de cima para baixo:
Nota: 10.0
	
	A
	C, A, D, B
	
	B
	B, D, A, C
	
	C
	D, C, A, B
	
	D
	C, D, A, B
Você acertou!
Conforme Rota 1, tema 3:
Visual merchandising: Estratégia de vendas para ambientar o ponto de venda, adequando a disposição dos mobiliários, equipamentos e produtos, visando funcionalidade, agilidade, harmonia e sedução do cliente.
Marca: A marca deve contar a cultura da empresa e do produto, articular o imaginário, comunicar os valores, o propósito, a estética e os desejos do consumidor. A marca cria uma conexão com consumidor e o PDV, ora mais acessível, quando é uma marca popular, ora mais restrita, quando é uma marca mais sofisticada.
Marketing: É um processo de planejamento, execução, preço, comunicação e distribuição de ideias, bens e serviços, de modo a criar trocas (comércio) que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais.
Varejo: Varejo consiste nas atividades de negócios envolvidas na venda de qualquer produto ou prestação de qualquer serviço a consumidores finais, para utilização ou consumo pessoal, familiar ou residencial.
	
	E
	A, D, C, B
Questão 5/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R1 - “Precisamos ter em mente qual o conceito da sua loja ou marca, qual o valorque você defende e quer transmitir? Algumas perguntas podem te ajudar a entender melhor e a definir isso, qual a imagem que você quer passar? De um negócio mais moderno, descolado, tradicional, clássico ou alinhado às causas sociais?”
Fonte: PORTAL SEBRAE. Visual Merchadinsing. Disponível em :https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ap/artigos/visual-merchandising,b9d3ace85e4ef510VgnVCM1000004c00210aRCRD, acesso em 25/05/2020.
Dependendo do conceito da Marca, a estratégia do merchandising visual da loja pode seguir uma tendência de design de loja específica, como Brasilidade, Biomimética ou Textura. Marque a alternativa abaixo que corresponde à tendência Hiperescala em visual merchandising:
Nota: 10.0
	
	A
	A principal fonte de inspiração é a natureza, não apenas em questões estéticas, mas também funcionais.
	
	B
	O objetivo é fazer com que o cliente se sinta parte de um universo específico.
	
	C
	O lema principal é promover a diversidade cultura, combatendo o preconceito.
	
	D
	A ideia é valorizar a sociedade local, usando um artista ou local histórico importante, como conceito.
	
	E
	O conceito é trabalhar um tema comum, de forma potencializada, para surpreender o cliente.
Você acertou!
Conforme a Rota 1, tema 5: Hiperescala: utilizar-se de algo familiar de forma maximizada, podendo, muitas vezes, remeter ao humor. É uma das formas de trabalhar o processo de percepção do consumidor, surpreendendo com o resultado.
Questão 6/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
“Lifestyle é o conjunto de atitudes, valores, preferências e hábitos associados a uma pessoa ou a um grupo.A forma como consumimos, assim como nossos hábitos e hobbies, está diretamente relacionada ao lifestyle. E o estilo de vida que adotamos está relacionado ao grupo do qual fazermos parte — ou desejamos um dia fazer.”
Fonte: IMOVELWEB. O que é lifestyle: entenda o conceito e tenha o seu!. Disponível em: https://www.imovelweb.com.br/noticias/inovacao/o-que-e-lifestyle-entenda-o-conceito-e-tenha-o-seu/. Acesso em 25/05/2020.
Conforme as Rotas da disciplina, relacione a coluna da esquerda - Tipo de lifestyle, com a coluna da direita - principal elemento valorizado pelo grupo.
	Lifestyle
	Principal elemento valorizado
	A - Modern
	(    )
	Marca
	B - Classic
	(    )
	Status
	C - Glamour
	(    )
	Tradição
	D - Trendy
	(    )
	Praticidade
 
Agora, marque a sequência correta da marcação da coluna da direita, de cima para baixo:
Nota: 10.0
	
	A
	D, C, B, A.
Você acertou!
Conforme Rota 2, tema 1:
Modern: são pessoas que valorizam a família e têm casas de estrutura pequena e prática. O homem ajuda nas tarefas domésticas, são bastante flexíveis e abertos a mudanças. Os ambientes de loja têm um aspecto natural com cores coordenadas e equipamentos modulares que possibilitam alterações constantes.
Classic: são pessoas ligadas ao passado, que valorizam a tradição, buscam um estilo permanente no se vestir, são perfeccionistas e com profissões em áreas como a de direito. Os ambientes de loja são simétricos, com cores neutras, arquitetura destacando colunas e vigas e enormes lustres de cristais.
Glamour: são pessoas extravagantes, para quem o status é importante. Estão sempre preocupadas em como são vistas e, por isso, seu estilo é over; e agem de modo aspiracional. Os ambientes da loja são muito decorados, com muitas cores fortes, texturas e brilho.
Trendy: são pessoas shopaholic, ou seja, que adoram comprar. Se preocupam muito com marca, estão toda hora mudando de estilo. Por isso, são consideradas camaleões, in & out e se sentem como verdadeiras celebridades.
	
	B
	B, D, A, C
	
	C
	D, C, A, B
	
	D
	C, D, B, A
	
	E
	A, D, B, C
Questão 7/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R2 - “ A porta de entrada de um estímulo são os canais sensoriais, os cinco sentidos do organismo humano e a forma como organizo e interpreto esses estímulos é o que chamamos de percepção. O produto de um estímulo é o prazer ou o desprazer que dão origem às emoções [...]. A emoção foi o resultado da percepção, ou seja, da interpretação do aroma e da música [em um determinado ambiente]. Ambos, nesse caso, contribuíram para que o espaço fosse interpretado e percebido positivamente, ou melhor, prazerosamente pelos clientes.”
Fonte: Ritter, V. F. Sensação, percepção e emoção.  Disponivel em https://designerpaulooliveira.com/2013/02/23/sensacao-percepcao-e-emocao-no-espaco-projetado/, acesso em 25/05/2020.
Conforme as Rotas da disciplina e o texto acima, assinale a alternativa abaixo que exemplifica um comportamento de compra influenciado por estímulos sensoriais ambientais percebidos positivamente.
Nota: 10.0
	
	A
	Tomar café em uma determinada padaria porque o tempo de deslocamento é de 5 minutos a pé.
	
	B
	Almoçar em um restaurante agradável, mesmo que a comida não seja tão boa
Você acertou!
Conforme Rota 2, Tema 5, a alternativa B é correta porque estar almoçando em um “ambiente agradável” supera a questão da qualidade da comida não ser tão boa, é um exemplo de que o que é captado no meio em que o sujeito se encontra dá início a um processo de percepção que gerará lembranças, bem-estar ou desejos. E, por meio do estímulo dos sentidos, é possível fazer com que as pessoas criem vínculo emocional com a marca, no caso, com a restaurante.
	
	C
	Garimpar produtos “da moda” com menor preço, em uma loja longe de casa.
	
	D
	Frequentar um supermercado que tem excelentes ofertas “relâmpago” entre 21 e 23h.
	
	E
	Estudar em escola de inglês que tenha uma lanchonete interna, para evitar sair à rua para comer.
Questão 8/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R1 - “A Revolução Industrial teve início histórico por volta de 1760 na Inglaterra e o seu primeiro estágio foi concluído entre 1840 e 1860. Neste período, a sociedade da época percebeu que a produção seriada, padronizada e empregando equipamentos mecanizados (a força de máquinas a vapor) permitia o emprego de novos materiais, altas taxas de produtividade, uso de mão de obra não especializada e barateamento no custo dos produtos.”
Fonte: Miranda, C. História do Mobiliário e dos Interiores - aula 5. Uninter, 2019.
Considerando as Rotas da disciplina, analise as afirmativas que confirmam a importância da Revolução Industrial para o desenvolvimento do visual merchandising:
(I) Na Revolução Industrial, o comércio entre Ocidente e Oriente foi incrementado, após séculos de distanciamento, e pela primeira vez na história da humanidade, gerando lucro para que os donos dos estabelecimentos comerciais pudessem investir na decoração interna.
(II) A Revolução Industrial proporcionou a produção de chapas de vidro de grandes dimensões e de estruturas tubulares de ferro, de melhor qualidade e com preços menores, que eram usados em coberturas e vitrines ou agrupamento de lojas (semelhante aos atuais shoppings centers), criando espaços agradáveis e atraentes aos clientes.
(III) Com a Revolução Industrial, surgiramgrandes exposições para incentivar o consumo de novos produtos, e, para tal, vários espaços dentro das feiras eram concebidos como “cenários” (misto de decoração, com performances artísticas, comidas e bebidas) que remetiam ao futuro - melhorias na vida cotidiana e/ou a diversidade cultural do país de origem dos produtos.
(IV) Pode-se dizer que a origem das lojas de departamentos foi uma consequência direta das grandes exposições mundiais: o setor de varejo percebeu a necessidade de estratégias de demonstração dos bens expostos, bem como a valorização dos clientes, com lojas cujos interiores remetessem a aquilo que estas mesmas pessoas idealizavam como ideal ou luxuoso.
São corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	B
	Afirmativas II, III e IV, apenas
Você acertou!
A afirmativa I está errada porque foi a partir do séc. XI, com as Cruzadas, que ocomércio entre Ocidente e Oriente foi incrementado, gerando lucro aos comerciantes, conforme Rota 1, tema 1.
	
	C
	Afirmativas II e IV, apenas.
	
	D
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	E
	Afirmativas I e II, apenas.
Questão 9/10 - Design deLoja e Visual Merchandising
R3 - Ao expor os objetos, a vitrine procura organizar estímulos, explorando o lúdico, o mágico, o imaginário, de modo a alimentar o desejo de posse dos produtos. A vitrine tece um discurso pleno de promessas, enfocando, através dos atributos do produto, os valores que lhe são investidos.
Fonte: Tavare, F.V. et al.A Primeira Impressão é a que Fica: A Influência da Vitrine na Decisão de Compra. http://bibliotecadigital.fgv.br/ocs/index.php/clav/clav2018/paper/viewPaper/6801, acesso em 25/05/2020.
Considerando as Rotas da disciplina, leia as asserções abaixo:
(I) Uma vitrine bem ambientada é uma comunicação autônoma, direcionada ao consumidor/shopper.
Porque
(II) A vitrine bem elaborada informa, de forma silenciosa e independente a mensagem proposta, persuadindo o consumidor/shopper ao comportamento de compra.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta, abaixo:
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições falsas.
	
	B
	As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a proposição II explica a preposição I.
Você acertou!
Resposta conforme texto e Rota 3, tema 3, uma vitrine bem elaborada “persuade” o consumidor/ shopper  a entrar na loja, ver o produto mais de perto, sem a necessidade de outros agentes (como um vendedor ou demonstrador, por exemplo), por isso é uma comunicação autônoma e direcionada.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	D
	As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a proposição II não explica a I.
	
	E
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
Questão 10/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R3 - “O objetivo [do design para varejo] é atingir um compromisso entre a padronização do espaço comercial por razões de custos e a construção de uma identidade forte e única. A sinalização da loja, portanto, é ao mesmo tempo global, integrativa e construtora de sentido.”
Fonte: Mozota, B. B de et al. Gestão do design. Porto Alegre: Bookman, 2011, pg. 192.
Considerando o texto acima e as Rotas da disciplina, leias as asserções a seguir:
(I) A coerência entre a parte externa (fachada) e a parte interna de umaloja determina a qualidade de um espaço de varejo.
Porque
(II) A crescente importância nos setores de serviços justifica o uso de sinalização periférica (totens) destacada do entorno, em lojas de rua.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta, abaixo:
Nota: 0.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições falsas.
	
	B
	As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a proposição II justifica a proposição I.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a proposição II é verdadeira.
	
	D
	As assertivas I e II são proposições verdadeiras mas a proposição II não justifica a I
Conforme a Rota 3, nos textos de Contextualizado e do tema 2 - Observando externamente a loja, as assertivas I e II são proposições verdadeiras, mas a proposição II não justifica a I. O que justifica a coerência entre a parte externa (fachada) e a parte interna de umaloja determina a qualidade de um espaço de varejo é que, as empresas estão descobrindo que o ambiente comercial de suas lojasdeve refletir a imagem da marca e de toda a organização, de forma integrada e plenamente reconhecida pelos consumidores e shoppers.
	
	E
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a proposição II é falsa.