Simulado Atividades de Aprendizagem Gestão de Projetos e Processos (EMD28)

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Questão 1
Para uma melhor visualização dos processos de uma organização, existem diversos recursos a
serem usados, no entanto, um dos que contribui para retorno imediato em função de sua
visualização e pela possibilidade de simulações é a modelagem de processos. A evolução dos
modelos de gestão ganhou impulso decisivo à medida que avançaram as tecnologias de
modelagem, assim como toda a infraestrutura adicional que as suporta e complementa. No
mercado, existem diversas ferramentas tecnológicas que ajudam na análise e modelagem de
processos, sendo a ferramenta Bizagi Modeler a mais conhecida pelos analistas de processos, e
que está no mercado como uma solução gratuita há alguns anos. Tem foco na simplicidade para
conquistar usuários, estreitando a lacuna entre usuários e TI.
Sobre o que essa ferramenta promete, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Eficiência: elimina a necessidade de criar e gerenciar um repositório de processos centralizado,
através da possibilidade de salvar seus modelos diretamente na nuvem.
B
Resiliência: centraliza os processos em um local físico na empresa, tornando o acesso seguro.
C
Colaboração: proporciona o trabalho em conjunto com todos os colegas que podem rever os
modelos de qualquer lugar em qualquer dispositivo e fornecer feedback em tempo real.
D
Governança: com modelos de processo documentados de forma centralizada, os funcionários
podem acessar e aprender com facilidade esses processos, melhorando o cumprimento das
suas políticas e procedimentos.
Questão 2
Quando falamos em planejamento estratégico, podemos dizer que o processo de benchmarking
é um elemento a ser considerado, à medida que permite vislumbrar oportunidades e ameaças,
bem como proporcionar a uma organização informações que lhe sirvam de referencial em sua
trajetória de busca eterna pela qualidade. Benchmarking é uma ferramenta extremamente
flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie de organização, e sua conceitualização
passaria por um menu de palavras.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta algumas delas:
A
Contínuo, inoperante.
B
Contínuo, de longo prazo.
C
Sistemático, estruturado, informal.
D
Melhores práticas, sintético.
Questão 3
Quando desenvolvem seu planejamento, as organizações costumam ter uma série de projetos
definidos, em diferentes áreas e com diferentes objetivos. Tal atitude é de suma importância,
pois por intermédio da execução e do gerenciamento de projetos há uma tendência de maior
estabilidade nas ações gerenciais e, consequentemente, obtenção dos resultados
preestabelecidos. Convém reforçar que o gerenciamento de projetos não está restrito apenas a
grandes projetos, à medida que também pode ser implementado naqueles classificados como
de pequene e médio porte.
Sobre os principais benefícios do gerenciamento de projetos, assinale a alternativa
INCORRETA:
A
Agilizar as decisões.
B
Adaptar os trabalhos ao mercado consumidor e ao cliente.
C
Disponibilizar os orçamentos antes do início dos gastos.
D
Centralizar e proteger as informações.
Questão 4
Quando falamos em projetos ou processos, é comum haver uma falta de entendimento sobre os
conceitos de um ou outro. Uma das definições mais utilizadas para projeto é de trabalho
temporário que produz um resultado único, e possui um começo, meio e fim. Em contrapartida,
ao citar processos, usamos, por exemplo, a definição de trabalho contínuo que produz
resultados padronizados, possui entradas, ferramentas e técnicas para gerar saídas. Para
contribuir no entendimento dos conceitos, é relevante também conhecer um pouco das
características de cada um.
Entre as principais características dos projetos, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Ser elaborado progressivamente.
B
Ser de baixo custo.
C
Ser temporário.
D
Gerar resultado único.
Questão 5
No momento em que uma organização decide por realizar um determinado projeto, deve estar
atenta às fases que o compõe, sendo uma delas a fase de iniciação. Essa fase envolve a
identificação de uma necessidade, um problema ou uma oportunidade. Também nessa fase, são
definidos os objetivos, as estratégias a serem alcançadas e execução da documentação inicial
que precisa estar formalmente escrita, como a elaboração do termo de abertura do projeto.
Sobre alguns elementos que constam em um termo de abertura, assinale a alternativa
INCORRETA:
A
Solução do problema.
B
Cronograma básico do projeto.
C
Titulo do projeto.
D
Resumo do projeto (introdução).
Questão 6
Sabemos que ao estudar e, especialmente, ao desenvolver projetos, temos características
específicas que devem ser observadas e administradas por parte dos gestores, entre elas, a
temporalidade, representada pelo fato de que todo projeto possui começo, meio e fim, ou seja,
existe um tempo a ser executado, e para tanto precisa ser controlado e gerenciado para que
possa atingir seus objetivos. Outra característica importante representada pela unicidade do
projeto, ou seja, que surge para que ele seja algo diferente do que está preestabelecido,
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o conceito que torna o projeto inovador e único:
A
Complexidade.
B
Parametrização.
C
Singularidade.
D
Exclusividade.
Questão 7
Para o desenvolvimento de projetos em uma organização, os gestores necessitam atentar-se
quanto ao tipo de estrutura que será utilizado. Em diversas ocasiões, projetos com elevado
potencial e de absoluta aderência com o planejamento estratégico não obtêm o sucesso
desejado e esperado em função de uma equivocada escolha dos recursos. Uma das estruturas
que podem ser utilizadas é a estrutura autônoma, que procura prover ao projeto uma total
autonomia, ficando separada da estrutura funcional permanente, mas com vida temporária até o
final do projeto.
Quando essa estrutura é recomendada?
A
Quando não há prazos rígidos que devem ser cumpridos.
B
Quando o projeto requer a contratação temporária de elementos-chave para execução de
algumas tarefas ou partes do projeto.
C
Quando o projeto não for estratégico para a organização.
D
Quando o projeto não requer uma atenção exclusiva de uma equipe multidisciplinar escolhida
dos departamentos permanentes das empresas.
Questão 8
O diagrama de Ishikawa, desenvolvido por Kaoru Ishikawa (Japão, 1943), é uma das
importantes ferramentas utilizadas para dar suporte a projetos, e tem como finalidade explorar e
identificar todas as causas possíveis de um problema ou oportunidades de melhorias.
Desenvolvido para representar a relação entre o “efeito” e todas as possibilidades de “causa”
que podem contribuir para esse efeito, graficamente segue um desenho que representa uma
“espinha de peixe”, onde na cabeça do peixe encontramos o efeito do problema, e no decorrer
das escamas ou das espinhas são alocadas as supostas causas. Muito mais do que isso, esssa
ferramenta serve para os processos que não estão apresentando falhas, mas que podem ser
aperfeiçoados.
Sobre os benefícios da utilização dessa ferramenta, assinale a alternativa INCORRETA:
A
As causas potenciais não podem ser revistas ou atualizadas.
B
Provê uma estrutura para o brainstorming.
C
Ajuda o aperfeiçoamento do processo.
D
Documenta de forma visual as causas potenciais.
Questão 9
A realização de modelagem de processos não pode ser considerada uma tarefa simples, pois há
requisitos importantes a serem cumpridos. Entre eles, podemos citar a existência de
conhecimento por parte daqueles que são demandados a realizar a atividade. Ao analisar
algumas modelagens desenvolvidas em diversos processos de diferentes organizações,
determinadas anomalias ou enganos podem ser verificados, sendo alguns deles:
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Mapear todos os detalhes, mas esquecer o objetivo final.
B
Usar as mesmas informações e fluxogramas de uma modelagem que funcionou perfeitamente
em outra organização.
C
Mapear os processos sem determinar como serão medidos os resultados.
D
Todas as alternativas estão corretas.
Questão 10
A etapa de requisitos de um projeto é uma forma de coleta de alternativas para condução do
mesmo, e deve descrever, por exemplo,como serão desenvolvidas as atividades que fazem
parte do escopo do projeto. Com intuito de coletar estes requisitos, são utilizadas técnicas como
o brainstorming, representado por reuniões em que todos os envolvidos expõem suas ideias e
sugestões sobre como realizar uma atividade ou solucionar um problema, observando para que
nenhuma das ideias seja descartada. A partir do momento em que são coletadas as possíveis
alternativas, deve-se passar para os critérios de avaliação das ideias, onde sugere-se ponderar
todas as alternativas em conjunto com os integrantes e participantes do projeto. Alguns destes
critérios são:
I - Custos: quanto menor o custo, maior a nota.
II – Tempo: quanto menor o prazo, maior a nota.
III – Riscos: quanto mais a alternativa envolve riscos, menor a nota.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
II e III estão corretas.
B
I, II e III estão corretas.
C
I e III estão corretas.
D
I e II estão corretas.