Teoria da Administração unidade 4 Maria Paula de Almeida

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Unidade 4
Livro Didático
 Digital
Maria Paula Almeida
Teoria da 
Administração
Diretor Executivo 
DAVID LIRA STEPHEN BARROS
Gerente Editorial 
CRISTIANE SILVEIRA CESAR DE OLIVEIRA
Projeto Gráfico 
TIAGO DA ROCHA
Autora 
MARIA PAULA ALMEIDA
A AUTORA
Maria Paula Almeida
Olá. Meu nome é Maria Paula Almeida. Sou formada em Administração 
de Empresas, em Pedagogia e Mestre em Gestão da Educação, com uma 
experiência técnico-profissional na área administrativa de mais de 11 anos. 
Sou apaixonada pelo que faço e adoro transmitir minha experiência de 
vida àqueles que estão iniciando em suas profissões. Por isso fui convidada 
pela Editora Telesapiens a integrar seu elenco de autores independentes. 
Estou muito feliz em poder ajudar você nesta fase de muito estudo e 
trabalho. Conte comigo!
ICONOGRÁFICOS
Olá. Esses ícones irão aparecer em sua trilha de aprendizagem toda vez 
que:
INTRODUÇÃO:
para o início do 
desenvolvimento de 
uma nova compe-
tência;
DEFINIÇÃO:
houver necessidade 
de se apresentar um 
novo conceito;
NOTA:
quando forem 
necessários obser-
vações ou comple-
mentações para o 
seu conhecimento;
IMPORTANTE:
as observações 
escritas tiveram que 
ser priorizadas para 
você;
EXPLICANDO 
MELHOR: 
algo precisa ser 
melhor explicado ou 
detalhado;
VOCÊ SABIA?
curiosidades e 
indagações lúdicas 
sobre o tema em 
estudo, se forem 
necessárias;
SAIBA MAIS: 
textos, referências 
bibliográficas e links 
para aprofundamen-
to do seu conheci-
mento;
REFLITA:
se houver a neces-
sidade de chamar a 
atenção sobre algo 
a ser refletido ou dis-
cutido sobre;
ACESSE: 
se for preciso aces-
sar um ou mais sites 
para fazer download, 
assistir vídeos, ler 
textos, ouvir podcast;
RESUMINDO:
quando for preciso 
se fazer um resumo 
acumulativo das últi-
mas abordagens;
ATIVIDADES: 
quando alguma 
atividade de au-
toaprendizagem for 
aplicada;
TESTANDO:
quando o desen-
volvimento de uma 
competência for 
concluído e questões 
forem explicadas;
SUMÁRIO
Compreender a Teoria dos Stakeholders ......................................... 12
Teoria dos Stakeholders ............................................................................................................. 12
Conceito de Stakeholders ..................................................................................... 12
Stakeholders intervenientes ................................................................................ 14
A empresa moderna e a Teoria dos Stakeholders ..................................................16
A gestão e a organização moderna ...................................................................................18
Críticas a Teoria do Stakeholders ........................................................................................ 19
Conhecer a Teoria da Organização da aprendizagem ................. 21
Teoria da Organização de Aprendizagem ..................................................................... 21
Pensamento Sistêmico ............................................................................................24
Domínio Pessoal ...........................................................................................................25
Modelos Mentais ..........................................................................................................25
Visão Compartilhada .................................................................................................25
Aprendizado em equipe .........................................................................................26
O líder na Organização de aprendizagem ....................................................................26
Ordens organizacionais ...............................................................................................................27
Geração de Conhecimento ...................................................................................28
Compreender a Teoria da Administração Adaptativa ..................30
Teoria da Administração Adaptativa ................................................................................. 30
Compreender a teoria da Organização Evolutiva .......................... 37
Teoria da Organização Evolutiva ..........................................................................................37
Teoria da Administração 9
LIVRO DIDÁTICO DIGITAL
UNIDADE
04
Teoria da Administração10
INTRODUÇÃO
Com o desenvolvimento econômico e social, as empresas devem 
se desenvolver e compreender o novo cenário que estão inseridos, 
reconhecendo os novos interessados que alteram e que sofrem 
consequências nas decisões empresarias, como também compreender a 
importância da gestão do conhecimento e como a característica adaptativa 
tende a ser um diferencial de sobrevivência organizacional. Entendeu? Ao 
longo desta unidade letiva você vai mergulhar neste universo.
Teoria da Administração 11
OBJETIVOS
Olá. Seja muito bem-vindo à Unidade 4. Nosso propósito é auxiliar 
você no desenvolvimento das seguintes objetivos de aprendizagem até o 
término desta etapa de estudos:
1. Compreender as Teorias dos Stakeholders;
2. Conhecer a Teoria Organização da Aprendizagem;
3. Compreender a Teoria da Administração Adaptativa;
4. Compreender a Teoria da Organização Evolutiva;
Então? Preparado para uma viagem sem volta rumo ao conhecimento? 
Ao trabalho! 
Teoria da Administração12
Compreender a Teoria dos Stakeholders
INTRODUÇÃO:
A evolução do pensamento administrativo possibilitou um 
novo olhar sobre os interessados nas organizações, a antiga 
visão considerava que apenas o empresário que investia 
recursos financeiros e tinha como o objetivo o seu retorno, 
teria interesse e poderia alterar ou ter consequências sobre 
aquela organização, no entanto, a administração apresenta os 
Stakeholders que assim como os empresários influenciam e 
sobre consequências das decisões referentes à organização. 
E então? Motivado para aprofundar seus conhecimentos 
sobre a importância dos Stakeholders na organização? Então 
vamos lá. Avante!
Teoria dos Stakeholders
Tradicionalmente a ideia que se tinha das empresas era que os 
maiores interessados na organização seria os seus proprietários, sendo a 
missão da empresa atender às suas necessidades.
Com a Teoria dos Stakeholders, identificaram que a empresa 
faz parte de um sistema, existindo assim outros interessados nas 
organizações, podendo ser os grupos políticos, sindicatos, instituições 
financeiras, clientes e colaboradores.
Os concorrentes também são vistos como Stakeholders, devido a 
sua capacidade de afetar a empresa positivamente ou negativamente.
Devido a importância dessa nossa visão do cenário, onde identifica 
os vários interessados na organização, e não apenas seus proprietários, se 
faz necessário um estudo mais detalhado sobre os stakeholders.
Conceito de Stakeholders
Robert Edward Freeman, em 1984, utilizou pela primeira vez o termo 
stakeholders no livro “Strategic Management: A Stakeholder Approach”, 
em português o termo significa aquele que possui interesse.
Teoria da Administração 13
As organizações fazem parte de um sistema compostos por 
diversas partes interessadas, geralmente identificamos essas partes como 
indivíduos que se beneficiam da empresa ou por ela são prejudicados, 
sendo assim, são entidades que possuem um interesse em especial pela 
organização.
Todas as ações de uma empresa impactaram alguma entidade 
ou grupo de pessoas, dessa forma reconhecer e identificar quem são 
os stakeholders é uma ação indispensável, pois as decisões devem 
ser realizadas tendo essa identificação em mente, ou seja, quem se 
beneficiará e quem iremos impactar negativamente.
Freeman em seus estudos designa que existem dois tipos de 
definição para o termo stakeholder, a definição estreita e a ampla. 
Seguem abaixo as definições:
Definição estreita: Refere-se aos grupos imprescindíveis para o 
funcionamento da empresa. Exemplo: Empresáriose acionistas.
Figura 1 – Empresários trabalhando
Fonte: Freepik
Definição ampla: Refere-se a qualquer grupo que possa alterar ou 
sofrer influências pelo funcionamento da empresa. Exemplo: Funcionários, 
governo, sindicatos.
Alguns exemplos de stakeholders:
 • Empresários;
 • Acionistas;
Teoria da Administração14
 • Órgãos governamentais;
 • Sindicatos;
 • Instituições financeiras;
 • Fornecedores;
 • Funcionários.
EXEMPLO: João e Pedro abriram uma pizzaria e resolveram que eles 
mesmos irão operacionalizar o negócio, onde João seria o pizzaiolo e Pedro 
ficaria no atendimento a clientes, no entanto, com o desenvolvimento do 
negócio necessitaram contratar outros dois funcionários. João e Pedro 
como proprietários do negócio sãos os interessados pelo progresso 
do empreendimento, atuando como stakeholders, mas os funcionários 
também são conhecido como stakeholders, pois embora não irão lucrar 
diretamente pelo progresso do negócio, o seu desenvolvimento irá manter 
seus empregos, dessa forma, possuem interesse no desenvolvimento da 
empresa, sendo assim, atuam como stakeholders.
Stakeholders intervenientes
Os Stakeholders intervenientes são compostos por grupos, que 
possuem poder, participação ou profundo interesse nos assuntos.
Os Stakeholders podem ser classificados entre mercantis e não 
mercantis.
Mercantis – Envolvem em transações econômicas podendo ser os 
acionistas, clientes, fornecedores, credores e empregados.
Não Mercantis – São aqueles que embora não estejam envolvidos 
com troca monetária, são afetados ou podem afetar com suas ações o 
negócio da empresa, por exemplo: público em geral, comunidades, 
grupos ativistas e meios de comunicação.
EXEMPLO: Uma reportagem negativa nos meios de comunicação, 
de um determinado produto comercializado pela empresa, irá impactar 
Teoria da Administração 15
no consumo daqueles produtos, ou seja, os meios de comunicação 
interferem no impacto positivo ou negativo do negócio.
Os tipos de stakeholders intermitentes podem ser agrupados de 
acordo com algumas características, são elas:
1. Pessoas que podem afetar ou serem afetadas pela realização do 
negócio. Por exemplo, a construção de um empreendimento que irá 
afetar algumas pessoas.
2. Pessoas que tenham interesse que sucesso da empresa, e exercem 
influencia nos produtos ou serviços.
3. Organização ou entidades governamentais que possam ser 
afetados por alguma regulamentação, por exemplo ambiental como 
preservação da poluição.
4. Pessoas que representam segmentos da sociedade como por exemplo: 
líderes religiosos, representantes do comercio, representantes de 
bairro.
De acordo com as características acima, podemos analisar que os 
Stakeholders intermitentes, nem sempre estão evolvidos diretamente 
no negócio, mas suas ações, visões e posturas, influenciam e sofrem 
influencia diante das decisões da empresa.
Os grupos de stakeholders podem se distinguir por partes 
interessadas entre seu poder, interesse e participação.
Encontramos também os grupos de Stakeholders que possuem 
interesse, mas não possuem poder, são conhecidos como sujeitos, esse 
grupo são afetados pelo problema, mas não possuem poder para discutir.
EXEMPLO: desse grupo podemos considerar a “Multidão” que são 
pessoas afetadas, mas não são convidadas aos debates.
Outro grupo que encontramos nos Stakeholder são as pessoas 
ou grupos que possuem poder mas não sofrem as consequências dos 
Teoria da Administração16
processos, por exemplo os jornalistas, pesquisadores e políticos, eles são 
muitas vezes convidadas ao debate mas as consequências não recaem 
diretamente sobre eles.
Contudo concluímos que embora não exerçam influencia 
diretamente na organização, as decisões e objetivos que a empresa tomar 
deve analisar os impactos e a influencia dos stakeholders não monetários, 
para que a empresa consiga realmente atingir as metas e sucesso 
esperados.
A empresa moderna e a Teoria dos 
Stakeholders
Conforme a sociedade foi se desenvolvendo novas teorias da 
administração foi se reformulando, nesse cenário encontramos as 
empresas contemporâneas, que se diferem das outras por meio de 
visões que buscavam uma forma desenfreada da busca por lucros pelos 
empresários.
A administração moderna vem acompanhada de princípios onde, 
além do lucro, a empresa deve buscar a justiça e a dignidade humana, 
nesse contexto é imprescindível a figura e a consideração dos stakeholders 
pela organização.
Incialmente a teoria dos stakeholders foi muito relevante para a 
ética dos negócios, no entanto, atualmente encontramos a teoria sendo 
importante em áreas como, o direito e a gestão de recursos humanos, 
que buscam colocar as necessidades das partes interessadas como foco 
do negócio.
As empresas modernas devem buscar o seu interesse principal 
que é a obtenção de lucros, no entanto, esse não pode ser obtido em 
detrimento a exploração de empregados e de atitudes que impactam os 
princípios sociais, morais e ambientais da sociedade.
Os empresários modernos devem desenvolver atividades 
buscando os anseios morais com comportamento ético e responsável. É 
Teoria da Administração 17
imprescindível para esses empresários, a obtenção do reconhecimento 
público da sociedade, por meio da valorização humana e da preservação 
do meio ambiente.
Mediante a complexidade que a empresa deve analisar para obter 
o lucro e se manter no mercado, torna-se importante o conhecimento e a 
análise dos stakeholders que compõem o universo onde a empresa está 
inserido.
Por meio desse conhecimento, a empresa pode reconhecer seu 
papel e como poderá atuar para atender a demanda de todas as partes 
interessadas no mercado e não apenas o econômico.
EXEMPLO: Por exemplo uma empresa moderna que produz 
sapatos, atualmente a organização não pode apenas ter seus objetivos 
focados na obtenção de lucro, mas também como a produção do seu 
produto, relacionamento com os colaboradores, fornecedores, órgão 
políticos e impactos sociais e ambientais estarão e serão impactados pela 
empresa.
Atualmente, a nova sociedade obriga as empresas que queiram se 
destacar e se manter no mercado, inserir em suas marcas valores sociais, 
pois os novos consumidores buscam cada vez mais, produtos e marcas 
que sejam comprometidas com valores sociais e ambientais.
A empresa moderna deve realizar uma análise de todos os 
interessados pela organização:
Na primeira análise encontramos restrito ao negócio: empresários, 
funcionários, fornecedores, clientes.
Na segunda análise mais ampla identificamos: Ongs (Organização 
Não Governamentais), grupos de defesa, comunidades locais, 
concorrentes, entre outros.
Dessa forma, podemos concluir que a análise da empresa não deve 
ocorrer de modo apenas restrito, mas sim amplo visando reconhecer e 
atender o interesse de todos que são classificados como stakeholders.
Teoria da Administração18
Para analisar mais sobre a atuação dos stakeholders e a empresa 
moderna acesse o artigo: https://bit.ly/33rBn5Z
A gestão e a organização moderna
Meu caro, a partir da década de 80 devido a globalização e 
a tecnologia o modelo de gestão precisou ser revisto, a teoria do 
stakeholders contribuiu para essa nova percepção sobre as pessoas no 
interior das organizações.
Como estudamos até aqui a administração moderna não visa 
apenas o lucro da empresa independente das consequências, as pessoas 
não são mais vistas apenas como aquelas que atingem resultados, mas 
sim como aquelas que devem ser consideradas também como centro do 
processo de produção, sendo importante suas necessidades e anseios.
Na literatura encontramos estudiosos como Chiavenato (2010), Gil 
(2014) e França (2009) onde concordam que as pessoas são parte do 
patrimônio da empresa e devem ser vistos como parceiros da organização.
A visão de parceiros da organização ultrapassa a ideia de que as 
pessoas são apenas recursos, os funcionários passam a ser reconhecidoscomo fornecedores dos conhecimentos e de habilidades, esses requisitos 
trazem um diferencial para a organização sendo, desde então, tratados 
como colaboradores.
A Administração Moderna traz como competência dos gestores 
preservar o bem estar da corporação, equilibrar as reivindicações das 
partes interessadas e, em conflitos, isso supera a ideia de que os gestores 
devem visar apenas os interesses dos acionistas. 
De acordo com os estudos realizados até aqui, podemos concluir a 
importância da análise dos stakeholders, pois sabemos que os funcionários 
fazem parte dos stakeholders da organização, e essa nova concepção de 
visão de gestão impacta diretamente no modo de administrar as pessoas, 
dessa forma, buscando compreender suas necessidades e interesses, 
visando atingir os resultados da organização.
Teoria da Administração 19
ACESSE:
Para conhecer mais sobre a importância da gestão estratégia 
da gestão. Acesse: https://bit.ly/2Fsneh3
Críticas a Teoria do Stakeholders
A teoria do stakeholders buscou apresentar um novo cenário que 
deveria ser analisado pela organização, mas como toda teoria tiveram 
estudiosos que apresentaram críticas à teoria.
As críticas se baseavam no fato dessa teoria não responder algumas 
perguntas.
A teoria de stakeholders orienta que a organização deve analisar 
todos que compõem a organização, internamente e externamente, os 
críticos alegam que a teoria desconsidera as demandas conflitantes 
desses vários grupos interessados. 
A teoria também não apresenta uma escala de valores para servir 
de parâmetros, o que mostra é a importância da negociação dos diversos 
stakeholders e os críticos apresentam que, na prática, essa negociação 
nem sempre é realizada de forma passiva.
A teoria de stakeholders defende a ideia de que todos envolvidos 
no processo são responsáveis pela decisão da organização, mas os 
críticos alegam que se todos são responsáveis, ninguém se sente 
responsabilizado pelas ações no interior da organização.
ACESSE:
Para saber mais sobre as críticas sobre a teoria dos 
stakeholders. Acesse: https://bit.ly/32tMsV5 
Teoria da Administração20
RESUMINDO:
Por muito tempo as empresas tinham a concepção que 
que os únicos interessados em seus negócios eram os 
proprietários dessas empresas e que a missão delas eram 
atender às necessidades dos empresários. As empresas 
contemporâneas já buscam considerar que existem vários 
interessados no negócio, sejam interesses econômicos ou até 
mesmo sociais, e que sofrem consequências da organização 
mesmo não fazendo parte ativamente da empresa, eles 
são chamados os stakeholders. Dessa forma, atualmente, 
se faz necessário o reconhecimento dos stakeholders da 
organização para identificar qual o interesse de cada parte no 
negócio.
Teoria da Administração 21
Conhecer a Teoria da Organização da 
aprendizagem
INTRODUÇÃO:
Atualmente encontramos as organizações inseridas em um 
ambiente altamente competitivo, onde a informação e a 
mudança se fazem presente. Dessa forma, para as empresas 
se manterem ou conquistarem mais mercado necessitam 
investir em conhecimento. Vamos juntos refletir sobre a 
importância da teoria da aprendizagem e sua contribuição 
para as organizações da atualidade. Pronto? Então vamos 
começar.
Teoria da Organização de Aprendizagem
A aprendizagem está inserida nos seres humanos desde o 
nascimento, seja no processo de falar, de andar, de ler, de escrever, entre 
outros, esse processo é importante para a vida seja pessoal, social ou 
profissional. 
Figura 2 - Organização e aprendizagem
Fonte: Freepik
Teoria da Administração22
Atualmente as empresas estão inseridas em um ambiente altamente 
competitivo, onde as mudanças e as inovações são predominantes para 
se manter no mercado, os clientes estão cada vez mais exigentes e os 
mercados necessitam de produtos com inovação e qualidade.
Nesse contexto que, em 1990, o professor Peter Senge lançou 
o livro chamado “A quinta Disciplina: A arte e prática da organização 
de aprendizagem”, que se tornou um best-sellers sobre o mundo dos 
negócios.
Peter Senge nasceu em 1949, na California, é consultor e professor, 
na sua obra “A quinta Disciplina” o autor trouxe uma reflexão sobre os 
desafios enfrentados na nova era em busca de melhores resultados, 
nessa obra ele abordou que as organizações que aprendem promovem 
continuamente a capacidade das pessoas criarem. 
Figura 3 – Desafios na nova era
Font: Wikipedia
Buscando aumentar sua competitividade no mercado, as empresas 
procuram adotar novos modelos de gestão com foco em aprimoramento 
de conhecimento e de aprendizagem.
Segundo Cabral (2000) a aprendizagem tem se tornado uma 
estratégia de competitividade ou como um meio para que as organizações 
Teoria da Administração 23
desenvolvam competências para sobressair no mercado cada vez mais 
competitivo.
A organização de aprendizagem é conhecida como a forma que 
as pessoas desenvolvem suas capacidades de criar os seus resultados, 
por meio de novos conhecimentos e promovem a troca de forma coletiva 
onde todos progridam juntos.
ACESSE:
Para saber mais sobre as organizações de aprendizagem, 
acesse: https://bit.ly/2Rpa9r5
Essa nova abordagem organizacional surgiu devidos as empresas 
estarem em um mercado onde as mudanças tem ocorrido de forma muito 
rápida, e as empresas para sobreviverem devem possuir a capacidade de 
se adaptar às mudanças e se tornarem produtivas.
As empresas somente conseguirão se manter no mercado, quando 
desenvolverem profissionais aptos para aprender em todos os níveis.
Segundo Senge (2010), a organização de aprendizagem não visa 
apenas sobreviver, sendo assim, a aprendizagem adaptativa que é a 
capacidade de se adaptar às mudanças é importante, mas deve vir 
acompanhada com a aprendizagem generativa, que busca aumentar a 
capacidade da empresa em criar algo novo que crie valor para o cliente.
Nas organizações se faz importante cinco componentes 
tecnológicos ou disciplinas que se encontram para promover a inovação 
das organizações de aprendizagem. São eles:
 • Pensamento sistêmico;
 • Domínio pessoal;
 • Modelos mentais;
 • Construção de visão compartilhada;
 • Aprendizado em equipe.
Teoria da Administração24
ACESSE:
Leia o artigo “Aprendizagem Organizacional no Setor Público: 
Uma Análise em Órgão do Poder Executivo Federal Brasileiro” 
e reflita sobre a aplicação prática de uma organização de 
aprendizagem. Acesse: https://bit.ly/2RD93IF
Nos tópicos abaixo vamos refletir sobre cada componente.
Pensamento Sistêmico
O pensamento sistêmico possibilita compreender a organização 
como um sistema, ou seja, as partes são conectadas construindo o todo 
da organização, a compreensão da relação entre as partes e o fato de que 
o funcionamento se dá de maneira sistêmica.
Conforme Senge (2010) a organização não se trata de um sistema 
isolado, mas de vários sistemas diferentes que se interligam, sendo assim, 
compreendemos a importância das pessoas e dos setores dentro de uma 
empresa estarem interligados, de modo a estarem mais preparados e 
unidos para as mudanças do dia a dia.
Geralmente encontramos no interior das organizações visões 
focadas em partes ao invés do todo, cada setor ou departamento muitas 
vezes focam em suas situações e não analisam o interesse geral da 
organização, o resultado desse hábito impossibilita entender que a 
organização faz parte de um processo dinâmico, onde todas as partes 
que compõe o sistema são importantes, e o objetivo deve ser suprir a 
necessidade do todo que é a organização.
Buscando analisar as partes que compõem o todo de uma 
organização, é sugerido o uso de mapa de sistemas que são constituídos 
por diagramas que mostram as seguintes informações:
 • Elementos-chave;
 • Como se conectam;
Teoria da Administração 25
 • Onde encontrar os sistemas dentro da organização.
O pensamento sistêmico deve ser desenvolvido dentro da 
organização, a comunicação ea visão do todo colaboram para seu 
desenvolvimento, os funcionários devem compreender que independente 
do cargo suas ações interferem em toda a organização.
Domínio Pessoal
O domínio pessoal trata-se de uma característica que contém uma 
aprendizagem continua, por meio do estimulo da capacidade de enxergar 
as coisas sob uma perspectiva criativa e não reativa, visa buscar resultados 
independente dos obstáculos.
Essa característica está relacionada como as pessoas devem agir 
para promover a melhora do ambiente organizacional, estimulando os 
colaboradores a alcançar metas e atingir objetivos.
Modelos Mentais
Os modelos mentais estão ligados a nossa forma de analisar a 
organização e o mundo, verificar decisões e rever modelos, esses modelos 
podem ter influências diferentes de acordo com quem os analisa.
Geralmente os primeiros a desenvolverem os modelos mentais 
são os principais tomadores de decisão, por isso todos os colaboradores 
devem ter acesso e conhecimento sobre a cultura organizacional, e os 
líderes devem monitorar o desenvolvimento de sua equipe baseado nos 
modelos mentais.
Visão Compartilhada
A visão compartilhada é propiciar que a organização tenha objetivos 
em comum, isso ocorre quando na empresa é desenvolvido formas em 
que os colaboradores compartilham objetivos pessoais.
Quando a organização possibilita que seus colaboradores 
exponham seus projetos pessoais e o exercício de ouvir os de seus 
Teoria da Administração26
colegas, a empresa contribui para o processo de aprendizagem.
A visão compartilhada promove a aprendizagem e a promoção de 
um objetivo em comum, onde o funcionário se sente parte do processo 
da empresa, dessa forma, o indivíduo se sente a empresa e não como 
algo fora dela.
Com o desenvolvimento desse sentimento de pertencimento 
aflorado pelo funcionário, ele busca atingir os resultados e o conhecimento 
não porque alguém ordena que ele faça, mas por que ele quer.
Aprendizado em equipe
Sense (2010) atribui que aprendizado em equipe se dá como um 
processo de alinhamento e de desenvolvimento da capacidade, que 
uma equipe tem de criar os resultados que os membros que a compõem 
realmente almejam.
O aprendizado em equipe visa buscar os resultados desejáveis pelo 
grupo, sendo importante trabalhar junto com o domínio pessoal e a visão 
compartilhada.
O processo em que a equipe busca aprender juntos, possibilita 
atingir resultados e promover o crescimento de todos os envolvidos.
A disciplina da aprendizagem em equipe tem início com o dialogo, 
por isso deve-se desenvolver o espirito de esquipe, onde todos buscam 
pensar juntos, para isso deve-se promover a reflexão de questões fortes 
da organização que se desvie questões ligadas à personalidade de cada 
integrante.
O líder na Organização de aprendizagem
Na teoria da organização da aprendizagem, a visão do líder é 
focada em torno de tarefas mais sutis e importantes, a liderança deve 
ser baseada na capacidade de compreender e de melhorar os modelos 
Teoria da Administração 27
mentais compartilhados além de promover o aprendizado dos membros 
da organização.
Segundo a teoria da organização de aprendizagem, os líderes são:
 • Projetistas
A tarefa desses líderes são projetar os processos de aprendizagem, 
para que todas as pessoas da organização tenham capacidade de lidar 
com os problemas que venham surgir na empresa, bem como tenham 
domínio nas disciplinas de aprendizagem.
 • Administradores
Os líderes administradores detêm compromisso e responsabilidade 
com a visão da empresa, esses líderes devem ter a habilidade de 
ouvir os colaboradores sobre suas visões e, quando necessário ter, se 
permitir mudar sua própria visão. O fato de permitir, de ouvir os outros 
colaboradores favorecem a promoção de uma visão individual e ao 
mesmo tempo coletiva e compartilhada.
 • Professor
O líder professor não visa ensinar as pessoas a atingir seus objetivos, 
mas estimular a aprendizagem para todos, esses líderes são mediadores 
das pessoas que compõem a organização, e o entendimento dessas 
sobre o sistema.
O líder professor busca promover um ambiente que proporcione 
uma melhor compreensão do que a organização e seus membros 
possuem como objetivo.
Ordens organizacionais
Embora seja um diferencial para as empresas frente ao mercado 
globalizado que as empresas estão inseridas, ainda encontramos poucas 
empresas que priorizam ser uma organização de aprendizagem. 
Teoria da Administração28
Este fato se dá pelo fato de as empresas na contemporaneidade 
priorizarem a busca por resultados financeiros com objetivos a curto 
tempo, essas características não condizem com o caráter de uma 
organização de aprendizagem, que busca a geração de conhecimento.
Geração de Conhecimento
A geração de conhecimento visa o reconhecimento das pessoas 
dentro da organização, por meio do valor dado ao capital intelectual.
A organização busca atingir os objetivos financeiros por meio da 
produtividade e da competitividade, são atingidas como consequência 
da geração do conhecimento e do processamento da informação.
[[Nota]] caso as empresas não deem o foco necessário para a 
geração de conhecimento os resultados podem ser desastrosos, uma vez 
que ela garantirá atingir os resultados de forma mais segura e competitiva.
As empresas para obter o sucesso no mercado altamente 
competitivo devem investir em: 
 • Novos equipamentos para tornar a produção mais produtiva;
 • Investimento know-how que susterão o negócio;
 • Investimento em conhecimentos e em compartilhamento.
O conhecimento pode ter duas características:
 • Conhecimento visível: Trata-se do conhecimento ensinável, explícito 
que pode facilmente ser aprendido pelo concorrente.
 • Conhecimento intangível: Algo não formalmente explícito, 
complexo e de difícil transferência para os concorrentes, esse tipo 
de conhecimento é difícil de ser separado do seu criador, no entanto, 
o conhecimento intangível se tornará valor para a organização se for 
replicado para outros integrantes da equipe na organização.
Peter Senge trouxe uma nova discussão para o interior das 
organizações, apresentando a importância de propiciar um ambiente 
Teoria da Administração 29
organizacional de aprendizagem, o envolvimento e o compartilhamento 
da visão da empresa por todos. 
Os estudos apresentados por Peter Senge foram fundamentais 
para o desenvolvimento do ambiente organizacional.
Para saber mais sobre a importância da gestão do conhecimento, 
acesse: https://bit.ly/3hz98at
RESUMINDO:
A teoria da organização da aprendizagem surge a partir do 
pressuposto que a aprendizagem, está inserido na vida dos 
seres humanos desde o aprendizado, o mercado cada vez mais 
competitivo exige atualização e modernização nos processos. 
Dessa forma, a gestão e o estimulo ao conhecimento torna-
se um diferencial de mercado. As mudanças no mercado 
contemporâneo ocorrem de forma muito rápida necessitando 
de ferramentas como modelos mentais, objetivos comum, 
domínio pessoal e pensamento sistêmico para sobressair e se 
manter no mercado. As empresas na atualidade devem estar 
voltadas à gestão do conhecimento e o compartilhamento 
desse conhecimento por todos os envolvidos no processo. 
Teoria da Administração30
Compreender a Teoria da Administração 
Adaptativa
INTRODUÇÃO:
Encontramos atualmente as organizações inseridas em um 
ambiente repleto de pressões e de incertezas, as empresas 
para se desenvolverem frente a esse cenário necessitam se 
adaptar e se reorganizar. E então? Motivado para desenvolver 
esta competência? Então vamos lá. Avante!
Teoria da Administração Adaptativa
A Teoria da Administração Adaptativa se refere a compreensão de 
como as organizações, se adaptam aos ambientes frente as pressões e as 
condições de incerteza do mercado.
Ao se falar em teoria adaptativa remete a ideia da adaptação 
encontrado na biologia, quando nos referimos a capacidade de alguns 
animais se adaptarema determinados ambientes.
No mundo dos negócios a teoria adaptativa parte de uma 
complexidade encontrada nas organizações na atualidade, sendo 
considerada uma ciência que possibilitou uma visão mais global da 
empresa, se tornando a adaptação um item necessário, para atuar no 
ambiente turbulento que o cenário empresarial faz parte.
Sendo assim, a sobrevivência das organizações está relacionado 
com a forma que essas empresas se adaptam e evoluem no mercado 
que atuam.
A gestão adaptativa é uma abordagem gerencial voltada para a 
adaptação, buscando agilidade nos processos que envolvem mudanças 
e respostas rápidas. 
As organizações devem ser analisadas como um ser vivo, composto 
por sistemas que se interligam entre si, que deverão desenvolver 
características que os tornam organizações adaptativas.
Teoria da Administração 31
ACESSE:
Leia o artigo “Uma abordagem adaptativa de intervenção para 
mudança organizacional e entendam como a abordagem 
adaptativa pode ser uma importante ferramenta para as 
mudanças organizacionais”. Acesse: https://bit.ly/3mmsenW
A qualidade das conexões que as empresas possuem entre os 
funcionários ou individualmente, irá caracterizar a sua capacidade de 
desenvolver adaptação frente a gestão dos processos. 
Segue abaixo a definição de cada conexão:
 • Conexão intrapessoal;
Modo como cada funcionário lida com seus desejos, crenças, 
valores e perspectivas;
 • Conexão interpessoal na organização.
É a capacidade dos funcionários se interligarem ou seja se 
relacionarem, essa capacidade está relacionada com a sobrevivência da 
organização.
Para refletir mais sobre os princípios da Gestão Adaptativa. Acesse: 
https://bit.ly/3iuiyWn
A sobrevivência da organização tem relação com o nível de 
conexões estabelecidos no seu interior, desenvolvendo a capacidade de 
se transformar constantemente.
Essa teoria da adaptação visa preparar a organização para as 
alterações, onde possibilitam os indivíduos sofrerem mutações e se auto-
organizar no coletivo.
As empresas que buscam a gestão adaptativa possuem alguns 
princípios fundamentais, sendo eles:
 • Auto-organização
Teoria da Administração32
Capacidade de se auto-organizar frente ao novo.
 • Complexidade
A complexidade que trata assuntos relacionados a mudanças.
 • Emergência
O modo como avalia a emergência no processo de gestão 
organizacional.
 • Interdependência
A capacidade da empresa ser compreendida por um sistema que 
possui interdependência entre os departamentos que a compõem.
 • Coevolução
Capacidade de se tornar interdependentes no processo de 
evolução.
 • Caos 
Caracteriza-se pela complexidade de entendimento sobre os casos 
pela gestão
 • Assimiliridade
Identificar os fenômenos que se tornaram semelhantes entre si.
As empresas que atuam com o sistema de adaptação possuem 
sistemas e agentes que evoluem juntos, o comportamento do agente é 
pouco limitado pelo sistema e o sistema se modifica conforme a interação 
com o agente.
EXEMPLO: Um exemplo que podemos citar de um sistema complexo 
é o Wikipédia, pois trata-se de um sistema definido com algumas regras, 
em que o usuário pode entrar no sistema e alterar as informações, sendo 
Teoria da Administração 33
assim por meio da alteração da relação homem-máquina a informação se 
modifica.
Wikipédia trata-se de um projeto de enciclopédia colaborativa e 
universal, por permitir que todos possam alterar informações.
Você sabia que a teoria adaptativa é uma crítica ao sistema 
tecnicista, e enfatiza os aspectos sociais do universo empresarial? Pois é, 
ela trata de alguns princípios, sendo eles:
 • Questionamento normativo 
Trata-se de uma discussão de valores e da identificação dos 
usuários do processo, servindo como base para o estabelecimento de 
direções, cabe ressaltar que o estabelecimento de direções poderá ser 
redefinido sempre que se mostrar necessário.
 • Auto-Organização
Promove a autonomia e a liberdade de ação de cada parte do 
sistema, uma vez que a auto-organização provem de um padrão definido, 
seja ele estrutural ou comportamental. 
 • Ação Reflexiva
Visa favorecer o planejamento fruto da aprendizagem participativa, 
a adaptação ativa influencia o comportamento por meio da reflexão e não 
apenas pela imposição, favorecido pela aprendizagem participativa. 
A ação reflexiva visa possibilitar uma mudança, partindo de uma 
busca pelo equilíbrio e proporcionando uma real transformação.
Teoria da Administração34
 • Cooperação e agregação
Trata-se da capacidade que a organização tem de atrair e de reter 
colaboradores com interesses comuns, essa atração promove a formação 
da identidade da organização.
Esses princípios encontrados na gestão adaptativa estão 
relacionados a cultura organizacional, sendo essa valores que a empresa 
prega, mas também o que ela exerce no seu dia a dia, esse aspecto irá 
definir a capacidade que a empresa terá de se adaptar às mudanças 
muitas vezes inerentes a organização.
Quando ocorre o processo de mudanças da cultura organizacional, 
a capacidade de adaptação da empresa torna-se um diferencial que 
contribui significativamente para esse processo, que muitas vezes é visto 
e tratado de forma complexa.
Importante ressaltarmos que os membros que compõem uma 
organização são autônomos na tomada de decisões, porém, devem 
se reconhecer como interdependentes entre si por fazer parte de um 
sistema, essa mentalidade dos funcionários propicia o entendimento da 
adaptação frente às mudanças, por promover a dependência entre os 
envolvidos no processo.
A teoria da adaptação quando aplicada como processo de mudança 
em uma organização, parte de duas reflexões, são elas: 
1. Os tipos de estruturas que utilizam a tecnologias;
2. Os tipos de estrutura que necessitam da ação humana e como são 
relacionados entre si.
O processo de mudança que depende da ação humana ocorre em 
ciclos, cujo processo de estruturação pode durar por um longo tempo e 
também mudar no decorrer desse tempo.
A inserção da tecnologia na sociedade promove a modificação 
das estruturas sociais, que influenciam e muitas vezes até modificam a 
Teoria da Administração 35
intensão original dessa tecnologia, dessa forma compreendemos que a 
relação homem-máquina modifica a aplicação da tecnologia.
O aprendizado coletivo promove uma gestão mais eficiente, uma 
vez que possibilita a rapidez em conjunto no processo adaptativo da 
gestão.
A gestão adaptativa deve ser composta por 12 princípios são eles:
 • Valores
As pessoas devem ser unidas pelos mesmos valores unidos pelos 
mesmos objetivos.
 • Governança
A gestão deve ser focada em valores compartilhados ao invés de 
regras e normas.
 • Transparência
A informação deve ser acessível a todos os membros que compõem 
a organização.
 • Equipes
As equipes devem ser compostas por uma rede, que se relacionam 
e não por departamentos independentes.
 • Confiança
As equipes devem sentir confiança por parte dos gestores, dessa 
forma, se adaptaram mais fácil às mudanças.
 • Accountability
As relações hierárquicas passam a dar espaço para avaliação entre 
os pares que compõem a empresa.
 • Objetivos
Os objetivos devem ser a longo prazo visando grandes resultados.
 • Recompensa
Teoria da Administração36
A recompensa deve ocorrer de acordo com o desempenho 
esperado por cada um.
 • Planejamento
O planejamento deve ser algo continuo e podendo ser alterado 
mediante a mudança de cenários.
 • Coordenação 
A coordenação dos processos deve ser algo dinâmico e não 
estático.
 • Recursos
Os recursos devem ser disponibilizados no momento da 
necessidade.
 • Controle
O controle deve ser algo constante e rápido voltado para a 
checagem do processo.
A teoria da adaptação passa por um processo importante no mundo 
contemporâneo, sendo que entender e aplicar esses princípios no interior 
da organização torna a tomada de decisão nos processos mais rápido e 
assertivo, visto reconhecera cultura organizacional e a relação que todos 
os integrantes possuem com a organização.
Para compreender a importância da gestão adaptativa nas redes de 
inovação. Acesse: https://bit.ly/35z2Hlv
RESUMINDO:
A teoria da gestão adaptativa visa compreender que a 
organização faz parte de um sistema complexo, imerso em 
um ambiente de mudanças que necessitam de rápidas 
respostas e mudanças. Dessa forma, reconhecer essa teoria 
e sua importância na organização se faz imprescindível, uma 
vez que a empresa é composta por funcionários que se 
relacionam entre si e devem estabelecer políticas internas 
que estimulem e viabilizem a adaptação para sobreviver e 
alcançar os objetivos no mercado.
Teoria da Administração 37
Compreender a teoria da Organização 
Evolutiva
INTRODUÇÃO:
As empresas estão inseridas em um cenário em transformação, 
onde o caráter mecanicista se faz superado e o aspecto 
tecnológico passa a ser valorizado, mas não desconsiderando 
o lado humano, dessa forma, se faz necessário refletir sobre o 
papel da liderança frente a essas transformações, para buscar 
os melhores resultados frente ao mercado competitivo. E 
então? Motivado para desenvolver esta competência? Então 
vamos lá. Avante!
Teoria da Organização Evolutiva
A humanidade alcançou um alto desenvolvimento nos últimos 
anos, o desenvolvimento tecnológico marcou uma importante mudança 
em processos e em gestão, onde exigiram que as empresas se 
reformulassem, adaptassem e evoluíssem.
A teoria da organização evolutiva é composta pela administração 
evolutiva, ela não é vista como metodologia, mas sim como uma filosofia 
da administração baseado nos processos de evolução da natureza.
O termo evolução vem da natureza, onde o mundo coorporativo 
incorporou marcando as diversas teorias encontradas na história da 
administração como, científica, clássica, humanista ou comportamental, 
essas evoluções buscaram sempre responder a questionamentos e 
necessidades da época.
Conforme a sociedade e o mundo foi evoluindo, outros problemas 
foram surgindo e uma nova teoria administrativa foi incorporada, com a 
missão de suprir a necessidade da época.
Por meio da análise dos modelos de gestão, podemos analisar as 
seguintes evoluções na gestão empresarial:
 • Ondas de transformação
Teoria da Administração38
Caracterizado pelas ideias advindas da revolução industrial, 
tecnológica e gestão da informação.
 • Era da produção
Foco nas linhas de montagem com ênfase na produção.
 • Era da eficiência 
Controles de produção e administrativos.
 • Qualidade para o cliente
Foco no atendimento das necessidades dos clientes.
 • Empreendimentos e aprendizados
Novas relações de trabalho.
Realizando a análise da evolução das ênfases em gestão, podemos 
verificar que seu processo foi de se desenvolvendo, mediante às novas 
necessidades da sociedade.
A teoria da gestão evolutiva tem como ferramenta a aplicação da 
teoria da administração adaptativa, buscando analisar dois propósitos:
1. A possibilidade de incorporar a estratégica da decisão como eficiência 
adaptativa;
As tomadas de decisões devem visar se adaptar e assim promover 
a sobrevivência no mercado;
2. Estabelecer estratégias que não foram abordadas em outras teorias;
Teoria da Administração 39
Responder a questionamentos por meio da evolução que não foram 
contemplados por outras teorias.
Na gestão evolutiva, a alta gestão é responsável pelas iniciativas 
da empresa, mas os lideres devem ser envolvidos para conduzir essas 
iniciativas, e promover a identificação dessas iniciativas por todos os 
funcionários que compõem a organização.
As iniciativas ficam sujeitas também ao meio em que estarão 
inseridos, onde a competição e os recursos devem ser avaliados.
Diante da análise da competição e dos recursos, que poderão 
ser utilizados para atingir os objetivos, a empresa poderá ter diferentes 
posturas.
Embora vivemos em uma sociedade contemporânea ainda 
encontramos empresas que utilizam conceitos das Administração 
Cientifica, focada nos processos, isso nos leva a compreender que 
mesmo que tenha surgido novas teorias que garantam a evolução de 
pensamentos e posturas, cabe a cada empresa individualmente a reflexão 
e a tomada de decisão frente a postura que será adotada, para se manter 
e se destacar no mercado.
A teoria da organização evolutiva se baseia em quatro processos 
são eles:
 • Variação
São realizados por indivíduos que visam demostrar suas habilidades 
por meio de estratégias, buscam extrair os recursos da empresa para seu 
desenvolvimento.
 • Seleção
É a utilização de mecanismos administrativos e culturais que 
determinam os recursos que serão utilizados e as respostas às diferentes 
iniciativas estratégicas.
 • Retenção
Teoria da Administração40
Trata-se de iniciativas que sobrevivem ao mercado externo e 
buscam sua importância no interior das empresas. A retenção está 
relacionada a aprendizagem organizacional, como fator que determina o 
sucesso da organização.
 • - Competição
São diferentes iniciativas podendo ser interna ou externa que 
visam utilizar recursos, que promovem o crescimento e a importância da 
empresa.
A teoria da organização evolutiva apresenta como característica:
 • A necessidade de transformar a empresa frente ao ambiente 
encontrado por ela;
 • O reconhecimento que um ambiente em transformação, torna-se 
uma vantagem estratégica. 
As organizações evolutivas possuem alguns aspectos sendo eles:
 • Auto gestão
Caracterizada pela autonomia na tomada de decisão;
 • Plenitude
Incentivo para que o trabalhador se apresente pleno na organização, 
onde a empresa apresenta ferramentas para auxiliá-lo em problemas 
particulares.
 • Proposito Evolutivo
Os membros das equipes buscam traçar propósitos que visam 
controlar o futuro da organização.
Diante desses aspectos, a organização visa se evoluir diante dos 
cenários diferentes que venham a surgir.
O avanço tecnológico é algo em constante evolução, dessa forma, 
a abordagem evolutiva visa valorizar a utilização da tecnologia, alinhada 
ao caráter humano do processo.
Teoria da Administração 41
Os novos cenários e as ferramentas encontradas pela empresa, 
devem ser utilizados para o seu desenvolvimento.
Diante disso, podemos citar o fato de a tecnologia da informação 
poder ser uma aliada dos gestores, uma vez que utilizando essa tecnologia 
terá uma maior capacidade para responder às mudanças de modo rápido 
e seguro.
O cenário empresarial ainda encontrasse em evolução, e não 
considerar essa evolução acarreta em desperdício de conhecimento, de 
tempo e muitas vezes de dinheiro.
A tecnologia proporcionou muita mudança no cenário organizacional 
e encontramos, atualmente, uma nova mudança nos modelos de gestões, 
onde os modelos de empresas que promovem a inspiração e o conceito 
de time se sobressai perante ao modelo tradicional de empresa.
Com base nos fundamentos que a sociedade se encontra 
atualmente em evolução tecnológica, econômica e política, se faz 
necessário novos modelos de gestão que promovam o caráter evolutivo 
de modo a responder às necessidades da época.
Nesse modelo encontramos a indústria 4.0, caracterizada 
pela introdução da nanotecnologia, pela inteligência artificial, pela 
biotecnologia e pelas impressoras 3D, essas novas características exigem 
uma nova forma de gestão voltadas para auto-gestão e propósitos que 
garantam a evolução.
Outro novo modelo de gestão evolutiva que vem em resposta ao 
mercado atual são as startups, uma nova estrutura de gestão voltada à 
inovação, mais capacidade de assumir riscos e adaptar as mudanças. 
A gestão de pessoas também passa por um processo evolutivo, 
sendo estimulado o seu desenvolvimento por meio do conhecimento, 
para poder lidar com essas novas tecnologias, e a abertura da empresa 
Teoria da Administração42
para que os funcionários participem da tomada de decisão e possam 
expressar seus problemas e anseiospessoais.
Atualmente, as organizações vivenciam a era do capital humano, 
que tem o conhecimento centrado nas pessoas que compõem a 
organização como diferencial competitivo.
Essa mentalidade se comprova em uma superação de paradigma, 
pois as pessoas eram vistas apenas como custos da organização e não 
como um capital valioso como é atualmente.
A gestão evolutiva do recursos humanos passou a considerar as 
pessoas da organização como uma peça fundamental para o negócio, 
tendo um papel decisivo para desenvolver estratégias rumo ao alcance 
de objetivos.
Para refletir sobre a gestão evolutiva do RH acesse https://bit.
ly/3hzdwWZ
Diante dessa nova evolução, a nova era da informação, a excelência 
em gerenciar talentos passa a ser um diferencial competitivo importante, 
com uma visão voltada para o futuro da empresa e das pessoas a gestão 
evolutiva com foco no RH possibilita agregar valor ao universo empresarial.
Essas novas concepções exigem o desenvolvimento da teoria 
evolutiva, e um predomínio das características adaptativas, em todo o 
processo para a evolução e para a manutenção da empresa.
Para refletir sobre a importância da administração evolutiva, acesse: 
https://bit.ly/2FyiHt6
RESUMINDO:
A teoria da organização evolutiva é caracterizada pelos 
aspectos evolutivos aplicados na natureza, a evolução é algo 
inerente em qualquer ser vivo, e a organização fazendo parte 
de um sistema deve ser considerada como algo em evolução. 
Ao estudarmos as histórias da administração, verificamos uma 
evolução em relação a conceitos e a práticas, essas evoluções 
alinhadas aos aspectos adaptativos permitem as organizações 
evoluírem e se manterem no mercado contemporâneo cada 
vez mais competitivo.
Teoria da Administração 43
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Maria Paula Almeida
Teoria da Administração