N2 COMUNICAÇÃO CORPORATIVA E INTERPESSOAL

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Há cerca de dois anos, uma empresa do segmento de alimentos foi acionada judicialmente por dois clientes que foram detidos após o gerente do estabelecimento chamar a polícia, sob a alegação de que eles estavam sentados em uma das mesas da loja e não haviam consumido nenhum produto ou feito algum pedido. O fato foi registrado por inúmeros clientes por vídeo e rapidamente tornou-se conhecido pelo grande público por meio das redes sociais. 
 
Até chegar à solução do caso, a empresa passou por uma crise de imagem, afetando negócios e sua reputação. Qual das alternativas a seguir identifica e explica a ação desempenhada pela área responsável por articular ações de comunicação em situações de crise e alta relevância? Assinale a a correta.
O desenvolvimento de talentos nas organizações é um dos meios de contribuição para que as empresas alcancem seus objetivos estratégicos e de resultados. Além disso, também há benefícios importantes para as lideranças que trabalham voltadas ao desenvolvimento de talentos e pessoas.
 
Assinale a alternativa que apresenta os benefícios reais da identificação de talentos dentro das equipes de trabalho.
Possuir habilidades de relacionamento interpessoal profissional é considerado um diferencial na dinâmica de gestão de equipes e pessoas em uma empresa. Nas modernas organizações existem ferramentas que podem desenvolver e melhorar o nível de relacionamento entre pessoas e equipes.
 
Analise as afirmativas a seguir, acerca das ferramentas utilizadas para desenvolver relacionamentos interpessoais profissionais com qualidade:
 
I. Realização de feedback periódico entre lideranças e liderados.
II. Realização de feedbacks periódicos para a equipe de colaboradores.
III. Realização de treinamentos voltados às lideranças para aperfeiçoamento da comunicação.
IV. Incentivo à comunicação entre lideranças e liderados de forma transparente.
 
Está correto o que se afirma em:
O desenvolvimento de empresas e mercados, o envolvimento e acesso à informação pelos públicos interessados mostram que existe um retorno quando se implementam ações de comunicação de forma sistemática. Uma das razões passa pelo fato de que a comunicação é imprescindível para o alcance de metas e objetivos, e para sua permanência no mercado de atuação.
Analise as afirmações a seguir:
 
I. A comunicação corporativa exige grandes volumes de investimentos e não gera lucratividade para a empresa.
II. Com o poder que a comunicação possui, a empresa pode gerar diferenciais competitivos em relação aos concorrentes.
III. No passado, possuir uma estrutura para cuidar da comunicação corporativa era considerado um desperdício de recursos e investimentos.
IV. A comunicação corporativa pode ser desenvolvida pela área de comunicação interna, uniformizando a comunicação com stakeholders
internos e externos.
 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.Na comunicação desenvolvida pelas empresas, considerando todos os pilares, nota-se que muitas comunicam-se de forma eficaz e por meio de diferentes canais com seus stakeholders
internos e externos, além de possuírem uma visibilidade favorável.
 
Com base nessa premissa, analise as alternativas a seguir e assinale a que possibilita à empresa medir o resultado do trabalho desenvolvido pela comunicação corporativa.
Os avanços tecnológicos têm proporcionado novos formatos, novas possibilidades e experiências de comunicação entre pessoas e grupos, inclusive corporativamente. Hoje torna-se cada vez mais comum a realização de reuniões remotas como uma alternativa às reuniões presenciais, podendo ocorrer em qualquer parte do mundo. 
Analise as alternativas a seguir e assinale a que identifica os fatores prioritários em um processo de inovação da comunicação em uma empresa.
Um processo consistente de comunicação corporativa considera a existência de três importantes pilares de comunicação com seus públicos interessados internos e externos: os stakeholders. Mesmo com linguagens e formatos adequados a cada pilar, os valores e as políticas da empresa são tratados da mesma forma. 
 
Analise as alternativas abaixo e selecione a que contém comunicações voltadas exclusivamente aos stakeholders externos.
No passado, era comum a brincadeira do telefone sem fio, em que a primeira criança de uma fila passava para outra criança uma mensagem no ouvido e, ao final da fila, a mensagem não correspondia à falada inicialmente. Nas empresas, a situação pode se repetir caso não haja processos formais e habilidades das lideranças quanto à comunicação.
 
Acerca da contribuição do perfil de liderança capaz de reverter cenários de transições e conflitos organizacionais gerados pela ausência ou ineficiência de comunicação, assinale a alternativa correta.
Durante uma reunião de trabalho, o representante da área de Comunicação Interna colocou a necessidade de realizar ações para motivar e envolver os colaboradores da empresa, solicitando o apoio da equipe de Marketing para tal fim. O representante da área argumentou que o Marketing atua voltado aos clientes externos, sendo o mais adequado pedir apoio à área de Recursos Humanos.
 
O argumento dele está correto? Analise as alternativas abaixo e assinale a correta.
Uma empresa lançará um creme dental sem enxágue. No mercado brasileiro, o produto será inédito e atenderá uma parcela representativa da população. As áreas de Comunicação Institucional e Marketing elaboraram toda a comunicação para o evento de lançamento que está agendado, mas os colaboradores da empresa não sabem nada sobre o produto e seu lançamento.
Analise as afirmativas a seguir, sobre as medidas a serem tomadas para que a ação tenha sucesso.