QUESTIONARIO I - PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

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Usuário
	fernanda.tavares11 @aluno.unip.br
	Curso
	PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
	Iniciado
	23/03/22 18:36
	Enviado
	23/03/22 18:43
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	3 em 3 pontos  
	Tempo decorrido
	6 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Apesar das complicações e da necessidade de evolução, a estrutura departamental se mantém resistente, em função de alguns benefícios e compensações oferecidos; entre eles podemos citar a(o):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Centralização do controle e coordenação de esforços.
	Respostas:
	a. 
Flexibilidade dos processos de negócios.
	
	b. 
Rapidez às respostas das novas demandas dos clientes.
	
	c. 
Facilidade de adaptação às mudanças ambientais.
	
	d. 
Centralização do controle e coordenação de esforços.
	
	e. 
Desenvolvimento multifuncional dos colaboradores.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: existem alguns benefícios e compensações, oferecidos pela estrutura organizacional vertical e departamental, como: desenvolvimento e aproveitamento de habilidades e especializações individuais; divisão e distribuição do trabalho e dos centros de custos; grandes economias de escala na utilização de recursos, instalações e equipamentos; centralização do controle e coordenação de esforços; e a definição clara do plano de carreira dos colaboradores em cada área funcional.
	
	
	
· Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Analisando a figura a seguir, verifica-se a representação do funcionamento de:
Fonte: livro-texto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Estrutura vertical.
	Respostas:
	a. 
Estrutura horizontal.
	
	b. 
Estrutura matricial.
	
	c. 
Estrutura vertical.
	
	d. 
Estrutura flexível.
	
	e. 
Estrutura por processos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a figura demonstra a estrutura vertical e a transversatilidade do seu fluxo vertical e o fluxo horizontal do processo natural do trabalho realizado. Os departamentos mantêm um fluxo de informações e de relacionamentos verticais, de cima para baixo, as decisões e diretrizes, de baixo para cima, as prestações de contas e informações para o controle das atividades realizadas.
	
	
	
· Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Sobre os processos pode-se afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Representam  um conjunto de tarefas, logicamente arranjadas e ordenadas para gerar resultados específicos.
	Respostas:
	a. 
Correspondem a um conjunto de responsabilidades, autoridades, comunicação e decisões.
	
	b. 
Expressam o poder hierárquico que deve ser exercido pelos colaboradores da organização, em todos os níveis.
	
	c. 
Referem-se a um grupo de atividades organizadas, para atingir um fim, que têm uma data de início e uma data de término.
	
	d. 
Declaração de intenções que se pretende alcançar em um futuro próximo.
	
	e. 
Representam  um conjunto de tarefas, logicamente arranjadas e ordenadas para gerar resultados específicos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: os processos correspondem ao conjunto de tarefas, logicamente arranjadas e ordenadas, de forma a gerar resultados identificáveis, como: bens, serviços, informações ou conhecimentos, direcionados a clientes internos ou externos, que, ao final, avaliarão e orientarão os ajustes necessários.
	
	
	
· Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Entre os elementos que compõem um processo, encontra-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Controle e Avaliação.
	Respostas:
	a. 
Controle e Avaliação.
	
	b. 
Responsabilidade.
	
	c. 
Autoridade.
	
	d. 
Fornecedores de insumos.
	
	e. 
Usuários externos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: são elementos de um processo, os Objetivos: constituem-se na razão da existência do processo; Entradas: recursos e a energia necessários para o seu funcionamento; Transformação: conjunto de atividades e tarefas, lógica e sequencialmente arranjados, de modo a transformar e agregar valor aos insumos, gerando os produtos e serviços; Saídas: resultados do processo de transformação, que se resumem em produtos, serviços e informações;  Controle e avaliação: compostos pelas atividades de medir, avaliar, padrões e corrigir.
	
	
	
· Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Em um desdobramento natural, a hierarquia do processo orienta a sua subdivisão. Essas subdivisões lógicas, que seguem esta hierarquia, orientam-se pelo método top down, o qual consiste em uma técnica de decomposição, entendimento, análise e solução de problemas. Entre as subdivisões, resultantes do desdobramento de processos, encontram-se os(as):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Atividades.
	Respostas:
	a. 
Departamentos.
	
	b. 
Áreas funcionais.
	
	c. 
Divisões de negócios.
	
	d. 
Unidades estratégicas.
	
	e. 
Atividades.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: o desdobramento consiste em uma técnica cartesiana de decomposição e detalhamento para o entendimento, a análise e a solução de problemas. Aqui, é utilizada para a análise e o detalhamento, até um nível que permita ao usuário uma intervenção e uma alteração do funcionamento do processo, no intuito de corrigi-lo e ajustá-lo; as subdivisões são: macroprocesso, processo, subprocesso, atividades, tarefas e ações.
	
	
	
· Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O estudo sistemático, a análise e a identificação do valor ótimo para um resultado, produto ou serviço, verificando-se, uma a uma, as atividades envolvidas e os respectivos dispêndios efetivados para a sua geração e a sua conclusão, consiste em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Engenharia e análise de valor.
	Respostas:
	a. 
Desdobramento de processos.
	
	b. 
Engenharia e análise de valor.
	
	c. 
Elaboração da estrutura organizacional.
	
	d. 
Análise da matriz SWOT.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: na engenharia e análise de valor são destacadas as atividades ou as funções estritamente necessárias, os seus respectivos valores, apontando-se e recomendando-se a eliminação daquelas que não agregam o devido valor ao resultado a ser entregue ao cliente. O intuito é promover, apenas, as funções necessárias para a produção do melhor resultado ao mais baixo custo possível.
	
	
	
· Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A atividade que consiste no agrupamento das atividades necessárias para o entendimento e a criação das representações gráficas dos processos de negócios existentes nas organizações, é denominada de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Modelagem de processos.
	Respostas:
	a. 
Reengenharia de processos de negócios.
	
	b. 
Redesenho de departamentos funcionais.
	
	c. 
Análise da cadeia de valor do negócio.
	
	d. 
Modelagem de processos.
	
	e. 
Divisão do trabalho em unidades organizacionais.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: a modelagem de processos tem como propósito a demonstração, de ponta a ponta, dos principais processos de negócios, os processos primários que mais agregam valor ao cliente final. Também inclui os processos de apoio, que colaboram e dão suporte para o bom funcionamento dos processos primários ou centrais. Compreende a apresentação gráfica dos processos, de forma íntegra, demonstrando o seu funcionamento e as principais características.
	
	
	
· Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Para uma diferenciação necessária, entre os termos muito utilizados na literatura, e em publicações sobre a gestão e a modelagem de processos, depara-se com a ferramenta que mostra os aspectos gerais do processo, como os elementos envolvidos no fluxo de materiais e informações. Esta ferramenta é denominada de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Diagrama do processo.
	Respostas:
	a. 
Mapa de processos.
	
	b. 
Fluxograma ANSI genérico do processo.
	
	c. 
Diagrama do processo.d. 
Modelo do processo.
	
	e. 
Arquitetura de negócios.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: o diagrama de processos mostra os aspectos gerais do processo, como os elementos envolvidos no fluxo de materiais e informações. O diagrama funciona como uma vista aérea do processo, em que se identificam as principais atividades desenvolvidas no processo. Qualquer detalhe mais aprofundado é omitido nessa apresentação.
	
	
	
· Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Quando se estuda e elabora os modelos de negócios, contendo os elementos básicos, como as capacidades de negócio, planejando-se as realizações e as entregas prometidas aos clientes, trata-se de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Arquitetura de negócios.
	Respostas:
	a. 
Arquitetura de negócios.
	
	b. 
Elaboração de modelo de processos.
	
	c. 
Reengenharia de processos de negócios.
	
	d. 
Análise da cadeia de valor.
	
	e. 
Arquitetura de processos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: a arquitetura de negócios estuda e elabora os modelos de negócios, que se encontram e exigem um elevado grau de abstração, por parte dos técnicos e dos agentes envolvidos no trabalho. Os elementos básicos para os arquitetos de negócio são as capacidades de negócio. Trata-se de planejar, realizar e entregar algo para os clientes.
	
	
	
· Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A notação que foi uma das primeiras utilizadas para a descrição das atividades, dos procedimentos, das rotinas e dos processos de trabalho, seguindo a simbologia de padrão internacional, denominado American National Standards Institute (ANSI), consiste em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Fluxograma.
	Respostas:
	a. 
BPMN – Business Process Management Notation – Notação de BPM.
	
	b. 
Value Stream Mapping – Mapeamento do fluxo de valor.
	
	c. 
Fluxograma.
	
	d. 
Event-driven Process Chain – EPC – Cadeia de processos orientada a eventos.
	
	e. 
Unified Modeling Language
– UML – Linguagem de modelagem unificada.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a notação do fluxograma foi uma das primeiras utilizadas para a descrição de fluxos de procedimentos e rotinas, e de processos de trabalho. A simbologia segue um padrão internacional denominado de American National Standards Institute (ANSI). A simbologia ANSI é muito completa e permite a elaboração de fluxogramas detalhados, de processos produtivos ou empresariais.