PIM III GESTAO PUBLICA

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
 
 
 
 
 
 CASAS BAHIA- VIA VAREJO 
 
 PIM III 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Nome:Luana Alves de Melo- RA: 1991581 
 
 SÃO PAULO-SP 
 
 2020 
1 
 
 
 
 
 
 UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 CASAS BAHIA-VIA VAREJO 
 
 
 PIM III 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Projeto Integrado Multidisciplinar III 
 Para obtenção de Título de Tecnólogo 
 em Gestão Pública apresentado à 
 UNIVERSIDADE PAULISTA-UNIP 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 SÃO PAULO-SP 
 2020 
2 
 ​ RESUMO 
 
 
Este trabalho trata-se de um Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM III), referente ao projeto 
de pesquisa das disciplinas estudadas no 3ª bimestre do 2o período do curso de Gestão 
Pública da universidade Paulista-UNIP levantado e realizado na cidade de São Paulo-SP. 
O relatório tem por objetivo demonstrar como funciona a parte interna e sua estrutura da 
empresa Casas Bahia do Grupo Via Varejo. Para tais tópicos fossem analisados os principais 
meios de coleta foram pesquisas e livros, junto com as disciplinas: Recursos Humanos na 
Administração Pública, Contabilidade Estatística Aplicada que auxiliaram na elaboração do 
relatório.Este relatório tem como objetivo inserir o aluno nas vivências das disciplinas 
propostas ao aluno. 
 Palavras-chave: RECURSOS HUMANOS NA GESTÃO PÚBLICA,CONTABILIDADE E 
ESTATÍSTICA APLICADA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 
 ​SUMÁRIO 
 
 
INTRODUÇÃO ………………………………………………………………..5 
 
 1.HISTÓRIA ………………………………………………………………..6 
 
2.RECURSOS HUMANOS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA …………..7 
 
2.1 ETAPAS DE PROCESSO SELETIVO DAS CASAS BAHIA ………..7 
 
3.CONTABILIDADE​ ​………………………………………………………….8 
 
3.1 Contabilidade Pública ………………………………………………..9 
3.1.1 Contabilidade Privada……………………………………………...9 
3.1.2 Auditoria Casas Bahia……………………………………………..9 
 
4.ESTATÍSTICA APLICADA……………………………………………...11 
5.CONSIDERAÇÕES FINAIS…………………………………………….13 
6.REFERÊNCIAS ………………………………………………………...14 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 ​ INTRODUÇÃO 
 
 
 
 ​A Casas Bahia é uma grande rede popular de lojas do comércio varejista do Brasil, 
presente em quase todas as cidades do país,seu foco principal é atender as classes C,D e E, 
com preços acessíveis e facilidades de pagamento.Dentre os produtos principais estão os 
móveis e eletrodomésticos. 
 A empresa tem como missão realizar todos os sonhos de seus clientes,oferecendo 
acesso facilitado ao crédito e trabalhando com um modelo de gestão focado na simplicidade, 
no respeito e na total dedicação aos colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros 
comerciais . 
 A Casas Bahia é a líder de mercado,sendo reconhecida como uma das marcas mais 
valiosas do Brasil em um raking divulgado pela consultoria Interbrand. 
 Até 2011, o modelo logístico era concentrado em apenas um centro de distribuição, 
localizado em Jundiaí,no interior de São Paulo,considerado o maior CD da América Latina. 
Com as sinergias desenvolvidas pela Via Varejo,que administra Casas Bahia e Ponto 
Frio,houve uma otimização e desenvolvimento do sistema. Houve um processo de 
descentralização e a empresa conta hoje com 25 centros de distribuição e entrepostos 
distribuídos pelo País. 
 Também é Top of Mind Data Folha por 12 anos consecutivos na categoria “ Loja de 
móveis e eletrodométicos”. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 1.HISTÓRIA 
 
 Casas Bahia​ é uma popular rede de ​v​arejo de móveis e eletrodomésticos, móveis e 
eletrônicos do nosso país.Foi fundada em 1952, em São Caetano do Sul, São Paulo, onde se 
encontra a matriz, pelo fundador polonês Samuel Klein, que iniciou como vendedor vendendo 
produtos de porta em porta, porém a maioria dos seus clientes eram do estado da Bahia, daí o 
nome da empresa. Apenas em 1957 a primeira loja foi aberta. A rede é a maior varejista de 
eletrodomésticos e móveis do país. 
 Em 1952, quando Samuel Klein chegou ao Brasil, o presidente em vigor tinha autorizado as 
montadoras de automóveis a instalar suas sedes nos estados, e precisava de mão de obra.Como 
essa mão de obra veio do Norte e Nordeste, onde o calor é constante, todos iriam sentir diferença 
na mudança do clima, pois São Paulo, é a terra da garoa.Foi aí que ele percebeu uma 
oportunidade de negócio: vender cobertores para essas pessoas que estavam chegando em São 
Paulo que eram de baixa renda, ele comprou uma loja e a batizou de Casas Bahia,em 
homenagem aos seus clientes que a maioria eram do Nordeste e estavam se mudando para São 
Paulo para conseguir uma vida melhor.Entre as suas principais concorrentes estavam as Casas 
Pernambucanas, presentes em São Paulo desde 1910. Klein aumentou a variedade de produtos e 
começou a trabalhar com móveis, colchões, entre outros itens. A clientela não demorou a 
frequentar a loja para pagar suas prestações e adquirir novas mercadorias. Era o início de um 
império que foi conquistando cada vez mais clientes. 
 Em 1964, as lojas começaram a vender eletrodomésticos e, em 1970,já com sete filiais e o 
mascote “Baianinho” , foi criado o slogan “ Dedicação total a você”. Começou o processo de 
expansão com abertura de unidades em São Paulo e Baixada Santista. 
 Com mais de 60 anos de atuação no mercado nacional e 57.500 funcionários, a Casas Bahia 
é hoje uma rede de lojas voltada para a venda de móveis e eletrodomésticos no varejo com foco 
nas classe C, D e E sendo 26,3 milhões de clientes cadastrados. 
No dia 4 de dezembro de 2009 o ​GPA​ anunciou a compra das Casas Bahia, tornando-se uma 
parte integrante do atual maior grupo varejista brasileiro. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Varejo
https://pt.wikipedia.org/wiki/GPA
 
2.RECURSOS HUMANOS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
 
 O setor de recursos humanos tem como um dos papéis concebidos o de atuar como 
agente de plena satisfação do colaborador, onde entende-se que funcionários mais satisfeitos 
e com suas necessidades atendidas,são mais produtivos e realizam suas atividades em 
menor tempo ou seja, em um mundo repleto de capitalismo,a gestão de pessoas, quando 
bem executada torna-se o sonho de qualquer empregador, de modo que o ponto de vista da 
gestão e administração irá lhe proporcionar mais rentabilidade. 
 Entretanto,ao trazer para o contexto do setor público, o papel do recursos humanos nada 
mais é do que uma função burocrática do departamento pessoal, folha de pagamento, férias 
etc. 
 Analisando com os olhos do futuro,é evidente que a parcela de empresas do setor privado 
que vem se preocupando com a satisfação do colaborador é muito maior que no setor de 
funcionalismo público e isto se deve a alguns fatores, como: 
- Burocracia​: Para fazer uma mudança significativa no setor público, o processo é 
burocrático e extenso, devido a falta de autonomia para novas oportunidades, por 
conta do difícil acesso para os escalões mais altos da administração. Já no setor 
privado, a ausência de processos extensos tornamais fácil a inovação do colaborador, 
onde os mesmos podem opinar com relação aos processos internos, melhorando a 
produtividade, e assim, a bonificação ou promoção vai depender do rendimento da 
equipe ou um colaborador em específico. 
- Investimento em tecnologia​: A lenta modernização faz com que os colaboradores do 
setor público trabalhem de forma mecânica, focando em apenas manter o processo 
andando. Já no setor privado,com a visão ávida em acelerar os processos e 
produtividade, dispõe de um investimento constante em suas empresas, para render 
mais tempo para outras atividades e visão estratégicas. 
- Metas e Desafios​ : No setor público a falta de metas deixa o funcionário mais 
acomodado,onde às vezes se agarra a estabilidade do seu cargo, criando em algumas 
situações, insatisfação com o cargo. O funcionário precisa se sentir desafiado para 
poder desenvolver com rentabilidade e satisfação para determinado cargo que o 
colaborador exerça.Metas e desafios são comuns no setor privado que são 
recompensados com bonificações e promoções. Preocupação com o retorno ao 
mercado de trabalho (demissão), faz com que o trabalhador tenha um novo recomeço 
e o mesmo aceita os desafios propostos pelo empregador . 
 O papel do departamento do RH no setor público envolve promover revolução através da 
quebra de paradigmas.As tarefas são árduas e envolve muita comunicação, uma vez que o 
setor de RH é o elo entre a administração pública, funcionários e sociedade. 
 Motivar e instigar o colaborador a apresentar melhores resultados de desempenho é 
talvez uma das mais difíceis missões do profissional de RH do futuro. 
 Assim é possível concluir que o departamento de recursos humanos,tanto no setor 
público quanto no privado, é um importante agente transformador, além de ser um elo entre 
setores,funcionários e até mesmo a sociedade. 
 
 
2.1 ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO DAS CASAS BAHIA 
 
Por se tratar de um comércio varejista de grande porte, o processo em diversas etapas: 
7 
 1-Seleção dos currículos para as vagas; 
 
 2- Entrevista com gerente da loja 
 3- Entrevista com gerente regional 
 4- Entrevista com o Psicólogo 
 5- Encaminhamento ao RH 
 
 
 
3. Contabilidade 
 
 ​A Contabilidade é uma ciência social que tem como objeto de estudo o patrimônio das 
entidades, seus fenômenos e variações,tanto quantitativo quanto no qualitativo, registrando 
os fatos e atos de natureza econômico-financeira que o afetam e estudando suas 
consequências na dinâmica financeira​.​De acordo com a doutrina oficial brasileira (organizada 
pelo Conselho Federal de Contabilidade), a contabilidade é uma ciência social da mesma 
forma que a economia e a administração.
 
 
 
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3.1 Contabilidade Pública​: 
A contabilidade pública é o ramo da contabilidade que se dedica ao estudo do patrimônio dos 
entes públicos,entendido como aqueles que são regidos pelo direito público interno. 
 
 
3.1.1 Contabilidade Privada​: 
 
Contabilidade administrativa ou privada geralmente é a expressão usada para denominar 
uma ramificação de Contabilidade, cujo objetivo prático é o atendimento às necessidades de 
administradores e gestores sobre informações de quantidade e qualidade em relação ao 
andamento do negócio dos quais sejam responsáveis. 
 
3.1.2 Auditoria Casas Bahia​ ( Grupo Via Varejo) 
 
 
 ​N​o terceiro trimestre de 2018 a empresa teve uma retração nas margens, bruta e ebitda, 
sendo 3,6% e 4,4% respectivamente. Houve crescimento nas vendas de mesmas lojas em 
4%, uma receita de Receita líquida de R $6,337 milhões contra R $6,109 milhões em 2017. 
 O Ebitda foi de R $161 milhões, cedendo 61,6%, no ano anterior o número foi de R $419 
milhões, resultando em um prejuízo de 79 milhões no trimestre, sendo que no mesmo período 
do ano passado houve um lucro de R $46 milhões​. 
 
 
Observe que a receita e a despesa andam juntas, com pouca margem, e isso reflete no 
balanço, conforme gráfico: 
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 Observe que o passivo circulante é maior que o ativo circulante, ou seja, existem mais 
obrigações que direitos no prazo calculado. 
 
 
 
Nos últimos anos não existe crescimento orgânico no lucro, no ano de 2017 temos os ajustes 
dos efeitos da Lei do Bem, e a implantação do modelo de multicanalidade. 
Está ocorrendo a implementação de uma nova plataforma de vendas/CRM nas lojas, o que 
vem causando alguns recuos de margem, ou seja, como ela não consegue facilmente 
aumentar as vendas (crescimento orgânico), sem investir margem, o resultado vemos no 
lucro/prejuízo (caso do terceiro trimestre). 
 
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4.ESTATÍSTICA APLICADA 
 Estatística é a ciência que se utiliza das teorias ​ ​probabilísticas para explicar a frequência 
da ocorrência de eventos, tanto em estudos observacionais quanto em experimentos para 
modelar a aleatoriedade e a incerteza , de forma a estimar ou possibilitar a previsão de 
fenômenos futuros, conforme o caso. 
 A estatística é uma ciência que se dedica à coleta, análise e interpretação de dados. 
Preocupa-se com os métodos de recolha, organização, resumo, apresentação e interpretação 
dos dados, assim como tirar conclusões sobre as características das fontes donde estes 
foram retirados, para melhor compreender as situações. 
 Algumas práticas estatísticas incluem, por exemplo, o planejamento, a sumarização e a 
interpretação de observações. Dado que o objetivo da estatística é a produção da melhor 
informação​ possível a partir dos ​dados​ disponíveis, alguns autores sugerem que a estatística 
é um ramo da teoria da decisão. 
 Devido às suas raízes empíricas e seu foco em aplicações, a estatística geralmente é 
considerada uma disciplina distinta da ​matemática​, e não um ramo dessa.
 
 A estatística não é uma ferramenta matemática que nos informa sobre o quanto de ​erro 
nossas observações apresentam sobre a realidade​ ​pesquisada​. A estatística baseia-se na 
medição do erro que existe entre a estimativa de quanto uma​ ​amostra​ representa 
11 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_das_probabilidades
https://pt.wikipedia.org/wiki/Informa%C3%A7%C3%A3o
https://pt.wikipedia.org/wiki/Dados
https://pt.wikipedia.org/wiki/Matem%C3%A1tica
https://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_dos_erros
https://pt.wikipedia.org/wiki/Pesquisa
https://pt.wikipedia.org/wiki/Amostra
adequadamente a ​população​ da qual foi extraída. Assim o conhecimento de teoria de 
conjuntos​, análise combinatória e ​cálculo​ são indispensáveis para compreender como o erro 
se comporta e a magnitude do mesmo. É o erro (erro amostral) que define a ​qualidade​ da 
observação e do delineamento experimental​. ​A aplicação dentro da Casas Bahia se refere às 
aplicações que a mesma oferece como: Controle de qualidade,estatística comercial, 
estatística econômica,e pesquisa operacional, para auxiliar em pesquisas e crescimento do 
grupo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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https://pt.wikipedia.org/wiki/Popula%C3%A7%C3%A3o
https://pt.wikipedia.org/wiki/Conjunto
https://pt.wikipedia.org/wiki/C%C3%A1lculo
https://pt.wikipedia.org/wiki/Qualidade
5.CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Por meio da elaboração deste trabalho, pude analisar de forma mais correta, todas as 
disciplinas apresentadas.Observa-se que o setor de Recursos Humanos é essencial para o 
andamento da empresa,desde a contratação até a recolocação no mercado de um 
colaborador, sendo um desafio para a o profissional do futuro, se adaptar e tentar se adequar 
ao mercado com algumas empresas que tem o sistema antigo de organização. 
A Contabilidade é uma das partes onde se analisa todo o sistema financeiro que é o que 
movimenta a loja e a empresa, de forma que há diferenças entre o setor público e privado, 
sendo de forma exata uma ciência para atendimento de gestores e administradores 
consequente ao crescimento do patrimônio. 
Estatística aplicada possibilita todos os estudos referente ao campo do mercado do varejo ea 
possibilidade de crescimento de acordo com o mercado. 
Concluo que, a rede Casas Bahia tem papel essencial na viabilidade de conceder às pessoas 
a realização de sonhos.Começou com uma pequena oportunidade de negócio com 
cobertores e se tornou uma memorável empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
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6.REFERÊNCIAS 
https://www.eduardothomas.com.br/2016/03/contabilidade-publica-vs-contabilidade-privada/ 
https://administradores.com.br/artigos/recursos-humanos-na-administra%C3%A7%C3%A3o-p
%C3%BAblica 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Casas_Bahia 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Estat%C3%ADstica 
https://dicadehoje7.com/acoes/via-varejo-vvar3​] 
https://institucional.casasbahia.com.br/empresa/nossa-historia/?nid=202157 
Imagem contabilidade: 
https://www.eduardothomas.com.br/2016/03/contabilidade-publica-vs-contabilidade-privada/ 
Gráficos 1,2,3: 
https://dicadehoje7.com/acoes/via-varejo-vvar3 
Gráfico estatística aplicada: 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Estat%C3%ADstica 
 
 
 
 
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https://www.eduardothomas.com.br/2016/03/contabilidade-publica-vs-contabilidade-privada/
https://administradores.com.br/artigos/recursos-humanos-na-administra%C3%A7%C3%A3o-p%C3%BAblica
https://administradores.com.br/artigos/recursos-humanos-na-administra%C3%A7%C3%A3o-p%C3%BAblica
https://pt.wikipedia.org/wiki/Casas_Bahia
https://pt.wikipedia.org/wiki/Estat%C3%ADstica
https://dicadehoje7.com/acoes/via-varejo-vvar3
https://institucional.casasbahia.com.br/empresa/nossa-historia/?nid=202157
https://www.eduardothomas.com.br/2016/03/contabilidade-publica-vs-contabilidade-privada/
https://dicadehoje7.com/acoes/via-varejo-vvar3
https://pt.wikipedia.org/wiki/Estat%C3%ADstica
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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