AOL 1 F Psicologia e Comportamento nas Organizações - D1 20221

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Módulo A - 67613 . 7 - Psicologia e Comportamento nas Organizações - 
D1.20221.A 
 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/0 
Leia o trecho a seguir: 
 
“O conhecimento tácito tem duas dimensões. A primeira, técnica, inclui o tipo de habilidade informal 
implícita no termo know how. A segunda, cognitiva, consiste em modelos mentais, crenças e percepções 
enraizadas de tal forma nas pessoas que elas muitas vezes não as percebem. Esta dimensão reflete a visão 
humana da realidade e do futuro. 
O conhecimento explícito, segundo tipo de conhecimento utilizado no modelo, é o conhecimento 
externalizado, registrado […] O conhecimento explícito pode ser facilmente processado por 
computadores, transmitido eletronicamente e armazenado em banco de dados.” 
Fonte: ADNORMAS Revista Digital. A espiral do conhecimento. Disponível em: 
<https://www.revistaadnormas.com.br/2018/10/30/a-espiral-do-conhecimento>. Acesso em: 20 abril 
2020. 
 
A retenção de talentos faz parte da estratégia da área de Gestão de Pessoas, visto que as organizações 
seriam edifícios vazios se não fossem os esforços de seus colaboradores em mantê-las funcionando. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Gestão de Pessoas, é correto afirmar que a 
principal responsabilidade da GP, para preservar seu conhecimento corporativo e manter a 
competitividade da empresa, é: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
proporcionar cursos de capacitação e aprimoramento. 
2. 
selecionar pessoas com alto grau de instrução. 
3. 
converter o colaborador de executor para fornecedor de inteligência. 
Resposta correta 
4. 
reconhecer o bom trabalho executado. 
5. 
garantir um ambiente de trabalho saudável e amistoso. 
2. Pergunta 2 
/0 
Leia o trecho a seguir: 
 
“Atualmente, o conceito de qualidade de vida no trabalho está sendo adotado pelas organizações que 
buscam ser altamente competitivas em mercados cada vez mais globalizados. Hoje há uma unanimidade 
na certeza de que o fator humano é o principal elemento diferenciador e o agente responsável pelo 
sucesso de todo e qualquer negócio.” 
Fonte: Anuário de produções Acadêmico-Científicas dos discentes da Faculdade Araguaia. volume 2, n. 
2: p. 61-77, 2013. Disponível em: 
<http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/issue/view/20/showToc>. Acesso em: 29 jan. 2019. 
 
O texto apresentado correlaciona a qualidade de vida com a importância do fator humano no sucesso da 
organização. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as relações entre dois fatores, 
isto é, QVT e humano, é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
pessoas diferenciadas fazem parte da área de Qualidade de Vida no Trabalho. 
2. 
Qualidade de Vida no Trabalho é uma área ligada á globalização do mercado 
3. 
produtividade e QVT estão estreitamente conectadas. 
Resposta correta 
4. 
pessoas competitivas são importantes para o sucesso das empresas. 
5. 
fator humano e QVT compõem a área de negócios da organização. 
3. Pergunta 3 
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Leia o trecho a seguir: 
 
“Se antes era necessário motivar os colaboradores, hoje é preciso ir além e buscar o comprometimento e 
engajamento dos mesmos. Isso faz com que as organizações despertem para a relevância da obtenção de 
ambientes positivos, onde os funcionários e os grupos possam encontrar condições favoráveis para 
trabalharem mais eficazmente e, principalmente, felizes. Para chegar a esse resultado, é necessário 
entender qual o significado de trabalho para os que compõem as organizações. Isso ajudará a 
compreender também como as empresas atuais evoluem nas suas práticas de Gestão de Pessoas e como 
poderão enfrentar o contínuo desafio de manterem seus profissionais felizes.” 
Fonte: FARIAS, Keila Mara de Oliveira; Assis, Samanta Oliveira; CHAVES, Lélia de Sousa; et al. 
Relações Humanas: organização X colaboradores. Sistema Integrado de Publicações Eletrônicas da 
Faculdade Araguaia. Anuário Discente, v. 2, n. 2, pp. 78-93, 2013. Disponível em: 
<http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/article/view/145/129.SIPE->. Acesso em: 23 jan. 2020. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de pessoas, é correto afirmar que as 
práticas de gestão de pessoas estão inseridas no contexto da psicologia organizacional, que tem sua 
atuação voltada para: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
inserção de colaboradores no padrão de comportamento da empresa. 
2. 
preocupação em reter os profissionais na empresa através de um clima de trabalho positivo. 
3. 
facilitação das atividades com qualidade e motivação pelo colaborador. 
4. 
promover circunstâncias favoráveis para o alcance de resultados da corporação. 
5. 
conciliação entre a satisfação do colaborador e os objetivos organizacionais. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
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Leia o excerto a seguir: 
 
“...PDCA quer dizer, em inglês, PLAN–DO–CHECK–ACT... que significam Planejar-Fazer-Verificar-
Agir, ou Planejar-Fazer-Verificar-Ajustar. Antes de tudo, é importante entender que se trata de um ciclo. 
Ou seja, todo o processo é constituído por atividades que devem ser planejadas e recorrentes, sem que 
tenham um fim determinado. E o ciclo respeita a ordem proposta pela sigla. Ou seja, tudo começa com o 
P, o Planejamento, momento em que você deve focar a parte estratégica, levantando informações e 
analisando-as. Depois, parte-se para a prática, o D, quando o que foi planejado deve ser executado. E o 
que foi executado deve, então, ser verificado, ou checado (C); é o momento em que as ações são 
avaliadas, e cuja avaliação aplicará uma ação ou um ajuste (A), de forma a corrigir os problemas e as 
divergências encontradas.” 
Fonte: PDCA: a pratica levando sua gestão á perfeição. Disponível em: 
<https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/pdca/>. Acesso em: 28 jan. 2019. 
 
A ferramenta do PDCA (Planejar-Fazer-Verificar-Agir) está vinculada a um ciclo constante de 
monitoramento de qualidade. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre PDCA, 
estabelecendo um paralelo com o processo de avaliação de desempenho, pode-se afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
PDCA é um processo de RH. 
2. 
avaliação de desempenho e PDCA não têm correlação. 
3. 
avaliação de desempenho confere e ajusta o planejado com o executado. 
Resposta correta 
4. 
a avaliação de desempenho é um planejamento de ações de qualidade. 
5. 
o desempenho do colaborador faz parte da execução do PDCA. 
5. Pergunta 5 
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Leia o trecho a seguir: 
“As pessoas são o maior potencial nas organizações. O desenvolvimento deste potencial se chama 
comportamento organizacional. É o seu estudo de aplicações. Ele ajuda as pessoas, a estrutura, a 
tecnologia e o ambiente a se combinarem num sistema operacional eficaz. O resultado é um sistema de 
recompensa que serve aos objetivos humanos, organizacionais e sociais”. 
Fonte: CAVALCANTI, W.R. O Comportamento Organizacional Considerando como Estratégia a Prática 
Social. Revista Campo do Saber. N.1, jan/jun. 2016. Disponível em: 
<http://periodicos.iesp.edu.br/index.php/campodosaber/article/view/28>. Acesso em: 22 jan. 2019. 
O comportamento organizacional pode ser dividido em 3 níveis hierárquicos, compostos por uma série de 
variáveis que interferem em seu desempenho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado 
sobre o comportamento organizacional, é correto afirmar que tais variáveis estão subdivididas em 3 
categorias, que são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
variáveis de processo de trabalho, cultura organizacional e grupais. 
2. 
variáveis dependentes, organizacionais e de produtividade. 
3. 
variáveis organizacionais de percepção e intermediárias. 
4. 
variáveis grupais, independentes e de desempenho. 
5. 
variáveis dependentes, independentes e intermediárias. 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
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Leia o trecho a seguir: 
 
“Nos últimos anos, o mercado de treinamento corporativo tornou-se ainda mais dinâmico e vem passando 
por uma grandetransformação digital. De acordo com artigo publicado por Josh Bersin, as empresas 
investem mais de US$ 200 bilhões por ano em todo o mundo em treinamento. No Brasil, de acordo com a 
pesquisa ‘Panorama do Treinamento no Brasil’, os não líderes são os mais beneficiados, representando 
60% dos treinamentos, sendo que 44% desses treinamentos são relacionados a conteúdos técnicos. À 
medida que a demanda por novas habilidades aumenta, elas investem pesadamente em novas ferramentas 
de aprendizado.” 
Fonte: Exame. Empresas investem mais de 200 bilhões por ano em treinamento e dados impulsionam 
inovação em projetos de treinamento corporativo. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-ano-em-
treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-corporativo/>. Acesso em: 29 
jan. 2019. 
 
O impacto da capacitação no desempenho de um colaborador pode ser mensurado através de indicadores 
de produtividade e no alcance de suas metas. O montante financeiro investido em treinamento, que o 
texto menciona, demonstra a importância da qualificação para as organizações. Utilizando o conteúdo da 
disciplina e as informações do texto, podemos afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
o desenvolvimento e aprimoramento de conhecimentos técnicos é o foco do treinamento. 
2. 
o aprendizado é fundamental para a motivação do colaborador no trabalho. 
3. 
a qualificação de equipes está diretamente relacionada com o investimento financeiro aplicado. 
4. 
treinar pessoas é desenvolver competências para que o trabalho seja executado com mais eficácia e 
qualidade. 
Resposta correta 
5. 
o desenvolvimento de habilidades visa a melhoria no relacionamento interpessoal do colaborador. 
7. Pergunta 7 
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Na canção “Eu era um lobisomem juvenil”, o cantor e compositor Renato Russo afirma que “Se o mundo 
é mesmo parecido com que vejo, prefiro acreditar no mundo do meu jeito”. Ele se refere, em sua letra, à 
sua ideia de mundo, que é percebido de uma forma individual e especifica, não exatamente como ele é, na 
realidade. Sua percepção está distorcida, alterada: o mundo não é visto como ele é, mas do jeito que o 
compositor enxerga, segundo seu próprio crivo. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre percepção, é correto afirmar que essa 
distorção da percepção é conhecida como: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
percepção alterada. 
2. 
experiência prévia. 
3. 
diferença de percepção. 
4. 
fator influenciador. 
5. 
percepção seletiva. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
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Leia o trecho a seguir: 
“Compreende-se, então, que capital intelectual é, enfim, o conhecimento existente em uma organização 
que pode ser usado para criar uma vantagem diferenciada. Quanto mais inteligente, sofisticada e integrada 
à nova economia, caracterizada por um alto grau de diversificação, velocidade e complexidade, mais 
chances a empresa terá em sobreviver e crescer.” 
Fonte: MOREIRA, F.G., VIOLIM, F.L., SILVA, L.C. Capital Intelectual Como Vantagem Competitiva: 
um estudo bibliográfico. RECAPE Revista de Carreiras e Pessoas, São Paulo, n. 03, set/out/nov/dez. 
2014. Disponível em: <https://revistas.pucsp.br/index.php/ReCaPe/article/viewFile/21839/16084>. 
Acesso em: 21 jan. 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o capital intelectual, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
I. ( ) O capital intelectual se refere ao treinamento que o colaborador recebe para aprimorar sua prática. 
II. ( ) O capital intelectual da empresa pode ser gerenciado externamente. 
III. ( ) Além do conhecimento dos colaboradores, os processos, o banco de dados e as metodologias 
fazem parte do capital intelectual. 
IV. ( ) A era da informação elevou o capital intelectual da organização a um patamar único de 
importância. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, V, F, F. 
2. 
F, V, F, V. 
3. 
F, F, V, V. 
Resposta correta 
4. 
V, V, V, F. 
5. 
V, F, V, F. 
9. Pergunta 9 
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Leia o trecho a seguir: 
 
“[...] As organizações hoje buscam sistemas de remuneração que enfatizem a qualidade, os serviços aos 
clientes, o trabalho em equipe e a produtividade. Dessa forma, sugere-se a adoção de sistemas de 
remuneração que privilegiem conhecimentos e habilidades, competências, desempenho, o trabalho em 
equipe, a carreira técnica e a maior participação dos empregados na formulação da política salarial.” 
Fonte: LIMA, Luiz Claudio de. Remuneração Estratégica: uma análise de sua eficácia na perspectiva de 
seus executivos. Tese de doutorado. Programa Doutorado e Mestrado em Administração. Universidade 
FUMEC. Belo Horizonte, v.9, n.1, 2014. Disponível em: 
<http://www.fumec.br/revistas/pdma/article/view/4973/2504>. Acesso em 23 jan. 2020. 
 
Quando falamos de remuneração, entendemos muito mais do que o salário recebido pelo colaborador. A 
partir do texto apresentado e do conteúdo estudado sobre remuneração, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. O reconhecimento por um trabalho bem feito influencia a satisfação com o sistema de remuneração. 
 
II. A política salarial define os critérios de promoção na organização. 
 
III. Seguros, bônus, viagens, participação financeira sobre resultados compõem a remuneração, além do 
salário. 
 
IV. Remunerar é recompensar pelo serviço prestado ao longo de um período de tempo 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I, II e IV. 
2. 
I e III. 
Resposta correta 
3. 
III e IV. 
4. 
I, II e III. 
5. 
II e IV. 
10. Pergunta 10 
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Observe as imagens a seguir: 
BQ01_PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO NAS ORGANIZACOES_20_v1.PNG 
Essas imagens representam dois momentos no processo de seleção. A imagem 1 corresponde à fase de 
busca dos potenciais candidatos para a vaga em aberto. Já a imagem 2 simboliza o momento da escolha 
final do candidato e futuro colaborador da empresa. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre processos de seleção, é correto afirmar que, 
entre o 1º e o 2º momento representados, existem outras 4 fases, a saber: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
triar/analisar CVs; entrevista de seleção, avaliação técnica/comportamental, dinâmica de grupo. 
Resposta correta 
2. 
abrir a vaga no sistema, colocar anuncio no site da empresa, receber candidatos, aplicar prova 
técnica. 
3. 
chamar o candidato, solicitar documentos pessoais, encaminhar para exame médico e integração. 
4. 
falar com o requisitante da vaga, agendar entrevistas, solicitar documentos pessoais, entrevista 
final. 
5. 
divulgar vaga internamente, solicitar indicações, aplicar testes psicológicos e entrevista final.