30002 7 - Psicologia e Comportamento nas Organizações - 20202 B AOL2

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30002 . 7 - Psicologia e Comportamento nas Organizações - 20202.B 
Nota finalEnviado: 28/09/20 17:37 (BRT) 
10/10 
1. Pergunta 1 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
 
“Para entender as empresas é preciso ter uma visão de pessoa. As pessoas têm respostas complexas, com potencialidades e 
reações biológicas, psicológicas e sociais que reagem simultaneamente às condições de vida.... e as manifestações podem 
ser mais visíveis e especificas em um ou outro aspecto, embora sejam todas interdependentes. Essa visão de pessoa teve 
origem no conceito biopsicossocial, que propõe uma visão integrada do ser humano”. 
Fonte: FRANÇA, A.C.L. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. 1ª ed. São Paulo: Editora Saraiva, 2006. 
 
Compreender as empresas é o objeto de estudo do comportamento organizacional que, para compor o aspecto integral do 
indivíduo, recebe ajuda de várias outras disciplinas. considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o 
comportamento organizacional, é correto afirmar que tais disciplinas são: 
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1. 
Biologia, Psicologia e Administração. 
2. 
Biologia, Antropologia, Sociologia e Psicologia 
3. 
Ciências Políticas, Antropologia, Psicologia e Sociologia. 
Resposta correta 
4. 
Administração, Biologia, Psiquiatria e Ciências Sociais. 
5. 
Ciências Sociais e Políticas e Administração. 
2. Pergunta 2 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
 
“A escolha adequada do homem para o trabalho é problema que tem merecido, por parte dos dirigentes de empresas e 
estudiosos do assunto, particular atenção, mercê de sua relevância para o aproveitamento conveniente do homem mais apto 
a adaptar-se, como participante de um grupo, a certo tipo e ambiente de trabalho.” 
Fonte: AMATO, Maria José Araujo Lima; KANNER, Richard. O processo de seleção de pessoal. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/pdf/rae/v6n18/v6n18a03.pdf>. Acesso em: 23 jan. 2020. 
 
A principal tarefa do depto de Seleção é adequar a busca do candidato à necessidade da empresa de um novo colaborador. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e 
F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Seleção de pessoas se refere à descoberta do novo colaborador no mercado de trabalho. 
 
II. ( ) A entrevista de seleção define a escolha do candidato para a vaga em aberto. 
 
III. ( ) Ferramentas de avaliação servem como apoio na escolha final do processo seletivo. 
 
IV. ( ) Selecionar pessoas é comparar a necessidade da empresa com as características dos candidatos. 
 
V. ( ) A busca de candidatos envolve ações virtuais em várias mídias e sites. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
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1. 
F, F, V, F, V. 
2. 
V, V, F, V, F. 
3. 
V, F, F, V, F. 
4. 
F, F, V, V, V. 
Resposta correta 
5. 
V, V, V, F, F. 
3. Pergunta 3 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
 
“...PDCA quer dizer, em inglês, PLAN–DO–CHECK–ACT... que significam Planejar-Fazer-Verificar-Agir, ou Planejar-
Fazer-Verificar-Ajustar. Antes de tudo, é importante entender que se trata de um ciclo. Ou seja, todo o processo é 
constituído por atividades que devem ser planejadas e recorrentes, sem que tenham um fim determinado. E o ciclo respeita a 
ordem proposta pela sigla. Ou seja, tudo começa com o P, o Planejamento, momento em que você deve focar a parte 
estratégica, levantando informações e analisando-as. Depois, parte-se para a prática, o D, quando o que foi planejado deve 
ser executado. E o que foi executado deve, então, ser verificado, ou checado (C); é o momento em que as ações são 
avaliadas, e cuja avaliação aplicará uma ação ou um ajuste (A), de forma a corrigir os problemas e as divergências 
encontradas.” 
Fonte: PDCA: a pratica levando sua gestão á perfeição. Disponível em: <https://endeavor.org.br/estrategia-e-
gestao/pdca/>. Acesso em: 28 jan. 2019. 
 
A ferramenta do PDCA (Planejar-Fazer-Verificar-Agir) está vinculada a um ciclo constante de monitoramento de 
qualidade. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre PDCA, estabelecendo um paralelo com o processo 
de avaliação de desempenho, pode-se afirmar que: 
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1. 
avaliação de desempenho e PDCA não têm correlação. 
2. 
a avaliação de desempenho é um planejamento de ações de qualidade. 
3. 
o desempenho do colaborador faz parte da execução do PDCA. 
4. 
PDCA é um processo de RH. 
5. 
avaliação de desempenho confere e ajusta o planejado com o executado. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
 
“Produtividade é fazer o trabalho conforme o previsto, em termos de padrão de qualidade e cumprimento dos objetivos, com 
o menor uso de recursos: pessoas, máquinas, materiais e dinheiro. Para que se consiga isso é necessário qualificação: 
conhecimento dos objetivos e expectativas, conhecimento dos métodos e processos, habilidades especificas no uso de 
maquinas e materiais, etc. Essa qualificação, por sua vez, só pode vir do treinamento [...].” 
Fonte: Xavier, Ricardo. Gestão de Pessoas na Prática: os desafios e as soluções. São Paulo: Editora Gente, 2006. 
 
No texto, produtividade e treinamento estão interligados, sendo o último um requisito para a qualificação das equipes. O 
processo de treinamento é contínuo, já que as pessoas estão, a todo momento, em busca de sua excelência. De acordo com 
essas informações e com os conteúdos estudados sobre o processo de treinamento, é correto afirmar que ele é composto de 4 
etapas, que são: 
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1. 
diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. 
Resposta correta 
2. 
levantamento, execução, análise e avaliação. 
3. 
foco, comunicação, atitudes, diretrizes. 
4. 
foco, transmissão, desenvolvimento, construção. 
5. 
avaliação, execução, monitoria e acompanhamento. 
5. Pergunta 5 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“As pessoas são o maior potencial nas organizações. O desenvolvimento deste potencial se chama comportamento 
organizacional. É o seu estudo de aplicações. Ele ajuda as pessoas, a estrutura, a tecnologia e o ambiente a se combinarem 
num sistema operacional eficaz. O resultado é um sistema de recompensa que serve aos objetivos humanos, organizacionais 
e sociais”. 
Fonte: CAVALCANTI, W.R. O Comportamento Organizacional Considerando como Estratégia a Prática Social. Revista 
Campo do Saber. N.1, jan/jun. 2016. Disponível em: 
<http://periodicos.iesp.edu.br/index.php/campodosaber/article/view/28>. Acesso em: 22 jan. 2019. 
O comportamento organizacional pode ser dividido em 3 níveis hierárquicos, compostos por uma série de variáveis que 
interferem em seu desempenho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o comportamento 
organizacional, é correto afirmar que tais variáveis estão subdivididas em 3 categorias, que são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
variáveis grupais, independentes e de desempenho. 
2. 
variáveis organizacionais de percepção e intermediárias. 
3. 
variáveis dependentes, independentes e intermediárias. 
Resposta correta 
4. 
variáveis de processo de trabalho, cultura organizacional e grupais. 
5. 
variáveis dependentes, organizacionais e de produtividade. 
6. Pergunta 6 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
 
“Se antes era necessário motivar os colaboradores, hoje é preciso ir além e buscar o comprometimento e engajamento dos 
mesmos. Isso faz com que as organizações despertem para a relevância da obtenção de ambientes positivos, onde os 
funcionários e os grupos possam encontrar condições favoráveis para trabalharem mais eficazmente e, principalmente, 
felizes. Para chegar a esse resultado, é necessário entender qual o significado de trabalho para os que compõem as 
organizações. Isso ajudará a compreender também como as empresas atuais evoluem nas suas práticas de Gestão de Pessoas 
e como poderão enfrentar o contínuo desafio de manterem seusprofissionais felizes.” 
Fonte: FARIAS, Keila Mara de Oliveira; Assis, Samanta Oliveira; CHAVES, Lélia de Sousa; et al. Relações Humanas: 
organização X colaboradores. Sistema Integrado de Publicações Eletrônicas da Faculdade Araguaia. Anuário Discente, v. 2, 
n. 2, pp. 78-93, 2013. Disponível em: <http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/article/view/145/129.SIPE->. Acesso 
em: 23 jan. 2020. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de pessoas, é correto afirmar que as práticas de gestão 
de pessoas estão inseridas no contexto da psicologia organizacional, que tem sua atuação voltada para: 
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1. 
inserção de colaboradores no padrão de comportamento da empresa. 
2. 
preocupação em reter os profissionais na empresa através de um clima de trabalho positivo. 
3. 
facilitação das atividades com qualidade e motivação pelo colaborador. 
4. 
promover circunstâncias favoráveis para o alcance de resultados da corporação. 
5. 
conciliação entre a satisfação do colaborador e os objetivos organizacionais. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
 
“Mas, se olharmos pela perspectiva do tempo rarefeito, desejar que o fim de 
semana venha logo é até compreensível. Eu sempre brinco quando me 
perguntam qual o dia da semana de que mais gosto. Eu digo que é segunda-feira. E a pessoa se espanta: “Mas por quê?”. Eu 
respondo: “Porque é o dia mais longe da outra segunda-feira.” 
Fonte: CORTELLA, Mario S. Por que fazemos o que fazemos? aflições vitais sobre trabalho, carreira e realização.1ª ed. 
São Paulo: Planeta, 2016. 
 
A sensação de surpresa vivenciada pela pessoa com quem Mario Cortella conversava revela um julgamento sobre o início 
da semana de trabalho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a percepção, é correto afirmar que 
essa visão generalizada sobre a segunda-feira expressa uma distorção no processo de percepção, que é conhecida como: 
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1. 
Efeito Halo. 
Resposta correta 
2. 
Efeito de Contraste. 
3. 
Alvo da Percepção. 
4. 
Processo de Interpretação. 
5. 
Mecanismo de Simplificação. 
8. Pergunta 8 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
 
“Nos últimos anos, o mercado de treinamento corporativo tornou-se ainda mais dinâmico e vem passando por uma grande 
transformação digital. De acordo com artigo publicado por Josh Bersin, as empresas investem mais de US$ 200 bilhões por 
ano em todo o mundo em treinamento. No Brasil, de acordo com a pesquisa ‘Panorama do Treinamento no Brasil’, os não 
líderes são os mais beneficiados, representando 60% dos treinamentos, sendo que 44% desses treinamentos são relacionados 
a conteúdos técnicos. À medida que a demanda por novas habilidades aumenta, elas investem pesadamente em novas 
ferramentas de aprendizado.” 
Fonte: Exame. Empresas investem mais de 200 bilhões por ano em treinamento e dados impulsionam inovação em projetos 
de treinamento corporativo. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-
bilhoes-por-ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-corporativo/>. Acesso em: 29 
jan. 2019. 
 
O impacto da capacitação no desempenho de um colaborador pode ser mensurado através de indicadores de produtividade e 
no alcance de suas metas. O montante financeiro investido em treinamento, que o texto menciona, demonstra a importância 
da qualificação para as organizações. Utilizando o conteúdo da disciplina e as informações do texto, podemos afirmar que: 
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1. 
treinar pessoas é desenvolver competências para que o trabalho seja executado com mais eficácia e qualidade. 
Resposta correta 
2. 
o aprendizado é fundamental para a motivação do colaborador no trabalho. 
3. 
o desenvolvimento e aprimoramento de conhecimentos técnicos é o foco do treinamento. 
4. 
a qualificação de equipes está diretamente relacionada com o investimento financeiro aplicado. 
5. 
o desenvolvimento de habilidades visa a melhoria no relacionamento interpessoal do colaborador. 
9. Pergunta 9 
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Leia o trecho a seguir: 
 
“O conhecimento tácito tem duas dimensões. A primeira, técnica, inclui o tipo de habilidade informal implícita no termo 
know how. A segunda, cognitiva, consiste em modelos mentais, crenças e percepções enraizadas de tal forma nas pessoas 
que elas muitas vezes não as percebem. Esta dimensão reflete a visão humana da realidade e do futuro. 
O conhecimento explícito, segundo tipo de conhecimento utilizado no modelo, é o conhecimento externalizado, registrado 
[…] O conhecimento explícito pode ser facilmente processado por computadores, transmitido eletronicamente e 
armazenado em banco de dados.” 
Fonte: ADNORMAS Revista Digital. A espiral do conhecimento. Disponível em: 
<https://www.revistaadnormas.com.br/2018/10/30/a-espiral-do-conhecimento>. Acesso em: 20 abril 2020. 
 
A retenção de talentos faz parte da estratégia da área de Gestão de Pessoas, visto que as organizações seriam edifícios 
vazios se não fossem os esforços de seus colaboradores em mantê-las funcionando. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado sobre Gestão de Pessoas, é correto afirmar que a principal responsabilidade da GP, para preservar seu 
conhecimento corporativo e manter a competitividade da empresa, é: 
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1. 
selecionar pessoas com alto grau de instrução. 
2. 
converter o colaborador de executor para fornecedor de inteligência. 
Resposta correta 
3. 
reconhecer o bom trabalho executado. 
4. 
proporcionar cursos de capacitação e aprimoramento. 
5. 
garantir um ambiente de trabalho saudável e amistoso. 
10. Pergunta 10 
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Leia o trecho a seguir: 
 
“Atualmente, o conceito de qualidade de vida no trabalho está sendo adotado pelas organizações que buscam ser altamente 
competitivas em mercados cada vez mais globalizados. Hoje há uma unanimidade na certeza de que o fator humano é o 
principal elemento diferenciador e o agente responsável pelo sucesso de todo e qualquer negócio.” 
Fonte: Anuário de produções Acadêmico-Científicas dos discentes da Faculdade Araguaia. volume 2, n. 2: p. 61-77, 2013. 
Disponível em: <http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/issue/view/20/showToc>. Acesso em: 29 jan. 2019. 
 
O texto apresentado correlaciona a qualidade de vida com a importância do fator humano no sucesso da organização. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as relações entre dois fatores, isto é, QVT e humano, é correto 
afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Qualidade de Vida no Trabalho é uma área ligada á globalização do mercado 
2. 
pessoas competitivas são importantes para o sucesso das empresas. 
3. 
produtividade e QVT estão estreitamente conectadas. 
Resposta correta 
4. 
pessoas diferenciadas fazem parte da área de Qualidade de Vida no Trabalho. 
5. 
fator humano e QVT compõem a área de negócios da organização.