TC - Fundamentos de Sistemas de Informação

Prévia do material em texto

1
          Questão
	
	
	Qual o sistema que foi criado devido ao avanço das tecnologias de software e banco de dados, aonde a alta direção da empresa percebeu que poderiam usar a informação como diferencial competitivo.
		
	 
	Sistema de Informação Estratégica.
	
	Sistema de Apoio ao Processamento Operacional.
	
	Sistema de Automação de Escritório.
	
	Sistema de Informações Gerenciais.
	
	Sistema de Apoio à Decisão.
	Respondido em 09/03/2022 12:24:25
	
Explicação:
O nível estratégico da empresa vislumbrou que os sistemas podiam proporcionar um diferencial competitivo em relação à concorrência.
Era a geração dos sistemas estratégicos (SIE) que visam a atender à demanda da direção das empresas (diretores, vice-presidentes e presidentes).
Esse tipo de sistema traça as diretrizes estratégicas da organização.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	São sistemas que dão suporte ao processamento e acompanhamento das atividades cotidianas e transações rotineiras de uma empresa, tais como: entrada de pedidos de venda, emissão de notas fiscais, requisições de materiais, lançamentos de produção, registro de pessoal. Esses sistemas são comumente denominados de
		
	 
	Sistema de Processamento de Transação (SPT)
	
	Sistema de BI (Business Inteligence)
	
	Sistema de Apoio Gerencial (SAG)
	
	Sistema de Apoio ao Executivo (SAE)
	
	Sistema de Informação Gerencial (SIG)
	Respondido em 09/03/2022 12:25:16
	
Explicação: O Sistema de Processamento de Transação (SPT) é utilizado no nível operacional da empresa para acompanhar as operações rotineiras da empresa
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Analise as seguintes afirmações indicadas abaixo: I. Sistema de informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. II. Sistema de informção é um conjunto de conhecimentos capazes de processar infomações e gerar dados úteis à uma organização. III. Sistema de informação é um grupo de conhecimentos, pessoas e hardwares, e demais recursos responsáveis por trabalhar as informações e gerar dados para o bem comum de uma organização. Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras:
		
	 
	Somente II
	 
	II e III
	 
	I e II
	 
	Somente I
	 
	Somente III
	Respondido em 09/03/2022 12:28:45
	
Explicação: Definição de sistemas de informação
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Temos a seguinte afirmação: "Está sujeito a algum tipo de relacionamento, avaliação ou interpretação. Pode ser inserida em um computador por meio de uma representação em forma de dados".
Qual das alternativas representa a definição acima?
		
	
	conhecimento
	 
	informação
	 
	dado
	
	banco de dados
	
	processamento
	Respondido em 09/03/2022 12:29:36
	
Explicação:
Trata-se da definição de informação, pois informação são dados organizados de forma que faça algum sentido. Dados são entidades matemáticas puramente sintáticas. As demais não se aplica.
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Leia as sentenças sobre Tipos de Sistemas de Informação e assinale a alternativa correta:
I) Os Sistemas de Inteligência Artificial têm menos sofisticação e complexidade do que os Sistemas de Suporte a Decisão.
II) Os Sistemas de Informações Gerenciais têm menos entrada e saída do que os Sistemas de Suporte à Decisão.
III) Os Sistemas Especialistas dão mais suporte à decisão do que os Sistemas de Processamento de Transações.
		
	
	Nenhuma das sentenças acima está correta
	
	Todas as sentenças estão corretas
	
	Apenas a primeira sentença está correta
	 
	Apenas a última sentença está correta
	
	A segunda sentença está correta
	Respondido em 09/03/2022 12:31:15
	
Explicação:
Sistemas de Inteligência Artificial são complexos. E Sistemas de Informação Gerencial recebem uma grande massa de dados com entrada. Sistemas Especialistas são utilizados para apoiar a tomada de decisão.
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que:
		
	 
	Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado
	
	Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de informações empresariais
	
	Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos
	
	Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das organizações, validando-os
	
	Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento
	Respondido em 09/03/2022 12:32:01
	
Explicação:
A partir do momento que a operação funcionava de forma automatizada, os gestores perceberam que podiam expandir os sistemas para gerar informação mais complexa que pudesse apoiá-los nas decisões do dia a dia. Surgiam os sistemas de informação gerencial (SIG) para a gestão das atividades a que se destinavam.
Os SIGs provêm informações gerenciais aos supervisores, gerentes e cargos correlatos, apoiando as decisões que se fazem necessárias no dia a dia.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Temos a seguinte definição: "É o conjunto de ferramentas conceituais usadas para criar, armazenar e compartilhar informação. Caracterizado como uma abstração interior, pessoal, de algo que foi experimentado, vivenciado, por alguém".
Qual das alternativas representa a definição acima?
		
	
	dado
	 
	conhecimento
	
	banco de dados
	
	processamento
	
	informação
	Respondido em 09/03/2022 12:43:57
	
Explicação:
Trata-se da definição de Conhecimento como uma abstração interior, pessoal, de algo que foi experimentado, vivenciado, por alguém.
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	É comum ocorrer confusão entre os termos “dado” e “informação”, pois ambos são tratados corriqueiramente como sinônimos. O termo “Dado” envolve fatos, imagens, sons que podem ou não serem úteis para um determinado fim. “Informação” é o conjunto de dados coletados de forma a se tornarem aplicáveis a determinada situação. Desta forma, podemos afirmar:
I. Dados: são os fatos em sua forma primária que representam coisas do mundo real.
II. Informação: uma série de elementos relacionadas, que são executados para atingir um resultado definido.
III. Informação: um conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si.
IV.  Dado: uma combinação de instintos, idéias, regras e procedimentos que dirigem pensamentos e ações.
Assinale a alternativa correta.
		
	 
	Apenas I e III estão corretas
	
	Apenas II e III estão corretas
	
	Apenas I, II e IV estão corretas
	
	Apenas I e II estão corretas
	
	Apenas II, III e IV estão corretas
		1
          Questão
	
	
	Podemos conceituar sistema como:
		
	
	conceitos genéricos que são aplicados às empresas;
	 
	componentes e atividades de informação automatizada;
	
	aplicações financeiras capazes de solucionar os problemas gerenciais da empresa;
	 
	um grupo de elementos inter-relacionados ou em interação que formam um todo unificado.
	
	aplicações comerciais capazes de solucionar os problemas operacionais da empresa;
	Respondido em 12/03/2022 09:34:03
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Marque a afirmativa correta sobre sistemas de informação.
		
	
	Podemos afirmar que um software e um sistema de informação são a mesma coisa.
	
	Sistemas de informação surgiram nas organizações após a invenção dos computadores.
	 
	As atividades de um sistema de informação são 3: entrada; processamento; e saída.
	
	Os componentes de sistemas de informação são formados pelo hardware e software, pois somente eles podem gerar os resultados.
	 
	Um sistema de informação processa dados transformado-os em informação.
	Respondido em 12/03/2022 09:40:54
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Os principaiscomponentes do Sistema de Informação (SI) são: recursos humanos, hardware, software, recursos de armazenamento de dados, recursos de rede e procedimentos. Uma deles é descrito da seguinte maneira: "Compreendem as estratégias, os métodos, as técnicas e as regras usadas pelas pessoas para operarem o Sistema de Informação". Esta descrição corresponde a:
		
	 
	Procedimentos.
	
	Hardware.
	
	Recursos de rede..
	
	Software.
	
	Recursos de armazenamento de dados.
	Respondido em 12/03/2022 09:43:33
	
Explicação:
São procedimentos que descrevem e orientam como os Sistemas de Informações devem ser usados e inseridos em seus contextos de uso.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Como um dos componentes do sistema de informação está incluído o conjunto de pessoas como gerentes, desenvolvedores, mantenedores de sistema de informação, incluindo os usuários que são aqueles que utilizam o sistema para obtenção de algum resultado. Esta definição se refere a:
		
	
	Hardware
	 
	Peopleware
	 
	Tecnologia da informação
	
	Banco de Dados
	
	Software
	Respondido em 12/03/2022 09:47:15
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Quais são os cinco recursos necessários para que um sistema de informação seja considerado um SI Computadorizado?
		
	 
	Recursos de Software, de Hardware, de Dados, de Rede e de Pessoas.
	
	Recursos de Infraestrutura, de Conhecimento, de Nível Operacional, de Nível Gerencial e de Nível Estratégico.
	
	Recursos de Hardware, de Software, de Processamento, de Dados e de Redes.
	
	Recursos de Dados, de Informações, de Conhecimento, de Sabedoria e de Retroalimentação.
	
	Recursos de Dados, de Processamento, de Formatação, de Infraestrutura e de Manutenção.
	Respondido em 12/03/2022 09:48:25
	
Explicação: Pentágono da Infraestrutura definido por O¿Brien na Aula 2.
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	São exemplos de Sistemas em Nível Operacional
		
	
	análise de mercado, previsões econômicas
	
	análise de dados de mercado, gerenciamento de pessoal de vendas
	
	pontos de venda (Pdv), privisões econômicas
	
	previsão de mercado demográfico, previsões econômicas
	 
	suporte aos vendedores, entrada de pedidos
	Respondido em 12/03/2022 09:49:06
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Uma das três funções básicas em interação de um sistema é o processamento, que envolve:
		
	
	a captação e reunião de elementos que ingressam no sisteam;
	
	processos de utilização das aplicações de gerenciamento da informação;
	
	a transferência de elementos processados até o seu destino final.
	 
	processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto;
	
	o fornecimento de aplicações de negócios aos sistemas interconectados;
	Respondido em 12/03/2022 09:52:05
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Controle e desempenho de sistemas: Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma a avaliar se o seu nível de desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas inúmeras execuções. É correto, apenas, o que se afirma em
I Um sistema é dito eficaz se eventualmente atinge seus objetivos.
II O desempenho de um sistema de informação é medido pela sua velocidade.
III Um sistema é dito eficiente se é eficaz, ou seja, se atinge seus objetivos e o faz com o menor uso de recursos possíveis. Em se tratando de um sistema de informação, os recursos são tempo de processamento e uso de memória dentre outros.
IV Em tese, um sistema deve manter de forma estável o seu nível de desempenho ou eficiência.
		
	
	I, II e IV
	 
	III e IV
	
	II, III e IV
	
	I e II
	
	I e III
	Respondido em 12/03/2022 09:55:16
	
Explicação:
O item I está errado, porque não é *eventualmente atinge* e sim *atinge* seus objetivos;
O item II está errado, porque ele *não é medido pela sua velocidade* e sim *pela sua eficiência*.
		1
          Questão
	
	
	São características de uma informação valiosa:
		
	 
	Precisa; Relevante; Complexa.
	
	Precisa; Flexível; Complexa.
	
	Aberta; Acessível; Abrangente.
	 
	Precisa; Flexível; Simples.
	
	Acessível; Abrangente; Simples.
	Respondido em 12/03/2022 09:58:57
	
Explicação: São características da informação valiosa: Precisa: Não contém erros. Flexível: Utilizada para vários propósitos. Simples: Não ser excessivamente complexa.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Você gestor da área de tecnologia da informação sabe que alguns componentes básicos devem ser levados em consideração no processo de desenvolvimento e implantação de um Sistema de Informação, podemos afirmar que:
		
	 
	Os componentes de um SI computadorizados são:
            Informação ¿ Todos os dados processados de um sistema (relatórios, imagens, textos, etc) ;
Recursos Humanos ¿ Pessoas que atuam diretamente na coleta, armazenamentos dos dados, disseminam e utilizam a informação;
Tecnologias da Informação ¿ toda parte de hardware e software que envolvem na utilização de um SI;
Práticas de Trabalho ¿ Diagnosticar toda a pratica de trabalho da organização para conhecer e melhorar o processo da mesma;
Banco de Dados ¿ Local que serão armazenados os dados do SI, para serem processadas e gerarem as saídas dos sistemas;
Infraestrutura ¿ Preocupação por toda a infraestrutura de redes que precisa um SI para seu funcionamento;
	 
	Os componentes de um SI computadorizados são:
            Informação ¿ Todos os dados processados de um sistema (relatórios, imagens, textos, etc) ;
Recursos Humanos ¿ Departamento responsável pela área de folha de pagamento e recrutamento de pessoas;
Tecnologias da Informação ¿ Somente o que diz respeito a software que envolvem um SI;
Práticas de Trabalho ¿ Diagnosticar toda a pratica de trabalho da organização para conhecer e melhorar o processo da mesma;
Banco de Dados ¿ Local que serão armazenados os dados do SI, para serem processadas e gerarem as saídas dos sistemas;
Infraestrutura ¿ Preocupação com hardware e software que serão utilizados na organização;
	
	Os componentes de um SI computadorizados são:
            Informação ¿ Dados que são levantados no processo de coleta de dados na organização ;
Recursos Humanos ¿ Pessoas que atuam diretamente na coleta, armazenamentos dos dados, disseminam e utilizam a informação;
Tecnologias da Informação ¿ toda parte de hardware e software que envolvem na utilização de um SI;
Práticas de Trabalho ¿ Diagnosticar toda a pratica de trabalho da organização para conhecer e melhorar o processo da mesma;
Banco de Dados ¿ Local que serão armazenados os dados do SI, para serem processadas e gerarem as saídas dos sistemas;
Infraestrutura ¿ Preocupação com hardware e software que serão utilizados na organização;
	
	Os componentes de um SI computadorizados são:
            Informação ¿ Todos os dados processados de um sistema (relatórios, imagens, textos, etc) ;
Recursos Humanos ¿ Pessoas que atuam diretamente na coleta, armazenamentos dos dados, disseminam e utilizam a informação;
Tecnologias da Informação ¿ Somente o que diz respeito a software que envolvem um SI;
Práticas de Trabalho ¿ Diagnosticar toda a pratica de trabalho da organização para conhecer e melhorar o processo da mesma;
Banco de Dados ¿ Local que serão armazenados os dados do SI, para serem processadas e gerarem as saídas dos sistemas;
Infraestrutura ¿ Preocupação com hardware que serão utilizados na organização;
	
	Os componentes de um SI computadorizados são:
Informação ¿ Todos os dados processados de um sistema (relatórios, imagens, textos, etc) ;
Recursos Humanos ¿ Departamento responsável pela área de folha de pagamento e recrutamento de pessoas;
Tecnologias da Informação ¿ Somente o que diz respeito a hardware que envolvem um SI;
Práticas de Trabalho ¿ Diagnosticar toda a pratica de trabalho da organização para conhecer e melhorar o processo da mesma;
Banco de Dados ¿ Local que serão armazenados os dados do SI, para serem processadas e gerarem as saídas dos sistemas;
Infraestrutura ¿ Preocupação por toda a infraestrutura deredes que precisa um SI para seu funcionamento;
	Respondido em 12/03/2022 10:08:34
	
Explicação:
O aluno deve buscar os conceitos básicos da disciplina nas Web Aulas.
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Controle e desempenho de sistemas: Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma a avaliar se o seu nível de desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas inúmeras execuções. É correto, apenas, o que se afirma em:
I Um sistema é dito eficaz se eventualmente atinge seus objetivos.
II O desempenho de um sistema de informação é medido pela sua velocidade.
III Um sistema é dito eficiente se é eficaz, ou seja, se atinge seus objetivos e o faz com o menor uso de recursos possíveis. Em se tratando de um sistema de informação, os recursos são tempo de processamento e uso de memória dentre outros.
IV Em tese, um sistema deve manter de forma estável o seu nível de desempenho ou eficiência.
		
	
	II, III e IV
	
	I, II e IV
	
	I e II
	
	I e III
	 
	III e IV
	Respondido em 12/03/2022 10:10:37
	
Explicação:
O item I está incorreto, porque o sistema é dito eficaz quando sempre atinge seus objetivos.
O item II está errado, porque o desempenho de um sistema de informação é medido por sua eficiência.
Um sistema é dito eficaz se atinge seus objetivos.
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	De acordo com James A. O'Brien, em seu livro: Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet, "uma importante atividade dos sistemas de informação é o controle de seu desempenho" (pag. 16, Módulo 1). Sendo assim, dentro de um dos níveis da empresa, a partir de um relatório de vendas:
		
	
	O diretor executivo não precisa fazer ajustes deste relatório no sistema, pois de uma forma geral, está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos;
	
	Um diretor executivo pode descobrir, por exemplo, que os seus subtotais deste relatório de vendas não estão sendo somados ao seu total;
	
	O cliente pode descobrir, por exemplo, que os seus subtotais deste relatório de vendas não estão sendo somados ao seu total;
	 
	Um gerente pode descobrir, por exemplo, que os seus subtotais deste relatório de vendas não estão sendo somados ao seu total;
	
	O gerente não precisa fazer ajustes deste relatório no sistema, pois de uma forma geral, está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos;
	Respondido em 12/03/2022 10:13:45
	
Explicação:
Uma empresa tem informações em todos os seus segmentos (departamentos, setores), cada qual desempenhando a sua função.
Um sistema de informação integrado provê informação a todos os segmentos.
Os relatórios para os Diretores são sintéticos. O Cliente não se interessa sobre o relatório de vendas da empresa. Essa é a função do Gerente, para esse nível gerencial.
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Os Sistemas de Informação fornecem feedback para a administração sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção, enquanto troca entradas e saídas com seu ambiente. Nesse sentido, o termo Sistemas de Informação é definido como um conjunto organizado de recursos para coletar, transformar e disseminar informações em uma organização. Assinale a alternativa que indique estes recursos:
		
	 
	pessoas, hardware, software, banco de dados e redes.
	
	qualidade, confidencialidade, acessibilidade, usabilidade e design
	
	classes, processos, funções, integridade e desempenho
	
	tempo, conteúdo, forma, organização e gerenciamento
	
	tecnologia, finanças, meio ambiente, projetos e modularidade.
	Respondido em 12/03/2022 10:15:06
	
Explicação:
Um Sistema de Informação (SI) é formado pelos seguintes componentes: TI, RH e Procedimentos. Os componentes de Tecnologia de Informação (TI) são: HW, SW, Redes e Dados.
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Das características apresentadas a seguir, apenas 1 não corresponde aos sistemas operacionais, sendo ela a seguinte:
		
	
	Administração dos recursos de hardware
	
	Gerenciamento de arquivos
	 
	Inserção dos dados do SI fornecidos pelos usuários
	
	Interface com o usuário
	
	Gerenciamento de tarefas
	Respondido em 12/03/2022 10:15:58
	
Explicação: Os SPT´s são responsáveis por inserir os dados do SI.
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Considere a qualidade da informação e analise os seguintes parágrafos:
I) A informação deve ser __________ e não conter erros. Deve ser exata para o que se deseja.
II) A informação deve ser __________.  Ela é importante para o tomador de decisão.
III) A informação deve ser __________. O seu custo não deve ser maior que os benefícios proporcionados aos tomadores de decisão.
De acordo com os parágrafos acima, a opção que melhor preenche respectivamente as lacunas é:
		
	 
	precisa / relevante / econômica
	
	precisa / confiável /em tempo
	
	precisa / completa / em tempo
	
	confiável / completa / em tempo
	
	relevante / em tempo / econômica
	Respondido em 12/03/2022 10:17:39
	
Explicação:
As características da boa informação devem ser:
Precisa: não tem erros. É exata para o que se deseja;
Completa: contém todos os fatos relevantes;
Confiável: geralmente a confiabilidade depende da fonte da informação;
Relevante: é importante para o tomador de decisão;
Em tempo: enviada no momento necessário;
Econômica: Custo x Benefício. O custo da informação não deve ser maior que os benefícios.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Os Sistemas de Informação fornecem feedback para a administração sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção, enquanto troca entradas e saídas com seu ambiente. Nesse sentido, o termo Sistemas de Informação é definido como um conjunto organizado de recursos para coletar, transformar e disseminar informações em uma organização.
Assinale a alternativa que indique estes recursos:
		
	
	qualidade, confidencialidade, acessibilidade, usabilidade e design.
	
	tecnologia, finanças, meio ambiente, projetos e modularidade.
	 
	pessoas, hardware, software, banco de dados e redes.
	
	classes, processos, funções, integridade e desempenho.
	
	tempo, conteúdo, forma, organização e gerenciamento.
	Respondido em 12/03/2022 10:19:25
	
		
	Gabarito
Comentado
	
		1
          Questão
	
	
	Sobre os Sistemas de Processamento de Transações (SPT), podemos afirmar que:
I Constituem o processo inicial de informatização de qualquer organização.
II Não são necessários para o controle operacional das organizações.
III Fornecem informações integradas e sumarizadas.
		
	
	Somente as sentenças II e III estão corretas
	 
	Apenas as sentenças I e III estão corretas
	
	Todas as sentenças estão corretas
	
	Somente as sentenças I e II estão corretas
	
	Apenas a sentença III está correta
	Respondido em 12/03/2022 11:27:16
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	No contexto da tecnologia da informação, o valor da informação está diretamente ligado:
		
	
	A uma coleção de fatos dos quais conclusões podem ser ou não extraídas
	
	A qualquer padrão representado pela informação
	 
	Ao modo com que esta auxilia os tomadores de decisão a alcançar as metas de sua organização
	
	Apenas a operacionalização dos sistemas
	
	A qualquer informação, mesmo um ruído inoportuno feito para inibir o fluxo de comunicação e criar equívoco tem valor
	Respondido em 12/03/2022 11:28:21
	
Explicação:
O principal valor da informação é oferecer suporte à tomada de decisão.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Podemos classificar os Sistemas de Informação e dois grupos: Sistemas de Apoio às Operações e Sistemas de Apoio à Gestão. Os sistemas de apoio às operações consistem em:
		
	
	Melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas, como por exemplo, os Sistemas Colaborativos.
	
	Sistema de dão apoio à decisão como, por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas tele presenciais.
	
	Fornecerinformações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização.
	 
	Ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da empresa para que possam controlar, organizar e planejar.
	 
	Sistemas que monitoram e controlam os processos físicos em Tempo Real, como os Sistema de Controle de Processos (SCP).
	Respondido em 12/03/2022 11:29:22
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	A empresa CBX está implantando um sistema de controle de estoque onde poderá verificar a movimentação do estoque e quando este chegar ao mínimo poderá fornecer informações aos departamentos de compras e patrimônio que assim decidirão sobre quais produtos deverão ser comprados e em que quantidade. Qual o tipo de sistema de informação a empresa CBX está implantando?
		
	
	Sistema de Inteligência Artificial
	
	Sistema de Apoio à Decisão
	
	Sistema de Competência Gerencial
	
	Sistema de Informações Gerenciais
	 
	Sistema de Processamento de Transações
	Respondido em 12/03/2022 11:30:40
	
Explicação:
A função do SPT é controlar as transações diárias de uma Organização.
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Leia a definição abaixo:
"permite a empresa integrar novos conhecimentos e controlar o fluxo de documentos"
Com base na classificação de sistemas de informação, podemos afirmar que a afirmação acima refere-se a:
		
	 
	Sistema de nível de conhecimento
	 
	Sistema de nível operacional
	
	Sistema de nível estratégico
	
	Sistema de apoio a decisão
	
	Sistema de nível gerencial
	Respondido em 12/03/2022 11:31:44
	
Explicação:
Os problemas do conhecimento são pertinentes a áreas que criam, distribuem e usam conhecimento e informações em prol da empresa.
Quem resolve esses tipos de problemas são os sistemas do conhecimento.
Sistemas do Nível de Conhecimento podem Estruturar conhecimento científico ou organizar documentos para funcionários.
Apoia os trabalhadores de dados e do conhecimento de uma organização.
O propósito desse sistema é auxiliar a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e ajudar a organização a controlar o fluxo de documentos. São as ferramentas de automação de escritório muito populares na atualidade.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Um sistema de informação de vendas e marketing:
		
	
	planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção.
	
	mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o desempenho nas funções e o treinamento dos funcionários e apoia o planejamento de carreira e remuneração dos funcionários.
	
	combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para apoiar determinações semiestruturadas e não estruturadas.
	
	acompanha os ativos monetários e o fluxo de caixa da empresa.
	 
	identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender às necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente.
	Respondido em 12/03/2022 11:35:45
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Os sistemas de informação são organizados em níveis: Operacional, Gerencial e Estratégico. O SPT(sistema de processamento de transação) representa a base da pirâmide. Julgue as sentenças a seguir e marque a INCORRETA.
		
	 
	O SPT tem enorme capacidade de processamento
	
	São sistemas de suporte, em nível operacional
	
	Registram as transações rotineiras que sustentam o funcionamento da empresa
	 
	Existem duas formas de processar as transações: Tempo real e Online
	
	Visam oferecer suporte aos processos e operações de rotina
	Respondido em 12/03/2022 11:36:34
	
Explicação:
Essa sentença está errada, porque as formas são Batch e Online.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	O objetivo deste tipo de sistema é reduzir custos através de automatização de rotinas operacionais. Este conceito está relacionado à qual sistema:
		
	 
	Sistema de Processamento de Transações.
	
	Sistema Especialistas.
	
	Sistema de Informação Gerencial.
	
	Sistema de Apoio a Decisão.
	
	Sistema de Informação Executiva.
	Respondido em 12/03/2022 11:37:29
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		1
          Questão
	
	
	Um dos recursos básicos dos sistemas de informação são os "Recursos de Hardware", que em geral são caracterizados pelas:
		
	
	Redes de Conectividade e sem fio;
	 
	Redes e Servidores;
	
	Redes e Comunicação;
	
	Áreas de Operação e programação;
	 
	Máquinas e Mídias.
	Respondido em 12/03/2022 10:27:31
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Dentre as opções abaixo, somente uma delas representa a principal função e característica de um Sistema de Informação Gerencial.
		
	
	Não gera resumos estatísticos para os níveis tático e estratégico de uma Organização.
	 
	Suprir gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado.
	
	Fornecer informações somente para o planejamento operacional. Não atende os níveis tático e estratégico de uma Organização.
	
	Atender demandas somente do nível tático.
	
	Integrar dados de diversas aplicações e transformá-los em informação apenas para o suporte à decisão.
	Respondido em 12/03/2022 10:29:50
	
Explicação:
A principal função de um SIG é fornecer informações para controlar o planejamento em uma Organização.
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Sobre os Sistemas de Processamento de Transações (SPT), podemos afirmar que: I Constituem o processo inicial de informatização de qualquer organização. II Não são necessários para o controle operacional das organizações. III Fornecem informações integradas e sumarizadas.
		
	
	Somente as sentenças II e III estão corretas
	
	Todas as sentenças estão corretas
	
	Somente as sentenças I e II estão corretas
	 
	Apenas as sentenças I e III estão corretas
	
	Apenas a sentença III está correta
	Respondido em 12/03/2022 10:37:58
	
Explicação:
O item II está incorreto, porque os SPTs são a grande fonte de dados da empresa, e seu controle operacional.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	A prefeitura de cidade decide que identificará todos os serviços prestados ao cidadão. Ela irá cruzar os dados dos sistemas das secretarias de Educação, Saúde, Cultura e Esporte. Uma solução que atenderia bem a essa necessidade é:
		
	
	Utilizar um formulário online para que o gestor de cada secretaria forneça os dados necessários possibilitando assim a unificação do banco de dados.
	
	Criar datamarts isolados de cada temática e utilizar uma ferramenta de OLAP para cruzar os dados.
	 
	Criar um datawarehouse com todos os dados dessas secretarias e utilizar ferramentas de OLAP para cruzar e filtras estes dados
	
	Criar um novo sistema que atenda a todas as especificidades de cada secretaria e ignorar os atendimentos passados.
	
	Manter as bases de dados de cada secretaria isoladas e criar relatórios para posterior identificação do cidadão.
	Respondido em 12/03/2022 10:43:09
	
Explicação: O Datawarehouse permite o armazenamento de uma coleção de dados distintos e o cruzamento destes por ferramentas OLAP.
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	O que são Sistemas de Processamento Transacionais (SPT)?
		
	
	São usados para gerenciar as informações oriundas dos sistemas gerenciais permitindo tomadas de decisões estratégicas.
	 
	Podemos dizer que são os processos iniciais de informatização de qualquer organização, processos esses baseados fundamentalmente no desenvolvimento e na implantação de sistemas chamados chão de fábrica ou operacionais.
	
	São os responsáveis pelas: Informações agregadas; Integração de atividades; Relatórios e consultas ao BD; e Análises simples.
	
	São os que permitem apoio ao processo de planejamento estratégico e agregam dados internos e externos.
	
	São os que recebem osdados dos transacionais e os processam transformando em informação relevante para a organização, fornecendo informações integradas e sumarizadas, provenientes dos sistemas operacionais.
	Respondido em 12/03/2022 10:46:44
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Relacione Sistema de Informação Gerencial (SIG) e Sistema de Processamento de Transações (SPT) a seus respectivos níveis organizacionais a que pertencem:
		
	 
	Nível Gerencial ou Tático e Nível Operacional
	
	Nível Gerencial ou Estratégico e Nível Tático
	
	Nível Estratégico e Nível Tático
	
	Nível Estratégico e Nível Tático ou Operacional
	
	Nível Operacional e Nível Tático
	Respondido em 12/03/2022 10:47:43
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	O conceito de Cadeia de Suprimento (SCM), se refere a(o):
		
	
	Um tipo de sistema que realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa.
	
	Uma família de módulos de software que apoia as atividades da empresa envolvidas nesses processos vitais internos.
	 
	Fluxo de materiais, informações, pagamentos e serviços, partindo pelos fornecedores de matérias-primas, passando pelos setores de produção e de armazenamento das empresas e chegando aos consumidores finais.
	
	Possibilidade de interação e realimentação de informações empresariais em um grande banco de dados.
	
	Uma estratégia que permite à empresa como um todo ter uma visão única de seu cliente e, a partir daí, saber explorar as oportunidades de negócio.
	Respondido em 12/03/2022 10:50:13
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Qual a diferença entre dados e informação?
		
	
	Informações são conjuntos de dados antes de terem sido organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los.
	
	Dados têm natureza operacional, informação tem natureza estratégica.
	 
	A diferença entre dados e informação é que, no caso, informação quer dizer dados apresentados em uma forma significativa e útil para os seres humanos.
	 
	A diferença entre dados e informação é que, no caso, informação é conjunto de dados que ajudam os gestores a tomar decisões.
	
	Informações são sequências de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou no ambiente físico.
		1
          Questão
	
	
	O objetivo dos Sistemas de Apoio à　Decisão (SAD) é fornecer apoio interativo aos gerentes e demais profissionais envolvidos no processo decisório que oferecem dados e modelos para a solução de problemas semiestruturados. Tanto o SIG como o SAD, atende aos gerentes de nível médio e inferior que lidam com problemas cotidianos e de curto prazo. No entanto, existem diferenças entre esses dois tipos de sistemas. Qual a única opção que não pertence ao SAD (Sistema de Apoio à Decisão)?
		
	
	Toma por base o uso de modelos como, por exemplo, o modelo de programação linear, o modelo de previsão por progressão múltipla, o modelo de valor presente de capital e outros.
	
	Fornecem dados e modelos para tomada de decisão.
	 
	Utilizam ferramentas de análise mais complexas e sofisticadas como, por exemplo, a análise de simulações (E.. SE..).
	
	É interativo. O usuário controla e interage diretamente com os dados.
	 
	Produz relatório de rotina e predefinido (problemas estruturados).
	Respondido em 12/03/2022 12:23:42
	
Explicação:
O sistemas tipo SAD fornece apoio interativo aos gerentes e demais profissionais envolvidos no processo decisório e envolve Modelagem Analítica.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir:
 
Considerando o conceito sobre tipos de decisão no dia a dia das empresas, as decisões _______________________ são repetitivas, rotineiras e envolvem procedimentos predefinidos.
		
	
	não estruturadas
	
	marcantes
	
	semiestruturadas
	
	gerenciais
	 
	estruturadas
	Respondido em 12/03/2022 12:25:51
	
Explicação:
SIG ¿ No Nível Gerencial, atende a Problemas Estruturados. Suas variáveis são conhecidas e já existe uma metodologia para se chegar à solução.
As decisões programadas são caracterizadas pela rotina e repetição.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Em uma configuração do sistema global, um sistema duplicado:
		
	
	é aquele em que o desenvolvimento e a operação de sistemas ocorrem totalmente na matriz;
	 
	é aquele em que o desenvolvimento de sistemas ocorre na matriz, mas as operações são entregues a unidades autônomas no estrangeiro.
	
	integra os principais processos de negócios de modo que a informação possa fluir livremente ao longo dos vários departamentos;
	
	é aquele em que cada unidade localizada em um país projeta seus próprios sistemas e soluções exclusivos;
	
	é a coordenação de todos os processos de negócios e de tecnologia para lidar com clientes;
	Respondido em 12/03/2022 13:03:06
	
Explicação:
O aluno deve seguir os conceitos ministrados nas web aulas.
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Ao longo dos anos a tecnologia permitiu a ampliação do campo de atuação (escopo) dos SI, nas empresas. Nos anos 2000, com a internet, a empresa vai além de suas fronteiras, tendo como ênfase de crescimento:
		
	
	Controle gerencial de crescimento
	
	Mudanças técnicas
	
	Monitoramento e controle
	 
	Fornecedores, clientes além dos seus domínios
	
	Atividades institucionais centrais
	Respondido em 12/03/2022 13:05:18
	
Explicação:
Para que a empresa possa incorporar-se ao e-business, haverá uma ampliação natural do escopo de seus sistemas de informação que  estender-se-ão além de suas fronteiras, abrangendo clientes e fornecedores.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	As empresas estão usando cada vez mais Sistemas de Apoio a Decisão (SAD) para suas empresas. Para isso elas estão usando o conceito de Intranet. Esse conceito representa:
		
	
	Uma rede privada dentro de uma organização que está de acordo com os mesmos padrões da Internet, acessível por todos os membros da organização, empregados ou terceiros
	 
	Uma rede privada dentro de uma organização que está de acordo com os mesmos padrões da Internet, acessível apenas por membros da organização, empregados ou terceiros com autorização de acesso.
	
	Rede externa à organização, construída sob a estrutura da internet.
	
	Permitir acesso externo controlado para negócios específicos ou projetos educacionais.
	
	Melhorar a comunicação entre empresa e parceiros, acumulando uma base de conhecimento para o relacionamento comercial produtivo entre ambos.
	Respondido em 12/03/2022 13:07:04
	
Explicação:
Intranet,é uma rede interna, local à organização, construída sob a estrutura da internet
Utiliza a infraestrutura de rede já existente na empresa
As empresas podem a baixo custo e com estrutura já existente, prover informação a seus clientes internos, funcionários e terceiros, controlando os acessos conforme perfil dos usuários autorizados.
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Intranet é o nome dado a uma rede de computadores privada que utiliza tecnologias próprias da Internet. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta afirmação correta a respeito de uma intranet.
		
	
	Os jornais e as revistas de circulação nacional têm usado a intranet como meio de divulgação via Web.
	 
	As aplicações da intranet são de acesso restrito dos colaboradores de uma empresa.
	
	A venda de produtos via Web é disponibilizada por meio da intranet de uma empresa.
	
	A troca de mensagens de correio eletrônico depende do acesso à intranet da empresa.
	
	A intranet é de uso exclusivo de uma empresa e no caso de haver filiais, estas não acessam o servidor da matriz.
	Respondido em 12/03/2022 13:10:11
	
Explicação:
Intranet é a rede interna, local à organização, construída sob a estrutura da internet.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Esse tipode sistema de informação dá suporte às funções de planejamento, controle e organização de uma empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para tomada de decisão dos gestores a nível tático da organização.
		
	
	SPT (SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES)
	
	SE (SISTEMAS ESPECIALISTA)
	 
	SIG (SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL)
	
	SISTEMA DE COMÉRCIO ELETRÔNICO
	 
	SAD (SISTEMA DE APOIO A DECISÃO)
	Respondido em 12/03/2022 13:12:48
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Em relação as forças competitivas (Michael Porter), marque a alternativa correta:
		
	
	Quando a força dos compradores diminui, o preço ofertado por uma organização tende a diminuir na mesma proporção para forçar os compradores a manter o mercado da organização.
	
	Quando aumenta a força dos fornecedores isso faz com que uma organização tenha mais liberdade em realizar contratos que a favoreça.
	
	Uma organização deve-se sentir protegida quando há várias organizações na mesma área de negócio.
	 
	Os substitutos (produtos) podem influenciar a estratégia de uma organização, instantaneamente, pois podem inviabilizar um produto desenvolvido.
	
	Os entrantes podem reforçar o poder de um determinado mercado, já que aumenta o número de participantes.
	Respondido em 12/03/2022 13:16:43
	
Explicação: Cinco forças de Michael Porter.
		1
          Questão
	
	
	O objetivo dos Sistemas de Apoio à　Decisão (SAD) é fornecer apoio interativo aos gerentes e demais profissionais envolvidos no processo decisório que oferecem dados e modelos para a solução de problemas semiestruturados. Tanto o SIG como o SAD, atende aos gerentes de nível médio e inferior que lidam com problemas cotidianos e de curto prazo. No entanto, existem diferenças entre esses dois tipos de sistemas. Qual a única opção que não pertence ao SAD (Sistema de Apoio à Decisão)?
		
	
	Toma por base o uso de modelos como, por exemplo, o modelo de programação linear, o modelo de previsão por progressão múltipla, o modelo de valor presente de capital e outros.
	
	Fornecem dados e modelos para tomada de decisão.
	 
	Utilizam ferramentas de análise mais complexas e sofisticadas como, por exemplo, a análise de simulações (E.. SE..).
	
	É interativo. O usuário controla e interage diretamente com os dados.
	 
	Produz relatório de rotina e predefinido (problemas estruturados).
	Respondido em 12/03/2022 12:23:42
	
Explicação:
O sistemas tipo SAD fornece apoio interativo aos gerentes e demais profissionais envolvidos no processo decisório e envolve Modelagem Analítica.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir:
 
Considerando o conceito sobre tipos de decisão no dia a dia das empresas, as decisões _______________________ são repetitivas, rotineiras e envolvem procedimentos predefinidos.
		
	
	não estruturadas
	
	marcantes
	
	semiestruturadas
	
	gerenciais
	 
	estruturadas
	Respondido em 12/03/2022 12:25:51
	
Explicação:
SIG ¿ No Nível Gerencial, atende a Problemas Estruturados. Suas variáveis são conhecidas e já existe uma metodologia para se chegar à solução.
As decisões programadas são caracterizadas pela rotina e repetição.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Em uma configuração do sistema global, um sistema duplicado:
		
	
	é aquele em que o desenvolvimento e a operação de sistemas ocorrem totalmente na matriz;
	 
	é aquele em que o desenvolvimento de sistemas ocorre na matriz, mas as operações são entregues a unidades autônomas no estrangeiro.
	
	integra os principais processos de negócios de modo que a informação possa fluir livremente ao longo dos vários departamentos;
	
	é aquele em que cada unidade localizada em um país projeta seus próprios sistemas e soluções exclusivos;
	
	é a coordenação de todos os processos de negócios e de tecnologia para lidar com clientes;
	Respondido em 12/03/2022 13:03:06
	
Explicação:
O aluno deve seguir os conceitos ministrados nas web aulas.
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Ao longo dos anos a tecnologia permitiu a ampliação do campo de atuação (escopo) dos SI, nas empresas. Nos anos 2000, com a internet, a empresa vai além de suas fronteiras, tendo como ênfase de crescimento:
		
	
	Controle gerencial de crescimento
	
	Mudanças técnicas
	
	Monitoramento e controle
	 
	Fornecedores, clientes além dos seus domínios
	
	Atividades institucionais centrais
	Respondido em 12/03/2022 13:05:18
	
Explicação:
Para que a empresa possa incorporar-se ao e-business, haverá uma ampliação natural do escopo de seus sistemas de informação que  estender-se-ão além de suas fronteiras, abrangendo clientes e fornecedores.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	As empresas estão usando cada vez mais Sistemas de Apoio a Decisão (SAD) para suas empresas. Para isso elas estão usando o conceito de Intranet. Esse conceito representa:
		
	
	Uma rede privada dentro de uma organização que está de acordo com os mesmos padrões da Internet, acessível por todos os membros da organização, empregados ou terceiros
	 
	Uma rede privada dentro de uma organização que está de acordo com os mesmos padrões da Internet, acessível apenas por membros da organização, empregados ou terceiros com autorização de acesso.
	
	Rede externa à organização, construída sob a estrutura da internet.
	
	Permitir acesso externo controlado para negócios específicos ou projetos educacionais.
	
	Melhorar a comunicação entre empresa e parceiros, acumulando uma base de conhecimento para o relacionamento comercial produtivo entre ambos.
	Respondido em 12/03/2022 13:07:04
	
Explicação:
Intranet,é uma rede interna, local à organização, construída sob a estrutura da internet
Utiliza a infraestrutura de rede já existente na empresa
As empresas podem a baixo custo e com estrutura já existente, prover informação a seus clientes internos, funcionários e terceiros, controlando os acessos conforme perfil dos usuários autorizados.
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Intranet é o nome dado a uma rede de computadores privada que utiliza tecnologias próprias da Internet. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta afirmação correta a respeito de uma intranet.
		
	
	Os jornais e as revistas de circulação nacional têm usado a intranet como meio de divulgação via Web.
	 
	As aplicações da intranet são de acesso restrito dos colaboradores de uma empresa.
	
	A venda de produtos via Web é disponibilizada por meio da intranet de uma empresa.
	
	A troca de mensagens de correio eletrônico depende do acesso à intranet da empresa.
	
	A intranet é de uso exclusivo de uma empresa e no caso de haver filiais, estas não acessam o servidor da matriz.
	Respondido em 12/03/2022 13:10:11
	
Explicação:
Intranet é a rede interna, local à organização, construída sob a estrutura da internet.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Esse tipo de sistema de informação dá suporte às funções de planejamento, controle e organização de uma empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para tomada de decisão dos gestores a nível tático da organização.
		
	
	SPT (SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES)
	
	SE (SISTEMAS ESPECIALISTA)
	 
	SIG (SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL)
	
	SISTEMA DE COMÉRCIO ELETRÔNICO
	 
	SAD (SISTEMA DE APOIO A DECISÃO)
	Respondido em 12/03/2022 13:12:48
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Em relação as forças competitivas (Michael Porter), marque a alternativa correta:
		
	
	Quando a força dos compradores diminui, o preço ofertado por uma organização tende a diminuir na mesma proporção para forçar os compradores a manter o mercado da organização.
	
	Quando aumenta a força dos fornecedores isso faz com que uma organização tenha mais liberdade em realizar contratos que a favoreça.
	
	Uma organização deve-sesentir protegida quando há várias organizações na mesma área de negócio.
	 
	Os substitutos (produtos) podem influenciar a estratégia de uma organização, instantaneamente, pois podem inviabilizar um produto desenvolvido.
	
	Os entrantes podem reforçar o poder de um determinado mercado, já que aumenta o número de participantes.
	
	
	
	
			1
          Questão
	
	
	Sites com busca inteligente que adota a melhor opção diante de uma situação é exemplo de
		
	
	Redes neurais
	 
	Agentes inteligentes
	
	Algoritmo Genéticos
	
	Lógica difusa
	
	Realidade Virtual
	Respondido em 18/03/2022 10:15:15
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Segundo Mairum (2014, p. 85) "Os agentes inteligentes são programas que trabalham, normalmente, sem intervenção humana, executando determinadas tarefas. O agente pode ter uma base de conhecimento embutida, pode aprender, ou ainda solicitar informações para outros agentes." Neste sentido, quanto às propriedades que um agente inteligente possui é INCORRETO afirmar:
		
	
	capacidade de modificar sua base de conhecimento;
	
	capacidade de realizar novas inferências sobre esta base de conhecimento;
	
	capacidade de toma a iniciativas;
	
	capacidade de reagir de forma independente;
	 
	capacidade de ser conflitante com outro agente em um mesmo sistema.
	Respondido em 18/03/2022 10:21:36
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas. A parte desse sistema definida como Memória de Inferência, significa:
		
	
	Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista são do tipo que seria atendido por um especialista humano - um médico ou outro profissional
	 
	É o processador em um sistema especialista que confronta os fatos contidos na memória de trabalho com os conhecimentos de domínio contidos na base de conhecimento para tirar conclusões sobre o problema
	
	processo de coleta e estruturação do conhecimento é chamado de aquisição de conhecimento.
	
	Parte de um SE que contém o conhecimento do domínio
	
	Parte de um sistema especialista que contém os fatos do problema que são descobertos durante a sessão de consulta
	Respondido em 18/03/2022 10:31:29
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	O site terra, publicou o seguinte artigo: Polícia Militar do Rio de Janeiro inaugurou a tecnologia de "sala de simulação", que simula cenários realistas para a prática de tiros e técnicas de reação e abordagem. Essa tecnologia americana, já implementada para as polícias do Amazonas e de Rondônia, não vai substituir os estandes de tiros tradicionais, mas servirá para complementar as técnicas de abordagem e disparos. Três salas - uma para a Polícia Civil e duas para a PM - estão sendo adquiridas pela Secretaria de Segurança, num investimento de cerca de R$ 3 milhões. (Fonte: noticias.terra.com.br) A qual tecnologia o fragmento de artigo se refere?
		
	
	Lógica Fuzzy
	
	Redes Neurais
	 
	Realidade Virtual
	
	Data Mining
	
	Data Warehouse
	Respondido em 18/03/2022 10:38:55
	
Explicação:
A realidade virtual é um exemplo das Aplicações de Interfaces Naturais..
As aplicações de robótica são sistemas perceptivos, para simular sentidos humanos.
Robótica, nada mais é do que desempenhar tarefas físicas.
As aplicações de realidade virtual (RV) são voltadas para simular a realidade em ambientes computacionais e desenvolver interfaces homem-máquina.
RV utiliza dispositivos multissensoriais com instrumentos de entrada e saída capazes de acompanhar e monitorar os movimentos humanos de forma que os mesmos possam ser imitados ou simulados pelas máquinas.
A simulação surge como uma maneira eficaz de representar sistemas, plantas, ou as políticas propostas para o teste preliminar antes de desenvolver protótipos caros, testes de campo ou execuções reais.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Observe, abaixo, algumas das principais categorias de aplicações de sistemas especialistas típicos.
I. Gerenciamento de Decisões - Sistemas que avaliam situações ou consideram alternativas e fazem recomendações baseadas em critérios fornecidos durante o processo de descoberta.
II. Diagnóstico de Problemas de Operações - Sistemas que deduzem causas subjacentes a partir de informações de sintomas e história.
III. Seleção/classificação - Sistemas que ajudam os usuários a escolherem produtos ou processos, geralmente a partir de conjuntos amplos ou complexos de alternativas.
É correto, apenas, o que se afirma em
		
	
	Somente as afirmações II e III estão corretas
	
	Somente a afirmação III está correta
	
	Somente a afirmação I está correta
	 
	Todas as afirmações estão corretas
	
	Somente a afirmação II está correta
	Respondido em 18/03/2022 10:44:54
	
Explicação:
Não há nenhuma afirmação incorreta.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	A principal característica desta ferramenta é que o usuário pode fazer a consulta que quiser sem depender de um técnico, e multidimensional compartilhada. Esse conceito se refere à:
		
	
	CRM
	
	KDD
	 
	OLAP
	
	ERP
	 
	SIG
	Respondido em 18/03/2022 10:47:56
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Marque verdadeiro ou falso sobre os componentes dos sistemas especialistas.
		
	 
	As shells do sistema especialista são componentes da base de conhecimento.
	 
	Computadores com objetivos especiais são recursos de hardware dos sistemas especialistas.
	 
	Engenheiros do conhecimento e usuários finais são recursos de pessoal.
	 
	A base do conhecimento de um sistema especialista é baseada em heurísticas e fatos.
	 
	Fatos sobre uma área temática específica são estabelecidos pela base de conhecimento.
	Respondido em 18/03/2022 10:52:13
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Com relação à teoria sobre Sistemas de Informação em um sistema de inteligência artificial, qual das alternativas abaixo denomina o algoritmo que utiliza randomização darwiniana (sobrevivência do mais apto) e outras funções matemáticas para simular um processo evolutivo com o intuito de fornecer soluções progressivamente melhores para um problema?
		
	
	Algoritmo de Redes Neurais
	
	Algoritmo Galápagos
	 
	Algoritmo Genético
	
	Algoritmo de Lógica Difusa
	
	Algoritmo Binário
	Respondido em 18/03/2022 10:53:17
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
Explicação: Cinco forças de Michael Porter.
		1
          Questão
	
	
	A Internet abre uma série de oportunidades inexistentes anteriormente para as organizações, como a possibilidade de transcender os limites físicos de um município, estado ou país. Para que isso seja viabilizado, a Empresa utiliza o e-commerce e o e-business.
Neste contexto, analise os itens abaixo.
I- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: as comunicações internas e externas, a transmissão de dados".
II- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: os controles internos, o treinamento de pessoal, os contatos com fornecedores e clientes¿.
III- O e-commerce pode ser definido como ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto¿.
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta:
		
	
	Apenas os itens I e II estão corretos;
	
	Apenas o item II está correto;
	 
	Todos os itens estão corretos;
	 
	Apenas o item III estácorreto;
	
	Apenas o item I está correto;
	Respondido em 18/03/2022 10:59:31
	
Explicação:
Todos estão corretos. O e-business é uma estratégia de inserção da empresa com a Internet e o e-commerce são as transações através da Internet.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, constituindo "a atividade comercial, alavancada pela internet que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto". Fica evidente, então, a importância vital da tecnologia para o comércio eletrônico. Todavia, não só de aspectos tecnológicos vive o e-commerce. Qual a única opção que não é necessária para a estrutura organizacional do e-commerce?
		
	
	O processo de compra dos produtos que as empresas comercializam deve estar muito bem definido e alinhado com os fornecedores.
	
	O Processo de venda online deve estar muito bem estruturado e preferencialmente personalizado (pelo perfil captado de suas últimas compras) ao cliente.
	
	Deve acontecer para auxílio ao cliente antes (dúvidas e entendimento do produto ou serviço) e depois da realização da venda (pós-venda), com a implementação de serviços de Fale Conosco e Chat, por exemplo.
	
	As empresas precisam investir em marketing de forma que seus clientes tenham conhecimento dos produtos e serviços que elas oferecem via Internet.
	 
	As transações e atividades do usuário precisam estabelecer a confiança no webmaster.
	Respondido em 18/03/2022 11:09:57
	
Explicação:
Esta opção não é necessária porque não apenas de aspectos tecnológicos vive o e-commerce. Para viabilizá-lo é necessária uma estrutura organizacional. Esse item não é necessário.
O que também é necessário é a Assistência, com auxílio ao cliente antes (dúvidas e entendimento do produto ou serviço) e depois da realização da venda (pós-venda), com a implementação de serviços de Fale Conosco e Chat, por exemplo.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Marque a alternativa errada sobre comércio eletrônico.
		
	 
	Na relação B2C é importante o local físico para desenvolve com os clientes a satisfação, a lealdade e as relações.
	
	No processo B2B atende-se o aspecto de abastecimento do processo comercial. As empresas compram, vendem e negociam umas com as outras.
	
	As empresas devem repensar a forma de operar os seus negócios, pois o comércio eletrônico não significa apenas mais uma forma de vender e comprar. Comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócio em um ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias de comunicação e de informação, atendendo aos objetivos do negócio.
	
	Os mercados distribuidores são da categoria alguns para muitos e unem grandes fornecedores, que combinam catálogos, para atraírem um grande público comprador.
	Respondido em 18/03/2022 11:12:01
	
Explicação:
Está errada porque o e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, constituindo ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto¿. Sendo assim, o B2C, transações entre a organização e o cliente final ¿ pessoa física, não necessita de local físico. Existem empresas que são 100% virtuais.
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir: No tipo de comércio eletrônico ________________, as empresas devem ter como prática o desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam marcadas por algum diferencial capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes pessoas físicas. Uma das opções é a empresa criar um site multimídia com fachadas de lojas virtuais e centros comerciais virtuais, com processamento interativo de pedidos, disponibilização das características dos produtos e serviços, tira dúvidas online e sistemas seguros para pagamento eletrônico.
		
	
	E2P
	
	B2B
	 
	B2C
	
	C2C
	
	C2B
	Respondido em 18/03/2022 11:13:18
	
Explicação:
Na classificação do comércio eletrônico, temos algumas categorias como B2B, B2C e C2C. Essa definição se refere a B2C.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Dependendo das partes envolvidas no processo de e-commerce, podemos dividi-lo em algumas categorias especiais. Em qual categoria de e-commerce os vendedores são as empresas e os compradores são pessoas?
		
	 
	B2C
	
	B2B
	
	G2C
	
	C2C
	
	C2G
	Respondido em 18/03/2022 11:13:49
	
Explicação:
A categoria de e-commerce em que os vendedores são as empresas e os compradores são pessoas é a B2C
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Para definir como uma empresa irá concorrer no mercado é necessário definirmos uma estratégia. Dentre os elementos componentes da estratégia podemos citar:
I - previsão: é a combinação de recursos e experiências numa empresa
II - alocação de recursos: são os recursos organizacionais que pertencem a uma empresa, estão disponíveis e são controlados por ela. São recursos financeiros, humanos, tecnológicos, informações, etc
III - competência essencial: é prever os ambientes tecnológicos, políticos, empresariais, econômicos, etc
Assinale a alternativa correta:
		
	 
	os itens I e II estão corretos
	
	o item III está correto
	
	os itens I, II e III estão corretos
	
	os itens I e III estão corretos
	 
	o item II está correto
	Respondido em 18/03/2022 11:16:34
	
Explicação:
I - previsão - prever os ambientes tecnológicos, políticos, empresariais, econômicos, etc
II - alocação de recursos - recursos organizacionais que pertencem a uma empresa, estão disponíveis e são controlados por ela. São recursos financeiros, humanos, tecnológicos, informações, etc
III - competência essencial - a combinação de recursos e experiências numa empresa
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Um pequeno arquivo de dados que é armazenado no computador local do usuário para fins de manutenção de registros e que contém informações sobre o usuário pertinentes a um site da Web, como suas preferências. Trata-se especificamente de:
		
	
	assinatura digital
	
	Phishing
	 
	Cookie
	
	Worm
	
	adware
	Respondido em 18/03/2022 11:17:20
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	A Internet abre uma série de oportunidades inexistentes anteriormente para as organizações, como a possibilidade de transcender  os limites físicos de um município, estado ou país. Para que isso seja viabilizado, a Empresa utiliza o e-commerce e o e-business.
Neste contexto, analise os itens abaixo.
I- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: as comunicações internas e externas, a transmissão de dados".
II- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: os controles internos, o treinamento de pessoal, os contatos com fornecedores e clientes¿.
III- O e-commerce pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: sistemas de informação que auxiliam os processos do negócio".
IV- O e-commerce pode ser definido como ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto¿.
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta:
		
	
	Apenas os itens I e II estão corretos;
	
	Apenas os itens II e III estão corretos;Apenas os itens III e IV estão corretos;
	 
	Apenas os itens I, II e IV estão corretos;
	
	Apenas os itens II e IV estão corretos;
	Respondido em 18/03/2022 11:19:16
	
Explicação:
O item III está errado porque o comércio eletrônico ou e-commerce é um tipo de transação comercial feita por um equipamento eletrônico (como um computador), 24 h por dia, 365 dias do ano.
O e-commerce são processos empresariais para apoiar a compra e a venda eletrônicas de bens e serviços.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		1
          Questão
	
	
	Quanto às configurações do e-commerce, elas podem ser explicadas em dimensões. Assinale o que é INCORRETO afirmar:
		
	 
	o processo pode ser físico ou digital;
	
	um produto pode ser digital;
	 
	o agente de remessa não pode ser digital;
	
	o agente de remessa pode ser físico;
	
	um produto pode ser físico;
	Respondido em 18/03/2022 11:23:50
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Leia a definição abaixo:
Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce:
Mudança no perfil do consumidor.
Crescimento do vídeo.
Proliferação dos meios de acesso.
Redes sociais digitais.
Busca vertical.
A definição a seguir refere-se à: "Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja."
		
	
	Busca vertical.
	
	Crescimento do vídeo.
	 
	Mudança no perfil do consumidor.
	 
	Proliferação dos meios de acesso.
	
	Redes sociais digitais.
	Respondido em 18/03/2022 11:25:17
	
Explicação:
O E-business nada mais é do que NEGÓCIOS NA INTERNET. É composto de: E-COMMERCE, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ¿ CRM, E-PROCUREMENT (Eletronic Procurement), SISTEMA DE APOIO A DECISÃO, SUPPLY CHAIN MANAGEMENT ¿ SCM e ENTERPRISE RESOURCE PLAINNING ¿ ERP.
Entre as tendências do e-commerce encontra-se a proliferação dos meios de acesso, que representa a definição solicitada.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	No e-commerce temos alguns tipos básicos de transações, como por exemplo:
I- UM VENDEDOR PARA MUITOS COMPRADORES, onde existe canal de venda empresarial, através de um extranet, onde um Fabricante pode vender a atacadistas ou varejistas;
II- COMÉRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE, onde um comprador convida fornecedores para uma cotação / apresentação de propostas;
III- UM COMPRADOR E VÁRIOS VENDEDORES, onde existe Um ou mais parceiros da cadeia de suprimento;
Assinale a alternativa correta:
		
	 
	Apenas o item I está correto;
	 
	Apenas os itens I e III estão corretos;
	
	Apenas os itens II e III estão corretos;
	
	Apenas o item III está correto;
	
	Apenas o item II está correto;
	Respondido em 18/03/2022 11:27:49
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Baseado em seu conhecimento sobre o conceito de Internet, intranet e extranet, julgue os itens que se seguem.
I - A extranet é o acesso externo (pela internet) à intranet de uma empresa.
II - A intranet nada mais é do que uma rede interna, local à organização, construída sob a estrutura da internet.
III - Se um usuário desejar acessar dados da Internet e da intranet ao mesmo tempo, ele deve utilizar navegadores diferentes por questão de incompatibilidade de tecnologia.
 Assinale a alternativa correta.
		
	 
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	 
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	 
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	 
	Todos os itens estão corretos.
	 
	Nenhum item está correto.
	Respondido em 18/03/2022 11:29:56
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	O e-business é o negócio pela Internet. Uma empresa se utiliza de várias ferramentas para ajudar a compor o seu negócio. Uma delas é o CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT). De que forma a empresa utiliza essa ferramenta?
		
	 
	Utilizando uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa.
	
	Utilizando produtos que devem ser movimentados fisicamente entre o local onde são produzidos e o local de consumo.
	
	Usando produtos que devem ser movimentados fisicamente entre o local onde são produzidos e o local de consumo.
	
	Utilizando como solução desenvolvida para automatizar e unificar o processo de compra das empresas.
	
	Utilizando novas tecnologias para automatizar e otimizar a função compra da empresa.
	Respondido em 18/03/2022 11:40:42
	
Explicação:
O CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) - Gestão do Relacionamento com o Cliente, é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa..
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	A vantagem competitiva de uma organização, pode ser entendida como:
		
	
	A criação de sistemas de informação.
	
	A utilização de informações com o intuito de gerar dados.
	
	A utilização de material humano para a criação de dados.
	
	A utilização de sistema de informação para prover dados sobre CRM
	 
	Uma característica que a mesma pode ter sobre seus concorrentes.
	Respondido em 18/03/2022 11:41:38
	
Explicação: A vantagem competitiva é uma característica que a mesma pode ter sobre seus concorrentes.
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, e para que ele possa ser efetivamente utilizado pelo cliente são necessários alguns Gerenciamentos Essenciais como:
		
	 
	Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usuário;
	
	Criptografia, Fluxo de Atividades e Processo de Cobrança;
	
	Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades e Perfil de Usuário;
	 
	Fluxo de Atividades, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança;
	
	Processo de Cobrança, Controle de Acesso e Notificação de Eventos;
	Respondido em 18/03/2022 11:42:21
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce:
(   )     Mudança no perfil do consumidor - Deve-se aprimorar o conceito de segmentação e personalização;
(   )     Crescimento do vídeo - Na venda de produtos, as empresas devem utilizar cada vez mais o vídeo;
(   )     Proliferação dos meios de acesso - Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja;
 
(   )      Redes sociais digitais - As redes sociais como o Facebook e o Instagram não conseguem influenciar nas vendas online;
 
(   )      Busca vertical - As soluções de busca devem focar produtos e mercados diversos;
Assinale "VERDADEIRO" ou "FALSO" para cada tendência apresentada:
		
	 
	V, V, V, F, F
	
	F, V, F, F, V
	
	F, V, V, V, F
	
	F, F, F, V, V
	
	V, F, F, V, V
		1
          Questão
	
	
	O e-commerce não teria evoluído se não fosse apoiado por uma tecnologia. Com relação a tecnologia de Servidores, podemos afirmar que:
I- Servidores de FTP gerenciam os serviços de envio e recebimento de e-mails.
II- Servidores de bancos de dados, contendo os SGBD (Sistemas gerenciadores de bancos de dados), onde estarão os bancos de dados das organizações.
III- Servidores de aplicações gerenciam o conteúdo, as aplicações e os sites que disponibilizam o comércio eletrônico.
Est(á)ão correto(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	Somente o item I;
	 
	Somente os itens II e III;
	
	Somente o item II;
	
	Somente os itens I e II;
	
	Somente o item III;
	Respondido em 19/03/2022 09:24:44
	
Explicação:
O item I está errado porque esta afirmação é para servidores de e-mail. Os servidores de FTP gerenciam o acesso à área de FTP. Exemplos de uso: troca de dados entre filiais de uma empresa; ou ainda para disponibilizar arquivos de dados para os clientes baixarem.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Qual das empresas abaixo atualmente e a líder mundial no segmento de ERPs?
		
	 
	SAP
	
	Positivo
	
	Microsoft
	
	Oracle
	
	IBMRespondido em 19/03/2022 09:24:59
	
Explicação:
O ERP (Enterprise Resource Planning - Sistema de Gestão Empresarial) é gerenciamento de vendas, processamento de transações, comércio eletrônico, ciência, engenharia, educação e entretenimento.
SAP SE é uma empresa de origem alemã, criadora de softwares de gestão de empresas. Ao longo de quatro décadas, a SAP evoluiu de uma empresa pequena e regional na cidade de Walldorf a uma organização de alcance mundial.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Os sistemas que executam a função de ligação (interface) entre os programas (software) e o equipamento (hardware) chama-se:
		
	
	software de sistema
	 
	sistemas operacionais
	
	linguagem de programação
	
	software de controle
	
	software aplicativo
	Respondido em 19/03/2022 09:25:14
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema. Os Softwares Aplicativos são considerados como:
		
	
	Programas de Gerenciamento de Redes e Banco de Dados engloba utilitários para sistemas e monitores de desempenho e segurança
	
	Programas de Gerenciamento de Sistemas onde podemos encontrar os sistemas operacionais
	
	Programas de Desenvolvimento de Sistemas onde podemos encontrar os tradutores de linguagem de programação
	
	Programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes
	 
	Programas Aplicativos para Finalidades Gerais como navegadores de redes, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas ou gerenciamento de banco de dados
	Respondido em 19/03/2022 09:27:14
	
Explicação:
Essa resposta está correta porque o SW (Software) é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no redirecionamento ou na modificação de um dado/informação ou acontecimento. Eles podem ser SW Aplicativo ou SW de Sistemas.
Os SW de Sistema são programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Em relação a um Sistema de Processamento e Transação podemos afirmar:
		
	
	Processamento de informações estratégicas nas organizações
	 
	Tem como objetivo o apoio aos processos operacionais nas organizações
	
	Não requer prototipagem na implantação
	
	Tem como objetivo o apoio ao gerenciamento e controle nas organizações
	
	Nda
	Respondido em 19/03/2022 09:31:17
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, e para que ele possa ser efetivamente utilizado pelo cliente são necessários alguns Processos Essenciais como:
		
	
	Criptografia, Fluxo de Atividades e Processo de Cobrança;
	
	Processo de Cobrança, Controle de Acesso e Notificação de Eventos;
	 
	Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usuário;
	
	Controle de Acesso, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança;
	 
	Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades e Perfil de Usuário;
	Respondido em 19/03/2022 09:32:59
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que:
		
	
	Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de informações empresariais
	
	Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos
	
	Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento
	
	Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das organizações, validando-os
	 
	Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado
	Respondido em 19/03/2022 09:35:38
	
Explicação:
Sistemas de Informação Gerencial são importantes para avaliar o que foi planejado com o que foi executado.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema. Os softwares aplicativos são considerados como:
		
	
	Programas de gerenciamento do sistema operacional.
	
	Programa de controle de acesso à internet.
	
	Programas de monitoramento de velocidade de acesso a internet.
	 
	Navegadores de internet, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas e gerenciadores de banco de dados.
	
	Programas de gerenciamento de redes de computadores
	Respondido em 19/03/2022 09:36:10
	
Explicação:
Software é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no redirecionamento ou na modificação de um dado/informação ou acontecimento.
O seu objetivo é o desempenho de tarefas de índole prática, como o trabalho em escritório ou empresarial, cujo foco é: o usuário final.
Os Programas Aplicativos para Finalidades Gerais podem ser: Navegadores de redes, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas ou gerenciamento de BD.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
		1
          Questão
	
	
	Uma empresa para realizar e desenvolver um Comércio Eletrônico necessita conhecer alguns conceitos importantes. Um deles é o HTML (HyperText Markup Language), que significa Linguagem de Marcação de Hipertexto.
Identifique abaixo o conceito INCORRETO sobre HTML.
		
	
	HTML não é uma linguagem de programação, mas sim de formatação.
	
	As páginas Web utilizam HTML para fazer a formatação dos dados a serem exibidos.
	 
	HTML é o processo de ida e volta até o servidor, quando o usuário clica em algum botão ou controle que gera um post.
	
	HTML figura com conceitos de aplicativos cliente e de servidor.
	
	Os códigos HTML são interpretados pelos navegadores.
	Respondido em 19/03/2022 10:50:39
	
Explicação:
Esse conceito está INCORRETO porque esse é o conceito de Postback.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	O uso não autorizado de um sistema de computador é chamado de roubo de serviços. Um exemplo comum é o uso não autorizado de redes de computadores da empresa por funcionários. Isto pode ir da realização de consultas privadas ou finanças pessoais, ou jogo de videogames, até o uso não autorizado da internet pelas redes da empresa. Softwares de monitoração de redes, conhecidos como _______________, são frequentemente utilizados para monitorar o tráfego da rede para avaliar a capacidade da rede, além de revelar evidência de uso impróprio. O item que preenche corretamente a lacuna é:
		
	
	loading
	 
	sniffers
	
	spamming
	
	flaming
	
	sleeping
	Respondido em 19/03/2022 10:51:29
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	As mensagens trocadas entre cliente e servidor sob o protocolo SOAP, existem duas aplicações se comunicando: um Client Wrapper e um Server Wrapper que estão disponibilizando a transparência para as aplicações. Entre eles, _______________________. Marque a opção que completa corretamente a afirmativa:
		
	
	só trafega qualquer informação, seguindo o protocolo TCP/IP sobre HTTP
	
	só trafega XML, seguindo o protocolo SOAP sobre WWW
	
	só trafega XML, seguindo o protocolo SOAP sobre TCP/IP
	
	só trafega HTML, seguindo o protocolo SOAP sobre HTTP e o TCP/IP
	 
	só trafega XML, seguindo o protocolo SOAP sobre HTTP
	Respondido em 19/03/2022 10:52:50
	
Explicação:
As mensagens trocadas entre cliente e servidor podem ser feitas sob o protocolo SOAP.
Existem duas aplicações se comunicando: um Client Wrapper e um Server Wrapper que estão disponibilizando a transparência para as aplicações (Wrapper = Invólucro). Entre eles, só trafega XML, seguindo o protocolo SOAP (Protocolo Simples de Acesso a Objetos) sobre HTTP
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Nas organizações, questões éticas e sociais, assumem papel importante, evidenciado pelas