políticas de avaliação de desenvolvimento

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TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
POLÍTICA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 
ATIVIDADE AULA 01 
01 – A avaliação de desempenho é um procedimento básico e necessário para 
acionar o sistema de recursos humanos, diante dos objetivos de (outputs), isto 
é, entradas. Essa afirmação refere-se a qual autor? 
a) Carvalho 
b) Chiavenato 
c) Siqueira 
d) Guimarães 
 
02 – No processo de introdução a administração conforme a relação de trabalho, 
Chiavenato analisa os “em resumo” os caminhos da Administracao com ênfase 
nas pessoas. Assinale qual das teorias abaixo não compões a afirmação acima. 
a) Teorias das Relações Humanas 
b) Teoria do Comportamento Organizacional 
c) Teoria do Desenvolvimento Organizacional 
d) N.D.A 
 
03 - A avaliação de desempenho é universal, onde quer que nos encontremos, 
sempre haverá quem nos avalie. Haja vista, uma tendência generalizada do ser 
humano em avaliar e julgar o desempenho dos seus semelhantes. Refere-se à 
maneira de como proceder a execução de tarefas que lhe são conferidas. 
Porém, à partir do estudo dessa política, você acredita que qualquer organização 
pode implantar um sistema de avaliação? Justifique seu ponto de vista. 
 
Sim. A Avaliação de Desempenho não é uma atividade nova. 
Surgiu com os postulados clássicos da Administração Científica 
de Taylor. A enorme competitividade do mercado atual, no 
entanto, faz com que as empresas busquem todas as formas de 
otimizar o desempenho dos seus empregados, como forma de 
aumentar a lucratividade. Por isso, a Avaliação de Desempenho 
tem crescido em importância na Administração de Recursos 
Humanos. Não se trata, portanto de um modismo, mas de uma 
necessidade prioritária para as organizações. Contudo, é 
fundamental que os avaliadores e avaliados entendam os reais 
objetivos e finalidades da AD, não apenas como mais alguns 
formulários burocráticos e obrigatórios a serem preenchidos e 
sim, como uma ferramenta gerencial de diagnóstico das 
características, potenciais, qualidades e também dos pontos 
fracos dos colaboradores com vistas a melhorar o desempenho 
de toda a organização. 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE AULA 02 
01 – Liste e caracterize os métodos de Avaliação de Desempenho apresentados 
na aula. 
RESPOSTA: Autoavaliação: Na autoavaliação, os próprios colaboradores 
devem analisar seu desempenho, identificando pontos fortes e pontos para 
melhorar. A avaliação é feita de acordo com critérios pré-definidos, como 
atividades do cotidiano, metas estabelecidas, entre outros. 
 
Avaliação 360º: Nesse modelo, cada colaborador é avaliado pela gestão, 
pela liderança e por seus colegas de trabalho, além de também avaliar a si 
mesmo, seus gestores, líderes e liderados. É daí que vem o nome Avaliação 
360°, já que a análise é feita por todos os lados. Essa é uma maneira de 
avaliar o desempenho dos critérios definidos com base em vários pontos 
de vista, o que ajuda a tornar o processo mais completo. 
 
Avaliação por objetivos: Esse modelo de avaliação se baseia no 
cumprimento dos objetivos definidos para um colaborador. É preciso 
considerar o seu empenho e seus resultados, mas também as 
circunstâncias externas que podem ter interferido em suas tarefas. 
 
Avaliação por competências: A avaliação por competências é realizada 
com base no quanto o funcionário cumpriu com esses requisitos dentro do 
período proposto. A partir daí, é possível observar demandas para 
fortalecer as equipes, como treinamentos para desenvolver alguma 
habilidade. 
 
Avaliação da equipe: A avaliação dos times também é feita de acordo com 
critérios pré-estabelecidos, como as competências necessárias, as metas 
definidas, a comunicação, o fluxo de trabalho etc. A partir dessas análises, 
é possível pensar em estratégias para melhorar as relações e o clima 
organizacional, por exemplo. 
 
Avaliação por escala gráfica: Esse é um dos modelos mais tradicionais de 
avaliação de desempenho. Nele, é utilizado um documento dividido em 
colunas horizontais e verticais, contendo os critérios que serão analisados 
(assiduidade e trabalho em equipe, por exemplo) e escalas de valores 
(como ruim, médio e bom). 
 
Avaliação da liderança: A avaliação pode ser feita pelos colaboradores e 
superiores dos líderes para ficar mais completa. A partir dos resultados, é 
possível dar feedbacks para otimizar a liderança, melhorar sua relação com 
os funcionários e otimizar outros aspectos pré-estabelecidos. 
 
02 – Pode-se dizer que a prática dos métodos pode variar de organização para 
organização? Qual é o critério de escolha? Como desenvolver um método que 
dê certo? Justifique sua resposta. 
RESPOSTA: sim, cada organização trabalha de forma diferente da outra, 
então essa organização busca em método que melhor se alinhe as suas 
necessidades, e para o método funcione é necessário antes de tudo um 
estudo para ver oque melhor deve ser estudado para cada necessidade. 
03 - A avaliação possui consequências práticas, porque através dela a 
empresa poderá direcionar suas estratégias, não somente no nível tático e 
operacional, mas também complementando o gerencial, o que revela o 
desempenho do profissional seja no comportamento ou na sua busca de 
resultado, alcançado em um determinado período. São exemplos de 
métodos tradicionais de avaliação desempenho, exceto o Método: 
 
A - das escalas gráficas; 
 
B - de correspondência de elos; 
 
C - da escolha forçada; 
 
D - de pesquisa de campo. 
 
 
ATIVIDADE AULA 03 
01 – Em relação aos modelos de desenho de cargos, citados por Chiavenato, 
caracterize o modelo HUMANÍSTICO. 
RESPOSTA: preocupa-se mais com o conteúdo do cargo do que com o 
conteúdo do cargo, buscar incrementar a interação das pessoas, aumenta 
a moral do pessoal. 
02 – Conceitue BSC – Balanced scorecard 
RESPOSTA: (BSC) é um sistema de mensuração de desempenho 
empresarial, que complementa as medições financeiras tradicionais com 
avaliações sobre o cliente, determina os processos internos que devem ser 
aprimorados e analisa as possibilidades de aprendizado e de crescimento. 
Também identifica investimentos em recursos humanos, sistemas e 
capacitação que poderão influir positivamente nas atividades da empresa. 
 
03 – Leia a afirmação e assinale a alternativa correta: “O Balanced 
Scorecad é considerado”: 
A - mecanismo que projeta e seleciona estratégias orientadas à realização dos 
objetivos. 
B - processo de mudança de mentalidade que promove maior confiança a 
administração gerencial. 
C - instrumento que integra as métricas derivadas da estratégia, como um 
sistema de gerenciamento estratégico. 
D - instrumento que prioriza a identificação e a solução de problemas 
organizacionais. 
E - sistema que padroniza os processos de planejamento, acompanhamento e 
controle das metas e planos de ação. 
 
 
 
ATIVIDADE AULA 04 
01 – Liste os métodos de avaliação citados na aula, com suas devidas 
características. 
RESPOSTA: relatórios verbais, destacado como o método mais simples, 
de fácil aplicação, consiste no relato que o avaliador faz verbalmente; 
Relatórios escritos, segue os mesmos parâmetros do relatório verbal só 
que são emitidos por escrito pelos avaliados; 
Escala gráfica descontínua: o avaliador utiliza um gráfico analítico 
descontínuo, em que estão presentes as gruas ( escalas ) de avaliação para 
cada fator; 
Método da escolha forçada: esse método consiste em avaliar o 
desempenho dos avaliados por intermédio de frases descritivas de 
alternativas de tipos de desempenho individual. 
Em cada bloco ou conjunto composto de duas, quatro ou mais frases, o 
avaliador deve escolher forçosamente apenas uma ou duas que mais se 
aplica ao desempenho do empregado avaliado; 
Método de pesquisa de campo, avalia o desempenho do empregado, 
identificando- se as causas, as origens e os motivos de tal desempenho, 
por meio de análises de fatos e situações. 
É um método de avaliação mais amplo que permite alémde um diagnóstico 
de desempenho do empregado, a possibilidade de planejar com o superior 
do avaliado seu desenvolvimento no cargo; 
Método do incidente crítico, ao contrário de outros métodos de avaliação 
de desempenho, esse não exige experiência qualquer programação 
antecipada por parte do avaliador, o processo dos incidentes críticos pode 
ser aplicado na análise de dados comportamentais do avaliado com vistas 
a um plano de carreira; 
Autoavaliação, é um método em que permite ao avaliado fazer uma análise 
sincera de seu desempenho, seus pontos fortes e seus pontos fracos; 
360 graus, nesse método que também é conhecido como Feedback 360 
graus, Feedback com múltiplas fontes, e avaliação multivisão, o 
colaborador recebe os Feedback simultâneos de diversas fontes ao seu 
redor ( daí o nome 360• ). 
02 – Leia Caso prático da CIELO, e colabore com sua visão sobre o sistema da 
empresa 
RESPOSTA: usam o método de avaliação 360• e também um fórum de 
gestão de talentos, após a avaliação 360•, 60% dos funcionários passam 
para outro processo onde um comitê avalia o desempenho dessas 
pessoas, com isso a empresa motiva o funcionário a dar o seu melhor. 
 
03 – Em um processo de avaliação de desempenho, se não houver, de maneira 
planejada o FEEDBACK, de nada terá adiantado realizar o processo. A partir 
desse exposto, de que maneira deve acontecer esse feedback? Quais os 
cuidados? Conceitue o assunto. 
RESPOSTA: um funcionário deve ser observado de perto, e especialmente 
aqueles que tiveram a qualidade ou a produtividade diminuída, buscar 
saber o motivo, as vezes um elogio muda muita coisa, tentar buscar algo 
melhor, e mostrar o quanto esse funcionário é importante para a empresa 
as vezes mostra uma forma melhora significativa. 
 
04 – Para coroar nossa aula, apresente um estilo de questionário. Pode ser um 
de alguma empresa, assim como um criado por você. 
RESPOSTA: Assinale: NUNCA, AS VEZES ou SEMPRE para cada uma 
das perguntas abaixo sobre os temas assinalados. 
 
 
 
EXCELENTE ESTUDO! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
POLÍTICA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 
ATIVIDADE AULA 05 
01 - Defina o que é FEEDEBACK e qual a sua importância nas organizações? 
a) É um retorno que pode ser considerado como uma crítica ou sugestão, sendo 
positivo ou negativo. 
b) É falsa a perspectiva de tentar no ambiente de trabalho em equipe, igualar os 
desiguais. 
c) É responsabilidade do avaliador ajudar os empregados a estabelecer 
compromissos de desempenho adequados às suas possibilidades e apoiá-los na 
sua execução. 
d) N.D.A 
 
02 - Porque na maioria das vezes os colaboradores não gostam de avaliação de 
desempenho? 
RESPOSTA: Apesar da Avaliação de Desempenho ser bastante comum nas empresas 
atualmente, o assunto ainda desperta temor entre os colaboradores e muitas vezes é 
vista como um momento de crítica e discussões. O colaborador, muitas vezes, acha 
que as avaliações são geralmente subjetivas e não dá espaço para manifestação de 
discordância. Muitos gestores e supervisores também não gostam do processo de 
avaliação de desempenho porque demanda tempo e gera discussões entre as partes, 
além de geralmente estarem bem ocupados com tarefas. 
 
03 - Cite TRÊS barreiras que ocorrem no processo de comunicação? 
RESPOSTA - Desconfiança ou pouca abertura entre os interlocutores. 
- Falta de clareza no assunto e objetivos tratados. 
- Ausência de verificação se está sendo efetivamente compreendido pelo ouvinte. 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE AULA 06 
 
1) A avaliação de desempenho é um importante instrumento que permite que o 
gestor conheça mais profundamente seus subordinados, suas habilidades e 
conhecimentos, além de aproximar gestor e colaborador permite que ambos 
possam estabelecer planos de melhorias. Descreva quais os benefícios que o 
colaborador pode obter com a Avaliação de Desempenho? 
 
RESPOSTA: -Conhecer as regras do jogo. 
- Conhecer as expectativas da empresa e do líder. 
- Identificar pontos fortes e fracos. 
- Trabalhar na melhoria de seu desempenho. 
- Auto-avaliação e autocrítica. 
 
 
2) A gestão de desempenho é o conjunto de práticas de gerenciamento contínuo que 
ajudam a garantir que os funcionários obtenham o direcionamento e os feedbacks 
para desempenhar um excelente papel e ter sucesso em suas funções. Com isso, um 
sistema de a2valiação de desempenho de sucesso deve possuir: 
 
A. Um bom alinhamento de metas que esclareça o colaborador sobre o que se 
espera dele e como seu trabalho é importante para a obtenção dos objetivos da 
empresa; 
B. Uma falta de desenvolvimento das habilidades que não auxiliem o colaborador 
a alcançar as competências organizacionais e da função necessárias para o 
atingimento de uma alta performance e sucesso; 
C. Um foco no desenvolvimento da empresa que o ajude a melhorar 
continuamente tanto seu conhecimento, suas habilidades técnicas e suas 
capacidades quanto proporcionar novas experiências e progressos na sua carreira; 
D. Um mecanismo que dificulte o diálogo da performance entre as equipes e o 
gerente sobre os casos do cotidiano, explorando as expectativas, os progressos 
alcançados, as realizações, a performance como um todo e os desenvolvimentos 
necessários que precisam ser feitos; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE AULA 07 
01 – Qual a diferença entre Gestão do Conhecimento e Gestão da Informação. 
Descreva com suas palavras. 
RESPOSTA : Gestão do Conhecimento - a Gestão do Conhecimento envolve a 
criação, identificação, compartilhamento e uso do conhecimento no interior de 
uma organização. Basicamente, a Gestão do Conhecimento é composta pelos 
seguintes componentes: Dados, Informação e Conhecimento. 
Gestão da Informação - na prática, a Gestão da Informação envolve a captura ou 
coleta, processamento e saída de dados (cadastros de clientes, produtos, 
serviços, vendas, outros). 
 
02 - Defina competência dentro da Gestão do Conhecimento. 
https://impulse.net.br/competencias-essenciais-avaliacao-de-desempenho/
a) É aproveitar os recursos que já existem na organização para que as pessoas 
procurem, encontrem e empreguem as melhores práticas em vez de tentar criar 
algo que já havia sido criado. 
b) É a “venda” do projeto para todos os colaboradores; a importância do 
treinamento, a educação; todos participantes ativos ou receptivos serão 
beneficiados pela estratégia; a premiação, como forma de reconhecimento; e a 
comunicação clara, atingindo todos os níveis afetados. 
c) Refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e 
utilização do conhecimento dentro da empresa. 
d) N.D.A 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE AULA 08 
01 – Defina Inteligência Competitiva? 
a) É uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre 
o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do mercado 
como um todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor 
processo de tomada de decisão no curto e longo prazo. 
b) Disposição ou capacidade de idealizar, coordenar e realizar projetos, serviços, 
negócios. 
c) É derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma ideia, método ou objeto 
que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores. 
d) N.D.A 
 
02 - O que se fazer para uma organização e/ou empresa se manter competitiva no 
mercado globalizado? 
RESPOSTA: buscar cada dia inovar em todas as formas que o mercado necessita, 
buscar ótimos profissionais qualificados para que estes possam encaminhar seus 
subordinados de uma forma inteligente e adequada em cada situação que surge, e 
com isso conseguir atingir suas metas e metas da empresa. 
 
03 - Descreva o Ciclo da Inteligência Competitiva. 
a) (CONHECIMENTO) - Identificação das necessidades de informação, 
Disseminação da Inteligência, Análise das Informações, Coleta. 
b) É o processo pelo qual a “inteligência” é obtida,produzida e disponibilizada 
para os usuários. 
c) É a etapa em que a inteligência é finalizada. A disseminação é a última fase 
do ciclo: consiste na remessa de inteligência formalizada, apresentada de 
forma lógica e de fácil absorção para o usuário. 
d) N.D.A 
 
 
 
EXCELENTE ESTUDOS!!!