Elaboração de Indicadores de Desempenho Institucional

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Iniciado em segunda, 14 mar 2022, 12:40
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 14 mar 2022, 12:48
Tempo empregado 8 minutos 19 segundos
Notas 5,00/5,00
Questão 1
Texto da questão
Supondo que você atua na unidade de gestão de pessoas de um órgão da administração pública 
federal...
Assinale a alternativa que melhor representa um indicador de responsabilidade de sua unidade de 
atuação:
Escolha uma opção:
a. Percentual de servidores que atuam na área-meio do órgão. 
b. Idade de cada um dos servidores da sua unidade. 
c. Tempo médio de tramitação de documentos do órgão. 
d. Idade do coordenador-geral da unidade. 
e. Quantidade de coordenações do órgão com servidores da carreira do próprio órgão. 
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O percentual de servidores que atuam na área-meio do órgão é um indicador que pode ser 
monitorado pela unidade de gestão de pessoas para se manter um equilíbrio entre área-meio e área 
fim, ou para que um determinado limite de servidores na área-meio não seja extrapolado. A idade de 
cada servidor é um dado. A idade do coordenador-geral da unidade é uma informação. O tempo 
médio de tramitação de documentos do órgão é um indicador do órgão, não da unidade de gestão de 
pessoas. A quantidade de coordenações do órgão com servidores da carreira do próprio órgão é uma 
informação, não é um indicador, pois, nesse caso específico, a quantidade de coordenações não 
indica uma necessidade de ação, pois a simples criação ou eliminação de coordenações alteraria 
fortemente o quantitativo de coordenações com servidores da carreira do órgão. Um indicador 
relacionado seria o percentual de coordenações. Mesmo assim, seria um indicador com menor poder 
de subsídio para a gestão que o indicador mencionado na alternativa a).
A resposta correta é: Percentual de servidores que atuam na área-meio do órgão.
Questão 2
Texto da questão
Supondo que você atue em uma política pública de construção de moradias para a população...
Assinale a alternativa que melhor representa um indicador de responsabilidade de sua unidade de 
atuação:
Escolha uma opção:
a. Idade média dos chefes de família que se inscreveram para serem atendidos pela política 
pública. 
b. Renda mensal máxima da família para ser atendida pela política pública. 
c. Quantidade de famílias atendidas pela política pública. 
d. Valor máximo que uma família pode financiar para a aquisição de sua casa. 
e. Percentual de famílias atendidas pela política pública que possuem pelo menos um veículo. 
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A quantidade de famílias atendidas é um indicador da política pública. Quanto mais famílias 
atendidas, melhor. A idade média dos chefes de família e o percentual de famílias com pelo menos 
um veículo são dados que podem ser utilizados pela política pública. A renda mensal máxima para 
que a família possa ser atendida e o valor máximo que uma família pode financiar são dados 
utilizados para a definição dos critérios de atendimento pela política pública.
A resposta correta é: Quantidade de famílias atendidas pela política pública.
Questão 3
Texto da questão
Segundo o Guia Técnico de Gestão Estratégica elaborado em 2020 pela Secretaria de Gestão, do 
Ministério da Economia: “Indicadores são instrumentos que permitem observar, identificar e 
mensurar aspectos relacionados à evolução de um determinado objeto que, no caso da gestão 
estratégica, pode ser um objetivo, um processo ou um projeto”.
Assinale a alternativa que melhor justifique a implantação de novos indicadores adicionais aos já 
existentes:
Escolha uma opção:
a. Tenho indicadores sob minha responsabilidade, mas eles não me orientam. 
b. Tenho indicadores sob minha responsabilidade e eles me orientam. 
c. Todas as metas dos indicadores de minha unidade são alcançadas. 
d. Nenhuma meta de minha unidade está sendo alcançada. 
e. Os indicadores de minha unidade não se relacionam com os projetos e os processos mais 
críticos, nem com os principais objetivos da unidade. 
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As alternativas c) e d) não justificam a implantação de novos indicadores. Inicialmente, deve-se 
pensar em ajustar as metas. Na alternativa a), deve ser considerada a possibilidade de que não estão 
sabendo trabalhar com indicadores antes de pensar em novos. A alternativa b) não traz qualquer 
evidência da necessidade de novos indicadores. A alternativa e) indica exatamente os casos nos 
quais se deve pensar em substituir ou incluir novos indicadores, pois eles devem monitorar projetos 
e processos críticos, além dos principais objetivos da unidade.
A resposta correta é: Os indicadores de minha unidade não se relacionam com os projetos e os 
processos mais críticos, nem com os principais objetivos da unidade.
Questão 4
Texto da questão
Um órgão possui como indicador o resultado orçamentário calculado da seguinte forma: receitas 
provenientes de emendas parlamentares – despesas de investimento e de custeio.
Identifique a propriedade desse indicador que os gestores mais precisam se preocupar.
Escolha uma opção:
a. Simplicidade de comunicação. 
b. Tempestividade. 
c. Estabilidade. 
d. Economicidade. 
e. Confiabilidade da fonte. 
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O indicador mencionado é de fácil compreensão e pode ser rapidamente calculado e apresentado, o 
que elimina as alternativas a) e b), respectivamente. Trata-se de um indicador de fácil e rápida 
obtenção, já disponível em sistemas confiáveis, o que elimina as alternativas d) e e). As receitas de 
emendas parlamentares são incertas e inconstantes, de forma que um órgão pode receber dezenas ou 
centenas de milhões de reais em um mês, e zero no mês seguinte, de forma a afetar fortemente a 
estabilidade do indicador. Um indicador não é estável quando um fator externo à governança afeta 
significativamente o resultado apurado.
A resposta correta é: Estabilidade.
Questão 5
Texto da questão
Uma secretaria de um órgão possui como indicador o tempo médio de tramitação de processos 
administrativos, mas os gestores ainda não sabem como identificar com exatidão o tempo de 
tramitação de um processo, pois os processos são frequentemente encaminhados para outras 
unidades do órgão, podendo ou não ficarem sobrestados na secretaria.
Identifique a propriedade desse indicador que os gestores mais precisam se preocupar.
Escolha uma opção:
a. Tempestividade. 
b. Confiabilidade metodológica. 
c. Sensibilidade. 
d. Economicidade. 
e. Confiabilidade da fonte. 
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O tempo médio de tramitação pode ser rapidamente obtido em sistemas, como o SEI, o que 
favorece a tempestividade, a economicidade e a confiabilidade da fonte do indicador. Caso o tempo 
médio de tramitação aumente, o indicador do mês seguinte já refletirá essa ampliação, o que torna o 
indicador sensível. Mas como não se decidiu ainda como apurar o indicador, caso o indicador seja 
coletado, não haverá confiabilidade sobre a forma de coleta, o que significa que se encontra 
comprometida a confiabilidade metodológica. 
A resposta correta é: Confiabilidade metodológica.
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