sistemas gerenciais de apoio a decisão

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• Pergunta 1 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Tem como objetivo a melhoria contínua dos processos produtivos, possibilitando entre 
outros benefícios a redução dos estoques fabris. Ele possui em sua filosofia e metodologia 
a aversão e ataque às perdas, ou seja, tudo aquilo que não agrega valor ao produto ou 
serviço. Este conceito se refere ao: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Just-in-Time (JIT) 
Resposta Correta: a. 
Just-in-Time (JIT) 
Comentário 
da resposta: 
O Just-in-Time (JIT) tem como objetivo a melhoria contínua dos processos 
produtivos, possibilitando entre outros benefícios a redução dos estoques 
fabris. O JIT possui em sua filosofia e metodologia a aversão e ataque às 
perdas, ou seja, tudo aquilo que não agrega valor ao produto ou serviço. 
 
 
• Pergunta 2 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Consiste num conjunto de equipamentos, aplicações, serviços e tecnologias que envolvem: 
hardwares, softwares, humanwares e netwares. Ela é, atualmente, complexa, abrangente e 
inclui uma imensa variedade de recursos. Estamos nos referindo à: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Tecnologia da Informação (TI). 
Resposta Correta: e. 
Tecnologia da Informação (TI). 
Comentário da 
resposta: 
A Tecnologia da Informação (TI) consiste num conjunto de equipamentos, 
aplicações, serviços e tecnologias que envolvem: hardwares, softwares e 
netwares. Ela é, atualmente, complexa, abrangente e inclui uma imensa 
variedade de recursos. 
 
 
• Pergunta 3 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Nessa situação, as máquinas inteligentes na forma de hardwares, softwares e netwares 
substituem cada vez mais a mão-de-obra na agricultura, na manufatura e nos setores de 
serviços. Fazendas, fábricas e muitas indústrias de serviços estão se tornando rapidamente 
automatizadas. Cada vez mais, a mão-de-obra física e mental, de tarefas repetitivas 
desinteressantes para o trabalho conceitual altamente profissional, será substituída por 
máquinas inteligentes no século XXI. 
Estamos nos referindo à: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Nova Economia. 
Resposta Correta: e. 
Nova Economia. 
Comentário 
da resposta: 
Na Nova Economia, as máquinas inteligentes na forma de hardwares, 
softwares e netwares substituem cada vez mais a mão-de-obra na 
agricultura, na manufatura e nos setores de serviços. Fazendas, fábricas e 
muitas indústrias de serviços estão se tornando rapidamente 
automatizadas. Cada vez mais, a mão-de-obra física e mental, de tarefas 
 
repetitivas desinteressantes para o trabalho conceitual altamente 
profissional, será substituída por máquinas inteligentes no século XXI. 
 
• Pergunta 4 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Consiste num processo contínuo no qual a empresa avalia seus produtos, serviços, 
processos administrativos e operacionais em relação aos seus mais fortes concorrentes ou 
mesmo às empresas notadamente reconhecidas como líderes em termos de excelência 
empresarial. É uma abordagem estruturada para se observar o mercado pelo lado de fora 
da empresa e da adaptação das melhores práticas empresariais encontradas no 
aprimoramento dos processos internos e na busca de uma estratégia ideal para a empresa. 
Estamos falando do (a): 
 
Resposta Selecionada: b. 
Benchmarking 
Resposta Correta: b. 
Benchmarking 
Comentário 
da resposta: 
O Benchmarking consiste num processo contínuo onde a empresa avalia 
seus produtos, serviços, processos administrativos e operacionais em 
relação aos seus mais fortes concorrentes ou mesmo às empresas 
notadamente reconhecidas como líderes em termos de excelência 
empresarial. É uma abordagem estruturada para se observar o mercado 
pelo lado de fora da empresa e da adaptação das melhores práticas 
empresariais encontradas no aprimoramento dos processos internos e na 
busca de uma estratégia ideal para a empresa. 
 
 
 
• Pergunta 1 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Dentro do sistema capitalista que conhecemos, a empresa deve obter o lucro para: 
Resposta Selecionada: d. 
Reinvesti-lo na própria empresa. 
Resposta Correta: d. 
Reinvesti-lo na própria empresa. 
Comentário 
da resposta: 
Uma empresa que tem uma situação ideal, dentro do sistema capitalista 
que conhecemos, deve fazer com que parte do lucro gerado retorne à 
empresa na forma de investimentos. Por sua vez, o incremento dos 
investimentos na empresa tende a manter a geração de novos empregos. 
 
 
• Pergunta 2 
0,15 em 0,15 pontos 
 
As alterações recentes na gestão das empresas, bem como nas ações das pessoas estão 
diretamente ligadas a: 
Resposta Selecionada: d. 
Competitividade 
Resposta Correta: d. 
Competitividade 
 
Comentário da 
resposta: 
Na verdade, o que está acontecendo é que o aumento da competitividade 
das empresas impõe um aumento de competitividade das pessoas, seja 
como colaboradores na atuação dessas empresas, seja na disputa pelos 
postos de trabalho que elas oferecem. 
 
• Pergunta 3 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Esse megainvestidor afirma que as Organizações do Terceiro Setor ao lado do papel da 
opinião pública e da sociedade civil revestem-se de importância vital, pois, numa 
democracia, os políticos e os governantes são sensíveis às demandas populares. Nas 
verdadeiras democracias, os estadistas talvez assumam a liderança na mobilização da 
opinião pública. Essa liderança é imprescindível à formação de uma coalizão de países que 
compartilhem da mesma visão de comprometimento com o advento da sociedade aberta 
global. Esse megainvestidor se chama: 
 
Resposta Selecionada: e. 
George Soros 
Resposta Correta: e. 
George Soros 
Comentário 
da resposta: 
George Soros afirma também, que as Organizações do Terceiro Setor ao 
lado do papel da opinião pública e da sociedade civil revestem-se de 
importância vital, pois, numa democracia, os políticos e os governantes são 
sensíveis às demandas populares. Nas verdadeiras democracias, os 
estadistas talvez assumam a liderança na mobilização da opinião pública. 
Essa liderança é imprescindível à formação de uma coalizão de países que 
compartilhem da mesma visão de comprometimento com o advento da 
sociedade aberta global. (SOROS, 1999. p. 295 – 310). 
 
 
• Pergunta 4 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Este consultor norte-americano acredita que a chave para a rentabilidade e para o 
crescimento – na realidade para a sobrevivência – consiste na demarcação e no constante 
aprimoramento de uma posição competitiva diferenciada; a prosperidade decorre da 
habilidade de aumentar continuamente a produtividade; e uma parcela substancial do 
progresso social deriva, principalmente das inovações no setor privado. Esses temas 
segundo ele têm demonstrado a sua consistência e durabilidade, não obstante as drásticas 
mudanças na paisagem competitiva. A competição continuará no século XXI a proporcionar 
os pilares intelectuais para as estratégias das empresas e dos países. Portanto, estamos 
nos referindo a: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Michael Porter 
Resposta Correta: b. 
Michael Porter 
Comentário 
da resposta: 
Michael Porter acredita que a chave para a rentabilidade e para o 
crescimento – na realidade para a sobrevivência – consiste na demarcação 
e no constante aprimoramento de uma posição competitiva diferenciada; a 
prosperidade decorre da habilidade de aumentar continuamente a 
produtividade; e uma parcela substancial do progresso social deriva, 
principalmente das inovações no setor privado. Esses temas segundo ele 
têm demonstrado a sua consistência e durabilidade, não obstante as 
drásticas mudanças na paisagem competitiva. A competição continuará no 
 
século XXI a proporcionar os pilares intelectuais para as estratégias das 
empresas e dos países. 
 
 
 
• Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
 
É uma representação de um sistema real, que pode já existir ou ser um projeto aguardando 
execução. No primeiro caso, o modelo pretende reproduzir o funcionamento do sistema, de 
modo a aumentar sua produtividade. No segundo caso, o modelo é utilizado para definir a 
estrutura ideal do sistema. Portanto, estamosnos referindo ao: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Modelo. 
Resposta Correta: b. 
Modelo. 
Comentário 
da resposta: 
Um modelo é uma representação de um sistema real, que pode já existir 
ou ser um projeto aguardando execução. No primeiro caso, o modelo 
pretende reproduzir o funcionamento do sistema, de modo a aumentar sua 
produtividade. No segundo caso, o modelo é utilizado para definir a 
estrutura ideal do sistema 
 
 
• Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Qual das áreas funcionais abaixo, NÃO representa uma Área Funcional Meio: 
Resposta Selecionada: c. 
Produção. 
Resposta Correta: c. 
Produção. 
Comentário da 
resposta: 
A Produção representa uma área funcional fim em virtude de que está 
diretamente ligada ao produto. 
 
 
• Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Consiste na tendência a um equilíbrio interno e dinâmico entre as partes do sistema, face 
às mudanças externas do meio ambiente. Portanto, estamos falando do conceito de: 
Resposta Selecionada: a. 
Homeostase; 
Resposta Correta: a. 
Homeostase; 
Comentário da 
resposta: 
A Homeostase consiste na tendência a um equilíbrio interno e dinâmico 
entre as partes do sistema, face às mudanças externas do meio 
ambiente; 
 
 
• Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
 
É um mecanismo organizacional pelo qual se procura atingir determinado estado, é um 
processo onde temos várias ações destinadas a gerar conhecimento para determinadas 
funções e atividades dos gestores, é a resposta organizacional a um determinado 
problema. Portanto, este conceito se refere ao: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Processo de Decisório; 
Resposta Correta: b. 
Processo de Decisório; 
Comentário 
da resposta: 
O Processo Decisório é um mecanismo organizacional pelo qual se 
procura atingir determinado estado, é um processo onde temos várias 
ações destinadas a gerar conhecimento para determinadas funções e 
atividades dos gestores, é a resposta organizacional a um determinado 
problema. 
 
 
 
• Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
 
O processo de administração nas empresas se utiliza da: 
Resposta Selecionada: a. 
Informação; 
Resposta Correta: a. 
Informação; 
Comentário 
da resposta: 
O processo de administração nas empresas utiliza a informação como 
apoio às decisões, através de sistemas informativos que observam 
requisitos quanto a transmissores e receptores de informações, canais de 
transmissão, conteúdo das informações, periodicidade das comunicações, 
e processo de conversão das informações em decisões junto a cada um 
dos centros de responsabilidades (unidades organizacionais) da empresa. 
 
 
• Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
 
É um conjunto de elementos interdependentes (como o procedimento), logicamente 
associados para atender à finalidade de gerar informações. É uma rede de subsistemas do 
sistema empresarial maior. Portanto, estamos falando do conceito de: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Sistema de Informação (SI). 
Resposta Correta: e. 
Sistema de Informação (SI). 
Comentário 
da resposta: 
O Sistema de Informações (SI) é um conjunto de elementos 
interdependentes (como o procedimento), logicamente associados para 
atender à finalidade de gerar informações. É uma rede de subsistemas do 
sistema empresarial maior (BALLESTERO-ALVAREZ, 1997). 
 
 
• Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Quando o Sistema de Informação (SI) está voltado para a geração de informações que são 
necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse processo é um: 
Resposta Selecionada: e. 
Sistema de Informação Gerencial (SIG). 
Resposta Correta: e. 
Sistema de Informação Gerencial (SIG). 
Comentário da 
resposta: 
Oliveira (2011) menciona ainda que, quando o SI está voltado para a 
geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo 
decisório da empresa, diz-se que esse processo é um Sistema de 
Informações Gerenciais (SIG). 
 
 
• Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
 
É orientado para obter informações que evitem surpresas desagradáveis para a empresa. 
Não está querendo puxar a empresa para a frente. Este conceito se refere ao: 
Resposta Selecionada: b. 
SIG Defensivo 
Resposta Correta: b. 
SIG Defensivo 
Comentário da 
resposta: 
O SIG Defensivo é orientado para obter informações que evitem 
surpresas desagradáveis para a empresa. Não está querendo puxar a 
empresa para a frente. 
 
 
• Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Envolve um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e o acompanhamento 
financeiro, logístico e produtivo de uma Empresa, de forma integrada e interativa. Sua 
principal função é integrar todos os departamentos e funções de uma Organização num 
único sistema informatizado. Estamos nos referindo ao: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Sistema ERP. 
Resposta Correta: d. 
Sistema ERP. 
Comentário da 
resposta: 
Na verdade, o que está acontecendo é que o aumento da competitividade 
das empresas impõe um aumento de competitividade das pessoas, seja 
como colaboradores na atuação dessas empresas, seja na disputa pelos 
postos de trabalho que elas oferecem. 
 
 
• Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Consiste num sistema que envolve o processo organizacional pelo qual a informação é 
sistematicamente coletada, analisada e disseminada como inteligência aos usuários que 
possam tomar ações a partir dela. Estamos nos referindo ao: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Sistema BI. 
 
Resposta Correta: d. 
Sistema BI. 
Comentário 
da resposta: 
Um dos principais conceitos disponíveis, atualmente, no que diz respeito à 
Gestão Empresarial é o Business Intelligence. Um Sistema de BI é o 
processo organizacional pelo qual a informação é sistematicamente 
coletada, analisada e disseminada como inteligência aos usuários que 
possam tomar ações a partir dela. 
 
• Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Lida com os principais processos empresarias repetitivos das organizações como, por 
exemplo, o preenchimento de pedidos, a folha de pagamentos, o faturamento, o financeiro 
etc. Estamos nos referindo aos: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Sistemas TPS. 
Resposta Correta: e. 
Sistemas TPS. 
Comentário da 
resposta: 
O Transaction Processing System – TPS (Sistema de Processamento de 
Transações) lida com os principais processos empresarias repetitivos das 
organizações como, por exemplo, o preenchimento de pedidos, a folha de 
pagamentos, o faturamento, o financeiro etc. 
 
 
• Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
 
É a área da Administração que cuida do transporte e armazenamento das mercadorias e 
teve sua interpretação inicial ligada à estratégia militar quando foi relacionada à 
movimentação de transporte para abastecimento de armamentos e munições das tropas 
militares. Estamos nos referindo ao conceito de: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Logística. 
Resposta Correta: e. 
Logística. 
Comentário 
da resposta: 
A Logística é a área da Administração que cuida do transporte e do 
armazenamento das mercadorias e teve sua interpretação inicial ligada à 
estratégia militar quando foi relacionada à movimentação de transporte 
para abastecimento de armamentos e munições das tropas militares 
 
 
 
• Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
 
É uma Disciplina complexa por sua abrangência e pelos resultados que dela se esperam. O 
domínio da técnica é adquirido e melhorado com a prática. Procure aplicar os conceitos e 
métodos aqui apresentados no seu dia a dia, mesmo nos projetos mais simples em que 
estiver envolvido, para que essa visão sistêmica se torne um hábito em sua atividade 
profissional. Estamos nos referindo ao: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Gerenciamento de Projetos. 
Resposta Correta: c. 
Gerenciamento de Projetos. 
Comentário 
da resposta: 
O Gerenciamento de Projetos é uma disciplina complexa por sua 
abrangência e pelos resultados que dela se esperam. O domínio da técnica 
é adquirido e melhorado com a prática. Procure aplicar os conceitos e 
métodos aquiapresentados no seu dia a dia, mesmo nos projetos mais 
simples em que estiver envolvido, para que essa visão sistêmica se torne 
um hábito em sua atividade profissional. 
 
• Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
 
O PDI é, na verdade, a base da implantação de um: 
Resposta Selecionada: e. 
SIG. 
Resposta Correta: e. 
SIG. 
Comentário da 
resposta: 
O PDI é, na verdade, a base da implantação de um SIG. O 
desenvolvimento de um PDI compreende quatro fases, buscando oferecer 
uma referência para a realização organizada de trabalhos dessa natureza. 
 
 
• Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Esta fase do PDI se inicia com o levantamento dos objetivos e da situação atual da 
Empresa, que inclui: situação atual; situação desejada; causas da mudança. Estamos nos 
referindo à/ao: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Levantamento. 
Resposta Correta: b. 
Levantamento. 
Comentário da 
resposta: 
Essa fase do PDI se inicia com o levantamento dos objetivos e da 
situação atual da Empresa, que inclui: 
• Situação atual; 
• Situação desejada; 
• Causas da mudança. 
 
 
• Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Representa os processos que determinam se as necessidades que originaram o 
desenvolvimento do projeto foram satisfeitas. São eles: o planejamento da qualidade, a 
garantia da qualidade e o controle da qualidade. Estamos falando do conceito da: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Gestão da Qualidade do Projeto. 
Resposta Correta: c. 
Gestão da Qualidade do Projeto. 
 
Comentário da 
resposta: 
A gestão da qualidade representa os processos que determinam se as 
necessidades que originaram o desenvolvimento do projeto foram 
satisfeitas. São eles: o planejamento da qualidade, a garantia da 
qualidade e o controle da qualidade