BSC BancoBradescoava2

Prévia do material em texto

Universidade Veiga de Almeida
Emília de Jesus Santos
Matricula: 20203300249
Gestão Empresarial e desenvolvimento Sustentável
Rio de janeiro
2022
Balancete Scorecard Ambiental
Banco Bradesco
Trabalho referente  a AVA2 do curso 
De Gestão em Recursos Humanos
Rio de janeiro
2022
Introdução
Neste Trabalho acadêmico onde o tema é o Balanced Scorecard ambiental, a empresa escolhida é o Banco Bradesco, onde atuo como profissional a 10 anos e atualmente auxílio o atendimento aos clientes pessoas Jurídicas, porém nesses 10 anos, já atuei em diversas frentes.
O Bradesco é um dos principais grupos financeiros do Brasil. Fundada por Amador Guiar em 1943, a instituição nasceu com o intuito de ser um banco democrático, baseado no desenvolvimento econômico e social do país. No início, o banco atendia, principalmente, imigrantes, lavradores, pequenos comerciantes, empresários e proprietários de terras. Com a popularização do serviço, a matriz do Bradesco passou da cidade de Marília para a capital paulista.
Missão, Visão e Valores do Banco Bradesco
 Missão - contribuir para a realização das pessoas e para o desenvolvimento sustentável, mediante a oferta de soluções, produtos e serviços financeiros e de seguros, amplamente diversificados e acessíveis
Visão - visão é "ser a opção preferencial do cliente, tanto no mundo físico quanto no digital, diferenciando-se por uma atuação eficiente e para todos os segmentos de mercado"
Valores - transparência, compromisso com a qualidade, respeito à dignidade e diversidade das pessoas.
Documento conceitual (concept paper)
 
Financeiro – O banco Bradesco, através de seus produtos e serviços financia projetos socioambientais voltados para proteção ao meio ambiente e no desenvolvimento socioeconômico, além do crescimento econômico do Pais. Cada dia mais os gestores estratégicos da organização trabalham em prol de financiar os projetos de seus clientes, girando a economia.
Clientes – O Bradesco tem seus clientes como a razão de ser da organização. Através das suas linhas de crédito, a instituição busca financiar os projetos de seus clientes, sempre com foco na sustentabilidade, crescimento socioeconômico, pautado na transparência e na prestação de um serviço de excelência.
Processos internos – O Banco Bradesco, por meio de normas e códigos de conduta, utiliza processos internos para economia dos recursos, como racionamento de água, luz , otimização na utilização de folhas de papel. A alguns meses atrás, em um processo de abertura de contas eram utilizadas diversas folhas de papel, atualmente uma folha é utilizada para impressão só contrato e as cópias dos documentos são utilizados os dois lados da página.
Aprendizado e crescimento – O Banco Bradesco, visando o crescimento intelectual e profissional de seus colaboradores, desenvolveu uma plataforma de estudos com cursos e treinamentos voltados ao enriquecimento intelectual e atualizações pertinentes as atividades bancárias, tais como, prevenção a lavagem de dinheiro, atendimento ao cliente e normas e procedimentos para assegurar a segurança da informação.
Com objetivo do enquadramento, o desenvolvimento sustentável faz parte do propósito do Bradesco e se traduz nas práticas diárias de relacionamentos e nos resultados de nossos negócios. O Banco Bradesco Cada vez mais busca aprimorar a gestão sobre os fatores ambientais, sociais e de governança. O objetivo é garantir que o Bradesco esteja preparado para os desafios do futuro e seja um agente de transformação positiva, gerando valor compartilhado com a sociedade, clientes, funcionários, investidores e parceiros
Indicadores Financeiros 
Retorno sobre o investimento/valor adicionado 
Lucratividade 
Aumento/mix de receita 
Produtividade da redução de custos 
 Indicadores dos Clientes 
 Participação de mercado 
Aquisição de cliCliente
Retenção de clientes 
Lucratividade dos clientes 
 Satisfação dos clientes 
Indicadores de Processos internos
Mensuração da capacidade organizacional
Monitoramento da qualidade dos processos
Indicativo da capacidade de produção com redução dos custos.
 
 Indicadores de aprendizado e crescimento 
 Satisfação dos funcionários 
Retenção de funcionários 
Lucratividade por funcionário 
Produtividade por funcionário 
Referências Bibliografias
 SILVA, J. P. "Análise Financeira das Empresas". São Paulo: Atlas,1996. 
 
 
www.bancobradesco.com.br
www.blueservice.com.br
KAPLAN, Robert S. e NORTON, David P. A estratégia em ação. Rio 
de Janeiro: Campus, 1997.