Perguntas Gestao de dataCenter - Unidade 2

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Perguntas Gestao de dataCenter – Unidade 2
Os serviços prestados em data center envolvem diversas unidades organizacionais da empresa. Essas diversas unidades participam de inúmeros processos para que o serviço chegue até o cliente final. Contudo, esses processos ensejam a probabilidade de eventos inesperados, adversos e indesejados. Esses riscos podem ser assim agrupados: riscos que envolvem o ambiente que cerca a organização, riscos dentro das empresas, riscos no gerenciamento das operações dessas empresas e riscos relativos às tecnologias utilizadas por essas empresas. A correta identificação desses riscos possibilita uma resposta adequada para as ocorrências associadas aos riscos por meio do controle das variáveis observadas.
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre riscos em data center e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
 
I. A falta de integridade é um risco identificado como operacional.
II. A demora na escalabilidade é um risco identificado como operacional.
III. A aprisionamento a um fornecedor é um risco identificado como operacional.
IV. A demora na escalabilidade é um risco identificado como estrutural.
É correto o que se afirma em:
a. III e IV.
b. I, II, III e IV.
c. II e VI.
d. I.
e. I, II e III.
Resposta Correta I.
OBS
Resposta correta: a operação em data center está permeada por riscos tecnológicos, que podem ser subdivididos em operacionais, de negócios e estruturais. Os riscos operacionais são falta de privacidade, falta de integridade, erros, suporte inadequado, baixo desempenho, ataques por saturação, escalabilidade e baixa interoperabilidade. Os riscos de negócios podem ser por ocorrências de indisponibilidade ou continuidade. E os principais riscos estruturais são conformidade, licenciamento de software, aprisionamento e reputação.
2. Independentemente do mercado de atuação de uma empresa, o que diferencia uma empresa da outra é a proposta de valor para o seu cliente. Em uma empresa que presta serviços em data center, essa realidade não é diferente. Embora os data centers tenham sido projetados para serviços de alta tecnologia para agregar valor ao cliente, alguns processos contribuem para que essa proposta de valor chegue aos clientes. Esses processos se iniciam identificando o seu público-alvo, que são os seus clientes potenciais. A partir disso, é possível determinar os serviços demandados por esse público para então vislumbrar as maneiras de valor percebidas pelos seus clientes. A partir de então, levantam-se os impactos causados pela prestação de serviços.
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre noções de proposta de valor de data center e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
 
I. A definição do público-alvo enseja a capacidade necessária para atendê-los.
II. Os serviços consumidos estão relacionados com a estrutura necessária.
III. Os impactos provocados são observados nas variáveis envolvidas.
IV. O público-alvo é observado, exclusivamente, nas variáveis envolvidas.
 
É correto o que se afirma em:
a. I, II e III.
b. I.
c. I, II, III e IV.
d. I e II.
e. II e III.
 Resposta Correta: A.
OBS:
Resposta incorreta: uma proposta de valor tem direcionamento específico, que necessita ser mapeado juntamente com aquilo que se pretende oferecer.
3. A realização simultânea de atividades pelas diversas áreas envolvidas possibilita a utilização de capacidade ociosa dentro do data center. Essa utilização otimiza os recursos disponíveis na empresa, tornando-os mais eficientes, eficazes, efetivos e adaptáveis. Para empresas do segmento de data center, a maioria dos recursos são intensivos em tecnologia da informação. Isso possibilita a segmentação dos processos em duas naturezas: natureza de negócio e natureza técnica. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre processos em data center e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
 
I. A natureza de negócio agrupa atividades em troca colaborativa de informações como uma das formas de agrupamento permitida para natureza de negócio do processo.
II. A adaptabilidade, que facilita a gestão e o acompanhamento, é uma das formas de agrupamento pela natureza técnica.
III. A natureza de negócio e a natureza técnica se confundem, pois são similares.
IV. A natureza do negócio e a natureza técnica são mutuamente excludentes.
 
É correto o que se afirma em:
a. I.
b. III e VI.
c. I e II.
d. I, II, III e IV.
e. II e III.
Resposta Correta: C.
OBS:
Resposta correta: os processos com nível elevado de automação produzem uma natureza de negócio e outra natureza técnica. O primeiro agrupamento inclui a troca colaborativa de informações pelas atividades. O segundo agrupa a gestão da adaptação dos processos essenciais.
4. Para a constituição de uma empresa, o primeiro passo é elaborar um plano de negócio. Nesse plano, são indicadas as premissas desse negócio, como o público-alvo, ou seja, seu cliente final, e como a empresa irá apresentar um produto que agregue valor para o cliente (público-alvo). Desse plano de negócio, o foco é a perpetuidade desse negócio. O lucro é parte desse processo. A perpetuidade envolve agregar valor ao negócio, que possui três pilares: a importância atribuída pelos envolvidos no negócio, a percepção de valor atribuído ao serviço prestado, e sustentabilidade, visando à redução dos impactos para perpetuidade dos negócios.
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre sustentabilidade e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir e a relação entre elas.
 
I. O principal objetivo de uma empresa é o lucro.
PORQUE
II. A sustentabilidade é uma consequência do lucro.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a. As asserções I e II são falsas.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
RESPOSTA CORRETA: A.
OBS
Resposta correta: atualmente, as empresas têm como objetivo gerar valor para os clientes. Quando isso ocorre, o lucro passa a ser uma consequência. Esse valor, quando percebido, gera perpetuidade para o negócio. Esse valor também envolve importância, percepção e sustentabilidade.
5. No planejamento estratégico de uma empresa de data center foi incluída a instalação de um novo data center com o objetivo de ofertar novos serviços. No desenvolvimento desses novos serviços, essa empresa optou por utilizar a tecnologia de banda larga para transmissão de dados na sua nova plataforma na nuvem.
 
Existem diversos riscos envolvidos em uma operação de data center. O risco mais relevante sem dúvida é o tecnológico. Desconsiderar esse risco é submeter a empresa a ameaças provenientes utilização de tecnologia obsoleta ou ainda não madura. De acordo com o material estudado nessa unidade sobre tipos de riscos e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações abaixo e a relação entre elas.
 
I. A empresa corre o risco de utilização de tecnologia obsoleta.
PORQUE
II. A transmissão de dados atingir novo patamar com o lançamento da tecnologia 5G.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
c. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são falsas.
RESPOSTA CORRETA: B.
OBS
Resposta incorreta: existem os riscos tecnológicos pela utilização de tecnologia obsoleta e os riscos tecnológicos oriundos também da utilização de tecnologia, só que aquelas que ainda não são maduras. A diferença entre os dois pode ser dada pelo tempo de lançamento do produto em relação ao tempo da nova tecnologia.
6. Os datacenters necessitam desenvolver produtos em uma estrutura dedicada. A essa estrutura dedicada dá-se o nome de projeto. Esses projetos em data center são intensivos em tecnologia da informação. Um dos objetivos de destaque em um projeto de TI é mobilizar recursos com um prazo definido para produção de um serviço a ser disponibilizado em um data center, por exemplo. Para evitar o fracasso de um projeto, exige-se da empresa o acompanhamento de duas variáveis muito importantes: incerteza e complexidade.
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre projetos e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir e a relação entre elas.
 
I. A variável incerteza está relacionada ao objetivo.
PORQUE
II. Quando maior a quantidade de variáveis, maior a incerteza para se atingir o objetivo.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a. As asserções I e II são falsas.
b. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c. As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Resposta CORRETA: E.
OBS:
Resposta correta: a gestão de projetos envolve diversas variáveis. Duas variáveis se destacam nessa gestão: a incerteza e a complexidade. A primeira está associada ao escopo do projeto. A segunda tem correlação com a quantidade de outras variáveis envolvidas.
 
7. A realização de atividades simultâneas é algo corriqueiro nas empresas atuantes no mercado de data center. O centro de operações de um data center pode ser considerado o local mais adequado para iniciar a gestão de processos. Esse modelo de gestão de atividades aumenta a confiança nos processos internos, diminuindo o tempo de resposta para as demandas dos clientes, os custos envolvidos e as disfunções burocráticas com foco na percepção de benefícios por parte da empresa prestadora de serviços em data center e dos clientes.
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre gestão de processos e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir e a relação entre elas.
 
I. O menor tempo de resposta para o cliente é fruto da implantação da gestão de processos.
PORQUE
II. Essa forma de gestão de atividades reduz a interferências das áreas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são falsas.
RESPOSTAS CORRETAS: C.
OBS: Resposta correta: a gestão de processos aproxima as áreas por meio de uma comunicação e da troca de informações efetiva, reduzindo a necessidade de interferência das áreas e, consequentemente, o tempo de resposta para o cliente.
8. Imagine que uma empresa de TI prestadora de serviços em data center foi alvo de uma campanha nas redes sociais, que a acusavam de não se importar com os impactos causados pela sua unidade instalada no meio do Pantanal mato-grossense. O Conselho de Administração dessa empresa decidiu que, no planejamento estratégico do ano seguinte a esse fato, haveria prioridade para sustentabilidade, pois foram pressionados pela redução nas receitas após a campanha ser divulgada. O primeiro passo dado foi a criação de indicadores de sustentabilidade para acompanhar o assunto.
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre sustentabilidade e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir e a relação entre elas.
 
I. Os indicadores de sustentabilidade consideram os impactos sociais, ambientais e econômicos.
PORQUE
II. Esses indicadores buscam um diagnóstico amplo da situação atual da empresa nesse assunto.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são falsas.
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta Correta: E.
OBS: Resposta correta: para a empresa reverter os impactos negativos da campanha nas redes sociais, faz-se necessário que a iniciativa de sustentabilidade ocorra a partir do planejamento estratégico. Isso exige um diagnóstico amplo da situação atual da empresa pelos indicadores de sustentabilidade, para mensurar os impactos sociais, ambientais e econômicos.
9. Os clientes sempre mudaram suas necessidades. A mudança de faixa etária pode ser um dos motivos da mudança de necessidades dos clientes. Contudo, essas mudanças têm ocorrido cada vez mais rápido, em virtude da velocidade das atualizações nos produtos provocadas pela tecnologia da informação. Para acompanhar a velocidade dessas mudanças, as empresas de tecnologia da informação buscaram novas formas de gerenciar essas mudanças para entregar serviços de forma cada vez mais rápida, buscando atender às necessidades dos clientes. Uma das principais formas encontradas é a metodologia ágil de projetos.
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre noções de gestão ágil de projetos de data center e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
 
I. A documentação é algo essencial na metodologia ágil de projetos.
II. Para a metodologia ágil, é preferível ter o software bem documentado do que em execução.
III. A metodologia ágil prioriza a velocidade da mudança no lugar do planejamento.
IV. A documentação é prioridade na metodologia ágil.
 
É correto o que se afirma em:
a. I e VI.
b. III.
c. I, II, III e IV.
d. I, II e III.
e. I e III.
Resposta Correta : B.
OBS:
Resposta correta: uma das respostas do mercado para acompanhar a velocidade da mudança das necessidades do cliente e entregar serviços e forma mais rápida é a metodologia ágil. Essa metodologia objetiva intensificar a interação, ao invés da formalização de documentação. Isso coloca os softwares em execução na frente de longas documentações. Outra prioridade dessa metodologia é a velocidade da mudança, o que tira o planejamento do primeiro lugar, passando-o para a execução da mudança.
10. A operação em data center possui diversos serviços. Esses serviços envolvem inúmeros processos que necessitam ser mapeados para identificação dos riscos. O agrupamento deles possibilita a identificação dos riscos. No mercado, esse agrupamento identifica riscos: (i) externos ou ambientais, (ii) internos ou organizacionais, (iii) operacionais ou de gerenciamento e (iv) tecnológicos. Os riscos tecnológicos podem ser pela utilização de tecnologia obsoleta ou oriundos também da utilização de tecnologia, só que ainda não madura. Essa utilização pode gerar outros riscos nessa categoria, a saber: operacionais, de negócios e estruturais. O gerenciamento dos riscos dessa categoria pode influenciar na continuidade dos negócios em data center.
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre riscos em data center e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
 
I. A baixa confidencialidade pode gerar risco operacional de falta de privacidade.
II. O subdimensionamento da demanda pode gerar risco de negócio de baixo desempenho.
III. A inobservância de legislações pode trazer risco operacional de conformidade.
IV. O subdimensionamento da demanda traz risco operacional de falta de privacidade.
 
É correto o que se afirma em:
a.I.
b. I, II, III e IV.
c. II e IV.
d. III e IV.
e. I, II e III.
Resposta Correta A
OBS: 
Resposta correta: a operação em data center está permeada por riscos tecnológicos, que podem ser subdivididos em operacionais, de negócios e estruturais. A primeira subdivisão pode ainda ser segmentada quando ocorre ausênciade privacidade, ausência de integridade, ocorrência de erros, mal dimensionamento do suporte (tornando-o inadequado), desempenho abaixo do esperado, ataques por saturação, impossibilidade de escalar a operação e interoperabilidade em nível abaixo de necessário. A segunda subdivisão é segmentada por ocorrências de indisponibilidade ou continuidade. A terceira subdivisão é subdividida em risco de falta de conformidade a regulamentos e legislações específicas, necessidades não abrangidas por licença de software, aprisionamento diversos e possibilidade de ter a reputação da empresa atingida.