Administração da Produção - avaliação 1

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Por mais diferentes que sejam os processos produtivos das empresas, há características comuns que podem ser agrupadas em dimensões. Existem quatro dimensões características dos processos: volume, variedade, variação e visibilidade.
Sobre qual dos processos citados se encarrega do quanto devemos produzir, assinale a alternativa CORRETA:
A
Variação.
B
Volume.
C
Visibilidade.
D
Variedade.
Em geral, todas organizações que produzem ou comercializam produtos ou serviços têm suas operações baseadas em algum processo de transformação. Esse processo é caracterizado como um sistema que integra entradas (inputs), saídas (outputs) e o processamento. Entender e monitorar cada uma das etapas que compõem esse sistema é fundamental para a melhoria e otimização contínua do processo produtivo. Sobre as etapas que compõem o modelo de transformação, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Saídas (outputs): dependendo do tipo de atividade comercial praticada pela empresa, podem ser constituídas apenas por produtos, apenas por serviços ou pelos dois (produtos e serviços).
B
Processamento: é a etapa em que os meios produtivos são empregados para a transformação das entradas (inputs) em saídas (outputs).
C
Entradas (inputs): são os recursos necessários para o suprimento do processo produtivo. Dividem-se em dois tipos de recursos (recursos transformadores e recursos a serem transformados).
D
Recursos transformadores: são aqueles que serão convertidos pelo processo produtivo, como as matérias-primas, as informações ou até mesmo os consumidores (clientes).
A cadeia de valor é composta por duas classes: os processos essenciais e os processos de apoio.
Sobre uma característica do processo de apoio, assinale a alternativa CORRETA:
A
Oferece recursos necessários ao funcionamento em sua melhor capacidade.
B
A capacidade agrega valor para o cliente externo da organização.
C
A cadeia de atividades agrega valor para o cliente externo da organização.
D
Relacionamento com o cliente é um processo de apoio, pois identifica, atrai e constrói relacionamentos com o cliente, de forma a facilitar o seu acesso à organização e a elaboração de pedidos. 
Em meados do século XX, o mundo mergulhou na Segunda Guerra Mundial, que trouxe consigo o caos para a economia do Japão. Tendo perdido grande parte de sua capacidade produtiva e financeira, a indústria japonesa tinha como única alternativa aprimorar os processos produtivos, de forma que a produção fosse mais rápida, mais eficiente e a um custo menor. Neste período, Tahiichi Ohno, então gerente da Toyota Motor Co, lança as bases do Just in Time (JIT) aplicadas ao Sistema Toyota de Produção (STP). Nessa época, surgiram termos referentes ao JIT, que são utilizados até hoje nas organizações. A respeito desses termos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Células de produção.
II- Sistemas flexíveis de manufatura.
III- Engenharia simultânea.
IV- Benchmarking.
(    ) Participação de todas as áreas funcionais da empresa no desenvolvimento do projeto do produto, com a intenção de reduzir prazos, custos e problemas operacionais de fabricação e comercialização.
(    ) Estações de trabalho baseadas no trabalho em equipe, que combinam fatores técnicos (leiaute, tecnologia de grupo etc.) e comportamentais (comprometimento, cooperação, espírito de equipe etc.) para dar maior velocidade e flexibilidade ao processo produtivo.
(    ) Processo em que uma organização se compara com líderes de seu setor, ou mesmo de outro, com o objetivo de identificar práticas bem-sucedidas aplicáveis a ela própria.
(    ) Conjunto de máquinas de controle numérico interligadas por um sistema central de controle e por um sistema automático de transporte.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
II - III - IV - I.
B
I - IV - III - II.
C
IV - III - I - II.
D
III - I - IV - II.
As funções de apoio, como o próprio nome indica, são auxiliares às funções centrais, dando-lhes todo o suporte necessário para bem desempenharem as suas atribuições. Com base nisso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Função Contábil-Financeira.
(    ) Função Recursos Humanos.
(    ) Função Engenharia e Suporte Técnico.
(    ) Função Informação e Tecnologia.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - V.
B
V - F - F - V.
C
V - F - V - F.
D
V - V - V - V.
A organização não pode, nem deve, ser excelente em tudo. Aqui, podemos incorporar o conceito de trade-offs de Skinner, segundo o qual é impossível para a organização aumentar substancialmente o seu desempenho em todos os aspectos. Esse conceito de trade-offs pressupõe que aumentar o desempenho de um critério poderia prejudicar outro. Nesse sentido, as empresas classificam esses critérios em três grupos.
Sobre quais são esses grupos, assinale a alternativa CORRETA:
A
Qualificadores, importadores e exportadores.
B
Qualificadores, ganhadores de pedidos e importadores.
C
Ganhadores de pedidos, exportadores e importadores.
D
Qualificadores, ganhadores de pedidos e indiferentes.
Existe um conceito relacionado a um processo em que uma organização se compara com líderes de seu setor, ou mesmo de outro, com o objetivo de identificar práticas bem sucedidas aplicáveis a ela própria.
Sobre qual é esse conceito, assinale a alternativa CORRETA:
A
Manufatura integrada por computador.
B
Benchmarking.
C
Comakership.
D
Just in time.
No que concerne à sigla CHA para o gestor, temos várias questões associadas.
Sobre o que significa essa sigla, assinale a alternativa CORRETA:
A
Conhecimento, habilidade e atitude.
B
Competência, harmonia e administração.
C
Conhecimento, harmonia e administração.
D
Competência, habilidade e atitude.
Cada estágio do ciclo de vida em que um produto se encontra apresenta características únicas e que impactam nos objetivos de desempenho da organização. Quando nos referimos à fase em que há diminuição das vendas em função de o produto atender a um mercado residual e que é preciso buscar a máxima redução de custos possível e pensar na descontinuidade do produto, estamos nos referindo a que estágio do ciclo de vida?
A
Crescimento.
B
Maturidade.
C
Declínio.
D
Introdução.
Uma das características dos bens envolve o fato de poderem ser tocados, corpóreos, além de terem existência física. Como exemplos, temos um livro ou um computador.
Sobre qual é essa característica, assinale a alternativa CORRETA:
A
Qualidade.
B
Contato com o consumidor.
C
Tangibilidade.
D
Preço.