TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA À NEGÓCIOS - Caso N1

Prévia do material em texto

Analise da aplicação da Tecnologia da Informação aos Negócios da empresa Família 
 
 
RESUMO 
 
A presente pesquisa tem como objetivo geral analisar a Tecnologia da Informação 
Aplicada aos Negócios da empresa Família. O estudo contemplará os saberes 
adquiridos na disciplina Tecnologia da Informação Aplicada a Negócios. As técnicas 
de pesquisa usadas a fim de se obter tais conclusões, se deram de forma bibliográfica 
por meio de consulta e da visão analítica de uma gama de escritores e estudos. Esse 
estudo se dá num formato de pesquisa de natureza causal, uma vez que investiga a 
causa da aplicação de um fenômeno no decorrer de um processo. Ao final do mesmo, 
este trabalho irá validar ou refutar as hipóteses centrais levantadas em seu início a fim 
de dar o devido crédito às técnicas de desenvolvimento. 
 
 PALAVRAS-CHAVE: Tecnologia da Informação; Negócios. 
 
ABSTRACT 
 
The present research has as a general objective to analyze the Information 
Technology Applied to the Business of the Family company. The study will 
contemplate the knowledge acquired in the Information Technology Applied to 
Business discipline. The research techniques used in order to obtain such conclusions 
have been given bibliographical form through consultation and the analytical vision 
of a range of writers and studies. This study takes the form of research of a causal 
nature, as it investigates the cause of the application of a phenomenon in the course 
of a process. At the end of it, this work will validate or refute the central hypotheses 
raised at the outset in order to give due credit to develop techniques. 
 
 KEY WORDS: Information Technology; Business.
Nome: Julio Cesar Bigheti 
RA: 2021317742 
Curso: MBA em Gestão da Qualidade em Tecnologia da Informação 
Matéria: Tecnologia da Informação Aplicada à Negócios 
 
 
 
DESCRIÇÃO DA EMPRESA 
A empresa analisada é uma empresa familiar que atua na revenda de 
móveis e eletrodomésticos. 
Presente no mercado há mais de 60 anos no mercado, hoje a empresa 
Família está presente nas regiões Sul, Sudeste, Norte e Centro-Oeste. 
 
APRESENTAÇÃO DO CASO 
A admistração atual contratou a acessoria para auxilia-los no mapeamento 
do melhor planejamento e estratégia que deverão ser aplicados ao negócio, para 
auxiliar nos seguintes tópicos: 
• Quais ferramentas usar para melhorar os processos. 
• Como os processos podem influenciar no crescimento da empresa. 
• Quais os novos caminhos devem ser adotados para melhorar os 
processos de compras, logisticas e vendas. 
 
ANÁLISE DO CASO 
 
Foi identificado e apresentado a administração os seguintes pontos que 
impedem a melhoria dos processos de compras, logistica e vendas, impactando 
assim no crescimento da empresa: 
 
• Sem politica, processos e procedimentos de compras definidos; 
• Sem politica, processos e procedimentos de vendas definidos; 
• Sem politica, processos e procedimentos de logisticas definidos; 
• Sem sistema para controle de compras; 
• Sem sistema para controle de recebimentos e estoques; 
• Sem sistema de logistica; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Descrição da Solução. 
 
Processo é um conjunto de atividades relacionadas que, de maneira 
integrada, atimgem um determinado objetivo. A idéia de processo dentro das 
empresas está vinculada a um modelo de organização capaz de eliminar 
barreiras internas e alcançar maior integração e eficiência, alcançando melhores 
resultados. 
 
Só pode melhorar aquilo que pode gerenciar, só pode gerenciar aquilo que 
pode medir e só pode medir aquilo que realmente conhece como é executado. 
Uma empresa que não conhece de forma clara seus processos está em total 
desvantagem frente as empresas que tanto conhecem como gerenciam e 
realizam melhorias constantes a cada dia. 
 
Sem conhecer os processos diários de uma empresa é praticamente 
impossível implantar melhorias ou mudanças de forma organizada, gerenciável 
e previsível. 
 
Dessa forma a Empresa Família deverá adotar a gestão por processos para 
que haja estruturação, organização, mensuração e gerenciamento da 
organização a partir de seus negócios, e envolvimento de recursos materiais, 
humanos e financeiros. A empresa não deverá se limitar à gestão de processos 
isolados, mas abrangentes de toda a organização. 
 
A Gestão por Processos, segundo Candido; Ferreira e Zuhlke “é mais do 
que uma ferramenta de gestão que auxilia nas tomadas das decisões estratégicas 
e operacionais da empresa. Na verdade, trata-se de um novo conceito de gestão 
baseado na melhoria contínua dos processos críticos e com foco constante nas 
necessidades dos clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Foi identificados e apresentado ao conselho administrativo as seguintes 
ações de melhoria que a empresa precisa realizar: 
 
• Implementar BPM: Trará transparência em todas as etapas do 
processo, maior controle administrative, aumento de produtividade, 
redução de custos e automação de processos e geração de 
evidências; 
• Implementar COBIT: Para integrar a tecnologia a toda 
corporação, com segurança e qualidade. Processos, mecanismos e 
estruturas serão implementadas para que a governança de TI seja 
parte de toda a governança corporativa. 
• Implementar ERP: Para transformar dados Operacionais em 
Informações Gerenciais; 
• Implementar Sistema BI: Para auxiliar nos processo de coleta, 
organização, análise, compartilhamento e monitoramento de 
informações que oferecem suporte a gestão de negócios. 
• Sistemas de vendas, estoque e logistica: Para que a coleta de 
informações de forma centraliza e pradronizada, para ter um 
ambiente organizado, para que as equipes acessem informações 
com mais rapidez e de forma desburocratizada e fidedignas. 
 
 
 
5 CONCLUSÃO 
 
Esse estudo teve por intuito, realizar uma minuciosa análise a cerca dos 
aspectos organizacionais referente a aplicação da Tecnologia da Informação aos 
negócios da empresa. 
A pesquisa bibliográfica com nomes do conhecimento científico das áreas 
oriundas da Tecnologia da Informação Aplicada á Negócios, forneceu a base 
necessária para que pudesse ser identificado os conceitos outrora estudados de 
forma teórica na prática de uma empresa real. 
Esse estudo se fez possível constatar a importância de T.I como 
ferramenta de auxílio para uma melhor estretégia de negócios. 
Por meio desse estudo fora possível não somente reter o aprendizado que 
compreende o curso de MBA em Gestão da Qualidade em Tecnologia da 
Informação, como também conceber uma aplicação prática ao mercado de 
trabalho. Os conceitos já estudados de forma teórica tiveram uma coesa 
utilização ao realizar-se uma análise consultiva da empresa em questão. 
Identificar os fatores relacionados a tecnologia da informação aplicada à 
negócios em opiniões fidedignas de personalidades do meio, de fato mostra o 
quão válido esse trabalho fora para desenvolvimento pessoal e profissional do 
autor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 REFERÊNCIAS 
Candido, R.M.; Ferreira, M.T. e Zuhlke, R.F. Implantação de Gestão por 
Processos: Estudo de Caso numa Gerência de um Centro de Pesquisas, Rio de 
Janeiro: Anais XXVIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 
2008 
SILVA, F. P. C. da; PEREIRA, N. A. Modelagem de processos de negócios 
na implementação de ERPs nacionais em PMEs Production. Prod., São Paulo, 
v. 16, n. 2, p.341-353, ago. 2006. 
ABPMP Brazil; BPM CBOK: Guia para o Gerenciamento de Processos 
de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK V3.0. 1ª 
Edição, 2013 
 
 
 
 
webclient:341353