Resolução de Caso - Tecologia da Informação Aplicada a Negócios

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Pelo exposto no caso da Empresa Família, fica claro e evidente que esta empresa ainda 
possui diversas falhas em seus processos, que vão desde a simples comunicação até a 
uma possível falta de gestão no negócio. Assim, se faz necessário revisão em todo se 
business, em especial seu departamento de compras e, consequentemente de vendas, 
que é o core em seu negócio, sendo extremamente necessário avaliar seu sistema de 
distribuição e logística. Hoje em dia os recursos tecnológicos não podem mais serem 
tratados como uma mera ferramenta auxiliar pelas empresas, a utilização da tecnologia 
é essencial, por algumas “facilidades” que proporciona, como: agilidade, que gera uma 
maior rapidez na execução das tarefas; padronização que vai permitir com que as tarefas 
sejam padronizadas, documentadas e controladas, possibilitando a manutenção da 
qualidade e diminuição do retrabalho; melhoria nos processos; redução de custos; 
possibilidade de rastrear os processos produtivos; segurança nas informações; 
confiabilidade e o auxílio na tomada das decisões. 
Assim, no neste caso, eu iniciaria a uma reestruturação de sua base tecnológica, 
começando om um ERP (Enterprise Resource Planning), que pode ser composto por 
vários módulos e que vão suportam todas as áreas da empresa. Também se faz 
necessário essencial ter um BPM (Business Process Management, ou Gerenciamento de 
Processos de Negócio) integrado o que vai dar uma melhor visualização e uma melhor 
organização dos processos, que, como vimos não estão estruturados. Outro módulo 
necessário é o SCOR ( Supply Chain Operations Reference Model ) qual vai auxiliar na 
melhora da cadeia de suprimentos, visando a um melhor aproveitamento entre o 
departamento de compras, estoques e vendas. 
Após estes passos, é interessante manter uma biblioteca (ITL) com o conjunto de normas 
e orientações que estão sendo criadas para a organização dos setores envolvidos, aqui, 
começando por Compra, Estoques e Vendas, mas que , posteriormente pode e deve ser 
estendido aos demais departamentos da empresa. 
Por fim, mas não menos importante o módulo de CRM (Customer Relationship 
Management) para que se possa também gerenciar o relacionamento com o cliente, o 
que pode aumentar significativamente a satisfação dos clientes e a venda, com uma 
base de dados sólida contendo as principais informações dos clientes e seus hábitos de 
compras, sendo mais assertivo em divulgações e promoções para públicos ou datas 
específicas, por exemplo. 
Estes são os passos que eu adotaria no caso da Empresa Família, lembrando que, hoje 
em dia a tecnologia permite a integração destes e outros sistemas. Assim a sequência 
aqui sugerida, poderia ser alterada, caso a administração entenda que se deva começar 
por outra área dentro da empresa e é possível fazer isso de maneira modular, ou seja, 
não é necessário efetuar o investimento em tecnologia, softwares e equipamentos 
forma única, pode-se ir implantando um módulo por vez, de acordo com o fluxo de caixa 
da empresa, e, a medida que um departamento for integrado ao sistema se parte para 
o próximo, permitindo um investimento mais espaçado e adequado ao caixa e a 
adaptação dos funcionários aos novos sistemas e a novas metodologias implantadas. 
https://asplan.com.br/planews/reducao-de-custos-empresariais-onde-cortar-gastos/?utm_source=blog&utm_campaign=rc_blogpost
Referências e Bibliografia Consultada: 
 
Sólides, Como o uso da tecnologia nas empresas pode ajudar no crescimento? Disponível 
em < https://blog.solides.com.br/tecnologia-nas-empresas-ajuda-crescimento/ > Acesso em 
07/11/06/ às 15h 
Cedro, O uso da tecnologia a favor do crescimento das empresas, Disponível em < 
https://www.cedrotech.com/blog/uso-da-tecnologia-favor-do-crescimento-das-empresas/# 
 > Acesso em 07/11/06/ às 15:30h 
Asplan, Qual importância da tecnologia para o crescimento da organização?, Disponível 
em < https://www.asplan.com.br/qual-importancia-da-tecnologia-para-o-crescimento-da-
organizacao/ > Acesso em 07/11/06/ às 15:30h 
 
 
 
 
https://blog.solides.com.br/tecnologia-nas-empresas-ajuda-crescimento/
https://www.cedrotech.com/blog/uso-da-tecnologia-favor-do-crescimento-das-empresas/
https://www.asplan.com.br/qual-importancia-da-tecnologia-para-o-crescimento-da-organizacao/
https://www.asplan.com.br/qual-importancia-da-tecnologia-para-o-crescimento-da-organizacao/