Introdução

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Introdução
01
Quais foram as principais mudanças das últimas décadas e seus impactos no ambiente de negócios?
A. O mundo fica mais moderno, mais livre, mais responsável e mais exigente. Surge o novo consumidor, seletivo, informado, que sabe seus direitos, sabe o que é melhor para ele, sabe tanto quanto o vendedor. A publicidade tradicional não funciona mais. Novas formas de gestão são necessárias para maximizar resultados (CORRETO)
B. O mundo fica mais industrial, o homem é substituído pela máquina, sai da zuna rural para ir para as cidades. O consumidor fica mais exigente, pois os produtos ficam mais baratos e padronizados
C. O mundo fica mais marginalizado com o crescimento desenfreado das cidades, novas metrópoles são criadas. Os padrões de consumo mudam devido ao aumento da produção em massa, novos meios de transporte são criados e a mão de obra fica mais barata
D. O mundo fica mais industrializado, a jornada de trabalho aumenta, passa das 16 horas por dia. Novos produtos e serviços são criados para atender às novas demandas
E. N.R.A
02
Na Era Industrial o gestor controlava a produtividade dos seus funcionários utilizando quais mecanismos, lembrando que o estilo de liderança era autocrático, onde o gestor não negociava nem consultava os trabalhadores?
A. Verificando a produtividade da máquina; produção da máquina e linha de montagem por dia ou hora; marcando a hora de entrada e saída do trabalhador; cobrando mais energia, no trabalho manual, do trabalhador; validando e checando o trabalho do funcionário (CORRETO)
B. Alinhando metas e objetivos com cada colaborador; criando uma missão, visão e valor estimulante e alinhada com o propósito do trabalhador; delegando responsabilidades e decisões
C. Mobilizando e influenciado os colaboradores; montando equipes multidisciplinares; oferecendo horários flexíveis
D. Definindo e transmitindo uma Visão única; mobilizando e incentivando as equipes multidisciplinares; Empoderando colaboradores
E. N.R.A
03
A comunicação corporativa mudou muito da Era Industrial para a Sociedade do conhecimento, onde o volume de informações para o consumidor é imenso e a competitividade muito grande. Qual das alternativas abaixo apresenta o modelo de maior sucesso na Sociedade do Conhecimento?
A. Produção > Anúncio > Venda > Entrega > Relacionamento
B. Anúncio > Venda > Relacionamento
C. Atrai atenção > Cria Relacionamento > Solicita ação (CORRETO)
D. Cria Relacionamento > Vende > Entrega
E. N.R.A
04
Quais as principais inovações da Era industrial?
Assinale a alternativa correta
A. Desenvolvimento da máquina a vapor; criação do bronze; ferrovias; lâmpada incandescente
B. Desenvolvimento da máquina a vapor; uso do carvão como fonte de energia; invenção da eletricidade estática; invenção do termômetro
C. Desenvolvimento da máquina a vapor; uso do carvão como fonte de energia; fiação mecanizada de algodão, alimentada por vapor ou água; invenção do telégrafo (CORRETO)
D. Desenvolvimento da máquina a vapor; invenção do microscópio; invenção do telescópio; invenção do telefone
E. N.R.A
05
Quais são os pilares econômicos (fatores que precedem e que dão base para o surgimento) da Era Industrial?
A. Uso do carvão como fonte de energia, máquinas a vapor e fiação mecanizada
B. Capital, trabalho e propriedade (CORRETA)
C. Máquinas e navios a vapor, ferrovias, telégrafo
D. Substituição do ferro pelo aço, uso de máquinas e fertilizantes na agricultura
E. N.R.A
06
Na visão integrada das organizações, com foco na perpetuidade ou perenidade e aspectos relacionados ao ambiente externo e interno, quais são os fatores mais importantes para a liderança:
A. Visão, Valores e Missão. Estratégias e Políticas. Objetivos compartilhados (CORRETO)
B. Liderança, clima, comunicação, elo com o cliente e fornecedores
C. Fluxo de energia, de pessoas, de materiais
D. Prédios, máquinas, instalações, matéria prima
E. N.R.A