Avaliação 2 - Individual

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07/04/2022 21:37 Avaliação II - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:739523)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 45408048
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
O banco de dados é formado por informações atualizadas, acessíveis e acionáveis de clientes, o
qual visa ao desenvolvimento específico de ações estratégias de marketing para a empresa. Com
relação ao banco de dados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Com o
banco de dados é possível identificar potenciais clientes pelo histórico de contatos e relacionamento
com ele. ( ) É possível segmentar a base de clientes com a base no banco de dados para estratégias
específicas de marketing. ( ) A informações do banco de dados somente são aplicadas para a captação
de novos clientes para a empresa. ( ) Aumentar a lealdade é uma das características principais que as
informações do banco de dados podem ajudar na empresa. Assinale a alternativa que apresenta a
sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B F - V - F - F.
C V - F - V - V.
D V - V - F - V.
Merchandising é uma expressão bastante disseminada, porém, pouco compreendida. De uma forma
bastante simplista, podemos dizer que merchandising é a criação de um cenário para o produto.
Existem alguns princípios que explicam porque a criação de um cenário para o produto influencia o
processo de compra. 
Como são denominadas as placas suspensas de grupos de produtos?
A Informativas.
B Luminosas.
C Elevadas.
D Indicações.
O merchandising pode auxiliar na hora de o consumidor tomar a sua decisão de compra, pois a
parte visual se torna muito importante para a atração de novos e atuais clientes. O profissional de
trade marketing atua na ação estratégica, pensando em propostas sobre como apresentar e destacar
seu produto no ponto de venda. Referente ao trade marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A O entendimento dos hábitos e preferências dos consumidores não é relevante para as ações
estratégicas desta área.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
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est atég cas desta á ea.
B A gestão de espaço no ponto de venda não impacta nas estratégias de trade marketing, visto que
somente analisam a parte estética.
C As ações de trade marketing trabalham a adaptação dos produtos no ponto de venda, atraindo
consumidores.
D É comum no trade marketing haver uma próxima interação somente entre marca e ponto de
venda.
Segundo Cobra (2009), merchandising é a criação de um cenário para o produto em loja física.
Muitas compras são realizadas pelos consumidores no ponto de venda com base no impulso de venda
do local. Sobre merchandising, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( )
Merchandising, publicidade e propaganda são consideradas as mesmas técnicas nesta área. ( ) É uma
técnica responsável pelo destaque de produtos no ponto de venda. ( ) O público final e os
intermediadores são o público- alvo das técnicas destas ações. ( ) Utiliza motivadores para o
impulsionamento do produto ou serviço no ponto de venda Assinale a alternativa que apresenta a
sequência CORRETA: FONTE: COBRA, M. Administração de marketing no Brasil. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2009.
A V - F - V - F.
B F - V - F - V.
C F - F - V - V.
D F - V - V - F.
O merchandising bem elaborado poderá ser um forte instrumento para alavancar as vendas
através do despertar da atenção dos consumidores. O ambiente de vendas possui no layout (parte
física estrutural) do ponto de venda um complemento fundamental para atingir resultados. Com
relação ao merchandising, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( )
Apresentação in loco de um produto para um grupo de consumidores. ( ) Promoção de um produto,
serviço ou marca no ponto de venda físico. ( ) Promoção de um produto, serviço ou marca no ponto
de venda virtual. ( ) Promoção de um produto em feiras e eventos especificamente. Assinale a
alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B F - F - V - V.
C V - V - F - F.
D F - V - F - F.
O intermediário pode ser definido como toda pessoa física ou jurídica que atua no processo de
comercialização de produtos e serviços entre o produtor e o comprador final. Sobre as promoções de
vendas destinadas ao intermediário, assinale a alternativa CORRETA:
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A
O treinamento técnico não é importante para os intermediários que prestam serviços de
assistência técnica.
B As atividades de programação visual, além de padronizarem a comunicação da empresa, ajudam
os clientes a localizarem facilmente os pontos de venda.
C Intermediários exclusivos, como revendedores autorizados, concessionárias e franqueados,
precisam desenvolver todas as ações promocionais de maneira independente.
D Os balconistas e vendedores nunca são alvos de ações promocionais das empresas fabricantes de
bens de consumo.
Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica
chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o
consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise
as sentenças a seguir: I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da
comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. II- A
movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são
expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. III- A disposição de produtos
dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que
estes não objetivam a sua acessibilidade. IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente
que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas. Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças II, III e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
As técnicas de exibição, empregadas na área de exposição dos produtos, são as mais agressivas e
vitais do merchandising. No marketing há um conceito que diz: “visibilidade cria vendas”. Se o
consumidor não vê o produto, raramente perguntará por ele e, dessa forma, mercadoria não exposta
não vende. 
Sobre as técnicas para exposição de produtos, assinale a alternativa INCORRETA:
A Impulsores.
B Ângulo da visão e ponto de pega.
C E-commerce.
D Agrupamento.
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O marketing é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado por
meio de produtos ou serviços que possam interessar aos consumidores. Sendo assim, as vendas são
um assunto de suma importância quando menciona-se o marketing. Diante disso, assinale a
alternativa CORRETA que indica quais os materiais de apoio utilizados no apoio as vendas:
A Manual de vendas, materiais de divulgação, catalogos e publicidade.
B Apenas catálogos de publicidade.
C Materiais institucionais, materiais promocionais, catalogos e manual de vendas.
D Catalogos, materiais de propaganda, materiais de vendas e manuais.
O Marketing Direto se tornou estratégia importante para as empresas que desejam trabalhar com
o meio digital, com a agilidade de atendimento e a prestação de serviço a qualquer lugar. Sobre as
vantagens do Marketing Direto para um negócio, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas: ( ) Possibilita ao negócio digital uma maior agilidade na fixação de preços, visto o
dinamismo do uso de sistemas digitais e internet. ( ) Torna-se mais difícil o atendimento
personalizado, visto que não existem muitas vezes vendedores presencialmente à disposição para
atendimento ao cliente. ( ) Diminui o número de intermediários na compra do produto ou serviço
devido à facilidade de segmentação no ambiente digital. ( ) O consumidor tem fácil acesso às
informações dos produtos disponibilizadas no ambienteon-line, possibilitando ampla pesquisa e
facilidade na escolha. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B V - F - V - V.
C V - V - F - F.
D F - V - V - F.
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