A2 - PLANEJAMENTO E GESTAO ESTRATEGICA

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Local: Sala 1 - BT - Prova On-line / Andar / Polo Barra da Tijuca / POLO UVA BARRA MARAPENDI - RJ
Acadêmico: EAD-IL60092-20213A
Aluno: CAROLINY RODRIGUES DA SILVA
Avaliação: A2-
Matrícula: 20211302472 (tel:20211302472)
Data: 16 de Setembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada ! Discursiva " Objetiva Total: 7,00/10,00
1 " Código: 37012 - Enunciado: A distribuição física é fundamental para obtenção do
maior nível de serviço ao cliente possível de ser realizado. É a interface entre a empresa
e o consumidor.Portanto, podemos conceituar distribuição física – DF como processos
operacionais de separação e de:
 a) Armazenagem e controle que permitem transferir os produtos desde o
consumidor até o ponto de fabricação.
# b) Controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até
o consumidor.
 c) Armazenagem que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o
ponto de fabricação.
 d) Controle que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto
de fabricação.
 e) Armazenagem que permitem transferir os produtos desde o ponto de
fabricação até o consumidor.
Alternativa marcada:
b) Controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o
consumidor.
Justificativa: Resposta correta: Controle que permitem transferir os produtos desde o
ponto de fabricação até o consumidor. O conceito de DF envolve processos
operacionais de separação e controle de sua execução. Distratores:Armazenagem que
permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o consumidor. Errada.
O conceito de DF envolve processos operacionais de separação e controle de sua
execução, e não de armazenagem.Controle que permitem transferir os produtos desde
o consumidor até o ponto de fabricação. Errada. O conceito de DF envolve a
transferência dos produtos desde o ponto de fabricação até o consumidor, e não o
inverso.Armazenagem que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o
ponto de fabricação. Errada. O conceito de DF envolve a transferência dos produtos
desde o ponto de fabricação até o consumidor, e não do consumidor até o ponto de
fabricação. Armazenagem e controle que permitem transferir os produtos desde o
consumidor até o ponto de fabricação. Errada. O conceito de DF envolve a transferência
dos produtos desde o ponto de fabricação até o consumidor, e não do consumidor até
o ponto de fabricação. 
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2 " Código: 36969 - Enunciado: "No planejamento estratégico do Banco Central do Brasil,
é declarado que ele deve 'assegurar a estabilidade do poder de compra da moeda e um
sistema financeiro sólido e eficiente'."(Fonte: disponível em:
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https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/planejamentoestrategico. Acesso em: 16
out. 2019.)
Considerando as declarações da empresa em um processo de planejamento
estratégico, essa declaração está associada à declaração de:
 a) Compliance.
 b) Visão.
# c) Missão.
 d) Instrumentos prescritivos.
 e) Valores.
Alternativa marcada:
c) Missão.
Justificativa: Resposta correta: Missão. Correta, pois a declaração da missão é a razão
de ser/existir da empresa, o que está explicitado nessa declaração do banco central. 
Distratores:Visão. Errada, pois reflete uma previsão de futuro e não de
presente.Compliance. Errada, pois refere-se a conformidade de alguma coisa.Valores.
Errada, pois refere-se a características e diferenciais competitivos.Instrumentos
prescritivos. Errada, pois refere-se a ferramentas de prescrição de ações estratégicas.
3 " Código: 36978 - Enunciado: Podemos definir planejamento estratégico como um
processo que visa adequar os objetivos desejados e os recursos disponíveis da empresa
às mudanças e oportunidades de mercado, possibilitando à organização estabelecer o
rumo a ser seguido. 
Neste contexto, pode-se afirmar que o planejamento:I - Deve ter como maiores
objetivos maximizar resultados e minimizar gaps.II - Depois de formalizado não pode
ser modificado, tendo que ser seguido à risca para garantir o sucesso das ações
propostas. III - Deve ser profundo e abrangente e poderá provocar mudanças na
atividade da empresa para garantir o seu sucesso.
Está correto o que se afirma em:
 a) II e III, apenas.
 b) III, apenas.
# c) I e III, apenas.
 d) I e II, apenas.
 e) II, apenas.
Alternativa marcada:
a) II e III, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I e III, apenas.I - Deve ter como maiores objetivos
maximizar resultados e minimizar gaps. Correta, pois, de acordo com o princípio da
efetividade, o planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar as
deficiências.III - Deve ser profundo e abrangente e poderá provocar mudanças na
atividade da empresa para garantir o seu sucesso. Correta, pois o planejamento, seus
ajustes e mudanças provocam modificações na estratégia da empresa a fim de alcançar
o sucesso.
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Distrator:II - Depois de formalizado não pode ser modificado, tendo que ser seguido à
risca para garantir o sucesso das ações propostas. Errada, pois o processo de
planejamento deve ser constante e flexível, podendo ser revisto, adaptado e
modificado quando necessário.
4 " Código: 37007 - Enunciado: Vantagem competitiva pode ser entendida como a
vantagem que uma empresa tem em relação à concorrência. Diante disso, avalie as
assertivas a seguir: I – A definição de uma estratégia correta pode dar à empresa uma
grande vantagem competitiva.PORQUEII – A estratégia determina como a empresa vai
se colocar no mercado e qual será o seu posicionamento. A respeito dessas asserções,
assinale a opção correta:
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
da I.
# b) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
 c) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
 d) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
 e) As asserções I e II são proposições falsas.
Alternativa marcada:
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Justificativa: Resposta correta:As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é
uma justificativa da I.I – A definição de uma estratégia correta pode dar à empresa uma
grande vantagem competitiva. Correta, pois tudo aquilo que é planejado
estrategicamente antes de ser executado é propenso ao sucesso.II – A estratégia
determina como a empresa vai se colocar no mercado e qual será o seu
posicionamento. Correta, pois ela reflete-se em vantagem competitiva.A asserção II
justifica a I, pois o posicionamento da empresa no mercado depende da vantagem
competitiva adquirida por meio da estratégia, que é definida pela empresa a partir de
sua intenção estratégica.
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5 " Código: 37003 - Enunciado: As principais escolas do pensamento estratégico podem
ser segmentadas em dois grandes grupos: as “escolas prescritivas” e as “escolas
descritivas”. Cada um desses grupos enfoca o processo estratégico de uma maneira
diferente.O grupo das escolas descritivas (formado por seis escolas) direciona sua
análise para os diversos fenômenos que podem criar as estratégias empresariais, sendo
que uma delas tem como objetivo desvendar o processo mental de criação das
estratégias, analisando como estas se formam na cabeça do estrategista. Além disso,
essa escola estuda as estratégias que se desenvolvem na mente das pessoas,
categorizando os processos mentais em modelos, mapas, conceitos e esquemas.Essa
escola pode ser identificada como:
 a) Escola cultural. 
 b) Escola de aprendizado.
 c) Escola de poder.
 d) Escola ambiental.
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# e) Escola cognitiva. 
Alternativa marcada:
e) Escola cognitiva. 
Justificativa: Resposta correta: Escola cognitiva. A escola cognitiva tem como objetivo
desvendar o processo mental de criação das estratégias, analisando como estas se
formam na cabeça do estrategista, além de estudar as estratégias que se desenvolvem
nasmentes das pessoas, categorizando os processos mentais em modelos, mapas,
conceitos e esquemas. Distratores: Escola de aprendizado. Errada. A escola de
aprendizado entende a estratégia como um processo emergente que tem origem em
toda a empresa, podendo surgir de maneira individual ou coletiva.Escola de poder.
Errada. A escola de poder foca a formação da estratégia como um processo de
negociação no qual o desenvolvimento da estratégia é essencialmente político e
envolve barganha e persuasão entre as partes envolvidas.Escola cultural. Errada. A
escola cultural entende que a estratégia é um processo social baseado na cultura,
voltado para os interesses comuns e integração dentro da empresa. Assim, a cultura da
empresa seria responsável pela formação da estratégia e por isso mesmo encontraria
dificuldades na criação de novas estratégias que propõem mudanças, pois elas
dependem da aceitação cultural e do consenso de expectativas de todos.Escola
ambiental. Errada. Na escola ambiental, a empresa é considerada passiva, definindo
estratégias somente para reagir às mudanças do ambiente, ou seja, é o ambiente que
determina a estratégia.
6 " Código: 37004 - Enunciado: As competências essenciais são o conjunto de habilidades
ou tecnologias de que a organização dispõe e que lhe servem de base para gerar
benefícios aos clientes. Uma competência essencial não é apenas uma capacidade bem
desenvolvida, mas sim a fonte de vantagens competitivas sustentáveis da empresa, e,
para a competência da empresa existir, é preciso avaliar algumas questões.Identifique
que questões são essas:
# a) Valor, raridade e imitabilidade.
 b) Recursos intangíveis, raridade e imitabilidade.
 c) Recursos tangíveis, raridade e imitabilidade.
 d) Recursos tangíveis e intangíveis e imitabilidade.
 e) Valor, raridade e substituição.
Alternativa marcada:
a) Valor, raridade e imitabilidade.
Justificativa: Resposta correta:Valor, raridade e imitabilidade. Uma competência
essencial não é apenas uma capacidade bem desenvolvida, mas sim a fonte de
vantagens competitivas sustentáveis da empresa, e, para a competência da empresa
existir, é preciso avaliar as seguintes questões: os recursos e as capacidades da
empresa agregam valor, permitindo que ela explore as oportunidades e neutralize as
ameaças? É preciso observar que, embora os recursos tenham agregado valor no
passado, mudanças como comportamento dos clientes, evolução da tecnologia
etc. podem tornar esses recursos menos valiosos e importantes no futuro. Raridade:
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quanto mais raros forem os recursos, maior será a vantagem competitiva da empresa.
Imitabilidade: a imitação de recursos pode ocorrer de duas formas: pela duplicação, na
qual a empresa constrói o mesmo tipo de recurso do concorrente, ou pela substituição
de alguns recursos por outros, por exemplo a aquisição de um so!ware de
atendimento igual ao do concorrente. Distratores:Recursos tangíveis e intangíveis e
imitabilidade. Errada. Recursos tangíveis e intangíveis não são questões a serem
avaliadas sobre as competências da empresa.Valor, raridade e
substituição. Errada. Substituição não é uma questão a ser avaliada sobre as
competências da empresa.Recursos tangíveis, raridade e
imitabilidade. Errada. Recursos tangíveis não são questões a serem avaliadas sobre as
competências da empresa.Recursos intangíveis, raridade e
imitabilidade. Errada. Recursos intangíveis não são questões a serem avaliadas sobre
as competências da empresa.
7 ! Código: 37008 - Enunciado: Uma empresa precisa tomar decisões estratégicas e
planejar o seu futuro. Ela precisa saber qual rumo deseja seguir, tomar as decisões
necessárias e elaborar os planos para que isso realmente aconteça. O planejamento
está voltado para o futuro e é para ele que a empresa deve estar preparada a todo
instante. Não existe uma metodologia universal para elaboração de planejamento
estratégico, porém, para o estudo dessa disciplina, consolidamos em 4 (quatro) as
etapas do planejamento.Com base nessa delimitação, elabore um texto sintetizando as
quatro etapas de planejamento consolidadas. Seu texto deve conter os seguintes
aspectos:a) A identificação dessas etapas.b) A justificativa da importância de cada uma
delas para o processo de planejamento estratégico.
Resposta:
Definir missão, visão e valor, Analise ambiental, definir objetivos e definir plano de
ação.
Toda empresa precisa prestar serviços para atender as necessidades dos clientes
cooperados, estabelecendo assim os alicerces de sua missão , precisa ser reconhecida
com sua visão e buscar ser ética e manter a qualidade e a segurança. Um amplo
conhecimento do ambiente é necessário para entender os recursos disponíveis na
empresa e as oportunidades disponíveis no mercado. Toda empresa precisa realizar
uma analise anual de seus pontos fortes e fracos para entender os recursos de que
necessita para cumprir sua missão, bem como analises externas. Depois de fazer
analises internas e externas, fica mais fácil saber ate onde a empresa quer chegar. As
atividades devem ser realizadas na hora certa e no prazo certo.
Comentários: Esperava-se um texto completo, com introdução, desenvolvimento e
conclusão, usando-se parágrafos para a organização das informações. Neste texto
completo, você deveria primeiro citar as quatro etapas do PE: Definição do Negócio
Análise do Ambiente Definição de Objetivos e Estratégias Definição do Plano de Ação e
Implementação. A seguir, você deveria ter apresentado uma justificativa com a
importância de cada uma destas etapas. A pontuação é proporcional ao quanto você
atendeu à proposta da questão na sua redação, quanto à forma e quanto ao conteúdo.
Prof. Célia Paradela
Justificativa: Expectativa de resposta: As etapas do Planejamento Estratégico são:
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 Definição do Negócio, Análise do Ambiente, Definição de Objetivos e Estratégias,
Definição do Plano de Ação e Implementação.O planejamento estratégico começa com
os principais pilares para a definição do negócio de uma empresa, que são as suas
declarações de Missão e Visão e a definição de seus valores. A missão da empresa vai
refletir sua razão de ser, seu propósito. A visão é a direção que a empresa pretende
seguir, vai refletir as suas aspirações. E os valores são o conjunto de conceitos, crenças
ou filosofias que a organização respeita e pretende ver incorporados à sua cultura.
Definidos os pilares do negócio, a empresa pode passar para a segunda etapa, a análise
do ambiente.Para que a empresa possa definir seus objetivos e estratégias, precisa
fazer uma análise de sua situação atual, tanto interna quanto externa. A análise da
situação atual tem como objetivo avaliar quais são os recursos disponíveis
internamente (recursos financeiros, humanos e materiais), além das oportunidades
que estão disponíveis no mercado. Na análise interna, a empresa vai analisar os seus
pontos fortes e fracos, com o objetivo de conhecer suas competências e habilidades
atuais e potenciais e descobrir de que recursos ela dispõe para cumprir sua missão. Já
na análise externa, a empresa vai identificar os fatores ambientais que vão influenciar o
seu desempenho. A empresa deve monitorar as forças macroambientais (econômicas,
demográficas, tecnológicas e políticas) e as microambientais (clientes, concorrentes e
fornecedores) que podem afetar de alguma forma o seu desempenho, reconhecendo
novas oportunidades e ameaças.A definição dos objetivos é uma consequência da
etapa anterior, já que, a partir das análises dos ambientes internos e externos, é
possível definir com clareza o que a empresa pretende alcançar. A definição da
estratégia irá dizer como a empresa vai alcançar seus objetivos. Após saber qual sua
situação atual e onde quer chegar, é hora de desenhar o caminho que será
seguido.Depois de estabelecer objetivos e estratégias, o último passo do planejamento
estratégico é identificar, estruturar e executar os Projetos e o Plano de Ação. Os Projetos
são as atividades que devem ser realizadascom prazo, responsáveis e resultado
esperado; ajudam a empresa a operacionalizar os planos de ação que serão
desenvolvidos para que os objetivos sejam alcançados. Para que a implementação do
plano seja um sucesso, é importante uma etapa de monitoramento e controle para
acompanhar e avaliar a execução da estratégia.No que se refere à importância dessas
etapas para o planejamento estratégico é evidente que, sem algum desses processos, a
empresa terá um planejamento estratégico deficiente, propício a insucessos.
8 ! Código: 1798 - Enunciado: Segundo Mintzberg et al (2010), existem dez pontos de vista
sobre o processo de formulação da estratégia que são refletidos no dia a dia gerencial.
Esses pontos de vista foram chamados de Escolas de Pensamento sobre a formulação
da estratégia. As dez escolas foram agrupadas em três categorias. Identifique e
diferencie essas categorias. 
Resposta:
As dez escolas são divididas em três categorias : Escolas prescritivas, descritivas, e
configuráveis. As primeiras escolas, design, planejamento e posicionamento, são
chamadas de escola normativa e formam a base de todos os conceitos de
planejamento empresarial, que e a base do planejamento estratégico como o
conhecemos. Eles se concentram na formulação de estratégias de analise de mercado,
determinam o posicionamento da empresa nesse mercado e planejam como atingir
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esse posicionamento por meio da determinação de metas e da formulação de planos.
O resultado final e o que conhecemos como um plano estratégico formal. As seguintes
seis escolas: Empreendedorismo, cognitiva, aprendizagem, de forca, cultural e
ambiental, constituem a escola de descrição. Eles consideram os aspetos mais
específicos do processo de formulação da estratégia, concentrando-se em descrever
como a estratégia e realmente formulada, em vez de se preocupar em prescrever um
comportamento estratégico ideal. A ultima escola e configurada separadamente para
formar um grupo de escolas de configuração. Na verdade, essa escola é uma
combinação de todas as outras , porque busca integrar o processo de formulação da
estratégia, a estrutura organizacional da empresa e o momento que ela esta passando.
O processo de formulação da estratégia é visto como transformação porque combina
praticas prescritivas e descritivas em relação as mudanças estratégicas. Todas essas
escolas sugiram em diferentes períodos de conhecimento em gestão estratégica e
desenvolvimento de pesquisas. Alguns são altamente desenvolvidos e amplamente
utilizados, e alguns ainda estão em desenvolvimento. 
Comentários: Texto genérico, não houve refinamento na pesquisa, foco no que foi
perguntado. Esperava-se um texto completo, com introdução, desenvolvimento e
conclusão, usando-se parágrafos para a organização das informações. Neste texto
completo, você deveria dar o nome das três categoria (Escolas Prescritivas, Descritivas
e Configurativas) e mostrar a diferença entre elas. A pontuação é proporcional ao
quanto você atendeu à proposta da questão na sua redação, quanto à forma e quanto
ao conteúdo. Prof. Célia Paradela
Justificativa: As dez escolas foram agrupadas em três categorias: Escolas Prescritivas,
Descritivas e Configurativas. As três primeiras escolas, Design, Planejamento e
Posicionamento, são as chamadas Escolas Prescritivas, e são elas que formam a base
de todos os conceitos sobre Plano de Negócios, ou seja, a base do planejamento
estratégico que conhecemos. Elas focam a formulação da estratégia na análise do
mercado, decidem qual o posicionamento da empresa nesse mercado e planejam
como esse posicionamento será atingido por meio da definição de objetivos e da
formulação de planos, tendo como resultado final o planejamento estratégico formal
que conhecemos. As seis escolas seguintes, Empreendedora, Cognitiva, Aprendizado,
Poder, Cultural e Ambiental, formam as escolas Descritivas. Elas consideram aspectos
mais específicos do processo de formulação da estratégia, focando a descrição de
como as estratégias são formuladas de fato e não se preocupando muito em prescrever
um comportamento estratégico ideal. A última escola, de configuração forma sozinha o
grupo das Escolas Configurativas. Essa escola é, na realidade, uma combinação de
todas as outras, pois busca uma integração entre os processos de formulação de
estratégias, da estratégia em si, da estrutura organizacional da empresa e o do
momento que ela está vivendo. O processo de formulação da estratégia é tratado como
sendo de transformação, pois incorpora as práticas prescritivas e descritivas sobre as
mudanças estratégicas. Todas essas escolas surgiram em momentos diferentes do
desenvolvimento do conhecimento e dos estudos sobre a administração estratégica.
Algumas são muito desenvolvidas e muito utilizadas, e outras ainda estão se
desenvolvendo. Vejamos, a seguir, as principais características de cada escola em
relação à formulação da estratégia.
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