Avaliação II - Individual marketing

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09/04/2022 20:58 Avaliação II - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:731463)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 45406603
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
Para que uma pesquisa aconteça, é necessário estabelecer uma ordem de todas as atividades que
precisam ser desenvolvidas. Essas atividades caracterizam as etapas do processo de pesquisa. Sobre a
ordem desse processo, assinale a alternativa CORRETA:
A
Formulação da concepção da pesquisa - Definição do problema - Desenvolvimento de uma
abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação
e apresentação do relatório.
B
Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem - Formulação da concepção da
pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e
apresentação do relatório.
C
Desenvolvimento de uma abordagem - Definição do problema - Formulação da concepção da
pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e
apresentação do relatório.
D
Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa - Desenvolvimento de uma
abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação
e apresentação do relatório.
O plano de marketing traz em seu conteúdo os planos e as estratégias necessárias para que uma
organização alcance seus objetivos. Com ele aumentam as chances de sucesso da empresa, uma vez
que ele traz em um só documento as ações a serem desenvolvidas. Sobre o plano de marketing,
assinale a alternativa CORRETA:
A Atende aos anseios da organização seja em termos de formulação de estratégias para produtos e
serviços, levando em consideração o comportamento dos consumidores.
B Não traz informações sobre marcas, já que é o mercado quem define informações sobre a
qualidade e o posicionamento.
C É como um documento que norteia as ações da organização perante o público que mais importa:
o cliente interno.
D São formulados com ações de longo prazo, geralmente de 10 a 20 anos, sempre tentando prever
comportamentos futuros com base em tendências de mercado.
O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de
questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos
de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir: I- A gestão do
relacionamento com o cliente é parte essencial das funções do marketing de relacionamento, que
busca o desenvolvimento, a prospecção e a retenção de clientes. II- O principal objetivo do marketing
de relacionamento é criar bens e serviços para o consumidor com qualidade, durabilidade, preço justo
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e design interessante. III- É objetivo do marketing de relacionamento impactar o maior número de
consumidores em suas regiões de atuação. Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B Somente a sentença I está correta.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças I e III estão corretas.
O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de procedimentos
para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações, contribuindo para as tomadas de decisões
da organização. Para que este sistema seja efetivo, alguns componentes são necessários. Sobre esse
sistema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O Sistema de Inteligência
de Marketing é composto por um conjunto de procedimentos e fontes, usados por administradores
para a obtenção de informações diárias. ( ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do
SIM, permitindo a coleta e a análise de dados que contribuem para a tomada de decisão. ( ) O SIM
independe de sistemas computadorizados para organização dos dados. Assinale a alternativa que
apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F.
B F - V - V.
C V - V - V.
D V - F - V.
Empresas que dividem seus mercados e geram ações para obter clientes podem ter vantagens
competitivas valiosas. A segmentação de mercado pode trazer muitos benefícios para as
organizações. Sobre a segmentação de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
A Relaciona-se com o marketing estratégico, uma vez que busca grupos diversificados,
aumentando a chance de sucesso dos produtos no mercado.
B Busca reter clientes por meio de ofertas e preço baixo, atraindo parcelas do mercado que buscam
ganhos financeiros em suas compras.
C Leva em consideração que os grupos de consumo devam ter características comportamentais e
de consumo iguais.
D Tenta criar grupos de referência em consumo para que a empresa ofereça produtos para eles
comprarem cada vez mais, não sendo necessária uma estratégia de marketing definida.
Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o sucesso de uma
pesquisa. Afinal, para que se obtenha a resposta de um problema, é preciso saber fazer a pergunta
certa sobre este problema. Por isso, estruturar uma pesquisa também é um trabalho estratégico,
envolvendo diversas ações que, se tomadas de maneira adequada, fornecem dados preciosos para as
tomadas de decisões dos negócios. Sobre a pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
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para as falsas: ( ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia da
natureza do problema de pesquisa. ( ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de
um contexto desconhecido. ( ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a
relação a ser explicada, como a previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda etc.
sobre as vendas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V.
B F - V - V.
C F - F - V.
D F - F - F.
As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, de
acordo com eles, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa descritiva, assinale
a alternativa CORRETA:
A
Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou
acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar características de ações
passadas.
B Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis soluções, sendo
seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema enfrentado pelo entrevistador.
C Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou função e seu
uso é frequente, quando se pretende descrever características de fenômenos.
D Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal método
a experimentação.
Para que seja possível colocar em prática as estratégias de marketing, é necessário documentar
todo o contexto em que se situa a organização e listar ações que possam ser executadas de forma
estratégica, com a finalidade de atender a um objetivo de marketing. O plano de marketing é o
documento responsável por compilar todas estas informações. Sobre esse documento, assinale a
alternativa CORRETA:
A No plano de marketing, são apresentadas as informações detalhadas sobre o processo de coleta
de dados para a tomada de decisão.
B O plano de marketing é como um mapa - ele mostra à empresa aonde ela está indo e como vai
chegar lá. Ele é tanto um plano de ação como um documento escrito.
C Um dos itens do planejamento de marketing é a análise SWOT, responsável por definir as
estratégias de mercado que podem ser colocadas em prática pela organização.
D O plano de marketing pode ser denominado também como Planejamento Estratégico,
apresentando as diretrizes estratégicas da organização.
As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a
fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio.
Para que possam colocar em prática uma pesquisa,as organizações necessitam estabelecer inúmeros
critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os
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tipos de entrevistas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) As entrevistas
com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido. ( ) As entrevistas
estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado. ( ) Na entrevista em
profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema. Assinale a alternativa
que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F.
B F - V - V.
C F - F - V.
D V - V - V.
Em um contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as tomadas de
decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de
informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados
sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, analise as sentenças a seguir:: I-
O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e
relatórios de vendas. II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema
computadorizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretarem
dados e informações relevantes. III- O Sistema de Informações de Marketing define o processo de
pesquisa de campo das organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela
organização. Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.
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