Gestão conhecimento

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1.
		Em relação à Educação Corporativa, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	Foram adotadas com sucesso por empresas em diferentes países e setores econômicos. 
	
	
	O termo surgiu nos EUA, na década de 1950.
	
	
	Podem contar com instrutores externos, contratados de universidades e consultorias, mas também podem se valer de trabalhadores da própria empresa como instrutores internos
	
	
	São iniciativas conduzidas por empresas com o intuito de disseminar o conhecimento tecnológico, gerencial e ético entre seus funcionários; 
	
	
	Representam iniciativas pontuais, que devem ser criadas para suprir lacunas de conhecimento em momentos desafiadores para a empresa.
	Data Resp.: 09/04/2022 20:31:31
		Explicação:
A resposta certa é: Representam iniciativas pontuais, que devem ser criadas para suprir lacunas de conhecimento em momentos desafiadores para a empresa.
	
	
	 
		
	
		2.
		A inovação não é apendas uma invenção. É uma ideia nova que é criada e depois passa a ser implementada num produto ou processo de gerenciamento interno de uma empresa. Para se tornar inovadora, é INCORRETO afirmar que uma empresa precisa:
	
	
	
	Estar atenta às mudanças do mercado.
	
	
	Gerar impacto positivo para a sociedade.
	
	
	Ter um departamento de tecnologia avançado.
	
	
	Ser criativa
	
	
	Ter ganhos econômicos e sociais.
	Data Resp.: 09/04/2022 20:33:26
		Explicação:
A resposta certa é: Ter um departamento de tecnologia avançado.
	
	
	 
		
	
		3.
		Sobre os modelos da Educação Corporativa e suas formas de implantação, é INCORRETO afirmar que:
	
	
	
	No modelo interno, a organização possui funcionários responsáveis ​​pelo desenvolvimento de cursos e treinamento de funcionários.
	
	
	No modelo terceirizado, a empresa estabelece uma parceria com universidades ou outras instituições de ensino para desenvolver um treinamento personalizado.
	
	
	Universidades de prestígio internacional raramente se adaptam às necessidades de um curso personalizado, oferecendo somente programas de educação já estabelecidos, como o MBA.
	
	
	O mais famoso modelo híbrido de Educação Corporativa é chamado de Universidade Corporativa.
	
	
	No modelo híbrido, a organização não só desenvolve treinamentos internamente como também contrata os serviços educacionais de terceiros.
	Data Resp.: 09/04/2022 20:33:02
		Explicação:
A resposta certa é: Universidades de prestígio internacional raramente se adaptam às necessidades de um curso personalizado, oferecendo somente programas de educação já estabelecidos, como o MBA.
	
	
	 
		
	
		4.
		Nos modelos tradicionais sobre o processo de inovação, o progresso passa por diversas etapas. Aquela que se situa mais próximo da inovação propriamente dita é chamada de:
	
	
	
	Síntese
	
	
	Análise
	
	
	Dado
	
	
	Informação
	
	
	Conhecimento
	Data Resp.: 09/04/2022 20:33:42
		Explicação:
A resposta correta é: Conhecimento
	
	
	 
		
	
		5.
		Em empresas situadas em economias de industrialização tardia, o desenvolvimento da capacidade inovadora de uma organização depende, entre outros esforços, da absorção e da internalização de recursos alavancados externamente, em um movimento conhecido como catching-up. Nesse caso, o desenvolvimento da capacidade inovadora da organização depende dos mecanismos de aprendizagem interna.
Um dos mecanismos básicos para aprendizagem intraorganizacional refere-se à codificação de conhecimentos, que ocorre quando a organização, entre outras iniciativas
	
	
	
	promove a socialização de novos funcionários.
	
	
	recorre à assistência técnica de consultores.
	
	
	elabora manuais de procedimentos de produção.
	
	
	promove treinamento no cargo.
	
	
	convida especialistas estrangeiros para ministrar palestras.
	Data Resp.: 09/04/2022 20:35:25
		Explicação:
A resposta correta é: convida especialistas estrangeiros para ministrar palestras.
	
	
	 
		
	
		6.
		Associada ao conhecimento e à aprendizagem, a inovação tecnológica vem ocupando um papel de destaque maior na sociedade, na medida em que a globalização aproxima as culturas e os povos, suas necessidades e seus desejos. Assim, todo líder ou gestor deve compreender sua importância e seus benefícios em médio e longo prazos, além de buscar um ambiente propício para seu desenvolvimento. Em relação à inovação, assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	Em relação aos tipos de inovação, o Manual de Oslo define quatro tipos de inovações que encerram um amplo conjunto de mudanças nas atividades das empresas - inovações de produto, inovações de processo, inovações organizacionais e inovações de marketing.
	
	
	Diferentes formas de inovação podem ser classificadas de duas maneiras - quanto ao objeto focal da inovação, que indica mudanças no processo de produção do produto ou serviço, e quanto a seu impacto, que consiste em um elemento determinante à competitividade na indústria.
	
	
	A inovação pode ocorrer de duas formas - inovação incremental e inovação radical. Enquanto a incremental proporciona melhorias constantes naquilo que já existe, em seu produto, processo ou serviço, a radical é exclusiva dos produtos.
	
	
	Dentre as várias possibilidades de inovar, aquelas que se referem a inovações de produto ou de processo são conhecidas como inovações tecnológicas. Outros tipos de inovações podem se relacionar a novos mercados, novos modelos de negócio, novos processos e métodos organizacionais ou, até mesmo, novas fontes de suprimentos.
	
	
	Considerando que a inovação é capaz de gerar vantagens competitivas em médio e longo prazos, inovar torna-se essencial para a sustentabilidade das empresas e dos países no futuro.
	Data Resp.: 09/04/2022 20:35:13
		Explicação:
A resposta correta é: A inovação pode ocorrer de duas formas - inovação incremental e inovação radical. Enquanto a incremental proporciona melhorias constantes naquilo que já existe, em seu produto, processo ou serviço, a radical é exclusiva dos produtos.
	
	
	 
		
	
		7.
		Sobre o modelo de negócios isca e anzol, aponte a afirmativa correta:
	
	
	
	É como funciona o combo de hambúrguer, batata frita e refrigerante.
	
	
	É um modelo que visa a enganar o cliente.
	
	
	O principal risco é um competidor oferecer o complemento a um custo inferior ou com uma qualidade superior.
	
	
	O modelo é incompatível com negócios no século XXI.
	
	
	Pela metáfora, a isca seria um produto caro e o anzol, um produto barato.
	Data Resp.: 09/04/2022 20:34:06
		Explicação:
A resposta correta é: O principal risco é um competidor oferecer o complemento a um custo inferior ou com uma qualidade superior.
	
	
	 
		
	
		8.
		Sobre o bloco "proposta de valor" no modelo Canvas, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	São os valores que guiam as decisões da empresa.
	
	
	Consiste no valor pago pelos produtos.
	
	
	É a forma como a empresa pretende gerar valor ao cliente.
	
	
	É a lista dos produtos vendidos pela empresa.
	
	
	É o lucro sobre a venda dos produtos.
	Data Resp.: 09/04/2022 20:34:39
		Explicação:
A resposta correta é: É a forma como a empresa pretende gerar valor ao cliente.
	
	
	GESTÃO DO CONHECIMENTO
	 
		
	
		9.
		O __________é a ferramenta de design thinking que é um diagrama das relações entre todos os elementos do design de serviços. Assinale a opção que completa corretamente a frase.
	
	
	
	Blueprint do serviço. 
	
	
	Design de UX. 
	
	
	Post-it.
	
	
	Personas. 
	
	
	NPS. 
	Data Resp.: 09/04/2022 20:34:54
	
	
	 
		
	
		10.
		Marque a opção em que consta a estratégia que costuma ser usada de forma complementar ao NPS.
	
	
	
	Palestras dos sócios da empresa.  
	
	
	Entrevistas com colaboradores. 
	
	
	Publicação em redes sociais. 
	
	
	Entrevistas mais aprofundadas com o cliente. 
	
	
	Envio de e-mails para clientes.