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Disc.: GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO Aluno(a): Acertos: 10,0 de 10,0 04/10/2021 1a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Em relação à importância conferida ao capital intelectual, é CORRETO afirmar que: Trata-se de um tema polêmico, que ainda suscita debates sobre sua real importância e aplicabilidade para o mercado. Trata-se de um tema antigo, que sempre recebeu atenção de empresas de todos os portes desde a Revolução Industrial. Trata-se de um tema recente, mas que já recebe atenção de praticamente todas as empresas em mercados competitivos. Trata-se de um tema ainda emergente, que passou a ser priorizado pelas empresas com o advento das redes sociais. Trata-se de um tema ultrapassado, uma vez que tal termo está em desuso. Explicação: A resposta certa é: Trata-se de um tema recente, mas que já recebe atenção de praticamente todas as empresas em mercados competitivos. 2a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Bergoron define gestão do conhecimento como a capacidade de capturar, arquivar e acessar as melhores práticas de conhecimento relacionado ao trabalho e tomada de decisões de funcionários e gerentes para comportamentos individuais e de grupo. Considerando essa definição, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I - A gestão do conhecimento deve priorizar uma estratégia centrada nas pessoas. PORQUE II - A colaboração entre os funcionários e parceiros é o coração da gestão do conhecimento, sendo mais relevante do que a inclusão de novas tecnologias. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA: As asserções I e II são proposições falsas. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Explicação: A resposta certa é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 3a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Pesquisas apontam que a contribuição do capital humano para as organizações em termos de capacidades de inovação só será significativa na medida em que o conhecimento é compartilhado e canalizado através relacionamentos. Por esse motivo, a Educação Corporativa deve investir em: Iniciativas que valorizem os saberes individuais, aumentando a capacidade técnica dos colaboradores. Espaços físicos e laboratórios que complementar o sistema tradicional de educação. Treinamento interpessoal e dinâmicas de grupo, a fim de desenvolver objetivos e valores corporativos comuns. Cultura e marketing organizacional, já que é fundamental que a empresa forme uma imagem favorável na indústria. Testes e outras formas de avaliação do desempenho, para que cada funcionário tenha consciência de seu status na firma. Explicação: A resposta certa é: Treinamento interpessoal e dinâmicas de grupo, a fim de desenvolver objetivos e valores corporativos comuns. 4a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 O conceito de concorrência schumpeteriana faz alusão ao economista austríaco Joseph Schumpeter, para quem a inovação figura como o fator mais importante para explicar o aumento da participação de uma empresa em determinado mercado (market share). Assim, não constitui exemplo de concorrência schumpeteriana a substituição dos aparelhos celulares convencionais pelos smartphones. o aparecimento de serviços técnicos impulsionados pela indústria de informática. a redução de preços em um mercado, resultante da entrada de empresas concorrentes. a disseminação de produtos transgênicos na agricultura brasileira. a introdução da linha de montagem e de produção em massa pelo fordismo Explicação: A resposta correta é: a redução de preços em um mercado, resultante da entrada de empresas concorrentes. 5a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Associada ao conhecimento e à aprendizagem, a inovação tecnológica vem ocupando um papel de destaque maior na sociedade, na medida em que a globalização aproxima as culturas e os povos, suas necessidades e seus desejos. Assim, todo líder ou gestor deve compreender sua importância e seus benefícios em médio e longo prazos, além de buscar um ambiente propício para seu desenvolvimento. Em relação à inovação, assinale a alternativa incorreta: Em relação aos tipos de inovação, o Manual de Oslo define quatro tipos de inovações que encerram um amplo conjunto de mudanças nas atividades das empresas - inovações de produto, inovações de processo, inovações organizacionais e inovações de marketing. Diferentes formas de inovação podem ser classificadas de duas maneiras - quanto ao objeto focal da inovação, que indica mudanças no processo de produção do produto ou serviço, e quanto a seu impacto, que consiste em um elemento determinante à competitividade na indústria. Considerando que a inovação é capaz de gerar vantagens competitivas em médio e longo prazos, inovar torna-se essencial para a sustentabilidade das empresas e dos países no futuro. Dentre as várias possibilidades de inovar, aquelas que se referem a inovações de produto ou de processo são conhecidas como inovações tecnológicas. Outros tipos de inovações podem se relacionar a novos mercados, novos modelos de negócio, novos processos e métodos organizacionais ou, até mesmo, novas fontes de suprimentos. A inovação pode ocorrer de duas formas - inovação incremental e inovação radical. Enquanto a incremental proporciona melhorias constantes naquilo que já existe, em seu produto, processo ou serviço, a radical é exclusiva dos produtos. Explicação: A resposta correta é: A inovação pode ocorrer de duas formas - inovação incremental e inovação radical. Enquanto a incremental proporciona melhorias constantes naquilo que já existe, em seu produto, processo ou serviço, a radical é exclusiva dos produtos. 6a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Em empresas situadas em economias de industrialização tardia, o desenvolvimento da capacidade inovadora de uma organização depende, entre outros esforços, da absorção e da internalização de recursos alavancados externamente, em um movimento conhecido como catching-up. Nesse caso, o desenvolvimento da capacidade inovadora da organização depende dos mecanismos de aprendizagem interna. Um dos mecanismos básicos para aprendizagem intraorganizacional refere-se à codificação de conhecimentos, que ocorre quando a organização, entre outras iniciativas elabora manuais de procedimentos de produção. promove treinamento no cargo. promove a socialização de novos funcionários. convida especialistas estrangeiros para ministrar palestras. recorre à assistência técnica de consultores. Explicação: A resposta correta é: convida especialistas estrangeiros para ministrar palestras. 7a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Das opções a seguir, assinale a que traz o conceito correto de personas. São os colaboradores internos das empresas. São perfis fictícios representativos de clientes. São os clientes. É como são chamados os designers de serviço. São as pessoas envolvidas no processo de design thinking. 8a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 O___________ é o nome dado para o diagrama que ilustra os estágios do design de serviços. Marque a opção que completa corretamente a frase. Diagrama do duplo diamante. Diagrama do duplo triângulo. Diagrama do diamante gêmeo. Diagrama dos quatro diamantes. Diagrama do duplo quadrado. 9a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Sobre o modelo de negócios isca e anzol, aponte a afirmativacorreta: É como funciona o combo de hambúrguer, batata frita e refrigerante. O modelo é incompatível com negócios no século XXI. É um modelo que visa a enganar o cliente. Pela metáfora, a isca seria um produto caro e o anzol, um produto barato. O principal risco é um competidor oferecer o complemento a um custo inferior ou com uma qualidade superior. Explicação: A resposta correta é: O principal risco é um competidor oferecer o complemento a um custo inferior ou com uma qualidade superior. 10a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Sobre a relação entre cultura, estratégia e ferramentas gerenciais, aponte a afirmação correta: Ao se definir a estratégia, ela não toma corpo imediatamente, sendo a cultura uma das formas de se transformar as decisões do conselho em execução operacional. As ferramentas não podem auxiliar a compreender e melhorar a estratégia. Como a cultura é mais ampla, não há ferramenta que auxilie na melhora ou na compreensão das culturas organizacionais. A estratégia é mais importante que as ferramentas, as quais, por sua vez, são mais importantes que a cultura. Somente a estratégia contribui para a empresa ser bem-sucedida. A estratégia precisa ser planejada: ela nunca emergirá do dia a dia da empresa. Explicação: A resposta correta é: Ao se definir a estratégia, ela não toma corpo imediatamente, sendo a cultura uma das formas de se transformar as decisões do conselho em execução operacional.
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