AVALIAÇÃO QUALIDADE DE SERVIÇOS DA SAÚDE

Prévia do material em texto

AVALIAÇÃO – QUALIDADE DE SERVIÇOS DA SAÚDE
A criação do Sistema Único de Saúde (SUS) é uma conquista do movimento da reforma sanitária brasileira e representa o mais importante avanço no campo da saúde pública do país.
Marque a alternativa correta em relação ao SUS no Brasil.
Resposta Marcada :
O Pacto de Gestão foi proposto buscando a consolidação e qualificação da gestão, e apresenta as seguintes diretrizes: Responsabilidade Sanitária – de governo, de gestão e de respostas dos sistemas e serviços de saúde e da organização da atenção; Regionalização solidária – cooperativa; Planejamento e Programação; Regulação, Controle, Avaliação e Auditoria; Trabalho e Educação em Saúde; Participação Social e Controle Público do Sistema.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1
São atributos essenciais da APS, exceto:
Resposta Marcada :
Terceiro Contato
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1
O __________ do sistema de saúde é um fator que claramente influencia na qualidade dos serviços prestados. Diz respeito aos recursos econômicos disponíveis para a atenção à saúde, ou seja, os recursos que sustentam o sistema.
Resposta Marcada :
Financiamento.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1
As normas de série ISO 9000 constituem um dos maiores fenômenos administrativos do mundo moderno, sendo mais de 300 mil organizações certificadas no mundo no final do ano 2000. Sua aceitação universal como modelo para o estabelecimento de Sistemas de Gestão da Qualidade surpreendeu a todos com o seu fracasso. Apesar da série ISO referir-se à gestão da qualidade, nem todos os que a implantaram e utilizaram, conseguiram melhorias significativas em suas empresas, nem na produtividade, nem nos custos e muito menos no clima organizacional com responsabilidades e tarefas que são mais complexas, definidas e controladas. Pode-se afirmar que este texto é:
Resposta Marcada :
Falso.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1
Um dos principais estudiosos sobre a qualidade em saúde, tem seus conceitos utilizados até hoje pelas organizações de saúde, principalmente nos aspectos referentes a avaliação da qualidade em serviços de saúde. Complete as sentenças, conforme os conceitos descritos das três dimensões para definição da qualidade.
(…) se refere às atividades envolvendo os profissionais da saúde e usuários, inclui o diagnóstico; o tratamento; e, os aspectos éticos da relação médicos, profissional, equipem de saúde e paciente.
(…) envolve os recursos físicos, humanos, materiais, equipamentos e financeiros necessários para a assistência médica.
(…) corresponde ao produto final da assistência prestada, considerando a saúde, satisfação dos padrões e expectativas dos usuários.
Resposta Marcada :
Processo/Estrutura/Resultado
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1
Os cinco elementos críticos para a prestação de serviços de saúde de qualidade no sistema de são:
Resposta Marcada :
Profissionais de saúde; serviços de saúde; medicamentos e produtos para a saúde; sistemas de informações; financiamento.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1
Julgue o item a seguir:
Um plano de saúde pode ser definido como: Conjunto de especificações, regulamentações e recomendações técnicas destinadas a implementar uma estratégia de saúde com base em um eixo temático genérico,
Resposta Marcada :
Errado
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1
O serviço de saúde e sua administração no âmbito hospitalar sempre apresentaram controvérsias nesse mercado, uma vez que sua matéria-prima é o doente em busca de cura ou solução para o seu problema, e o produto final é o resultado da saúde de seu cliente, o que nos dificulta mensurá-los no mercado hospitalar.
Marque a alternativa INCORRETA sobre Gestão de qualidade em saúde na administração hospitalar.
Resposta Marcada :
A gestão de qualidade tem como princípio a filosofia orientada para a satisfação dos pacientes e profissionais, na busca de motivação, no envolvimento dos profissionais e de todos os colaboradores e na integração e interrelação nos processos de trabalho.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1
Em relação as características do trabalho em saúde, marque a alternativa incorreta:
Resposta Marcada :
São marcados pela certeza da demanda
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1
Sobre o cenário Nacional da APS, marque a alternativa correta.
Resposta Marcada :
Políticas importantes foram instituídas após a criação do SUS, a Política Nacional da Atenção Básica-PNAB em 2006 e reeditada em 2010 e 2017 que em seu conjunto está norteada pelos princípios e diretrizes do SUS como universalidade, acessibilidade, vínculo, continuidade do cuidado, integralidade da atenção, responsabilização, humanização, equidade, participação social, planejamento, apoio, monitoramento e avaliação das ações da Atenção Básica nos territórios.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1