A resposta correta é a letra d) A primeira está correta, mas a segunda está incorreta. A acreditação é um processo voluntário de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde, e não compulsório. Embora a saúde seja uma área de relevância pública e demande qualidade, a certificação não é obrigatória.
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Avaliação da Qualidade dos Serviços de Saúde
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•UNAMA
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