comportamento e cultura organizacional

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Disciplina: 101164 - COMPORTAMENTO E CULTURA ORGANIZACIONAL
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
A teoria social cognitiva explica o comportamento por meio da gestão de antecedentes e de consequências,
sendo estas de quatro tipos: reforço positivo, punição, reforço negativo e extinção. Levando em consideração
cada um dos tipos de consequência, é correto afirmar que:
a )
a extinção apresenta explicitamente consequências negativas.
b )
a punição diminui a frequência de dado comportamento, do mesmo modo como acontece com o reforço
negativo.
c )
o reforço negativo explicita o comportamento negativo.
d )
o reforço positivo melhora a probabilidade futura de um comportamento. 
e )
nas empresas, o foco deve estar no reforço negativo.
Ver justificativa da resposta
 Justificativa
A alternativa correta é a que afirma que o reforço positivo melhora a probabilidade futura de um
comportamento, um exemplo seria um reconhecimento pessoal de qualquer tipo.
As demais alternativas estão incorretas pelos seguintes motivos: o reforço negativo não é, obrigatoriamente,
a percepção de um comportamento negativo, mas, sim, uma forma de neutralizá-lo; a punição não tem a
mesma consequência do reforço negativo, ela é mais severa e expõe mais o indivíduo; a extinção não
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apresenta abertamente consequências negativas, na verdade, trata-se da ausência de consequências e; as
empresas não devem focar em nenhuma resposta especificamente, pois tudo depende dos antecedentes.
QUESTÃO 2
Com relação à personalidade, é correto afirmar que:
a )
as características herdadas do meio são, obrigatoriamente, mais fortes do que as biológicas.
b )
pode ser explicada por meio de fatores hereditários e por características biológicas.
c )
indivíduos da mesma família têm personalidades praticamente iguais.
d )
não influencia as organizações porque é algo muito individual.
e )
apresenta interferência do meio, de experiências de vida e de situações em que o indivíduo se expõe.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A personalidade realmente recebe interferência direta do meio, das experiências e de situações de vida que
podem, inclusive, moldar gradativamente o indivíduo.
Por ser um misto de influências externas com características herdadas, não podemos afirmar que pessoas da
mesma família apresentam personalidades iguais ou até mesmo semelhantes. Também não podemos afirmar
que as características do meio são mais fortes do que as herdadas, não existe nenhuma comprovação nesse
sentido. A personalidade pode, sim, influenciar as organizações, afinal elas ditam ações e comportamentos
que podem ser favoráveis ou não aos resultados organizacionais.
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QUESTÃO 3
Com relação às variáveis que compõem o modelo do comportamento organizacional, é correto afirmar que:
a )
as variáveis externas são influenciadas pelas outras, mas não influenciam nenhuma outra variável.
b )
todas as variáveis independentes influenciam as variáveis externas.
c )
as variáveis externas afetam todo o modelo organizacional, tanto as independentes quanto as dependentes.
d )
as variáveis independentes são influenciadas pelas variáveis dependentes e externas.
e )
as variáveis dependentes são influenciadas apenas pelas variáveis externas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é a única que contempla a lógica correta das influências: as variáveis externas afetam
todo o modelo organizacional, tanto as independentes quanto as dependentes.
As demais alternativas estão logicamente incorretas e não representam o modelo do comportamento
organizacional em sua integridade.
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QUESTÃO 4
Uchiyamada, engenheiro-chefe do Projeto Prius, juntou-se com sua equipe para alinhar conceitos para o
modelo que seria criado conforme a visão da Toyota. Qual das alternativas a seguir apresenta a chave para a
solução encontrada por Uchiyamada?
a )
Foco em autonomia e inovação.
b )
Foco em motor híbrido e baixas emissões de poluentes.
c )
Foco em desempenho e alta tecnologia.
d )
Foco em espaço e inovação.
e )
Foco em design e inovação.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A Toyota demonstrou forte preocupação em desenvolver um carro que fosse mais econômico, sugerindo uma
tecnologia híbrida, que estaria baseada em recursos naturais e, logo, teria baixas emissões de poluentes. Essa
saída conceitual da equipe foi geradagraças aos seus princípios norteadores baseados em sua cultura
organizacional.
As demais alternativas estão incorretas pelo seguinte motivo: um carro com mais espaço, com design
inovador, de alto desempenho, com mais autonomia e tecnologia não garantem baixas emissões de poluentes.
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QUESTÃO 5
Sabemos que empresas bem-sucedidas serão aquelas capazes de mudar para vencer as concorrentes e de se
sustentarem apesar das dificuldades. Você estudou sobre a mudança planejada dentro do enfoque apontado
por Judge, Robbins e Sobral (2011). Desse modo, assinale a alternativa que apresenta corretamente a
finalidade dessa proposta.
a )
A mudança planejada busca aprimorar a capacidade dos membros em melhorar a sua adaptabilidade no
ambiente de trabalho e, posteriormente, mudar o próprio ambiente.
b )
A mudança planejada objetiva incorporar em seu ambiente de trabalho a ampliação de produtos e serviços a
fim de potencializar o conhecimento de seus colaboradores. 
c )
A mudança planejada objetiva tanto capacitar a organização para que se adapte às mudanças quanto mudar o
comportamento dos membros como consequência.
d )
A mudança planejada busca gerar mudanças no comportamento dos colaboradores a fim de que eles possam
competir com a concorrência, oferecendo novos produtos e serviços. 
e )
A mudança planejada busca adaptar os colaboradores ao ambiente de mudanças e planejar a adaptação do
processo na organização.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A mudança planejada visa a duas macroetapas: a primeira é absorver a mudança de modo amplo para a
organização como um todo, com os impactos e o processo necessário para que ela possa acontecer; e a
segunda é nortear os seus membros para absorverem da melhor maneira possível esse impacto, mudando o
comportamento deles.
Desse modo, a única alternativa correta é: a mudança planejada objetiva tanto capacitar a organização para
que se adapte às mudanças quanto mudar o comportamento dos membros como consequência.
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QUESTÃO 6
Sobre o tema feedback, é correto afirmar que:
a )
o nível hierárquico inferior pode fornecer feedback, desde que seja sistematizado.
b )
uma das modalidades de feedback, entre pares, é uma prática ineficaz, portanto, deve ser evitada. 
c )
o feedback é uma prática que existe apenas se houver vários receptores para a mesma mensagem.
d )
hierarquicamente, existe apenas do nível superior para o inferior.
e )
o feedback, no processo de comunicação, demonstra o quanto o receptor da mensagem a compreendeu da
forma correta ou incorreta.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O feedback é um processo mandatório para a comunicação e ocorre entre todos os níveis hierárquicos, e
também entre pares, sendo importante a sua prática para garantir que a comunicação está sendo eficaz. Ele
valida, portanto, o quanto a mensagem foi decodificada da maneira correta e o quanto o emissor garantiu a
sua qualidade ao receptor. Além disso, o feedback pode ter apenas um emissor e um receptor, não
necessitando de diversos receptores para uma mesma mensagem.
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QUESTÃO 7
A tecnologia e as constantes mudanças influenciam diretamente o comportamento e a cultura organizacional.
Isso impacta as pessoas e a organização da seguinte forma:
a )
há novos ambientes corporativos, com mais diversidade de gênero, faixa etária e cultura, maior flexibilidade
e abertura de comunicação, maior estímulo à criatividade e inovação.
b )
há influência no modo de pensar e agir das pessoas, mas a preocupação com a qualidade de vida e com o
bem-estar não está no radar dos profissionais.
c )
há maior estímulo à procura de empregos estáveis, com dedicação exclusiva, e culturas organizacionais
muito claras e bem-definidas.
d )
há influência crescente da tecnologia e, apesar disso, não há, obrigatoriamente, um cenário de revisão de
conceitos ou de novos olhares, pois o mundo corporativo já está adaptado.
e )
há maior ênfase na especialização, em que os profissionais buscam reter o maior volume de informações para
aprofundar seus conhecimentos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta traz vários elementos que denotam a mudança organizacional de forma completa e
compatível com as tendências observadas: há novos ambientes corporativos, com mais diversidade de
gênero, faixa etária e cultura, maior flexibilidade e abertura de comunicação, maior estímulo à criatividade e
inovação.
As demais alternativas estão incorretas porque não refletem posicionamentos observados no contexto atual.
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QUESTÃO 8
O caráter elitista de Steve Jobs sugeria atrair e reter pessoas acima da média. Tal caráter gerava mais
demissões e admissões, visto que o perfil exigido por ele era difícil de ser mantido. Desse modo, pode-se
afirmar que o resultado organizacional diretamente afetado por esta característica é:
a )
o absenteísmo.
b )
a produtividade.
c )
a satisfação no trabalho.
d )
a rotatividade.
e )
a cidadania organizacional. 
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Ao impor um nível de excelência acima da média, Jobs não apresentava tolerância com a mediocridade;
demissões e novas contratações eram medidas comuns diante destas situações. Nesse sentido, a variável
dependente que sofre impacto direto é a rotatividade.
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