Gestão Estratégica da Informação Prova Resolvida Unicesumar

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Gestão Estratégica da Informação – Prova Resolvida Unicesumar
	Data de inicio
	terça, 8 Set 2020, 19:36
	
	Finalizada
	Data de conclusão
	terça, 8 Set 2020, 20:23
	Tempo empregado
	46 minutos 40 segundos
	Nota
	5,40 de um máximo de 6,00(90%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
A tecnologia da informação é recurso fundamental no atual mundo dos negócios, pois auxilia a gerir as diversas relações e os processos existentes na área empresarial. Portanto, podemos compreender a TI como componente, que apoia os sistemas de informação em conjunto com os processos de gestão e a estrutura da organização. Nesse sentido, a proposta de harmonia estratégica entre esses componentes poderá favorecer a qualidade das soluções e os melhores resultados de performance da organização no ambiente competitivo. 
Existem muitas definições para o termo tecnologia da informação. No entanto, apenas uma das alternativas a seguir está correta. Assinale-a. 
Escolha uma:
a. Conjunto integrado de procedimentos para transformar dados em informação e esta resulta em conhecimento. 
b. Desordem necessária aos sistemas de informação que, por sua vez, suportam o caos das organizações.
c. Etapa de descontrole dos sistemas de informação, na qual o volume de dados é tão alto, que é impossível avaliar a qualidade da informação.
d. "Esqueleto" corporativo, suportando o massivo fluxo de dados e promovendo consistência, agilidade e transparência de todo o processo, englobando as principais áreas da empresa.
e. Trata-se do sistema de informação composto por componentes como hardware, software, arquitetura de sistemas e redes, e/ou telecomunicações.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: "Esqueleto" corporativo, suportando o massivo fluxo de dados e promovendo consistência, agilidade e transparência de todo o processo, englobando as principais áreas da empresa..
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Segundo Lucca (2013), hoje é, praticamente, impossível pensar em gestão organizacional sem o apoio de sistemas de informação, suportados por tecnologias modernas e funcionais. Diante do atual contexto, de crises macroeconômicas, de recursos escassos e de diferenciação competitiva, as tecnologias assumiram postura estratégica para integração, personalização e customização de serviços e de produtos voltados ao cliente. A partir dos nossos estudos, assinale a alternativa que aponte as etapas da gestão estratégica: 
Escolha uma:
a. Definição da equipe financeira; projeto de gestão subordinada; processo de mediação de conflitos; e os planos de ação econômica.
b. Definição da equipe de trabalho; o projeto de gestão estratégica da informação; processo de medição estratégica; e os planos de ação estratégicos. 
c. Definição da equipe de RH; projeto de gestão tática da informação; processo de medição operacional; e os planos de ação técnica.
d. Definição da equipe de gestores; projeto de equipe tática da concorrência; processo de medição de competitividade; e os planos de ação técnica.
e. Definição da equipe técnica; projeto de gestão operacional; processo de medição de dados; e os planos de ação superficial.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Definição da equipe de trabalho; o projeto de gestão estratégica da informação; processo de medição estratégica; e os planos de ação estratégicos..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Cada etapa do sistema de informação pode e deve ser suportada por tecnologias da informação adequadas e otimizadas para a eficácia e a eficiência do sistema. As tecnologias melhoram a capacidade e também a velocidade de todas as funções, desde a captura até a distribuição da informação, que tornam melhores a qualidade e a relação custo/benefício da informação. Nesse sentido, a tecnologia de informação (TI) é utilizada amplamente utilizada pelas organizações para conectar-se e comunicar-se com seus clientes.
Assinale a alternativa que corresponda aos benefícios da TI para a gestão da informação organizacional:
I. Entrada de dados segura e rápida.
II. Volume de dados excessivo, gerando ruídos no processo de tomada de decisão.
III. Validação efetiva dos dados e armazenamento produtivo.
IV. Geração de informações em tempo real e a emissão de relatórios dinâmicos e de alto nível.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II e III apenas.
b. III e IV apenas.
c. I, II, III e IV.
d. II, III e IV apenas.
e. I, III e IV apenas. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, III e IV apenas..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O sistema de informação operacional tem relação direta com a automatização de tarefas e a coleta de dados, a fim de gerar informações com alto nível de exatidão. As pessoas que trabalham nos níveis operacionais das organizações precisam de mecanismos de registros de dados ágeis para fins de controle minucioso de suas ações diárias.
Assinale a alternativa que corresponda ao exemplo de registro do sistema de informação operacional:
Escolha uma:
a. Operador de caixa de supermercado que precisa registrar a venda de milhares de produtos diariamente. 
b. Pesquisa de mercado, que apresenta estudo detalhado do grupo de consumidores ou a demanda por produto.
c. Esquemas de jogos cada vez mais aprimorados, que, quando analisados e bem aplicados, podem garantir a vitória do time ou do atleta.
d. Relatórios detalhados com informações financeiras estratégicas da organização, como volume de vendas, lucros, balanços mensais, trimestrais e anuais.
e. Dados táticos do jogo de futebol, que podem ser analisados pelo treinador em tempo real ou após a partida.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Operador de caixa de supermercado que precisa registrar a venda de milhares de produtos diariamente..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Todos os dias uma fábrica que produz chocolates precisa planejar, programar, acompanhar e controlar as atividades relacionadas à produção e à distribuição de seus produtos. Para isso, precisa definir questões como: onde comprar o cacau, o leite, isto é, os materiais para fabricar chocolates? Como identificar a qualidade desses materiais? Qual o investimento realizado para adquirir esses materiais? Qual a quantidade de cada produto? Quanto de cada produto é vendido para os supermercados, as panificadoras, enfim, para os seus clientes? Como distribuirá seus produtos até o ponto de venda?
Essas e outras perguntas precisam ser feitas para que a empresa tenha informação para iniciar a produção, e se referem a atividades que estão relacionadas aos produtos desde o momento da aquisição da matéria-prima até o momento da entrega desse produto ao cliente, que são denominadas cadeias de suprimentos.
Assinale a alternativa que corresponda ao sistema que auxilia no gerenciamento da cadeia de suprimentos:
Escolha uma:
a. Enterprise Application Integration (EAI).
b. Systems, Applications and Products in Data Processing (SAP).
c. Supply Chain Management (SCM). 
d. Enterprise Resource Planning (ERP).
e. Customer Relationship Management (CRM).
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Supply Chain Management (SCM)..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Na medida em que os consumidores adquirem os produtos nas lojas varejistas, os distribuidores tomam conhecimento pela integração online entre os sistemas (internet) ou pelo intercâmbio periódico de arquivos (Eletronic Document Interchange – EDI). Da mesma forma, os distribuidores trocam informações de consumo com a fábrica, e a estimativa de demanda passa a ser muito próxima da realidade. A fábrica também poderá intercambiar informações com seus fornecedores; nesse caso, o fornecedor de couro, que, por sua vez, poderá interagir com o sistema do produtor no nível inicial da cadeia de suprimentos.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. A TI e seus dispositivos possibilitaram a realização de negócios eletrônicos,envolvendo a integração de toda a cadeia de suprimentos, como as compras de matérias-primas, por meio eletrônico.
                                       PORQUE
II. Essa integração de informações, quando embasada na cooperação, na lealdade e na confiança entre os parceiros, pode produzir resultados magníficos em termos de otimização de processos.
 
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa da I. 
c. A asserção I é proposição verdadeira, e a II é proposição falsa.
d. A asserção I é proposição falsa, e a II é proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa da I.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa da I..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
De acordo com Lucca (2013), o pensamento estratégico nasce com o empreendedor, quando este decide empreender o projeto. À medida que seu empreendimento cresce, as variáveis competitivas fogem do controle e o empreendedor começa a afastar-se da linha de frente de batalha, outros oficiais assumem postos importantes para as áreas estratégicas do empreendimento. Sobre o pensamento estratégico, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. O pensamento estratégico é necessário para o desenvolvimento de conflitos na empresa, o que colabora com a formação da equipe de profissionais competitiva.
b. O pensamento estratégico está relacionado apenas às atividades operacionais da organização.
c. O pensamento estratégico não é necessário para o desenvolvimento da empresa e para a formação da equipe de profissionais habilitada. 
d. O pensamento estratégico é necessário para o desenvolvimento da direção da empresa e para a formação da equipe de profissionais subalterna.
e. O pensamento estratégico é necessário para o desenvolvimento da empresa e para a formação da equipe de profissionais habilitada. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O pensamento estratégico é necessário para o desenvolvimento da empresa e para a formação da equipe de profissionais habilitada..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O estudo das oportunidades está ligado aos eventos positivos, que podem ocorrer no ambiente externo e podem trazer benefícios competitivos à organização. As oportunidades estão ligadas a fatores como: mudanças econômicas, governamentais, reguladoras, legislativas, climáticas, demográficas etc. Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda a exemplos de oportunidade:
I. Economia favorável, redução de impostos e subsídios governamentais.
II. Aumento da concorrência no segmento de atuação, invasão de produtos oriundos de mercados internacionais. 
III. Redução da população e do público-alvo da organização, redução na demanda dos produtos.
IV. Aumento na demanda dos produtos, mudanças favoráveis nas necessidades e expectativas dos clientes. 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II, III e IV apenas.
b. I e IV apenas. 
c. I, II, III e IV.
d. II e III apenas.
e. III e IV apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e IV apenas..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A ferramenta 5W2H (what, why, where, when, who, how e how much) é muito utilizada para realizar planos de ação e será utilizada nesse modelo pela equipe de trabalho, para formalizar e para realizar objetivos propostos. Com relação ao modelo 5W2H, leia as asserções e assinale a única alternativa correta: 
I. É a ferramenta de ação vinculado a duas perguntas-chave para o processo de gestão estratégica da informação.
II. É a ferramenta de plano de ação com as seguintes perguntas: o que fazer? Por que fazer? Quando fazer? Quem faz? Onde fazer? Como fazer? Quanto custa?
III. Plano de ação vinculado apenas aos indicadores de desempenho propostos para a gestão de banco de dados. Tem o objetivo de tornar os indicadores mais claros para os gestores organizacionais.
IV. É a ferramenta para elaboração de planos de ação, que abrange sete perguntas- chave.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II e IV apenas.
b. I, II e III apenas.
c. III e IV apenas.
d. I, II, III e IV.
e. II e IV apenas. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e IV apenas..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O aprimoramento do relacionamento com o cliente também passou a ser objeto de estudo dos sistemas de informação por meio do modelo Customer Relationship Management (CRM) ou gerenciamento do relacionamento com o cliente. Esse modelo complementa os sistemas ERP e se utiliza de três principais processos para coleta e análise das informações referentes a esse relacionamento: o CRM operacional; o CRM analítico; e o CRM colaborativo.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I. O CRM operacional é responsável pela coleta minuciosa e periódica dos dados dos clientes, do perfil financeiro, do comportamento de compra, das preferências e das informações de satisfação em relação aos bens e serviços da organização.
                                      PORQUE
II. O CRM analítico é o processo de organização, de compilação, de classificação, de cálculo, de filtragem, entre outros processos para gerar informação de alto nível para a tomada de decisões no nível gerencial.
Escolha uma:
a. A asserção I é proposição verdadeira, e a II é proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa da I. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa da I.
e. A asserção I é proposição falsa, e a II é proposição verdadeira.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa da I..