PROVA MIDIAS DIGITAIS

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Iniciado em terça, 12 abr 2022, 13:59 
Estado Finalizada 
Concluída em terça, 12 abr 2022, 14:56 
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Questão 1 
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Texto da questão 
Com a chegada da Internet, as relações sociais sofreram alterações importantes. 
Dessa maneira, o jeito em que as pessoas se comunicam, estudam, pesquisam, 
compram e vendem produtos e serviços foi impactado. Tais transformações, 
juntamente com outros fatores, levaram ao surgimento do marketing digital. Nesse 
contexto, assinale a opção que melhor define o marketing digital: 
 
Escolha uma opção: 
a. É o uso de vídeos enviados por e-mail para clientes contendo as publicidades da 
empresa. Esse meio se tornou a principal forma moderna de propaganda, 
substituindo drasticamente as modalidades mais tradicionais de publicidade. 
b. Entende-se o marketing digital como uma ferramenta que planeja e estabelece os 
tipos de plataformas e tecnologias utilizadas pelas empresas, para divulgar os 
produtos e serviços, preços, promoções e locais de distribuição aos clientes. 
c. É o emprego de propagandas em rádio, TV, jornais e revistas com o envio de e-mails 
para os consumidores contendo a representação gráfica e virtual do que foi colocado 
nessas campanhas. 
d. É a transposição dos produtos ou serviços que a empresa oferece para aplicativos 
disponibilizados, por sua vez, em lojas virtuais para que os consumidores possam 
acessá-los por meio dos seus smartphones. 
e. É quando uma organização passa a anunciar os seus produtos em redes sociais e 
começa a acessar quantitativamente as atividades on-line dos seus clientes, criando 
campanhas que exploram o seu potencial. 
Questão 2 
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Texto da questão 
De acordo com Kingsnorth (2019) a estratégia de marketing digital necessita seguir 
algumas ações para se tornar algo em que a empresa possa articular e oferecer uma 
visão de futuro. Assinale a alternativa que representa um estratégia de Marketing 
Digital: 
Escolha uma opção: 
a. Publicação em murais. 
b. Personalização focal. 
c. Marketing tradicional. 
d. Vírus Trojan. 
e. Marketing viral. 
Questão 3 
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Texto da questão 
 A publicidade na era digital reconfigurou-se principalmente no que diz respeito à 
interação com seu público-alvo. Agora o consumidor tem voz ativa e opina sobre a 
marca junto a outros consumidores. Sobre a publicidade e propaganda na internet, é 
correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Segue o mesmo funcionamento das mídias tradicionais, mas usa os canais de 
comunicação da Internet. 
b. Para desenvolver estratégias de publicidade digital, deve-se levar em consideração 
que as pessoas usam a Internet para se comunicar e se divertir. 
c. A principal vantagem da publicidade digital é a facilidade de uma campanha 
alcançar um grande número de pessoas ao mesmo tempo. 
d. Começou a ser utilizada a partir de banners publicados em sites de forma gratuita. 
e. É uma ferramenta do marketing digital com objetivo da divulgação, promoção e 
comunicação de produtos, serviços e ideias utilizando os dispositivos e canais digitais. 
Questão 4 
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Texto da questão 
O e-mail marketing por muito tempo foi visto como comunicação invasiva. Assim 
existem alguns cuidados que os serviços de e-mail marketing devem seguir para não 
serem caracterizados como spam. Assinale um requisito antispam: 
Escolha uma opção: 
a. Concordância do usuário com termos de uso. 
b. Inclusão de dados de contato do remetente; 
c. Não possibilitar o link de cancelamento de assinatura; 
d. Desconformidade com práticas e regras da plataforma de envio de e-mail 
marketing e do e-commerce. 
e. Conhecimento sobre a fonte dos seus contatos de e-mail, evitando, com isso, a 
prática de compra de mailing; 
Questão 5 
Correto 
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Texto da questão 
A metodologia dos 8Ps do marketing digital é um processo a ser realizado passo a 
passo com o objetivo de conhecer o perfil do consumidor e planejar ações de 
marketing para construir estratégias eficientes no mundo digital. Sobre os 8Ps, é 
correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. A primeira etapa consiste no planejamento. 
b. A primeira etapa consiste na pesquisa. 
c. A terceira etapa consiste na propagação. 
d. A segunda etapa consiste na pesquisa. 
e. A quarta etapa consiste na promoção. 
Questão 6 
Correto 
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Texto da questão 
O site Internet Innovation (2014) o processo de fidelização é efetuado por meio do 
marketing de relacionamento. É fundamental que a empresa tenha aproximação com 
o cliente, pois, desta forma criará vínculos e assim entenderá o comportamento do 
cliente, o que pensa, o que faz e o que espera da sua empresa. Em suma, a principal 
regra para a fidelização é conhecer o público alvo e atendê-lo em suas expectativas 
(PIRES, 2014), avalie as afirmações a seguir como (V) para verdadeiras e (F) para falsas: 
 
 
PIRES, Fábio. Estratégia de marketing de conteúdo para gerar leads. Internet 
Innovation. [S.I.] 2014?. Disponível em: 
https://www.internetinnovation.com.br/blog/estrategias-de-marketing-de-conteudo-
para-gerar-leads/. Acesso em: 25 mai. 2021. 
 
 
I. Cliente fiel inconstante: aquele que compra sempre da mesma marca. 
II. Cliente dividido: fiel a mais de uma marca. 
III. Cliente fiel: mudam de marca a todo momento. 
IV. Cliente infiel: que não tem fidelidade ou preferência por nenhuma marca. 
 
 
As afirmações I, II, III e IV, são respectivamente: 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. F, V, V, V. 
b. V, F, F, V. 
c. V, F, V, F. 
d. F, F, V, V. 
e. F, V, F, V. 
Questão 7 
Correto 
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Texto da questão 
O engajamento com o cliente é uma estratégia empregada para aperfeiçoar o 
relacionamento entre empresas e seus compradores. O engajamento é de suma 
importância para uma empresa, pois, traz diversas vantagens para os 
empreendimentos, dentre elas a possibilidade de ser mais competitivo e a melhora da 
reputação da empresa. 
 
 
De acordo com o exposto acima e as estratégias para aumentar o engajamento, a 
seguir, analise as afirmações: 
 
I. Esteja presente nas redes sociais: O filtro destes monitoramentos pode conter 
informações valiosas que a empresa pode utilizar para melhorar a qualidade no 
atendimento, produtos e serviços. Já os comentários negativos também servem para 
estimular várias mudanças na empresa. 
II. Em primeiro lugar, engajamento com os colaboradores da empresa: dar atenção e 
monitoria dos comentários em todos os canais de comunicação (mensagens enviadas 
via rede social e e-mails, blogs e sites, via telefone, redes sociais (facebook, instagram, 
twitter, entre outros). 
III. Entregue algo de valor sem cobrar nada em troca: para a obtenção de melhores 
resultados no engajamento com os clientes, as empresas precisam focar na criação de 
valores do que apenas na geração de receitas (vendas). Esta atitude desenvolve nas 
pessoas algo apreciável sem cobrar nada em troca. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. I, II, III. 
b. III, apenas. 
c. II e III, apenas. 
d. II, apenas. 
e. I, apenas. 
Questão 8 
Correto 
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Texto da questão 
A publicidade on-line trouxe grandes vantagens para o mundo da publicidade, tanto 
para o anunciante, quanto para o usuário das redes. Analise as afirmações a seguir: 
 
 
I. A publicidade na Internet sempre dá ao usuário a possibilidade de escolha em 
acessar ou não aquele conteúdo. 
II. A publicidade on-line democratizou e popularizou o uso das mídias, tornando um 
anúncio acessível também para a pequena empresa, que, antigamente, não teria 
verba disponível para isso. 
III. Uma das maiores dificuldades da publicidade on-lineé a forma de mensurar os 
resultados. Com a possibilidade de o usuário compartilhar links, não se tem o real 
número de acessos oriundos de um anúncio. 
IV. A Internet e a publicidade on-line mudaram a forma como os consumidores se 
relacionam com as marcas. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Apenas a III é verdadeira. 
b. Apenas II e III são verdadeiras. 
c. Apenas I, II e IV são verdadeiras. 
d. Apenas II e IV são verdadeiras. 
e. Apenas I, II e III são verdadeiras. 
Questão 9 
Correto 
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Texto da questão 
A estratégia nada mais é do que o plano que será usado para tornar as metas 
realidade. Lembrando que a definição da estratégia que será usada é de suma 
importância porque uma vez que definidas suas metas, precisa torná-las realidade de 
uma maneira consistente (FAUSTINO, 2019). 
 
 
 
FAUSTINO, Paulo. Marketing digital na prática: como criar do zero uma estratégia de 
Marketing digital para promover negócios ou produtos. São Paulo. Editora: DVS, 2019. 
 
 
De acordo com o exposto acima e as estratégias de marketing integrada, avalie as 
afirmações a seguir como (V) para verdadeiras e (F) para falsas: 
 
I. Analytics: Destinada para uso dos dispositivos móveis, tem o objetivo de atrair e 
influenciar clientes através do contato direto do uso dos smartphones. 
II. SEO: Search Engine Optimization (SEO) utilizada na otimização de site e desta forma, 
e deixa-lo mais fácil de ser localizado pelos seus procuradores, exemplo: Google. 
III. E-mail Marketing: Quando utilizada esta ferramenta, para obter um resultado 
positivo na campanha de marketing, é necessário ter listas de e-mails divididas, ou 
seja, nestas listas deverá constar a classificação dos clientes de acordo com 
características e interesses. 
IV. Mobile: utilizado para demonstrar e vender produtos e serviços a um custo mais 
baixo por não ter custo fixo. 
 
 
As afirmações I, II, III e IV são, respectivamente: 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. F, V, V, F. 
b. V, V, F, F. 
c. V, F, V, F. 
d. F, F, V, V. 
e. F, V, F, F. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
“O Marketing de busca pode___________ uma audiência muito qualificada para o site, 
aumentar a visibilidade da organização utilizando a internet e também expandir o 
público para______________ de visitantes em clientes” (TEIXEIRA, 2008, p. 48). As 
ferramentas de buscas na internet fundamentam-se em sistemas que recuperam as 
informações armazenadas nos ambientes digitais. Os ____________ têm como objetivo 
descobrir as informações que desejam, de maneira conveniente e em tempo real. 
 
 
 
TEIXEIRA, P. R. (2008). SEO otimização de sites: marketing de busca como estratégia 
para empresas. Rio de janeiro: edição do autor (limitada). 
 
 
Diante do exposto, na sequência, assinale a alternativa que preencha as lacunas 
corretamente. 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Promover, mudança, pesquisadores/buscadores. 
b. Mudar, atração, serviços. 
c. Aumentar, justificativa, marqueteiros. 
d. Evoluir, transação, consumidores. 
e. Diminuir, gratificação, empresários. 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Relacione as colunas abaixo: 
(1) Interatividade ( ) conceito básico da comunicação mediada por computador. 
(2) Multimidialidade ( ) rede de nós e ligações entre documentos. 
(3) Hipertextualidade ( ) remete ao movimento geral de digitalização. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. 2, 3, 1. 
b. 2, 1, 3. 
c. 1, 2, 3. 
d. 1, 3, 2. 
e. 3, 2, 1. 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Segundo Gabriel (2020), estratégia é a definição de como recursos serão alocados para 
se atingir determinado objetivo é o plano que você usará para tornar as suas metas 
realidade. É necessário analisar o ambiente em que a empresa está inserida para, 
posteriormente, se criar a estratégia e o planejamento do Marketing digital. 
 
 
GABRIEL, Marta; KISO, Rafael. Marketing na era digital: Conceitos, plataformas e 
estratégias. Rio de Janeiro. Editora: Atlas, 2020. 
 
 
Diante do exposto acima, antes de colocar em prática a estratégia on-line, deve-se se 
basear nas respostas das seguintes perguntas: 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Aonde? Como? Com quem? 
b. Como? Para quem? Aonde? 
c. Com quem? Aonde? Como? 
d. Aonde? Para quem? Como? 
e. Por quê? Para quem? Como? 
Questão 13 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Eugênio (2019), afirma que ao investir em multicanais, a marca estará presente e 
visível em vários lugares, o que pode resultar em aumento de posicionamento e a 
presença da empresa na mente do consumidor por mais tempo. Além do mais, quanto 
mais a empresa se comunica com o público, maior será o respeito que as pessoas 
terão por ela. 
 
 
EUGÊNIO, Márcio. Marketing multicanal: o que é, como funciona e como aplicar? São 
Paulo, 2019. Disponível em: https://www.dlojavirtual.com/dicas-
marketing/marketing/marketing-multicanal-por-que-usar-para-divulgar-o-meu-e-
commerce/. Acesso em: 07 jun. 2021. 
 
 
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
 
I. Reunir e analisar informações, ter e manter um banco de dados e atualizá-lo 
constantemente. 
 
 
 PORQUE 
 
 
II. É de grande importância, a opinião dos consumidores, pois, desta forma, é possível 
manter a qualidade de um produto/serviço. 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. As asserções I e II são verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I. 
b. A asserção I é verdadeira e a II é falsa. 
c. As asserções I e II são falsas. 
d. A asserção I é falsa e a II é verdadeira. 
e. As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
Questão 14 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com a facilidade do manuseio das ________________ e das ferramentas que estas nos 
propiciam, Abreu (2020), diz que as empresas que utilizam destas plataformas ofertam 
e publicam diariamente milhares e milhares de ____________ com variedades de 
modelos e valores. No entanto, quando falamos em compra online homem x mulher, 
ambos os gêneros se _____________ por metade das compras feitas online, mas uma 
coisa é certa, os hábitos de compras entre eles são diferentes e cada gênero, sendo ele 
homem ou mulher, tem suas particularidades na hora da compra. 
 
 
ABREU, Leandro. 53 estatísticas de marketing de conteúdo para você se convencer a 
investir nessa estratégia agora mesmo. Rockcontent. [S.I.] 2020. Disponível em: 
https://rockcontent.com/br/blog/estatisticas-marketing-de-conteudo/. Acesso em: 15 
mai. de 2021. 
 
 
 
Diante do exposto acima, na sequência, assinale a alternativa que preencha as lacunas 
corretamente. 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Compras, preços, questionam. 
b. Redes sociais, produtos, responsabilizam. 
c. Empresas, informações, garantem. 
d. Pessoas, serviços, obrigam. 
e. Estatísticas, modelos, resolvem. 
Questão 15 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com a história da internet, esta nasceu devido à cooperação entre militares 
e universidades públicas da América do norte, passando, em seguida, a agregar 
iniciativas e inovações tecnológicas. A primeira rede de computadores se desenvolveu 
baseada em: 
 
 
 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Internet via satelite 
b. Fibra óptica. 
c. Internet via rádio. 
d. Linhas telefônicas discadas, com comutação de pacotes. 
e. ADSL (Assymetrical Digital Subscriber Line).