Simulado 2

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BASES DE GESTÃO   
	
	
	Acertos: 9,0 de 10,0
	17/10/2020
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	
Ludwig Von Bertalanffy apresenta a Teoria Geral dos Sistemas, onde a organização possui suas entradas, processamento e saídas. De acordo com o biólogo austríaco, as entradas são:
		
	
	Todas alternativas anteriores
	
	Resultados e produtos entregues a sociedade
	 
	Recursos e informações para atender a demanda
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	Atividades e processos
	Respondido em 17/10/2020 16:41:52
	
	Explicação:
Entradas são recursos financeiros, humanos, matérias primas entre outros que possibilitam que o processo da empresa seja realizado para entregar (saídas) produtos ou serviços para a sociedade.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Considerando os conceitos de EFICIÊNCIA (fazer corretamente); EFICÁCIA (fazer o que deve ser feito) e EFETIVIDADE (fazer corretamente o que tem que ser feito), qual(is) deles é(são) mais importantes para uma organização que adota a abordagem sistêmica e tem grande preocupação com sustentabilidade em suas atividades:
		
	
	Eficiência, buscando custo mínimo.
	
	Eficiência
	 
	Efetividade, que é a junção dos conceitos de eficiência e eficácia.
	
	Eficácia
	
	Eficácia, buscando foco no processo.
	Respondido em 17/10/2020 16:44:59
	
	Explicação:
Considerando a abordagem sistêmica, a sustentabilidade e as abordagens/teorias atuais da administração, efetividade é ter eficiência e eficácia a todo tempo. A eficácia, por sua vez, busca resultados e, portanto, para ela que o custo é mais importante. A eficiência, por sua vez, tem foco para que todo o processo seja corretamente executado para bons resultados.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As ações de cada área/departamento são definidas no planejamento tático, com as responsabilidades atribuídas para cada especialidade. Ainda assim, pequenas organizações também têm planejamento tático, que envolve aspectos de médio prazo e associados a uma função específica, mesmo que não seja realizado por profissionais exclusivos. A respeito do planejamento tático, analise as afirmativas com situações hipotéticas:
I - A diretora de Marketing de uma empresa multinacional participa de reuniões do conselho gestor para apresentar relatório sobre a concorrência, a ser considerado no plano trianual de gestão.
II - O dono de uma pequena empresa de serviços em marcenaria planeja qual o perfil de fornecedores será consultado para suprir a necessidade de matérias-primas no ano corrente.
III - O gerente de operações de uma empresa produtora de embalagens define qual é a missão e visão da empresa.
Estão mais adequados a um contexto de planejamento em nível tático, somente o que consta em:
		
	 
	II, apenas
	
	I e II
	
	II e III
	
	I e III
	
	I, apenas
	Respondido em 17/10/2020 16:43:16
	
	Explicação:
I - A diretora de Marketing de uma empresa multinacional participa de reuniões do conselho gestor para apresentar relatório sobre a concorrência, a ser considerado no plano trianual de gestão. (PLANO TRIANUAL E REUNIÕES DO CONSELHO GESTOR SÃO ELEMENTOS TÍPICOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO)
II - O dono de uma pequena empresa de serviços em marcenaria planeja qual o perfil de fornecedores será consultado para suprir a necessidade de matérias-primas no ano corrente. (O ANO CORRENTE, OU ATUAL, E O PERFIL DE FORNECEDORES SÃO ELEMENTOS TÍPICOS DE PLANEJAMENTO TÁTICO, AINDA QUE SE TRATE DO DONO DA EMPRESA, POIS, NESTE CASO, ELE DESENVOLVE AS FUNÇÕES DE TODOS OS NÍVEIS DE PLANEJAMENTO)
III - O gerente de operações de uma empresa produtora de embalagens define qual é a missão e visão da empresa. (É IMPROVÁVEL QUE O GERENTE DE OPERAÇÕES DE UMA EMPRESA VENHA A DEFINIR ELEMENTOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. DE TODO MODO, MISSÃO E VISÃO NÃO FAZEM PARTE DO PLANEJAMENTO TÁTICO)
 
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	 As necessidades humanas estão dispostas obedecendo a uma hierarquia.  Segundo esta teoria de Maslow, quando as necessidades superiores começam a se manifestar?
		
	
	Não existe uma razão estabelecida, cada indivíduo terá uma percepção diferente das necessidades.
	
	Quando parte das necessidades primárias já estão satisfeitas.
	
	Com o amadurecimento do ser humano, onde a pessoa começa a perceber o real valor das coisas.
	
	Com a experiência profissional.
	 
	Somente quando as necessidades primárias forem satisfeitas.
	Respondido em 17/10/2020 16:44:00
	
	Explicação:
A base da pirâmide consiste nas necessidades fisiológicas, acima está a segurança, depois a questão social, acima está a estima e no topo está a realização pessoal.
Na base da pirâmide é a camada das necessidades fisiológicas. Nessa área está concentrado tudo que é inevitável para as pessoas, como a alimentação, beber água, necessidade de sono e repouso. 
Nível acima está a segurança. Essa é a camada que fala da carência que existe em se sentir seguro em relação ao emprego, saúde, família e propriedade.
O próximo para atender às questões sociais, onde concentram os seus relacionamentos com família, amigos e a vida amorosa.
A seguir o nível estima, onde estão as conquistas individuais, a autoestima e a confiança.
Por último a camada correspondente à realização pessoal, crescimento profissional, o reconhecimento.
Segundo a teoria as atividades devem estar na ordem das prioridades, onde as pessoas buscam suprir as necessidades inferiores antes de tentar satisfazer as mais elevadas e a busca por esta satisfação é uma fonte poderosa de motivação.
 
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Cristal trabalha na área de gestão de pessoas. A área de Gestão de Pessoas privilegia ações que maximizem a qualidade geral do capital humano em uma organização, formando e desenvolvendo talentos que possam utilizar suas competências no desempenho das atividades diárias no trabalho. Cristal tem desempenhado o seu trabalho focado na atração de talento, e para isso ela tem:
		
	
	Oferecido apoio oportuno e eficaz ao fortalecimento das competências necessárias à implementação da estratégia da empresa.
	 
	Vinculado suas decisões de seleção e oportunidades de crescimento aos modelos de competências validados.
	
	Criado ações referentes a desempenho e remuneração que atraiam, retenham e possam afetar o processo motivacional dos colaboradores de alto desempenho.
	
	Compreendido a função e o papel de algumas áreas que fazem parte do universo da organização.
	
	Valorizado os ativos tangíveis como fonte de vantagem competitiva sustentável.
	Respondido em 17/10/2020 16:45:03
	
	Explicação:
Oferecido apoio oportuno e eficaz ao fortalecimento das competências necessárias à implementação da estratégia da empresa. (desenvolvimento de talentos)
Criado ações referentes a desempenho e remuneração que atraiam, retenham e possam afetar o processo motivacional dos colaboradores de alto desempenho (retenção de talentos)
Compreendido a função e o papel de algumas áreas que fazem parte do universo da organização. (outra função da gestão de pessoas) 
Valorizados os ativos tangíveis como fonte de vantagem competitiva sustentável. (função de outras áreas como a área financeira)
 
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Os 4P da moderna administração de marketing são Pessoas, Processos, Programas e Performance. Qual a alternativa refere-se ao fator PROGRAMAS?
		
	
	Tem ligação com os aspectos de conveniência, representados por canais de venda, locais estratégicos, estoque e transporte.
	 
	Refletem as atividades direcionadas aos consumidores. Devem ter uma interligação fortíssima para realização de múltiplos objetivos ao mesmo tempo. Um exemplo disto são os programas de relacionamento com o cliente.
	
	Deve levar em conta a relação de custos e envolve preço do produto ou serviço, desconto, bonificações, prazo de pagamento e condições de financiamento.
	
	A promoção está diretamente relacionada à comunicação, que busca transmitir o valordo produto ao cliente por meio de propagandas.
	
	Remete aos desejos e necessidades dos clientes quanto a variedades, qualidade, design, características, nome da marca, embalagem, tamanhos, serviços, garantias e devoluções. Em geral, os benefícios do produto podem ser divididos em três categorias: benefícios funcionais, sociais e psicológicos.
	Respondido em 17/10/2020 16:48:25
	
	Explicação:
As alternativas incorretas se trata da antiga administração de marketing.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Internacionalização de empresas é o processo no qual organizações começam a atuar em outros países, o que pode ocorrer de diferentes formas. Essa atuação pode ser a simples exportação de um produto para um país vizinho.
Por exemplo, uma empresa que produz sapatos começa a vendê-los na Argentina. Mas também pode ser a abertura de uma unidade industrial no exterior, repetindo o exemplo de cima, essa mesma empresa poderia fabricar os calçados em solo argentino.
A internacionalização pode ainda acontecer no setor de serviços, como uma empresa de consultoria que abre um escritório em Miami para atender clientes dos Estados Unidos. A internacionalização das empresas foi impulsionada pela(o):
		
	
	Internet
	
	Comunicação
	 
	Globalização
	
	Inovação
	
	Lucro exclusivamente
	Respondido em 17/10/2020 16:49:19
	
	Explicação:
A internacionalização das empresas foi impulsionada pela Globalização.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Segundo Samuelson e Nordhaus (2004) a Economia pode ser definida como a ciência que estuda a forma como as sociedades utilizam os recursos escassos para produzir bens com valor e de como os distribuem entre os vários indivíduos. Nessa definição estão presentes três conceitos fundamentais:
Escassez - Representa o objeto da economia e consiste em uma restrição física, afinal, temos meios de produção e recursos insuficientes para atender aos desejos e necessidades de todos os seres humanos.
Eficiência - Está relacionada à combinação ótima dos insumos produtivos (trabalho, capital e terra) para obter a máxima produção e ao uso racional dos meios disponíveis para alcançar um objetivo previamente determinado.
Equidade - É a distribuição justa da prosperidade econômica entre os membros da sociedade. A desigualdade de renda é consequência de uma baixa equidade.
 Com base nas afirmações acima podemos concluir que:
		
	 
	Todas as afirmações não são verdadeiras
	 
	Todas as afirmações são verdadeiras
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras
	
	Somente as afirmações I e III são verdadeiras
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras
	Respondido em 17/10/2020 16:47:19
	
	Explicação:
Segundo Samuelson e Nordhaus (2004) a Economia pode ser definida como a ciência que estuda a forma como as sociedades utilizam os recursos escassos para produzir bens com valor e de como os distribuem entre os vários indivíduos. Observe que, nessa definição, estão presentes três conceitos fundamentais:
Escassez - Representa o objeto da economia e consiste em uma restrição física, afinal, temos meios de produção e recursos insuficientes para atender aos desejos e necessidades de todos os seres humanos.
Eficiência - Está relacionada à combinação ótima dos insumos produtivos (trabalho, capital e terra) para obter a máxima produção e ao uso racional dos meios disponíveis para alcançar um objetivo previamente determinado.
Equidade - É a distribuição justa da prosperidade econômica entre os membros da sociedade. A desigualdade de renda é consequência de uma baixa equidade.
Atualmente, podemos perceber que a equidade talvez seja o grande desafio de ser colocado em prática de forma ampla. Alguns economistas, para explicar a situação da desigualdade de renda, afirmam ser preciso esperar o bolo crescer para depois distribuir, pois não se pode distribuir o que não foi produzido. Assim sendo, todas as afirmações são verdadeiras.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O ponto de equilíbrio, como um tipo de controle no nível tático organizacional, é calculado com base nas variáveis:
		
	
	número de visitas a clientes e porcentagem de aumento de clientes.
	
	fluxo de caixa e índice de devedores duvidoso.
	 
	custos fixos, custos variáveis e vendas.
	
	contas a pagar e contas a receber.
	
	número de máquinas em operação e número de máquinas paradas.
	Respondido em 17/10/2020 16:47:43
	
	Explicação:
O ponto de equilíbrio, como um tipo de controle no nível tático organizacional, é calculado com base nas variáveis: custos fixos, custos variáveis e vendas.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Na área de vendas, temos algumas ferramentas que colaboram com a formação de preços analisando diferentes aspectos que vão inteferir na formação desse valor, desta forma, sendo o metódo Survey, um desses utilizados, analise a alternativa que mostra corretamente seu conceito:
		
	
	Há apenas uma maneira precisa de definir em qual circunstância deve-se usar ou não esse tipo de ferramenta independentemente da organização ou do produto, é um tipo de pesquisa muito fechada em sua estrutura.
	
	Esse método possibilita que as pessoas que utilizam o determinado produto possa conhecer mais sobre ele, é uma forma de fazer marketing. 
	
	Esse método mostra os dados dos custos de um determinado produto e assim ajuda a organização na definização de um valor
	 
	Esse método é uma forma de coletar dados e informações a partir de características e opiniões de grupos de indivíduos, para saber se as pessoas comprariam e seus diferentes níveis de preços.
	
	Esse método colabora que a empresa saiba extamente quanto deve coprar pelo produto
	Respondido em 17/10/2020 16:48:36
	
	Explicação:
O método survey consiste em fazer uma pesquisa para saber se as pessoas comprariam um determinado produto com diferentes níveis de preços.