Tema 2

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1. Um dos principais papéis da área de Gestão de Pessoas na contemporaneidade, sem dúvida, é sua participação como parceira estratégica para o alcance dos objetivos organizacionais. Isso ocorre quando a área:
I – Foca suas atividades nos procedimentos legais de contratação.
II – Avalia o desempenho das pessoas com base em assiduidade e pontualidade.
III – Desenvolve as competências essenciais que geram vantagem competitiva.
Está correto o que é dito em:
a) I, apenas.
b) III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) I, II e III.
2. A rede de supermercados SERVSEMPRE deseja implementar um modelo de Gestão de Pessoas mais estratégico. Isso exigirá de Pedro, responsável da área:
I – A vinculação entre os resultados obtidos pelos colaboradores e as recompensas que recebem.
II – A provisão dos recursos necessários à consolidação das ações de desenvolvimento.
III – Critérios de promoção baseados em afinidades pessoais.
Está correto o que é dito em:
a) I, apenas.
b) III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) I, II e III.
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1. Segundo Gitman (2010, p. 4), “administração financeira é a arte e a ciência de administrar o dinheiro”. Para isso, o gestor financeiro conta com um conjunto de rotinas financeiras inerentes à sua função. Uma dessas rotinas financeiras é o controle de fluxo de caixa, que serve para:
a) Registrar as receitas e despesas, sejam elas fixas ou variáveis, para acompanhamento das operações e dos saldos, mesmo que estes não representem, necessariamente, lucro do negócio.
b) Registrar os controles de estoque de mercadoria, ou seja, tudo o que foi comprado e tudo o que foi vendido, para evitar que faltem produtos na área de vendas ou compras desnecessárias.
c) Registrar os orçamentos de vendas, de matéria-prima, mão de obra, produtos acabados e custos indiretos de fabricação, para acompanhar se a empresa vem cumprindo suas metas.
d) Registrar os horários de entrada e saída de colaboradores, para garantir os registros de horas extras que devem ser pagas na folha de pagamento.
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Comentário
Parabéns! A alternativa A está correta.
O registro das informações de entradas e saídas de recursos no fluxo de caixa deve fazer parte da rotina diária, que deve ser acompanhada pelo gestor financeiro, pois essas informações são fundamentais para o planejamento e a tomada de decisão a curto, médio e longo prazos.
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2. O gestor financeiro é o profissional responsável pelas decisões estratégicas em uma organização. São elas:
a) Decisões de contratação, demissão e de treinamento.
b) Decisões de contratação, de compras e de reservas financeiras.
c) Decisões de pessoal, de embalagens e de gastos com fretes.
d) Decisões operacionais, de investimentos e de financiamento.
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Parabéns! A alternativa D está correta.
Decisões que envolvem assuntos financeiros ligados a: atividades operacionais, sugestões de investimentos e necessidades de financiamento fazem parte das rotinas do profissional que exerce a função de gestor financeiro em qualquer organização.
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1. A empresa ALFA tem como princípio desenvolver relações sustentáveis de longo prazo com seus clientes, honrando seus compromissos e entregando os produtos que fabrica de acordo com suas expectativas. Um dos maiores cuidados que o gerente de operações tem é ser pontual na entrega, evitando a todo custo atrasos de última hora. Seria correto afirmar, então, que uma das prioridades competitivas da empresa é a:
a) Flexibilidade.
b) Confiabilidade.
c) Redução os custos.
d) Gestão dos estoques.
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Parabéns! A alternativa B está correta.
Confiabilidade significa que a empresa busca, constantemente, desenvolver suas atividades para entregar produtos e serviços de acordo com as expectativas dos clientes. Assim, desenvolve-se uma relação de confiança com o consumidor, tornando-o mais fiel à empresa.
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2. (ENADE 2013 – QUESTÃO 17) - Na imagem, estão representados dois modelos de produção. A possibilidade de uma crise de superprodução é distinta entre eles em função do seguinte fator:
a) Origem da matéria-prima.
b) Qualificação de mão de obra.
c) Velocidade de processamento.
d) Necessidade de armazenamento.
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Parabéns! A alternativa D está correta.
Segundo as imagens, é possível observar a diferença marcante entre as duas formas de produção, a existência de estoque. Na produção empurrada, o armazenamento é originado pela produção em massa, ou seja, é produzido o quanto é possível. Na produção puxada, produz-se o que é solicitado de acordo com a necessidade do mercado consumidor.
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1. Cada vez mais, as organizações devem ter como princípio ofertar valor ao cliente, já que ele é o líder de todos os processos organizacionais. Para isto, é importante que a área de marketing:
I - Idealize a proposta de oferta de produtos serviços, restringindo-se aos atributos funcionais.
II - Canalize esforços para avaliar qual é a imagem e reputação da empresa, uma vez que elas refletem os valores tangíveis, que atraem um cliente à organização.
III- Mensure o nível de satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços ofertados.
São corretas as afirmativas:
a) Alternativas I, II e III.
b) Apenas I e II.
c) Apenas II e III.
d) Apenas III.
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Parabéns! A alternativa D está correta.
Os indicadores que medem a reputação da empresa e a imagem que o cliente tem sobre ela são intangíveis. A experiência com o cliente é algo intangível e um dos principais atributos que precisam ser gerenciados. Os clientes, atualmente, não compram apenas produtos e serviços. Muitas vezes, é a própria experiência de compra que proporciona a entrega de valor desejado.
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2. Ana Maria trabalha na área de Marketing de uma operadora de telefonia celular. Uma de suas atribuições é desenvolver campanhas que transmitam o valor do produto ao consumidor nas próximas propagandas da empresa. As decisões de Ana Maria sobre as campanhas estão relacionadas a qual dos fatores a seguir?
a) Preço do produto.
b) Praça em que ele será vendido.
c) Especificações do produto.
d) Promoção de vendas.
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Parabéns! A alternativa D está correta.
A promoção está diretamente relacionada à comunicação, que busca transmitir o valor do produto ao cliente por meio de propagandas. É um dos 4P do Marketing.