APOL 1 E 2 PROCESSO DECISÓRIO

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Processo Decisório 
O site UNIVERSIA Brasil apresentou um post com o seguinte título: 5 coisas que você 
precisa saber para tomar decisões de alto risco. Neste, apresentam que embora tomar 
decisões importantes pareça coisa de políticos ou empresários, algumas decisões podem 
mudar nossa vida. Em resumo, os passos apresentados no post para tomarmos decisões 
com maior consciência são: (1) DEFINA O OBJETIVO; (2) AVALIE OS RISCOS; (3) 
ANALISE AS PROBABILIDADES; (4) ATENTE-SE ÀS ARMADILHAS; (5) 
DEFINA EM QUEM CONFIAR. 
Fonte: http://noticias.universia.com.br/destaque/noticia/2012/04/02/921290/5-coisas-
voce-precisa-saber-tomar-decises-alto-risco.html 
Considerando os passos apresentados, podemos fazer algumas considerações destes em 
relação às questões de decisões racionais e intuitivas e seus impactos na vida das 
pessoas: 
1. Os passos apresentados são calcados nas etapas definidas para decisões 
racionais. Portanto, é um guia para decisões baseadas na lógica. 
2. Há nos passos apresentados elementos de ordem intuitiva, misturados com 
atitudes de cunho racional, portanto, se trata de um guia que busca um caminho 
integrativo em termos de decisões intuitivas e racionais. 
3. Os passos tem pertinência quando se avalia decisões de alto impacto, como a de 
organizações e governos, sendo destituído de aplicação quando se pensa em 
decisões de caráter mais pessoal. 
4. A orientação apresentada precede o momento da decisão, não considerando o 
importante momento da efetiva escolha do caminho a seguir e também sua 
implementação e avaliação. 
Analisando as considerações acima podemos afirmar que: 
 
A Todas as afirmações são falsas. 
 
B Apenas três afirmações são verdadeiras. 
 
C Apenas duas afirmações são verdadeiras. 
 
D Apenas uma afirmação é verdadeira. 
 
E Todas as afirmações são verdadeiras. 
 
Questão 2/10 - Processo Decisório 
Analise as afirmativas a seguir relacionadas ao processo racional e emocional de tomada 
de decisão, e depois assinale a alternativa correta. 
I – O processo decisório tem um caráter globalizado, envolvendo o ser humano total, 
nas funções lógicas, biológicas, psicológicas, valores sociais, valores religiosos, entre 
outros. 
II – Ao solucionar os problemas de modo racional, busca-se desenvolver soluções 
baseadas em fatos e construções lógicas. 
III – No processo racional da solução de problemas, o pensamento linear procura 
analisar o problema considerando suas diferentes causas e levantando possíveis 
soluções. 
IV – O processo emocional de tomada de decisão consiste na apresentação de 
fundamentos e argumentos balizados por números, evoluções históricas e comprovações 
estatísticas. 
Está(ão) correta(as) as afirmativas: 
 
A I e III, apenas. 
 
B II e III, apenas. 
 
C I e II, apenas. 
 
D III e IV, apenas. 
 
E I, II e III, apenas. 
Questão 3/10 - Processo Decisório 
Vimos que, em algum momento do passado, o ser humano não se sentia em condições 
de tomar decisões e, em razão disso, delegava aos deuses essa tarefa tão importante. 
Dentre as alternativas a seguir, após o descrédito em relação ao poder divino de tomar 
decisões, quais foram os elementos que ajudaram o ser humano a assumir o papel de 
decisor? 
Assinale a opção correta. 
 
A Crenças na capacidade divina; 
 
B Ferramentas para controle do risco; 
 
C Princípios econômicos; 
 
D Teorias da administração; 
 
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta. 
Questão 4/10 - Processo Decisório 
De acordo com o estudado na disciplina, as decisões podem ter quatro contextos de 
acordo com a complexidade das respectivas decisões. 
Analise os quatro contextos descritos na tabela a seguir e relacione os mesmos com 
seus respectivos conceitos: 
 
 
Marque a sequência correta dos conceitos apresentados: 
 
A I, II, III e IV. 
 
B IV, II, I e III. 
 
C III, IV, II e I. 
 
D III, II, IV e I. 
 
E IV, I, II e III. 
Questão 5/10 - Processo Decisório 
Um professor apresentou a sequencia de três números “2 – 4 – 6” e lhes deu a tarefa 
de descobrir que regra regia essa sequencia. Eles deveriam apresentar a regra que 
consideram correta e ele lhes diria se apresentaram a regra correta. 
Um aluno disse: “são números que aumentam de dois em dois”. Outro afirmou que “a 
diferença entre os dois primeiros números é igual à diferença entre os dois últimos 
números”. O professor lhes disse que eles “em parte” estavam certos, pensando cada 
um em uma sequência de números que reforçariam a regra por eles propostas. Mas, 
dentro da verdadeira regra, há sequencias que não são atendidas pelas regras 
apresentadas por eles. Os alunos a princípio se indignaram, já que tinham argumentos 
para defender suas regras. Porém, o professor revelou a regra correta: “três números 
crescentes quaisquer!”. 
A regra por ele apresentada era mais ampla que a dos alunos e aceitava a por eles 
apresentada, mas também aceitava outras sequências de números crescentes que 
não seria aceita pelas regras dos alunos. 
Com base nessa história, adaptada a contar de Bazerman(2010), poderíamos afirmar 
que: 
1. Se trata especificamente de um viés de excesso de confiança, relacionado à 
heurística da confirmação, já que os indivíduos tenderam a demonstrar 
excesso de confiança quanto à infalibilidade de suas regras. 
2. É um exemplo do viés da insensibilidade ao tamanho da amostra, relacionado 
à heurística da representatividade, pois os alunos avaliaram a confiabilidade de 
informações de suas amostras falhando na avaliação do papel do tamanho da 
amostra. 
3. É uma situação típica do viés da recuperabilidade, relacionada à heurística da 
disponibilidade, uma vez que a avaliação que fizeram com base em exemplos 
de sequencias que reforçavam suas regras, afetaram seus processos de 
busca. 
 Analisando as considerações acima podemos afirmar que: 
 
A Apenas a afirmação 1 é verdadeira. 
 
B Apenas a afirmação 2 é verdadeira. 
 
C Apenas a afirmação 3 é verdadeira. 
 
D Há apenas duas afirmações que podem ser consideradas verdadeiras. 
 
E Todas as afirmações são verdadeiras. 
Questão 6/10 - Processo Decisório 
Segundo MAXIMIANO, 2009 e CHIAVENATO, 2010, o Processo Administrativo 
compreende as atividades de planejar, organizar, dirigir e controlar. 
Sobre o processo administrativo é correto afirmar que: 
 
A A etapa do planejamento tem como principal finalidade relacionar as ações da organização com o momento presente; 
 
B A etapa da organização vem antes do planejamento e é responsável por dispor dos recursos necessários a execução do plano; 
 
C A etapa da direção deve atentar para os papéis de liderança imprescindíveis ao atingimento dos objetivos; 
 
D À etapa do controle compete comunicar a todos o desempenho real da empresa, sem contudo relacioná-lo aos objetivos da organização; 
 
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta. 
Questão 7/10 - Processo Decisório 
No processo decisório o ser humano inicialmente orientava suas decisões pelas fontes 
místicas, com base na sorte e ocorrência de eventos aleatórios. Tinha um papel 
passivo e de vítima das circunstâncias, em relação as suas decisões. Analise as 
alternativas a seguir relacionadas, e marque a que representa a essência das 
decisões nessa época do processo decisório: 
 
A Racionalidade 
 
B Instinto 
 
C Emocional 
 
D Matemática e estatística 
 
E Metodologia científica 
Questão 8/10 - Processo Decisório 
O autor Russo (2002) aponta algumas etapas para uma boa tomada de decisão, e 
essas etapas por sua vez são divididas em EXPANSIVAS, que possuem o foco para 
enriquecer a percepção e análise, e em CONVERGENTES, que obtêm foco e 
aprendizado com a experiência. 
Assinale a alternativa que indica somente etapas descritas pelo autor como sendo 
EXPANSIVAS: 
 
A Quadros e Reunião de Inteligências. 
 
B Obtenção de Conclusões e Aprendizado pela Experiência. 
 
C Quadros e Aprendizado pela Experiência. 
 
D Obtenção de Conclusões e Reunião deInteligências. 
 
E Administrativas e Estratégicas. 
Questão 9/10 - Processo Decisório 
Analise a imagem abaixo: 
 
 
 
 
Fonte: SERRA(2015) 
O autor nos apresenta um conjunto de 10 emoções que estão presentes nos seres 
humanos, influenciando de modo consciente ou inconsciente os processos decisórios. 
A contar disso podemos formular algumas afirmações: 
 
(1) A influência das emoções nos processos decisórios está diretamente relacionada à 
idade do decisor. Quanto mais velho, melhor sua relação positiva com as emoções 
nos processos decisórios. 
 
(2) Algumas das emoções apresentadas acima não podem ser consideradas como 
influenciadoras de processos decisórios. Apenas algumas delas realmente influenciam 
as decisões. 
 
(3) As emoções são fatores inevitáveis em processos decisórios. O papel do decisor é 
procurar identificar o grau de influência delas em seu discernimento e escolha, 
buscando minimizar seus impactos. 
 
(4) É indiscutível que o grau de influência das emoções em processos decisórios 
femininos é mais elevado que o presente nas decisões masculinas. Os homens são 
mais refratários às influencias emocionais. 
Analisando as considerações acima podemos afirmar que: 
 
A Todas as afirmações são verdadeiras. 
 
B Há apenas duas afirmações que podem ser consideradas verdadeiras. 
 
C Apenas a afirmação 3 é verdadeira. 
 
D Apenas a afirmação 2 é verdadeira. 
 
E Apenas a afirmação 1 é verdadeira. 
Questão 10/10 - Processo Decisório 
O processo decisório tem por objeto a decisão propriamente dita, que é uma escolha 
entre alternativas para solucionar problemas ou atingir objetivos. Os principais tipos de 
decisões tomadas nas empresas são as decisões programadas e as decisões não 
programadas. 
Em relação as decisões não programadas, podemos afirmar que: 
 
A Devem ser tomadas exclusivamente por consultores externos à organização; 
 
B A realização de um diagnóstico, a elaboração de alternativas e a escolha da opção ideal são desnecessárias; 
 
C Envolvem o estabelecimento de um procedimento padrão a ser sugerido pelos liderados aos seus superiores; 
 
D São tomadas para solucionar os problemas que as soluções padronizadas não são suficientes para resolver; 
 
E Devem ser tomadas por escalões de níveis mais baixos na organização. 
Questão 1/10 - Processo Decisório 
A inteligência artificial surgiu como uma ferramenta estratégica para dar maior 
competitividade as empresas. Seu princípio é buscar informes sobre as tendências e os 
movimentos do mercado. Segundo Starec, Gomes e Bezerra (2005), resume-se em cinco 
etapas o processo para o desenvolvimento de um plano de Inteligência Artificial. 
Em relação as etapas do plano de Inteligência Artificial, é correto afirmar que: 
 
A A 1ª etapa é a de Coleta de Dados, que são inicialmente considerados “brutos” e precisam ser “lapidados” para serem usados; 
 
B A 2ª etapa é a de Planejamento, onde são definidos os objetivos e metas e identificam-se as informações necessárias; 
 
C A 3ª etapa é a da Disseminação das informações, com os dados sendo transformados em conhecimento e entregues aos decisores; 
 
D A 4ª fase é a da Análise sobre todos os dados coletados, para transformá-los em “inteligência”; 
 
E A 5ª fase é a de Tomada de Decisão, onde acontece a avaliação do processo de inteligência, após se verificar se o plano criado foi eficiente. 
Questão 2/10 - Processo Decisório 
Os sistemas de informação empresariais são classificados segundo sua utilidade e o tipo 
de retorno para o processo decisório. 
Em relação aos tipos de sistemas de informações empresariais, é correto afirmar que: 
 
A Os sistemas de processamento de transações (SPT) atendem ao nível operacional da empresa; 
 
B Os sistemas de informações gerenciais (SIG) destinam-se ao nível estratégico da organização; 
 
C Os sistemas de apoio ao executivo (SAE) destinam-se ao nível gerencial da empresa; 
 
D Os sistemas de suporte a grupos (SSG) são utilizados para melhorar a produtividade dos escritórios; e 
 
 
E Os sistemas de automação de escritório (SAE) auxiliam grupos de pessoas a trabalhar em conjunto. 
Questão 3/10 - Processo Decisório 
No trato da resolução de problemas em geral existem 2 tipos de abordagem que 
normalmente são utilizadas pelos executivos, a saber: o pensamento linear e o 
pensamento sistêmico. 
Identifique abaixo qual a única alternativa incorreta: 
 
A Os executivos são inicialmente atraídos a adotarem as soluções mais simples; porém, essa solução se mostrará não ser a mais adequada; 
 
B O pensamento linear enfatiza que os problemas têm uma única e específica solução e não afetam as demais unidades da empresa; 
 
C O pensamento sistêmico pressupõe que a solução, além de afetar a área específica, certamente terá impactos nas demais áreas da 
empresa; 
 
D Antes da tomada da decisão, o pensamento linear estuda a melhor forma de solução e como serão afetadas as demais áreas da 
organização; 
 
E O pensamento sistêmico entende que os problemas não são singulares, mas sim relacionados aos demais aspectos organizacionais. 
Questão 4/10 - Processo Decisório 
Como vimos anteriormente, em uma organização, gestores precisam tomar decisões 
estruturadas e decisões não estruturadas, sendo que cada uma delas requer formas 
diferentes de informação. 
São características das decisões não estruturadas: 
 
A Decisões de natureza rotineira e que se repetem com regularidade; 
 
B Decisões que ocorrem em grande maioria nas organizações; 
 
C Decisões singulares, que podem ser tomadas uma única vez; 
 
D Os parâmetros para as tomadas de decisão são bem entendidos; 
 
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta 
Questão 5/10 - Processo Decisório 
Vimos que o processo decisório, em nível coletivo, acontece através de 4 diferentes 
métodos de tomada de decisão, a saber: omisso, autocrático, democrático e o 
sociocrático. 
Sobre estes métodos é correto afirmar que: 
 
A O líder omisso deve tomar consciência de que errar por omissão é mais grave do que errar por ação; 
 
B O líder autocrático deve deixar de considerar-se o “salvador da pátria” e conscientizar-se de que estas posturas são antigas e ultrapassadas; 
 
C o método democrático é adequado quando o universo a ser pesquisado é muito numeroso para identificar preferências; 
 
D o método sociocrático deve cuidar pois a ênfase à busca do consenso pode protelar uma decisão a ponto de se perderem prazos; 
 
E Todas as alternativas anteriores são corretas. 
Questão 6/10 - Processo Decisório 
A aprendizagem organizacional é o processo contínuo de detectar e corrigir erros. Errar 
significa aprender a tolerar o fracasso e a corrigir o rumo, até alcançar os objetivos. 
Conforme SENGE (1999), assim cria-se a “organização que aprende” e que gera 
conhecimento. 
Sobre a aprendizagem organizacional é correto afirmar que: 
 
A Mudanças organizacionais significativas podem ser realizadas sem profundas mudanças nas formas de pensar e interagir das pessoas; 
 
B É pensamento ultrapassado de que cada pessoa seja totalmente responsável pelas escolhas relativas ao conteúdo do seu aprendizado; 
 
C Nas pequenas e médias empresas já há uma clara noção de como tratar todo o conhecimento que é gerado internamente; 
 
D O que sustenta as “organizações que aprendem” são o pensamento sistêmico, a visão compartilhada, a aprendizagem em grupo e o diálogo; 
 
E Há um raciocínio neste meio de que a Informação e o Conhecimento sejam contabilmente classificados como Ativo Tangível nas empresas. 
Questão 7/10 - Processo Decisório 
Na visão de Albertin (2001), as constantes mudanças e as evoluções na economia e nos 
mercados provocam atribulações enormes. E a Tecnologia da Informação - TI passa a 
ser decisiva para as empresas, tornando-as mais ágeis, dinâmicas e flexíveis frente a 
concorrência e ao mercado. Desta forma, o uso da TI no planejamento estratégico 
empresarial passa a ser essencial. 
Identifique abaixo aafirmação que NÃO corresponde com a realidade em termos das 
contribuições da TI ao planejamento estratégico empresarial: 
 
A A TI pode evitar a entrada de Novos Entrantes, seja pelo investimento necessário ou pela assimilação tecnológica; 
 
B A TI permite criar novos valores e formas de parcerias junto aos Fornecedores; 
 
C A TI facilita o acesso por parte dos Clientes, possibilitando uma escolha mais fácil e rápida; 
 
D A TI permite e auxilia no desenvolvimento e na criação de melhores e diferentes Produtos Substitutos; 
 
E A TI contribui para a reengenharia dos Processos Internos em geral, com exceção das estruturas organizacionais. 
Questão 8/10 - Processo Decisório 
A globalização vem trazendo enormes mudanças nas organizações. Essas mudanças 
exigem perfis e estratégias semelhantes entre as empresas, que de tanto serem adotadas 
formam um perfil de tendências corporativas. 
Para o atendimento as necessidades e expectativas dos clientes, surgem as tendências 
estratégicas. 
Sobre as principais tendências do momento, identifique qual a única alternativa 
incorreta: 
 
A O uso de aplicativos, do telemarketing e do delivery são hoje fundamentais para se obter rapidez na venda e na entrega dos produtos; 
 
B O acesso à internet está cada vez mais fácil e acessível a todos, sendo que vem recebendo a adesão de clientes potenciais; 
 
C A conectividade permite a empresa concentrar-se em seu "core business" e também tratar o fornecedor como um real “parceiro”; 
 
D As filiais econômicas ''Keiretsu'' são utilizadas por organizações que tem porcentagem de outras ou trabalham juntas; 
 
E A coopetição trata-se da relação simultânea de cooperação e competição entre pessoas ou empresas; 
Questão 9/10 - Processo Decisório 
A empresa que consegue tomar decisões corretas e mais rápidas sai na frente das 
demais. Por este motivo, os executivos passaram a exigir dos sistemas de suporte à 
decisão mais recursos, de forma a obter maior consistência em suas análises. 
Sobre os sistemas Data Warehouse, como ferramenta de apoio a tomada de decisões, é 
correto afirmar que: 
 
A Eles são capazes de integrar os dados internos e externos de uma empresa em uma única estrutura; 
 
B Este sistema é uma coleção de dados orientada por assuntos, integrada e variantes no tempo; 
 
C O objetivo deste sistema é entregar uma imagem única da realidade do negócio; 
 
D Eles consolidam os dados dos sistemas mais antigos com os atuais; 
 
E Todas as alternativas anteriores são corretas. 
Questão 10/10 - Processo Decisório 
O líder desempenha papéis gerenciais importantes e para tanto cada vez mas necessita 
de habilidades específicas que o auxiliarão a obter sucesso nas suas ações. Maximiano 
(2009) classificou as habilidades de um líder como: técnicas, humanas e conceituais. 
Sobre isto, é correto afirmar que: 
 
A As habilidades conceituais são relacionadas às atividades específicas do líder e consistem nos métodos e técnicas comuns do cotidiano; 
 
B As habilidades humanas abarcam a capacidade de se relacionar e de agir de maneira empática com as outras pessoas; 
 
C As habilidades técnicas remetem à capacidade do líder em saber lidar com a complexidade organizacional e com conceitos abstratos; 
 
D A alta direção necessita aplicar melhor suas habilidades humanas para definir estratégias adequadas aos objetivos de longo prazo; 
 
E A liderança tática necessita de maior habilidade conceitual, pois lida diretamente com as atividades cotidianas da organização.