Apol 1 e 2 - Processo Decisório

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Questão 1/10 - Processo Decisório
O projeto ortodoxo prescreve decisões programadas até mesmo para os cargos capacitados com alto volume de autoridade, como se a estrutura fosse uma máquina, cabendo aos decisores apenas puxar alavancas e apertar botões. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
Com base na informação apresentada, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	O processo decisório é atrelado à estrutura, e para operar a descentralização decisorial 
não necessita de uma mudança da própria composição estrutural.
	
	B
	O processo decisório não é atrelado à estrutura, e para operar a descentralização 
decisorial necessita uma mudança da própria composição estrutural.
	
	C
	O processo decisório é, de tal modo, atrelado à estrutura, que para operar a 
descentralização decisorial necessita uma mudança da própria composição estrutural.
Você acertou!
O processo decisório é atrelado à estrutura e para operar a descentralização decisorial necessita 
uma mudança da própria composição estrutural. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, 
Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. 
Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 77).
	
	D
	O processo decisório, por não ser atrelado à estrutura, necessita de uma mudança da 
própria composição estrutural.
	
	E
	O processo decisório, por ser independente da estrutura, necessita de uma mudança da 
própria composição estrutural.
Questão 2/10 - Processo Decisório
Na Aula 2 pudemos entender mais sobre o problema da decisão, sua estrutura, a questão das múltiplas escolhas, tipos e métodos para resolução do problema de escolha. Vimos que um problema de decisão não existe sem que o executivo (ou o decisor) se depare pelo menos com duas alternativas entre as quais possa ou deva escolher. Também vimos que o conjunto de possibilidades de escolha se forma por variáveis. Vimos que há variáveis exemplificadas pelo número de reclamações de clientes, pelo número de funcionários de uma repartição, quantidade de carros à disposição de um departamento ou quantidade de viagens realizadas a trabalho.
Fonte: Tema 1, Rota de Aprendizagem 2, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 03.
A partir da contextualização e do conteúdo da Aula 2, Tema 1 sobre estrutura do problema de decisão, analise as assertivas abaixo e, após, assinale a alternativa correta:
I - Trata-se de uma problemática, forma de classificar o tipo de problema de decisão a partir da forma como o decisor deseja ter uma posição comparativa sobre o conjunto de alternativas.
II - Estamos diante das denominadas variáveis contínuas, aquelas que possuem um número infinito de valores entre dois intervalos específicos.
III - Os exemplos nos colocam frente às chamadas variáveis discretas, aquelas que possuem uma quantidade limitada de valores, em um intervalo.
Nota: 10.0
	
	A
	Somente as assertivas I e II estão corretas
	
	B
	Somente as assertivas I e III estão corretas
	
	C
	Somente as assertivas II e III estão corretas
	
	D
	Somente a assertiva III está correta
Você acertou!
Alternativa correta, letra D. Aprendemos com a Aula 2, Tema 1 que: “O conjunto de possibilidades 
de escolha de que trataremos pode ser formado tanto pelo tipo de variável chamada de contínua 
quanto pelo tipo de variável denominada de variável discreta.  Variáveis contínuas são aquelas que 
possuem um número infinito de valores entre dois intervalos específicos. Um exemplo desse tipo de 
variável são a data e a hora, pois, entre a hora que você começou a estudar este material e a que você 
terminará o estudo, há infinitas possibilidades, podemos especificar o momento exato com horas, 
minutos, segundos, milésimos de segundos etc. Além disso, podemos pensar em um valor de 
pagamento de um serviço, no peso da massa corpórea de um funcionário ou na memória de um 
computador. Já as variáveis discretas são aquelas que possuem uma quantidade limitada de valores, 
em um intervalo. Por exemplo, número de reclamações de clientes. Nós temos uma ou duas ou três 
reclamações e não uma reclamação e meia ou uma reclamação e um décimo de reclamação. Outros 
exemplos são os de número de funcionários de uma repartição, quantidade de carros à disposição de um departamento ou quantidade de viagens realizadas a trabalho.”
Referência: Tema 1, Rota de Aprendizagem 2, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, 
p. 03.
	
	E
	Somente a assertiva I está correta
Questão 3/10 - Processo Decisório
Enquanto cidadãos, a todo momento nos deparamos com a necessidade de lançar mão de escolhas. Para o gestor público esse processo é ainda mais difícil, pois está diante de uma missão: a de encontrar meios para que sua decisão seja a melhor possível. É preciso então qualificar o processo decisório, para isso há “uma “ciência” da decisão que possibilita meios para melhorar a decisão tomada cotidianamente.
Fonte: Tema 1, Rota de Aprendizagem 1, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 04.
Levando em consideração a contextualização acima e o conteúdo da Aula 01, Tema 01, analise e julgue as assertivas abaixo sobre qualificação do processo decisório e assinale ao final a alternativa correta:
I - É necessário negar a subjetividade e se apossar de caminhos racionais para o processo de tomada de decisão, adotando critérios objetivos, afastando a tentação de decidir a partir de um processo intuitivo.
II - É preciso levar em conta as preferências individuais dos decisores, assim como a cultura da organização, para olhar para o contexto específico da organização.
III - É importante decidir a partir de modelos generalistas, podendo ser aplicados em diversos contextos e a partir de instrumentais que possibilitem ferramentas de apoio para a tomada de decisão.
Nota: 10.0
	
	A
	Somente as assertivas I e II estão corretas
	
	B
	Somente as assertivas I e III estão corretas
Você acertou!
Alternativa correta, letra B. Somente as assertivas  I e III estão corretas. Como vimos, na Aula 1, 
Tema 1, a reflexão se deu sobre a necessidade de ”fornecer abordagens científicas para o tratamento 
dos problemas do mundo real, tornando as decisões dos gestores (sejam eles públicos ou privados) 
mais racionais, replicáveis e menos subjetivas – minimizando as possibilidades de erros.”
Logo, as preferências individuais a cultura da organização não nos leva a modelos objetivos e 
generalistas e que possam ser aplicados a diversos contextos.
Referência: Tema 01, Rota de Aprendizagem 1, material para impressão.   Prof. Dr. Eric Gil 
Dantas, p. 02.
	
	C
	Somente as assertivas II e III estão corretas
	
	D
	Somente a assertiva I está correta
	
	E
	Somente a assertiva II está correta
Questão 4/10 - Processo Decisório
Empowerment é a delegação de poderes ou delegação de autoridade, se trata do processo de transmitir tarefas. Portanto, delegar é basicamente incentivar e motivar os seus colaboradores a se envolverem com as atividades da empresa tendo como contrapartida o objetivo de promover uma qualificação na mão-de-obra e reduzir a sobrecarga de serviços por parte do superior. (Adaptada – MORAES, Vanderlei. Artigo: Empowerment a delegação de poderes. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/>. Acesso em: 26 out. 2016.)
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, sabemos que, nas organizações ortodoxas, a autoridade pertence ao cargo. Sendo assim, responda: Há alguma implicação na transferência de capacidade decisória?
Nota: 10.0
	
	A
	Sim. Implicam transferência de capacidade decisória de uma autoridade para outra, em um 
nível inferior da estrutura.
Você acertou!
Implica na transferência da capacidade decisória, ou seja, de uma autoridade para outra, em um nível 
inferior da hierarquia. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, 
Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 75)
	
	B
	Sim. Implicam aplicação de capacidadedecisória de uma autoridade para outra, em um nível 
superior da estrutura.
	
	C
	Não há implicação na transferência de capacidade decisória de uma organização para outra, 
em um nível superior da estrutura.
	
	D
	Não. Implicam no planejamento de capacidade decisória de uma autoridade para outra, em 
um nível superior da estrutura.
	
	E
	Sim. Implicam na aplicação da capacidade presente no modelo não programado decisório 
em uma organização.
Questão 5/10 - Processo Decisório
Aprendemos com a Aula 1, Tema 4, que dentro de um ambiente onde se desenvolve o processo decisório, nos deparamos com diversos atores relacionados diretamente ao processo. Também apreendemos que os “modelos e os métodos utilizados para a tomada de decisão devem levar em consideração todos esses atores”, seus interesses e demandas.  Vimos que dentre estes tantos atores envolvidos, temos aqueles que são a “parte interessada, são agentes que tentam influenciar a decisão (por exemplo, acionistas de uma empresa, parlamentares em relação ao Executivo, grupos de pressão de um setor específico em relação a uma agência reguladora, associação de bairro em relação à prefeitura etc.).”
Fonte: Tema 4, Rota de Aprendizagem 1, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 07.
Com base na contextualização acima e no conteúdo da Aula 1, Tema 4, assinale a alternativa que corretamente indica o ator conceituado no enunciado da questão:
Nota: 10.0
	
	A
	Analista
	
	B
	Decisor
	
	C
	Cliente
	
	D
	Stakeholder
Você acertou!
Alternativa correta, letra D. Na Aula 1, Tema 4 aprendemos que o Stakeholder  pode ser “traduzido 
da língua inglesa como parte interessada, são agentes que tentam influenciar a decisão (por exemplo, 
acionistas de uma empresa, parlamentares em relação ao Executivo, grupos de pressão de um setor 
específico em relação a uma agência reguladora, associação de bairro em relação à prefeitura etc.).”
Referência: Tema 4, Rota de Aprendizagem 1, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, 
p. 07.
	
	E
	Especialista
Questão 6/10 - Processo Decisório
Com Almeida (2013) conhecemos quatro estágios no processo decisório. Há um fluxo até a quarta etapa, a da implementação, que é exatamente aquela que “aplica na organização ou em seu ambiente a solução recomendada” (Almeida, 2013, p. 7). O primeiro estágio, segundo o autor estudado, é aquele que “monitora a organização e seu ambiente em busca de situações que requerem uma decisão (um problema de decisão)” Almeida (2013, p. 7)
Fonte: Tema 5, Rota de Aprendizagem 1, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 09.
A partir do exposto acima e com base no conteúdo da Aula 1, Tema 5, assinale a alternativa que corretamente indica o primeiro estágio referido no enunciado da questão: 
Nota: 10.0
	
	A
	escolha
	
	B
	desenho
	
	C
	inteligência
Você acertou!
Alternativa correta, letra C. Como aprendemos com a Aula 1, Tema 5: “O primeiro estágio é o de 
inteligência, que, segundo Almeida (2013, p. 7), “monitora a organização e seu ambiente em busca 
de situações que requerem uma decisão (um problema de decisão)”; o segundo é o desenho, que 
“desenvolve a construção do modelo de decisão para resolver o problema, incluindo a geração de 
alternativas” (Almeida, 2013, p. 7); por terceiro, a escolha, que “avalia as alternativas e resolve o 
problema conforme seja a problemática (seleção, ordenação, classificação etc.)” (Almeida, 2013, 
p. 7); posteriormente uma revisão, que “consiste em uma revisão nas etapas anteriores, implicando 
também processo de aprendizagem para a organização” (Almeida, 2013, p. 7); e, por fim, a quarta 
etapa, a implementação, que “aplica na organização ou em seu ambiente a solução recomendada” 
(Almeida, 2013, p. 7)."
Referência: Tema 5, Rota de Aprendizagem 1, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, 
p. 09.
 
	
	D
	implementação
	
	E
	revisão
Questão 7/10 - Processo Decisório
O processo decisório em organizações em rede não está concentrado em cargos de elevado volume de autoridade, que diluem as delegações de autoridade e não integra apenas chefes e subordinados, como na proposta de Likert; nem mesmo convoca a participação apenas os titulares dos cargos de unidades funcionais e operacionais, como na estrutura matricial. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
Conforme estudado na disciplina, o processo decisório em rede é composto por alguns fatores. Assinale a alternativa que contempla três deles:
Nota: 10.0
	
	A
	Decisões integradas por unidades de trabalho, integração decisória entre pessoas e funções 
e corresponsabilidade decisória das unidades.
Você acertou!
Decisões integradas por unidades de trabalho, integração decisória entre pessoas e funções e 
corresponsabilidade decisória das unidades, mútua dependência decisória entre as unidades, 
integração dos ambientes interno e externo, autoridade com base no conhecimento. (CRUZ, Eduardo 
Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas 
Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 96)
	
	B
	Decisões unilaterais, ou seja, somente o diretor da empresa tem o poder de decidir, separação
 dos ambientes internos e externos e há a autoridade com base no conhecimento.
	
	C
	Decisões integradas por unidades de trabalho, separação decisória entre pessoas e a 
responsabilidade decisória cabe a diretoria da organização.
	
	D
	Autoridade com base na tomada de decisão, integração dos ambientes internos e externos e 
independência decisória da presidência da organização.
	
	E
	Mútua dependência decisória entre as unidades, separação dos ambientes internos e externos 
e decisões somente cabem ao Conselho de Administração da empresa.
Questão 8/10 - Processo Decisório
Na obra da disciplina aprendemos que em algum momento no passado, o ser humano não se sentia em condições de tomar decisões e, em razão disso, delegava aos deuses essa tarefa tão importante. (CRUZ, Eduardo Picanço; Barreto, Cesar Ramos; Fontanillas, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
Com base nos estudos da disciplina, assinale a alternativa que contempla quais os elementos que ajudaram o ser humano a assumir o papel de decisor:
Nota: 10.0
	
	A
	Mecanismos aleatorizadores.
	
	B
	Princípios econômicos.
	
	C
	Ferramentas para controle do risco.
Você acertou!
Os elementos que ajudaram o ser humano a assumir o papel decisor foram as ferramentas para 
controle de risco. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos 
Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 53)
	
	D
	Teorias da administração.
	
	E
	Teoria do poder.
Questão 9/10 - Processo Decisório
O processo decisório racional ou teoria da decisão exige que o decisor estabeleça um objetivo a ser alcançado ou defina um problema que precisa ser resolvido. Em seguida, partindo da premissa de que não existe, a priori, apenas um caminho para que o objetivo seja alcançado e o problema resolvido. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta referente a etapa “objetivo”.
Nota: 10.0
	
	A
	“Objetivo” é uma situação a ser vivenciada no futuro que requer, necessariamente, um prazo 
para ser alcançado.
Você acertou!
O objetivo é baseado em situações ou hipóteses, ou seja, pode vir a ocorrer, por isso, requer um prazo 
determinado para que seja alcançado. (p. 155 de CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos;
 FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 
2014)
	
	B
	“Objetivo” é uma situação real cujos elementos podem ser ordenados e equacionados.
	
	C
	“Objetivo” é uma situação que foi vivenciada no passado e que demandou, necessariamente, 
um prazo para ser alcançado.
	
	D
	“Objetivo” é uma situação presente que estádemandando, necessariamente, um prazo para 
ser alcançado.
	
	E
	“Objetivo” é uma situação com objetivo definido e sem especificação de prazo, dispensando 
a necessidade de estabelecer alternativas para realizá-lo.
Questão 10/10 - Processo Decisório
Simon usa determinada teoria para explicar o comportamento nas organizações como se cada pessoa fosse um sistema de decisões na empresa. A decisão é conceituada como um processo de análise e escolha entre alternativas disponíveis de cursos de ação que o indivíduo deve seguir. (CRUZ, Eduardo Picanço; Barreto, Cesar Ramos; Fontanillas, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
De acordo com a obra da disciplina, qual é a teoria usada por Simon?
Nota: 10.0
	
	A
	Teoria da Probabilidade.
	
	B
	Teoria da Administração.
	
	C
	Teoria da Decisão.
Você acertou!
Simon usa essa teoria para explicar o comportamento nas organizações como se cada pessoa 
fosse um sistema de decisões na empresa. A decisão é conceituada como um processo de 
análise e escolha entre alternativas disponíveis de cursos de ação que o indivíduo deve seguir. 
(CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos 
Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 41).
	
	D
	Teoria do Poder.
	
	E
	Teoria Postulatória.
Questão 1/10 - Processo Decisório
O processo decisório racional ou teoria da decisão exige que o decisor estabeleça um objetivo a ser alcançado ou defina um problema que precisa ser resolvido. Em seguida, partindo da premissa de que não existe, a priori, apenas um caminho para que o objetivo seja alcançado e o problema resolvido. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta referente a etapa “objetivo”.
Nota: 10.0
	
	A
	“Objetivo” é uma situação a ser vivenciada no futuro que requer, necessariamente, um prazo para ser 
alcançado.
Você acertou!
O objetivo é baseado em situações ou hipóteses, ou seja, pode vir a ocorrer, por isso, requer um prazo determinado
 para que seja alcançado. (p. 155 de CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, 
Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014)
	
	B
	“Objetivo” é uma situação real cujos elementos podem ser ordenados e equacionados.
	
	C
	“Objetivo” é uma situação que foi vivenciada no passado e que demandou, necessariamente, um prazo 
para ser alcançado.
	
	D
	“Objetivo” é uma situação presente que está demandando, necessariamente, um prazo para ser alcançado.
	
	E
	“Objetivo” é uma situação com objetivo definido e sem especificação de prazo, dispensando a 
necessidade de estabelecer alternativas para realizá-lo.
Questão 2/10 - Processo Decisório
Na aula 5 vimos que o ato de negociar tornou-se fator determinante para uma vida profissional, até mesmo pessoal, bem-sucedida. Trata-se de uma ferramenta cada vez mais valorizada no mundo moderno, tendo em vista a crescente pressão que empresas e pessoas sofrem para manter e elevar sua performance. (Ghisi, Martinelli, 2006, apud Garbelini, 2016, p. 78)
 Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. Processos Decisórios e Negociação. Tema 5: Competências essenciais e habilidades básicas no processo de negociação.
Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Processos Decisórios e Negociação, assinale a alternativa correta acerca do pensamento sistêmico:
Nota: 10.0
	
	A
	“Cada negociação é única, pois envolve elementos diferentes que se entrelaçam e se cruzam [...]. 
Todas as variáveis precisam ser levadas em conta, sob pena de obstrução da negociação. A proposta é a 
interação e a integração entre as partes.”
Você acertou!
Na aula 5 foi possível observar que de acordo com Garbelini (2016), “cada negociação é única, pois envolve 
elementos diferentes que se entrelaçam e se cruzam [...]. Todas as variáveis precisam ser levadas em conta, sob 
pena de obstrução da negociação. A proposta é a interação e a integração entre as partes”. (p. 85). Para isso, é 
importante que o negociador consiga sistematizar causas e efeitos para pensar em possíveis alternativas na 
negociação.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. Processos Decisórios e Negociação. Tema 5: Competências essenciais e 
habilidades básicas no processo de negociação.
	
	B
	“Toda negociação pode acabar sem o resultado esperado inicialmente. É importante que o negociador 
não se abale caso isso ocorra.”
	
	C
	“Para que o negociador possa inovar e melhorar a relação com clientes ou demais partes interessadas, 
ele deve ter liberdade e poder de mudar o que achar necessário, mas com responsabilidade.”
	
	D
	“Expor ideias de maneira consciente facilita o convencimento do outro, já que negociar também é 
convencer, de forma positiva, o cliente, trazendo-o para o seu lado.”
	
	E
	“Também é necessária para negociar tendo em vista que esse ato também é ceder ao outro. É necessário 
que nos coloquemos no lugar do outro ao fazermos qualquer negociação."
Questão 3/10 - Processo Decisório
“Originam-se das técnicas de programação de máquinas e, posteriormente, de computadores. As decisões que procuram representar, são, muitas vezes, chamadas de “se... então” e consistem na elaboração prévia das alternativas possíveis para alcançar um determinado objetivo ou solucionar um determinado problema.” (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
Analise as alternativas abaixo e assinale a que se relaciona ao conceito descrito:
Nota: 10.0
	
	A
	Árvores de decisões programadas.
Você acertou!
Originam-se das técnicas de programação de máquinas e, posteriormente, de computadores. As decisões que 
procuram representar, são, muitas vezes, chamadas de se...então e consistem na elaboração prévia das alternativas 
possíveis para alcançar um determinado objetivo ou solucionar um determinado problema. (CRUZ, Eduardo 
Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. 
Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 160).
	
	B
	Árvores de decisões modulares.
	
	C
	Árvores de decisões funcionais.
	
	D
	Árvores de decisões direcionais.
	
	E
	Árvores de decisões não programadas.
Questão 4/10 - Processo Decisório
Na aula 5 vimos que o ato de negociar tornou-se fator determinante para uma vida profissional, até mesmo pessoal, bem-sucedida. Trata-se de uma ferramenta cada vez mais valorizada no mundo moderno, tendo em vista a crescente pressão que empresas e pessoas sofrem para manter e elevar sua performance. (Ghisi, Martinelli, 2006, apud Garbelini, 2016, p. 78)
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. Processos Decisórios e Negociação. Tema 5: Competências essenciais e habilidades básicas no processo de negociação.
Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Processos Decisórios e Negociação, assinale a alternativa que indica, corretamente, a competência do empoderamento:
Nota: 10.0
	
	A
	“Cada negociação é única, pois envolve elementos diferentes que se entrelaçam e se cruzam [...]. Todas 
as variáveis precisam ser levadas em conta, sob pena de obstrução da negociação. A proposta é a 
interação e a integração entre as partes.”
	
	B
	“Toda negociação pode acabar sem o resultado esperado inicialmente. É importante que o negociador 
não se abale caso isso ocorra.”
	
	C
	“Para que o negociador possa inovar e melhorar a relação com clientes ou demais partes interessadas, 
ele deve ter liberdade e poder de mudar o que achar necessário, mas com responsabilidade.”
Você acertou!
Na aula 5 foi possível observar que o empoderamento é outra competência importante. Para que o negociador 
possa inovar e melhorar a relação com clientes ou demais partes interessadas, ele deve ter liberdade e poder de 
mudar o que achar necessário, mas com responsabilidade.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. Processos Decisórios eNegociação. Tema 5: Competências essenciais e 
habilidades básicas no processo de negociação.
	
	D
	“Expor ideias de maneira consciente facilita o convencimento do outro, já que negociar também é 
convencer, de forma positiva, o cliente, trazendo-o para o seu lado.”
	
	E
	“Também é necessária para negociar tendo em vista que esse ato também é ceder ao outro. É necessário 
que nos coloquemos no lugar do outro ao fazermos qualquer negociação."
Questão 5/10 - Processo Decisório
Na aula 5 foi possível observar que Segundo Lewicki, Saunders e Barry (2014):  o conflito é definido como um “forte desacordo ou oposição de interesses, ideias, etc.” e inclui “a divergência de interesses ou a convicção de que as aspirações atuais das partes não são concretizáveis simultaneamente”. Um conflito surge da “interação de pessoas interdependentes que percebem a incompatibilidade e a interferência recíproca em relação à realização de seus objetivos”. (p. 20)
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. Processos Decisórios e Negociação. Tema 1: O conceito e as visões sobre o conflito.      
Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Processos Decisórios e Negociação, assinale a alternativa que indica, corretamente, as três distintas visões sobre o conflito:
Nota: 10.0
	
	A
	Visão tradicional, visão das relações humanas e visão Presbiopia.
	
	B
	Visão estrabismo, visão das relações humanas e visão interacionaista.
	
	C
	Visão tradicional, visão intelectual e visão interacionaista.
	
	D
	Visão tradicional, visão das relações humanas e visão interacionaista.
Você acertou!
Na aula 5 foi possível observar que existem três distintas visões sobre o conflito.  (I) visão tradicional, que 
enxerga o conflito como algo ruim a ser evitado no processo administrativo, pois geraria disfuncionalidade no 
grupo ou na organização; (II) visão das relações humanas, que percebe o conflito como consequência natural e 
inevitável das relações interpessoais, pois cada indivíduo tem suas particularidades (como ideias, necessidades e 
atitudes); e a (III) visão interacionaista, que, sendo uma abordagem mais recente, enxerga o conflito como uma 
força positiva, é necessária para o desempenho eficaz de um grupos de uma organização, pois conflitos 
impulsionam a criatividade e, consequentemente, a inovação.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. Processos Decisórios e Negociação. Tema 1: O conceito e as visões sobre 
o conflito.      
	
	E
	Visão de negócios, visão das relações humanas e visão financeira.
Questão 6/10 - Processo Decisório
Devemos a Herbert Simon (1976) a classificação das decisões racionais em regimes, chamados de certeza, incerteza e risco. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
A partir do contexto abordado, assinale a alternativa relacionada ao conceito apresentado abaixo:
“É assim chamado porque é capaz de criar um recurso aceitável para lidar com a incerteza”.
Nota: 10.0
	
	A
	Regime de decisão sob certeza.
	
	B
	Regime de decisão sob incerteza.
Você acertou!
O Regime de decisão sob incerteza cria o recurso necessário para lidar com a incerteza. (CRUZ, Eduardo Picanço; 
Barreto, Cesar Ramos; Fontanillas, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: 
InterSaberes, 2014, p. 177).
	
	C
	Regime de decisão sob pressão.
	
	D
	Regime de decisão sob incerteza e certeza.
	
	E
	Regime de decisão sob certeza e risco.
Questão 7/10 - Processo Decisório
Além das restrições estruturais e das dificuldades de capacitação, a adoção de modelos não programados de decisão esbarra em uma questão comportamental.” (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
De acordo com os estudos da disciplina, qual é essa questão comportamental?
Nota: 10.0
	
	A
	O ganho de autoridade (ou, de certa forma, ganho de poder) que muitos profissionais experimentam sob 
esses modelos, uma vez que o trabalho de seus subordinados poderá ser operado sob o controle rígido da 
organização ortodoxa ou politicamente centralizada.
	
	B
	A sensação de perda de autoridade (ou, de certa forma, perda de poder) que muitos profissionais 
experimentam sob esses modelos, uma vez que o trabalho de seus subordinados poderá ser operado sob 
o controle rígido da organização ortodoxa ou politicamente descentralizada.
	
	C
	A sensação de ganho de autoridade (ou, de certa forma, ganho de poder) que muitos profissionais 
experimentam sob esses modelos, uma vez que o trabalho de seus subordinados não poderá ser operado 
sob o controle rígido da organização ortodoxa ou politicamente descentralizada.
	
	D
	A sensação de perda de autoridade (ou, de certa forma, perda de poder) que muitos profissionais 
experimentam sob esses modelos, uma vez que o trabalho de seus subordinados não poderá ser operado 
sob o controle rígido da organização ortodoxa ou politicamente centralizada.
Você acertou!
A sensação de perda de autoridade ou a perda de poder que muitos profissionais experimentam sob os modelos já 
estudados onde o trabalho dos subordinados não poderá ser operado por meio de controle rígido na organização 
ortodoxa ou na organização politicamente centralizada. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; 
FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 165).
	
	E
	A sensação de ganho de autoridade (ou, de certa forma, ganho de poder) para somente os profissionais 
que se destacam nesse modelo, uma vez que o trabalho é coletivo e não está sob o controle rígido da 
organização ortodoxa ou politicamente centralizada.
Questão 8/10 - Processo Decisório
A incerteza necessariamente existe em toda decisão relacionada com eventos no futuro. O problema está em como lidar com ela no processo decisório, ou seja, como modelar a incerteza. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
De acordo com o regime de decisão sob a perspectiva da incerteza, qual é o recurso adotado para a adoção fim?
Nota: 10.0
	
	A
	Implica eliminar subconjuntos de consequências possíveis para cada alternativa, ou seja, descartar 
possíveis resultados diferentes, levando em consideração que o estado do mundo no futuro não afetará 
os resultados da alternativa de maneira diferente.
	
	B
	Implica adotar subconjuntos de consequências possíveis para cada alternativa, ou seja, simular resultados
 diferentes, levando em consideração que o estado do mundo no futuro afetará os resultados da alternativa
de maneira diferente.
Você acertou!
Implica na adoção de subconjuntos de consequências possíveis para cada alternativa, ou seja, devem ser simulados
 os resultados diferentes, levando em consideração que o no futuro poderá impactar nos resultados da alternativa 
de maneira diferente. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O 
Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 177)
	
	C
	Implica evitar a adoção de subconjuntos de consequências possíveis para cada alternativa, ou seja, 
descartar a previsão de resultados diferentes, levando em consideração que o estado do mundo no futuro 
afetará os resultados da alternativa de maneira diferente.
	
	D
	Implica adotar subconjuntos de consequências possíveis para cada alternativa, ou seja, simular resultados
 iguais, levando em consideração que o estado do mundo no futuro afetará os resultados da alternativa de
 maneiras diversas.
	
	E
	Implica adotar subconjuntos de elementos quantificados para cada alternativa, ou seja, simular resultados
 diferentes, levando em consideração que o estado do mundo no futuro afetará os resultados da alternativa
 de maneira diferente.
 
Questão 9/10 - Processo Decisório
O processo decisório racional é o conjunto de funções técnicas e estratégicas que constituem os passos para a tomada de decisõesracionais. Esse processo exige que, primeiramente, o decisor estabeleça um objetivo a ser alcançado ou defina um problema que precisa ser resolvido. Existem quatro etapas do processo decisório racional. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
De acordo com os estudos realizados, assinale a alternativa que descreve corretamente estas 4 etapas:
Nota: 10.0
	
	A
	Definir o problema/objetivo; estabelecer ferramentas de apoio; avaliar/medir a vida útil de cada 
ferramenta; escolher a melhor ferramenta.
	
	B
	Definir o problema/objetivo; estabelecer parceiros; avaliar/medir os parceiros mais confiáveis; escolher o
 melhor parceiro.
	
	C
	Definir o problema/objetivo; estabelecer regras; avaliar/medir as consequências de cada uma das regras; 
escolher a melhor regra.
	
	D
	Definir o problema/objetivo; estabelecer as alternativas; avaliar/medir as consequências de cada uma das 
alternativas; escolher a melhor alternativa.
Você acertou!
As etapas são a definição do problema ou do objetivo, o estabelecimento de alternativas, a avaliação ou a 
mensuração das consequências de cada uma das alternativas e a escolha da melhor alternativa. (Capítulo 4 de 
CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório 
nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014).
	
	E
	Definir as alternativas; avaliar o problema/objetivo; escolha da melhor opção; definir a melhor regra.
 
Questão 10/10 - Processo Decisório
Herbert Simon classificou as decisões racionais em regimes, chamados de certeza, de incerteza e de risco. O processo decisório aplicado a eventos no futuro constituiu as situações em que melhor se podem aplicar os regimes de decisão, como as decisões estratégicas de lucro e crescimento. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
Sobre os regimes de decisão, analise as assertivas abaixo e assinale a opção correta:
I . O regime de decisão sob certeza é assim chamado porque ignora a incerteza e o risco ou não tem como lidar com eles. 
II. O regime de decisão sob incerteza é assim chamado porque é capaz de criar um recurso aceitável para lidar com a incerteza.
III. O regime de decisão sob risco é assim chamado porque é capaz de elaborar medições de riscos.
IV. O regime de decisão sob demanda é assim chamado porque somente é aplicável quando não há riscos nas atividades da organização.
V. O regime de decisão sob certeza somente pode existir em organizações que primam em medir os riscos.
VI. O regime de decisão sob risco aplica-se em empresas que criam recursos que permitam lidar com a incerteza.
Nota: 10.0
	
	A
	Está correta somente a assertiva I.
	
	B
	Está correta somente a assertiva II.
	
	C
	Está correta somente a assertiva III.
	
	D
	Estão corretas as assertivas I, II e III.
Você acertou!
O regime de decisão sob certeza é assim chamado porque ignora a incerteza e o risco ou não tem como lidar com 
eles; o regime de decisão sob certeza é assim chamado porque ignora a incerteza e o risco ou não tem como lidar 
com eles e O regime de decisão sob risco é assim chamado porque é capaz de elaborar medições de riscos. (CRUZ,
 Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas 
Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 177).
	
	E
	Estão corretas as assertivas IV, V e VI.