APX1 - Estrutura e Processos Organizacionais

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Estrutura e Processos Organizacionais 
APX1 
Questão 2 
Texto da questão 
Sobre a organização formal nas empresas considere: 
I. É a organização oficialmente adotada pela empresa. 
II. Não é planejada e surge da interação social dos membros da empresa. 
III. É também conhecida como estrutura organizacional. 
IV. É a organização na qual a liderança é mais centrada nas qualidades pessoais dos indivíduos do que em 
sua posição (status). 
Está correto o que se afirma APENAS em: 
Escolha uma opção: 
 a. II 
 b. I e III 
Parabéns! 
 c. I e II 
 d. III e IV 
 e. II e IV 
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A resposta correta é: I e III 
Questão 3 
Texto da questão 
O processo de descentralização corresponde à(ao): 
Escolha uma opção: 
a. Localização da autoridade de decisão próxima ao topo da organização. 
b. Direito formal dos gerentes em tomar decisões e alocar recursos para alcançar resultados desejados 
pela organização. 
c. Menor concentração do poder decisório na alta administração da empresa. 
Parabéns! 
d. Disposição dos indivíduos em uma ordem, de acordo com seu poder crescente de decisão. 
e.Dever de um funcionário desempenhar uma atividade que lhe foi atribuída. 
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A resposta correta é: Menor concentração do poder decisório na alta administração da empresa. 
Questão 4 
Texto da questão 
Assinale a alternativa correta: 
Na departamentalização matricial, dois ou mais tipos de departamentalização atuam sobre a mesma 
pessoa, ou seja, um mesmo trabalhador pertence a pelo menos dois grupos formais ao mesmo tempo. 
Geralmente, essa sobreposição refere-se à fusão entre: 
Escolha uma opção: 
a. a departamentalização por produtos ou serviços e a funcional. 
b. a departamentalização por clientes e a por processos. 
c. a departamentalização por produtos ou serviços e a por processos. 
d. a departamentalização funcional e a por projetos. 
Parabéns! 
e. a departamentalização funcional e a territorial. 
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A resposta correta é: a departamentalização funcional e a por projetos. 
Questão 5 
Texto da questão 
Marque a alternativa que completa corretamente a seguinte afirmação: 
O organograma _________________ é bastante utilizado nas instituições mais modernas e mais flexíveis, em 
que o trabalho grupal é uma marca maior, por isso não há necessidade de ressaltar-se a importância deste 
ou daquele grupo. É muito usado por grandes grupos empresariais – em que a intenção é mostrar as 
empresas componentes – nas empresas de consultoria que trabalham em grupos, nos grupos artísticos, nas 
agências de propaganda etc. 
Escolha uma opção: 
 a. horizontal 
b. vertical 
c. territorial 
d. circular 
Parabéns! 
e. setorial 
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A resposta correta é: circular 
Questão 6 
Texto da questão 
Todas as técnicas conhecidas de levantamento de processos em uma organização têm por finalidade 
fornecer à equipe de analistas as informações necessárias para que o processo possa ser desenvolvido 
baseado em dados reais e verdadeiros. São quatro as técnicas de levantamento de processos: pesquisa da 
documentação existente; entrevista; questionário e observação direta. 
Neste contexto, podemos afirmar que: 
I. Uma das vantagens da técnica de pesquisa da documentação existente é possibilitar a obtenção de uma 
visão geral, bem rápida, de toda a organização e de como o processo em estudo está inserido nela. 
II. Uma das vantagens da técnica de entrevista é que ela oferece a oportunidade de motivar a participação e 
a contribuição dos responsáveis para o melhoramento do processo. 
III. Uma das desvantagens da técnica de questionário é que a fase de planejamento e elaboração é mais 
complexa, exigindo maior tempo da equipe de analistas. 
IV. Uma das desvantagens da técnica de observação direta é que a presença de um ou mais observadores 
no local de trabalho sempre provocará alguma inibição nos funcionários. 
 
Estão CORRETOS: 
Escolha uma opção: 
a. Apenas os itens I, III e IV. 
b. Apenas os itens II, III e IV. 
c. Apenas os itens I, II e IV. 
d. Apenas os itens I, II e III. 
e. Todos os itens estão corretos. 
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A resposta correta é: Todos os itens estão corretos. 
Questão 7 
Texto da questão 
Marque a alternativa que apresenta os quatro objetivos mais importantes da departamentalização. 
Escolha uma opção: 
a. Controle, supervisão, direção e descentralização. 
b. Agregação, controle, coordenação e descentralização. 
Parabéns! 
c. Descentralização, organização, direção e colaboração. 
d. Agregação, supervisão, organização e coordenação. 
e. Agregação, controle, centralização e organização. 
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A resposta correta é: Agregação, controle, coordenação e descentralização. 
Questão 8 
Texto da questão 
O gráfico ou instrumento que se destina a fornecer uma visão exata da disposição dos recursos humanos 
dentro da organização é denominado por: 
Escolha uma opção: 
a. Fluxograma 
b. Organograma 
c. Lotacionograma 
Parabéns! 
d. Histograma 
e. Funcionograma 
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A resposta correta é: Lotacionograma 
Questão 9 
Texto da questão 
Qualquer organização possui dois tipos de estrutura: a formal e a informal. Com relação à estrutura 
informal é INCORRETO afirmar: 
Escolha uma opção: 
a. Não expressa relações hierárquicas. 
b. Está representada no organograma. 
Parabéns! 
c. Não é planejada. 
d. Surge naturalmente através da interação social das pessoas. 
e. Não está expressa no organograma. 
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A resposta correta é: Está representada no organograma. 
Questão 10 
Texto da questão 
Sobre as vantagens do fluxograma vertical considere: 
I. Possibilidade de ser impresso como formulário padronizado. 
II. Rapidez de preenchimento. 
III. Maior clareza de apresentação. 
IV. Grande facilidade de leitura por parte dos usuários. 
Está(ão) correto(s): 
Escolha uma opção: 
a. Somente o item I. 
b. Somente os itens I e III. 
c. Somente os itens I e II. 
d. Todos os itens estão corretos. 
Parabéns! 
e. Somente os itens I, II e IV. 
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A resposta correta é: Todos os itens estão corretos. 
Questão 11 
Texto da questão 
O fluxograma é uma técnica de representação gráfica que utiliza símbolos previamente convencionados, 
caracterizando as operações, os responsáveis e/ou as unidades organizacionais envolvidas. Dessa forma, ele 
permite maior clareza e precisão na descrição dos fluxos – sejam eles operacionais ou simplesmente de 
informação. 
Dentre as alternativas abaixo, referentes aos principais objetivos do fluxograma, assinale a alternativa 
INCORRETA. 
Escolha uma opção: 
a. Dar maior rapidez na descrição dos métodos administrativos. 
b. Facilitar a leitura e o entendimento dos métodos administrativos. 
c. Dar o posicionamento dos órgãos, indicando as suas atribuições. 
Parabéns! 
d. Facilitar a localização e a identificação dos aspectos mais importantes. 
e. Padronizar a representação dos métodos e dos procedimentos administrativos. 
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A resposta correta é: Dar o posicionamento dos órgãos, indicando as suas atribuições. 
Questão 12 
Texto da questão 
A representação gráfica que contém, ao mesmo tempo, a divisão do trabalho e as relações de poder no 
âmbito da organização é denominada por: 
 
Escolha uma opção: 
a. Funcionograma 
b. Histograma 
c. Organograma 
Parabéns! 
d. Lotacionograma 
e. Fluxograma 
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A resposta correta é: Organograma 
Questão 13 
Texto da questão 
O gráfico da organização cuja finalidade é dar o posicionamento dos órgãos, indicando as suas atribuições 
é denominado por: 
Escolha uma opção: 
a. Fluxograma 
b. Lotacionograma 
c. Organograma 
d. Histograma 
e. Funcionograma 
Parabéns! 
Feedback-Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Funcionograma 
Questão 14 
Texto da questão 
A centralização é a maior concentração do poder decisório na alta administração da empresa. Isto significa 
que a autoridade para decidir está localizada no topo da organização. 
Dentre as alternativas referentes aos objetivos da centralização listadas abaixo, assinale a INCORRETA: 
Escolha uma opção: 
 a. Manter maior nível de integração das atividades da empresa. 
b. Aumentar o nível de controle das atividades da empresa. 
c. Melhor administrar as urgências. 
d. Manter uniformidade de decisões e ações. 
e. Proporcionar maior participação e motivação. 
Parabéns! 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Proporcionar maior participação e motivação. 
Questão 15 
Texto da questão 
O funcionário Carlos Henrique foi designado para elaborar um glossário dos termos técnicos usados pelos 
analistas de processos da empresa Novo Horizonte Ltda.. Neste contexto, leia com atenção as definições 
apresentadas por Carlos Henrique, classifique cada uma como verdadeira ou falsa e selecione a alternativa 
CORRETA: 
 I - O organograma é um gráfico da organização cuja finalidade é dar o posicionamento dos órgãos, 
indicando as suas atribuições. 
II - O fluxograma é uma técnica de representação gráfica que utiliza símbolos previamente convencionados, 
caracterizando as operações, os responsáveis e/ou as unidades organizacionais envolvidas nos processos. 
III - O lotacionograma é um gráfico que fornece uma visão exata da disposição dos recursos humanos 
dentro da empresa. 
IV - O funcionograma é uma representação gráfica que contém, ao mesmo tempo, a divisão do trabalho e 
as relações de poder no âmbito da organização. 
Escolha uma opção: 
a. Somente as afirmações I e II são verdadeiras 
b. Todas as afirmações são verdadeiras 
c. Somente a afirmativa I está correta 
d. Somente as afirmações III e IV são verdadeiras 
e. Somente as afirmações II e III são verdadeiras 
Parabéns! 
Feedback - Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Somente as afirmações II e III são verdadeiras 
Questão 16 
Texto da questão 
Assinale a alternativa correta: 
O consultor Luiz Sérgio está fazendo um estudo dos processos do Departamento Financeiro da empresa 
SOPAPEL Ltda. com a finalidade de redução de seus custos. Dentre as diversas técnicas de levantamento de 
processos, o consultor escolheu a técnica de entrevista com os funcionários e gerentes porque tal método 
apresenta a vantagem de: 
Escolha uma opção: 
a. propiciar um julgamento mais próximo sobre o caráter e a capacidade de chefes e funcionários. 
b. permitir contato direto com os responsáveis pelo processo, seus subordinados, seus superiores e 
com o ambiente do processo em estudo. 
Parabéns! 
c. possibilitar ao entrevistador o conhecimento mais profundo do fluxo de caixa da empresa. 
d. provocar maior sinceridade nas respostas do entrevistado. 
e. obrigar o indivíduo a alterar seu processo de trabalho, ao constatar sua inadequação. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: permitir contato direto com os responsáveis pelo processo, seus subordinados, seus 
superiores e com o ambiente do processo em estudo. 
Questão 17 
Texto da questão 
A departamentalização como parte da estrutura organizacional apresenta diversos tipos, dentre eles o tipo 
que "é utilizado por organizações que se dedicam a atividades influenciadas pelo desenvolvimento 
tecnológico, como no caso de pesquisa e desenvolvimento em empresas do setor farmacêutico, eletrônico, 
de energia nuclear, aeronáutico etc., quando novos produtos são pesquisados e desenvolvidos para serem 
colocados em linha de produção". 
Tal definição refere-se à departamentalização: 
Escolha uma opção: 
a. Por projetos 
Parabéns! 
b. Por processos 
c. Funcional 
d. Por clientes 
e. Por produtos ou serviços 
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A resposta correta é: Por projetos 
Questão 18 
Texto da questão 
O resultado do trabalho de definição da estrutura organizacional é um desenho conhecido como 
organograma. 
Analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que NÃO diz respeito ao Organograma. 
Escolha uma opção: 
a. O organograma tem por finalidade representar as funções desenvolvidas pelos órgãos da empresa. 
b. O organograma é um gráfico cuja finalidade é dar o posicionamento dos órgãos, indicando as suas 
atribuições na empresa. 
Parabéns! 
c. O organograma é uma representação gráfica que contém, ao mesmo tempo, a divisão do trabalho e 
as relações de poder em uma empresa. 
d. O organograma tem por finalidade representar as relações de interdependência entre os órgãos da 
empresa. 
e. O organograma tem como finalidade representar os órgãos componentes da empresa. 
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A resposta correta é: O organograma é um gráfico cuja finalidade é dar o posicionamento dos órgãos, 
indicando as suas atribuições na empresa. 
Questão 19 
Texto da questão 
A divisão do trabalho em termos de diferenciação entre os diversos tipos de atividades executadas pelos 
órgãos em uma empresa é denominada por: 
Escolha uma opção: 
a. Burocratização 
b. Descentralização 
c. Delegação 
d. Departamentalização 
Parabéns! 
e. Centralização 
Feedback - Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Departamentalização 
Questão 20 
Texto da questão 
Que técnica de levantamento deve ser utilizada por uma empresa que necessita obter informações de uma 
grande quantidade de pessoas envolvidas em um processo, no menor espaço de tempo? 
Escolha uma opção: 
a. Memorização 
b. Observação direta 
c. Inventário 
d. Questionário 
Parabéns! 
e. Entrevista 
Feedback - Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Questionário 
Questão 21 
Texto da questão 
O processo de atribuir à outra pessoa, a autoridade formal e a responsabilidade por realizar atividades 
específicas é denominado por: 
Escolha uma opção: 
a. Departamentalização 
b. Centralização 
c. Desburocratização 
d. Delegação 
Parabéns! 
e. Descentralização 
Feedback - Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Delegação