Canais de Distribuição, Varejo e Influenciadores

Prévia do material em texto

A cooperação entre os membros dos canais de distribuição de uma empresa é importante para que haja criação de valor para as empresas envolvidas e para os consumidores. Todavia, eventualmente, surgem conflitos que precisam ser administrados. Assinale a alternativa CORRETA que caracteriza-se como um conflito do tipo Horizontal:
A
Entre dois intermediários.
B
Entre o usuário final e o intermediário.
C
Entre o produto e o intermediário.
D
Entre o intermediário e o usuário final.
Os varejistas combinam diferentes níveis de serviços com diferentes sortimentos de produtos. Cada vez mais, existem varejistas sem lojas. Assinale a alternativa que contém um exemplo de um varejo sem lojas.
A
Venda direta, como a Avon e Natura.
B
Showroom de vendas por catálogo.
C
Supermercado, como o Pão de Açúcar.
D
Varejistas off-price (de liquidação).
Há várias decisões que precisam ser tomadas pelos varejistas. Todavia, há uma delas que é considerada a mais importante, porque as demais serão consequência dessa decisão. Assinale a alternativa CORRETA que contempla essa decisão:
A
Decisão sobre os serviços e o ambiente da loja.
B
Decisão sobre o mercado-alvo.
C
Decisão sobre a localização.
D
Decisão sobre o sortimento.
Jeremias trabalha como Diretor de Marketing da "Pé no Chão", empresa que produz sandálias de couro. A empresa nunca desenvolveu uma marca de produtor, comercializando seus produtos, no Brasil e no exterior, através de varejistas, que os vendem com suas próprias marcas. Jeremias tem tentado convencer os donos da empresa a desenvolver uma marca de produtor, com a qual eles poderiam vender os produtos. Sobre o que o uso de uma marca de produtor permitiria a essa empresa, assinale a alternativa CORRETA:
A
Construir uma imagem com o seu público-alvo.
B
Ficar protegida em caso de flutuações na demanda.
C
Posicionar melhor o produto como de alta qualidade, combinando uma marca de produtor com preço popular.
D
Vender seus produtos através de distribuidores exclusivos, o que garantiria maiores margens de lucro.
A atmosfera de compras está relacionada, ao design do ambiente que se materializa por meio das comunicações visuais, da iluminação, das cores, da música, dos aromas que ajudam a estimular as respostas emocionais e da percepção dos clientes. Tudo isso pode afetar o seu comportamento de compra. Existem princípios básicos que precisam ser observados para agradar ao consumidor. Para compreendê-los, é preciso se colocar no lugar do consumidor e verificar alguns requisitos. Assinale a alternativa CORRETA que indica o que precisa ser verificado:
A
Como o consumidor vê o ponto de venda (decoração/visibilidade); como se sente nele (conforto/facilidades); como é atendido (simpatia e disposição dos funcionários); como espera encontrar os produtos (localização/qualidade e preços); qual a impressão que vai levar, comprando ou não.
B
Como o consumidor vê o ponto de venda (decoração/visibilidade); como se sente nele (conforto/facilidades).
C
Como espera encontrar os produtos (localização/qualidade e preços); qual a impressão que vai levar, comprando ou não.
D
Como é atendido (simpatia e disposição dos funcionários); como espera encontrar os produtos (localização/qualidade e preços); qual a impressão que vai levar, comprando ou não.
Os influenciadores são pessoas ou empresas que têm forte influência na comercialização de produtos em função da atividade que exercem, mas não compram e nem vendem o produto, ou seja, não participam da sua comercialização. Podem também ser pessoas que possuem fama e prestígio profissional e, por isso, podem dar um aval de qualidade para o produto, representadas por esportistas, artistas, modelos, entre outros. Há um tipo de influenciador que normalmente determina o uso de algum produto ou marca e é pago pelo comprador do produto.
Que tipo de influenciador é esse?
A
Digital.
B
Empresarial.
C
Técnico.
D
Institucional.
As técnicas de exibição, empregadas na área de exposição dos produtos, são as mais agressivas e vitais do merchandising. No marketing há um conceito que  diz: “visibilidade cria vendas”. Se o consumidor não vê o produto, raramente  perguntará por ele e, dessa forma, mercadoria não exposta não vende. 
Sobre as técnicas para exposição de produtos, assinale a alternativa INCORRETA:
A
E-commerce.
B
Impulsores.
C
Agrupamento.
D
Ângulo da visão e ponto de pega.
Sobre a sala no estilo pensador nas diretrizes para a identificação de estilos de personalidade:
Assinale a alternativa correta.
A
	Decorada com apuro, com fotos de paisagens ou pessoas. Antiguidades.
 
B
	Geralmente uma bagunça com pilhas de papéis. Fotos de cenas de ação.
 
C
	Geralmente tem uma calculadora e planilhas.
 
D
	Arte abstrata, estante com livros, gráficos de tendências etc.
Para que a empresa possa planejar adequadamente sua oferta ao mercado, é útil que os seus gestores pensem através de níveis, que na adaptação que Kotler (2000) faz do modelo criado por Theodore Levit são: Benefício central, Produto básico, Produto esperado, Produto ampliado e Produto potencial.
Qual nível as empresas procuram novas maneiras de satisfazer os clientes e diferenciar sua oferta?
A
Produto esperado
B
Produto potencial
C
Produto básico
D
Produto ampliado
O estilo de liderança em que a autoridade é baseada na cooperação voluntária, utiliza mais a persuasão e raramente a coerção e transfere confiança aos liderados é o:
ASSINALA A RESPOSTA CORRETA:
A
Autocrático.
B
Democrático.
C
Didático.
D
Livre.