PROVA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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Kotler e Keller, no clássico Administração de Marketing, apontam três qualidades da propaganda:
Escolha uma opção:
a. facilmente assimilável, impactante, duradoura.
b. penetração, aumento da expressividade, impessoalidade. 
c. universal, eclética, facilmente assimilável.
d. impactante, dialógica, desafiadora.
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A resposta correta é: penetração, aumento da expressividade, impessoalidade.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Sobre ética e moral, é correto afirmar que
Escolha uma opção:
a. ética e moral projetam valores no tempo, como algo representativo de certa sociedade, porém, a moral demonstra maior preocupação em conservá-los em sua integridade.
b. embora sejam construções sociais, portanto, produto de intersubjetividades, os costumes, na ótica da moral e da ética nunca deixam transparecer essa característica, consolidando seu caráter racionalizante.
c. ambas as palavras remetem à ideia de costume, porém, enquanto a segunda, modernamente, ainda conserva o sentido original, como um conjunto de princípios, crenças e regras, a primeira identifica-se mais com uma reflexão crítica da moral. 
d. os valores estabelecidos pela ética parecem ser sempre mais atuais do que aqueles reconhecidos pela moral.
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A resposta correta é: ambas as palavras remetem à ideia de costume, porém, enquanto a segunda, modernamente, ainda conserva o sentido original, como um conjunto de princípios, crenças e regras, a primeira identifica-se mais com uma reflexão crítica da moral.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A Escola de Montreal pertence ao paradigma interpretativo e tem em James R. Taylor seu principal representante. Considere seus conhecimentos sobre essa escola e marque V para verdadeiro e F para falso em cada uma das opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.( ) A teoria valoriza o diálogo, a interpessoalidade e a construção do conhecimento.( ) Taylor concede especial atenção à linguagem e vê como tarefa indispensável a sua compreensão para a construção de uma teoria.( ) A escola surge como revisão de determinados fatores do Positivismo.
Escolha uma opção:
a. F, F, V.
b. F, F, F.
c. V, V, F. 
d. F, V, V.
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A resposta correta é: V, V, F.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Joseph Luft e Harry Ingham, cientistas sociais, propuseram um modelo conceitual ou perceptivo para uma visão do relacionamento interpessoal. Assinale a opção que reúne, de forma correta, os "estilos interpessoais" de acordo com o modelo:
Escolha uma opção:
a. eu em confronto, eu em oposição, eu revelado, eu oculto.
b. eu desconhecido, eu secreto, eu cego, eu aberto. 
c. eu desconhecido, eu esclarecido, eu revelado, eu cego.
d. eu oculto, eu esclarecido, eu interpretado, eu aberto.
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A resposta correta é: eu desconhecido, eu secreto, eu cego, eu aberto.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Das opções abaixo, indique a que melhor caracteriza o alinhamento da comunicação interna.
Escolha uma opção:
a. Gestão dos meios de comunicação interna como jornais, revistas, correio eletrônico, eventos etc.
b. Uma forma de monitorar todos os meios de comunicação interna para analisar seu desempenho.
c. Segmentação das mídias internas conforme sua especificidade.
d. A integração entre processos administrativos e logísticos com a mediação de ferramentas e com vistas ao alto rendimento do processo de comunicação. 
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A resposta correta é: A integração entre processos administrativos e logísticos com a mediação de ferramentas e com vistas ao alto rendimento do processo de comunicação.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Assinale O para "conflitos objetivos" e E para "conflitos emocionais" e, em seguida, marque a alternativa correta.( ) Alocação de recursos.( ) Definição de políticas.( ) Antipatia.( ) Crenças e valores divergentes.
Escolha uma opção:
a. E, E, O, O.
b. E, O, E, O.
c. O, E, O, E.
d. O, O, E, E. 
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A resposta correta é: O, O, E, E.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Como um saber não normativo, a ética detém-se sobre princípios, e não sobre regras. Por isso,
Escolha uma opção:
a. a convicção para adotar referenciais éticos, claros e coerentes, está diretamente ligada à reputação da empresa, tema que não admite a formulação de regras.
b. uma reflexão sobre o que significa uma empresa ?ser justa? acabaria por estipular uma série de regras econômicas.
c. a ética, como saber normativo, tende a se desligar de questões práticas, sustentando-se quase sempre em abstrações de natureza filosófica.
d. no caso das organizações, a ética parte da perspectiva de que as empresas são justas e agem segundo um arcabouço de princípios legais (as regras). 
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A resposta correta é: no caso das organizações, a ética parte da perspectiva de que as empresas são justas e agem segundo um arcabouço de princípios legais (as regras).
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
Fluxo de comunicação é o direcionamento da comunicação no ambiente interno, conforme seu ponto de origem. Considere as características do fluxo a seguir e indique a opção que corresponde a ele: "[...] a comunicação tem início na base da organização (e de forma indistinta, envolvendo funcionários administrativos e operacionais) e flui em direção aos níveis mais elevados na estrutura organizacional. Enfeixam-se nesse fluxo comunicacional opiniões, críticas, elogios ou reclamações de funcionários".
Escolha uma opção:
a. Descendente.
b. Transversal.
c. Ascendente.
d. Horizontal. 
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A resposta correta é: Ascendente.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Qual das opções abaixo justifica a afirmação de que empresas são "máquinas de gerar sentido"?
Escolha uma opção:
a. O fato de as empresas comunicarem-se umas com as outras o tempo todo.
b. A expressão é uma metáfora que designa a comunicação interna da empresa.
c. Porque tendem a privilegiar as mídias tradicionais, como o jornal, para se comunicarem com o público.
d. Porque emitem sinais de sua performance com objetivos específicos. 
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A resposta correta é: Porque emitem sinais de sua performance com objetivos específicos.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Pereira esquematiza a evolução dos modelos de gestão em três níveis conceituais: ondas de transformação, eras empresariais e modelos emergentes. Nesse contexto, no interior de qual modelo se localiza a "Gestão de Conhecimento"?
Escolha uma opção:
a. Um "novo modelo de gestão", assim como a chamada "Administração Japonesa".
b. É um modelo de gestão tradicional, pois desde a "Administração Científica" há uma visível tendência da empresa em adotar estratégias de produção de conhecimento.
c. Um modelo de gestão emergente, assim como o modelo biológico, quântico, da complexidade etc. 
d. É um modelo de gestão tradicional, pois na chamada "Escola das Relações Humanas" já se preconizava que o conhecimento era um dos capitais intangíveis da empresa.
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A resposta correta é: Um modelo de gestão emergente, assim como o modelo biológico, quântico, da complexidade etc.